โมเดล “One Window” ที่ทันสมัยและซิงโครไนซ์กัน

ภายในวันที่ 9 กันยายน จังหวัดได้บูรณาการบริการสาธารณะ 1,944 รายการเข้าในระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ โดยอัตราการประมวลผลบันทึกก่อนกำหนดและตรงเวลาอยู่ที่ 94.87%

เจ้าหน้าที่ตำบลลองแถ่ง ให้คำแนะนำประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารผ่านรูปแบบ "One Window" ภาพ: CAM TU

จากผลการประเมินและสถิติของพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ เมื่อเวลา 14.00 น. ของวันที่ 8 กันยายน นายอันซาง ได้คะแนนรวม 83.03 คะแนน (อยู่ในระดับดี) อยู่อันดับที่ 15 จากทั้งหมด 34 จังหวัดและเมืองทั่วประเทศ โดยมีระดับความพึงพอใจอยู่ที่ 17.9/18 คะแนน (99.44%) ถือเป็นดัชนีที่โดดเด่น สะท้อนถึงความไว้วางใจและความพึงพอใจของประชาชนและภาคธุรกิจ

การจัดทำและก่อสร้างระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ (National Public Service Portal) เพื่อให้เป็น "One Window" แบบรวมศูนย์ เพื่อรับเฉพาะข้อมูลออนไลน์ หลังจากปิดระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะระดับจังหวัดและเทศบาลทั่วประเทศ ถือเป็นแนวทางสำคัญและก้าวล้ำในการส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของประเทศ ตามแผนงานดังกล่าว ภายในสิ้นเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2569 กระทรวงและหน่วยงานต่างๆ จะปิดระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะระดับรัฐมนตรี และให้ใช้เฉพาะพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติเท่านั้น

รองอธิบดีกรม วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยี เหงียน ซวน เกียม กล่าวว่า การใช้ "One Window" สอดคล้องกับแนวโน้มการพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศ การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล และการบูรณาการระหว่างประเทศอย่างเข้มแข็งในยุคปัจจุบัน ด้วยรูปแบบ "One Window" ประชาชนและธุรกิจเพียงแค่จดจำและเข้าถึงที่อยู่เดียว dichvucong.gov.vn ก็สามารถดำเนินการทางธุรการทั้งหมดทางออนไลน์ได้ โดยไม่คำนึงถึงกระทรวง หน่วยงาน หรือท้องถิ่นที่ดำเนินการ ด้วยเหตุนี้ จึงช่วยให้ประชาชนสามารถดำเนินการทางธุรการได้อย่างสะดวกและง่ายดาย ลดต้นทุน ประหยัดเวลา และหลีกเลี่ยงความสับสนหรือการเข้าถึงเว็บไซต์ปลอมแปลง การเปลี่ยนแปลงวิธีการให้บริการสาธารณะออนไลน์ผ่าน "One Window" ไม่ได้เปลี่ยนแปลงสิทธิในการจัดการขั้นตอนต่างๆ แต่เพียงช่วยลดความซับซ้อนของจุดรับข้อมูล ทำให้กระบวนการมีความโปร่งใส และง่ายต่อการติดตามความคืบหน้า

ปัจจุบัน ประชาชนและภาคธุรกิจสามารถยื่นเอกสารการยื่นเรื่องทางปกครองผ่านระบบออนไลน์ไปยังพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติได้ทุกที่ทุกเวลา ผ่านคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และสมาร์ทโฟนที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ ประชาชนและภาคธุรกิจยังสามารถติดตามและประเมินความคืบหน้าและประสิทธิภาพการดำเนินงานของแต่ละระดับ หน่วยงาน และบุคคลในกระบวนการยื่นเรื่องทางปกครอง หลีกเลี่ยงการถูกคุกคามและกลั่นแกล้งจากกลุ่มข้าราชการที่หยิ่งยโส

เพื่อการดำเนินงาน "One Window" อย่างมีประสิทธิภาพ เทศบาลและแขวงต่างๆ ในจังหวัดได้เพิ่มการโฆษณาชวนเชื่อ คำแนะนำ และการสนับสนุนให้ประชาชนพัฒนาทักษะดิจิทัล และส่งเสริมให้ประชาชนและภาคธุรกิจใช้บริการสาธารณะออนไลน์อย่างกระตือรือร้นในการจัดการกระบวนการทางปกครอง รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบลโก่ก๊วว เหงียน ฮู ดั๊ก กล่าวว่า ปัจจุบัน กระบวนการทางปกครองที่ประชาชนดำเนินการทางออนไลน์ผ่านระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติเพิ่มขึ้นอย่างมาก ประโยชน์ของรูปแบบ "One Window" ไม่เพียงแต่เพิ่มความพึงพอใจของประชาชนและภาคธุรกิจที่มีต่อบริการสาธารณะเท่านั้น แต่ยังมีส่วนช่วยในการสร้างรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ รัฐบาลดิจิทัล และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของหน่วยงานภาครัฐอีกด้วย

บทบาทและความสำคัญของการดำเนินงานแบบ “One Window” เป็นที่ประจักษ์ชัดในทางปฏิบัติ อย่างไรก็ตาม หากต้องการบรรลุผลตามที่คาดหวัง พอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติจะต้องมีโครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่งเพียงพอ พร้อมใช้งานได้อย่างราบรื่นในกรณีที่มีความต้องการเพิ่มขีดความสามารถอย่างกะทันหัน เพื่อสร้างความมั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูล นอกจากนี้ ขั้นตอนการบริหารของกระทรวงและหน่วยงานระดับรัฐมนตรีบางส่วนยังจำเป็นต้องเสร็จสิ้นและประกาศให้ทราบโดยเร็ว เพื่อให้หน่วยงานท้องถิ่นสามารถปรับใช้กระบวนการสมัครได้ เพื่อสร้างการเชื่อมต่อและการดำเนินงานที่ราบรื่น นี่เป็นประเด็นที่หน่วยงานท้องถิ่นหลายแห่งได้พิจารณาและแนะนำตลอดระยะเวลาของการนำแบบจำลอง “One Window” มาใช้

แคม ทียู

ที่มา: https://baoangiang.com.vn/mo-hinh-mot-cua-so-dong-bo-hien-dai-a462937.html