อยากเป็นผู้นำธุรกิจที่สามารถสร้างความแตกต่างได้

Gail Boudreaux วัย 64 ปี ดำรงตำแหน่งซีอีโอของบริษัท Elevance Health ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัท ด้านการดูแลสุขภาพ ที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา เมื่อปี 2017 โดยเธอบริหารจัดการพนักงานกว่า 70,000 คน

ให้ความสำคัญกับการสร้างความแตกต่าง

อีเลแวนซ์ให้บริการแก่ผู้คนมากกว่า 119 ล้านคน ผ่านพอร์ตโฟลิโอที่หลากหลาย ทั้งด้านการดูแลสุขภาพ ดิจิทัล เภสัชกรรม และโซลูชันอื่นๆ ประสบการณ์ในอุตสาหกรรมของบูโดรซ์ทำให้เธอได้รับคำชื่นชมจากเพื่อนร่วมงานในวอลล์สตรีท ราคาหุ้นของบริษัทเพิ่มขึ้น 20% ในช่วงสองปีแรกของการดำรงตำแหน่ง

ระหว่างที่เรียนอยู่ที่วิทยาลัยดาร์ตมัธ บูโดรซ์เป็นนักกีฬาที่โดดเด่น ได้รับรางวัลออลอเมริกันทั้งในด้านบาสเกตบอลและกรีฑา หลังจากสำเร็จการศึกษาด้วยเกียรตินิยมอันดับสองในปี พ.ศ. 2525 บูโดรซ์ได้ใช้โอกาสต่างๆ ในการพัฒนาอาชีพของเธอ เธอเคยดำรงตำแหน่งผู้นำในบริษัทหลายแห่งในอุตสาหกรรมสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี รวมถึง Aetna และ BlueCross BlueShield ในรัฐอิลลินอยส์ ในปี พ.ศ. 2551 บูโดรซ์ได้ดำรงตำแหน่งรองประธานบริหารของ United Healthcare ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2554 ถึง พ.ศ. 2557 เธอดำรงตำแหน่งซีอีโอของบริษัท โดยมีบทบาทสำคัญในการผลักดันรายได้ของบริษัทให้เพิ่มขึ้น 50% หลังจากวิกฤตการณ์ที่อยู่อาศัยในปี พ.ศ. 2551

ฉันมองอาชีพ นักกีฬา ของฉันว่าเป็นชุดประสบการณ์พื้นฐานที่ชี้นำความคิดและการกระทำของฉันอย่างแท้จริง มันเป็นสิ่งที่ฝังรากลึกในตัวฉันจนยากที่จะคิดเรื่องความเป็นผู้นำในมุมมองที่ต่างไปจากสิ่งที่ฉันได้เรียนรู้จากการเล่นกีฬา

- เกล บูโดรซ์ -

ปรัชญาความเป็นผู้นำของ Boudreaux ให้ความสำคัญกับการสร้างผลกระทบที่มีความหมายมากกว่าผลกำไรทางการเงิน เธอเน้นย้ำถึงความสำคัญของภาวะผู้นำที่มุ่งเน้นการสร้างความเปลี่ยนแปลงให้กับพนักงาน ชุมชน และโลก “ฉันต้องการเป็นผู้นำธุรกิจที่ฉันสามารถสร้างความเปลี่ยนแปลงได้” เธอกล่าว ในช่วงการระบาดของโควิด-19 Boudreaux และบริษัทได้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นนี้ด้วยการจัดสรรเงิน 50 ล้านดอลลาร์สหรัฐให้กับกองทุนบรรเทาทุกข์เพื่อแก้ไขปัญหาความไม่มั่นคงทางอาหาร สุขภาพจิต บริการสนับสนุนทางสังคม และการจัดหาอุปกรณ์ป้องกันสำหรับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ

