MISA แลกเปลี่ยนประสบการณ์การประยุกต์ใช้ AI ในงานสัมมนา “เวียดนามและ AI: การเปลี่ยนจากนโยบายสู่การปฏิบัติ”

เช้าวันที่ 12 พฤศจิกายน 2567 ในงานสัมมนา “เวียดนามและ AI: ก้าวจากนโยบายสู่การปฏิบัติ” ซึ่งจัดโดยธนาคารโลกเวียดนาม คุณเหงียน ซวน ฮวง รองประธานคณะกรรมการบริหาร MISA Joint Stock Company (MISA) เข้าร่วมแบ่งปันประสบการณ์เกี่ยวกับการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการส่งเสริมนวัตกรรมของ MISA

ภาพรวมการอภิปราย "เวียดนามและ AI: การเปลี่ยนจากนโยบายสู่การกระทำ"

ในงานดังกล่าวมีนาย บุย ​​เดอะ ดุย รองรัฐมนตรีว่าการกระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี (MOST) เข้าร่วม นายทราน อันห์ ตู – รองผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีขั้นสูง กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี นางสาวแคธลีน วิมป์ ผู้อำนวยการบริหารฝ่ายปฏิบัติการโครงการ ธนาคารโลก (WB) พร้อมด้วยผู้เชี่ยวชาญด้าน AI และตัวแทนจากบริษัทเทคโนโลยีของเวียดนาม

คุณเหงียน ซวน ฮวง รองประธานคณะกรรมการ MISA เล่าประสบการณ์เกี่ยวกับแอปพลิเคชัน AI ของ MISA ในงานสัมมนา

คุณ Nguyen Xuan Hoang รองประธานคณะกรรมการบริหารของ MISA เปิดเผยถึงประสบการณ์การนำ AI ไปใช้ของ MISA โดยยืนยันว่าปัจจุบัน MISA ได้นำ AI มาประยุกต์ใช้ในกิจกรรมต่างๆ ของบริษัทอย่างครอบคลุม ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การตลาด การขาย การจัดการการดำเนินงาน ไปจนถึงการดูแลลูกค้า

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการพัฒนาซอฟต์แวร์ MISA ได้นำเครื่องมือ AI เช่น GitHub มาใช้เพื่อเร่งความเร็วในการเขียนโปรแกรม ช่วยให้เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้ถึง 1.5 เท่า เพื่อการให้คำปรึกษาแก่ลูกค้า MISA ได้พัฒนาผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ MISA AVA ในรูปแบบของแชทบอทได้สำเร็จ โดยรองรับการตอบคำถามของลูกค้าโดยอัตโนมัติ ช่วยให้การดูแลและการสนับสนุนเป็นไปอย่างรวดเร็ว ทันท่วงที และมีประสิทธิผล สำหรับการขายและการตลาด MISA ใช้ผู้ช่วย MISA AVA ร่วมกับเครื่องมือ AI ยอดนิยมเช่น Chat GPT, Fliki... เพื่อเขียนเนื้อหาการตลาดอีเมล โฆษณา การออกแบบกราฟิก ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

MISA ไม่เพียงแค่นำ AI มาประยุกต์ใช้กับการดำเนินงานของบริษัทอย่างมีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังนำ AI มาใช้กับแพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อปรับใช้สำหรับลูกค้าอีกด้วย ด้วยเหตุนี้ MISA จึงสามารถบูรณาการผู้ช่วย AI MISA AVA เข้ากับโซลูชันดิจิทัล เช่น MISA AMIS Unified Enterprise Management Platform ที่พัฒนาโดยบริษัทได้สำเร็จ “ในปัจจุบันมีธุรกิจเกือบ 1 ล้านแห่ง ซึ่งส่วนใหญ่เป็นวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) MISA ตระหนักดีว่า เพื่อช่วยให้ธุรกิจเหล่านี้สามารถใช้ประโยชน์จาก AI ได้ เราจำเป็นต้องบูรณาการเทคโนโลยีนี้เข้ากับซอฟต์แวร์ที่ลูกค้าใช้โดยตรง” คุณเหงียน ซวน ฮวง กล่าว

MISA บูรณาการผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ MISA AVA เข้ากับแพลตฟอร์มการจัดการองค์กร สนับสนุนลูกค้าองค์กรในการดำเนินการงานด้วยตนเองแบบอัตโนมัติ ค้นหาและวิเคราะห์ข้อมูลอย่างรวดเร็ว เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการตัดสินใจ และเพิ่มความได้เปรียบทางการแข่งขัน

ด้วยผู้ช่วย MISA AVA ที่รวมอยู่ในแพลตฟอร์ม MISA AMIS ลูกค้าสามารถทำกระบวนการต่างๆ ด้วยตนเองให้เป็นระบบอัตโนมัติ เช่น การป้อนข้อมูล การสอบถามธุรกรรมทางธนาคาร การระบุและดึงข้อมูลผู้สมัครจาก CV การสร้างสถานการณ์การเข้าหาลูกค้า การจดบันทึกข้อมูลสำคัญในระหว่างการแลกเปลี่ยนข้อมูลกับลูกค้า ช่วยประหยัดเวลาทำงานได้ถึง 80% นอกจากนี้ MISA AVA ยัง สนับสนุนผู้นำธุรกิจในการค้นหาและดู ข้อมูล รายงาน การวิเคราะห์ และอื่นๆ ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายด้วย ข้อความหรือคำสั่งเสียงเพียงคำสั่งเดียว และยังมีความสามารถในการวิเคราะห์และคาดการณ์โดยอิงจากข้อมูล ช่วยให้ผู้นำสามารถตัดสินใจได้ทันทีและมีประสิทธิภาพ

ศักยภาพของ AI ในการใช้งานจริงนั้นมีมหาศาล อย่างไรก็ตาม การพัฒนาผลิตภัณฑ์ AI ไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากต้องใช้แรงงานที่มีคุณสมบัติสูง “เพื่อตอบสนองความต้องการดังกล่าว MISA จึงได้จัดตั้งศูนย์วิจัยด้าน AI ขึ้น โดยเชื่อมโยงและร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญระดับนานาชาติเพื่อเรียนรู้จากประสบการณ์ของพวกเขา ในเวลาเดียวกัน MISA ยังรับสมัครและฝึกอบรมนักศึกษารุ่นใหม่ที่มีศักยภาพเพื่อเสริมทรัพยากรในสาขา AI อีกด้วย” นายฮวงกล่าว

เพื่อสนับสนุนให้ธุรกิจเทคโนโลยี เช่น MISA พัฒนาผลิตภัณฑ์ AI ที่ก้าวล้ำ นาย Nguyen Xuan Hoang ได้เสนอคำแนะนำและข้อเสนอแนะต่อ รัฐบาล ด้วย ประการแรก MISA คาดหวังว่ารัฐบาลจะสนับสนุนและปรับปรุงการฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูงในด้าน AI ต่อไป เพื่อสร้างรากฐานให้บริษัทเทคโนโลยีมีทีม AI ที่แข็งแกร่ง ประการที่สอง ต้นทุนการใช้เครื่องมือ AI ในปัจจุบันค่อนข้างสูง ดังนั้น MISA จึงแนะนำให้รัฐบาลสร้าง AI Center และมีนโยบายสนับสนุนการนำเข้าอุปกรณ์ไฮเทค เพื่อลดต้นทุนให้กับธุรกิจ

ในช่วงท้ายของการกล่าวสุนทรพจน์ นายเหงียน ซวน ฮวง เน้นย้ำว่า AI ส่งผลกระทบต่อธุรกิจต่างๆ ทั่วโลก ธุรกิจที่ไม่สามารถปรับตัวให้เข้ากับคลื่น AI มีความเสี่ยงสูงที่จะล้าหลังและสูญเสียความสามารถในการแข่งขัน ด้วยประสบการณ์กว่า 30 ปีในด้านเทคโนโลยี MISA เป็นผู้บุกเบิกการนำความสามารถสูงสุดของ AI มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ MISA เองและลูกค้า อีกทั้งยังมีส่วนช่วยส่งเสริมเวียดนามให้ก้าวหน้าในยุคดิจิทัล

ที่มา: https://www.misa.vn/149391/misa-chia-se-kinh-nghiem-ung-dung-ai-tai-toa-dam-viet-nam-va-ai-chuyen-tu-chinh-sach-sang-hanh-dong/