การสร้างปรัชญาความเป็นผู้นำจากกีฬา

บูโดรซ์กล่าวว่าการเล่นกีฬาทำให้เธอได้เรียนรู้หลายสิ่งหลายอย่างที่ช่วยให้เธอประสบความสำเร็จในธุรกิจ เช่น การทำงานเป็นทีม การทำงานหนัก และการเอาชนะสถานการณ์ที่ยากลำบาก “สิ่งที่ฉันได้เรียนรู้จากทีมนั้นคือความสำคัญของการจัดคนให้อยู่ในบทบาทที่เหมาะสม ทำให้พวกเขาเข้าใจบทบาทของตัวเอง และสนับสนุนเพื่อนร่วมทีม ซึ่งก็เป็นจริงในธุรกิจเช่นกัน แม้ว่าคุณจะมีคนที่มีความสามารถอย่างเหลือเชื่อ แต่ถ้าพวกเขาไม่เห็นด้วยกับวิสัยทัศน์ของทีมและไม่เต็มใจที่จะทำหน้าที่ของตัวเอง คุณก็ต้องหาคนมาแทนที่พวกเขา ไม่ใช่ทุกคนที่จะเป็นนักเตะที่ทำประตูได้” เธอกล่าว

บูโดรซ์มาจากเมืองชิโคปี รัฐแมสซาชูเซตส์ และเติบโตในครอบครัวที่มีเชื้อสายโปแลนด์ แม่ของเธอเป็นแม่บ้าน ส่วนพ่อเป็นช่างซ่อมรถยนต์ ครอบครัวอาศัยอยู่ใกล้กับปู่ย่าตายายและญาติๆ ของเธอ และพวกเขาก็ฉลองวันหยุดด้วยกัน หลังจากจบการศึกษาจากมหาวิทยาลัยดาร์ตมัธ บูโดรซ์กล่าวว่าปรัชญาความเป็นผู้นำที่นำพาเธอสู่ความสำเร็จในโลกธุรกิจส่วนใหญ่มาจากสนามบาสเกตบอลที่มหาวิทยาลัยดาร์ตมัธ หลักการเหล่านี้ยังคงติดตัวบูโดรซ์ตลอดเส้นทางอาชีพธุรกิจของเธอ รวมถึงการได้รับเลือกให้เป็น "50 สตรีผู้ทรงอิทธิพลที่สุดในธุรกิจอเมริกัน" ของนิตยสารฟอร์จูน และ "100 สตรีผู้ทรงอิทธิพลที่สุดในโลก" ของนิตยสารฟอร์บส์

ในปี 2019 บูโดรซ์ให้สัมภาษณ์กับนิตยสารฟอร์จูนว่าเธอต้องเผชิญกับปัญหาที่ยากลำบากมากมายในช่วง 10 ปีแรกของการทำงาน เธอเคยทำงานในบริษัทที่ผลประกอบการต่ำกว่ามาตรฐานหรือมีโครงการที่ไม่ประสบความสำเร็จ “บทเรียนสำหรับฉันคือ ในเหตุการณ์ทั้งหมดนั้นมักจะมีสิ่งดีๆ เกิดขึ้นเสมอ มีบางสิ่งที่คุณทำได้และมีบางสิ่งที่คุณเรียนรู้ได้เสมอ บางสิ่งที่คุณเอาชนะได้” เธอกล่าว ผู้นำยังใช้เวลาส่วนใหญ่ในการพูดคุยกับลูกค้าและบุคลากรในแนวหน้า ซึ่งเป็นช่วงเวลาอันมีค่าในการแสวงหาความคิดเห็นและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับธุรกิจ สำหรับเธอแล้ว “กุญแจสำคัญ” สู่ความสำเร็จในการเป็นผู้นำคือการกำหนดเป้าหมาย วิสัยทัศน์ และค่านิยมที่ถูกต้อง พร้อมกับแนวทางที่ชัดเจนและการสื่อสารอย่างต่อเนื่องกับบริษัท

แหล่งที่มา