การปรับปรุงประสิทธิภาพการปฏิรูปการบริหารในเขตอำเภองิโหลก

แก้ไขปัญหาโดยทันที

เพื่อทำให้แผนปฏิรูปการบริหารของคณะกรรมการประชาชนอำเภอเป็นรูปธรรม เมื่อเร็วๆ นี้ เทศบาลงิลองได้ออกเอกสารคำสั่งและจัดการประชุมเพื่อส่งไปยังแกนนำและข้าราชการทุกคนของคณะกรรมการประชาชน เพื่อส่งเสริมการปฏิรูปกระบวนการบริหารภายใต้กลไกแบบครบวงจรต่อไป

บนพื้นฐานดังกล่าว เทศบาลจะมอบหมายงานและความรับผิดชอบเฉพาะเจาะจงให้แก่แต่ละคณะทำงานและข้าราชการพลเรือน เพื่อปฏิบัติหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายให้ดียิ่งขึ้น สร้างและปรับปรุงคุณภาพของทีมคณะทำงานและข้าราชการพลเรือน ปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินและปรับปรุงการบริหารให้ทันสมัย ประกาศและประชาสัมพันธ์ระเบียบและขั้นตอนในการแก้ไขพื้นที่ภายใต้เขตอำนาจของตน

การประชุมออนไลน์เพื่อหารือเกี่ยวกับการปฏิรูปการบริหารที่สะพานอำเภองิโหลก ภาพ: PV

นายเหงียน ดิ่ง ซุง ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลงีลอง กล่าวว่า "นอกจากการส่งเสริมบทบาทและความรับผิดชอบของคณะกรรมการอำนวยการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินในการตรวจสอบและกำกับดูแลการดำเนินการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินของกรม กอง องค์กร และหน่วยงานต่างๆ แล้ว ตำบลยังทบทวนและพัฒนาแผนการฝึกอบรมและส่งเสริมเพื่อพัฒนาคุณวุฒิวิชาชีพสำหรับเจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือน ปฏิบัติตามระเบียบและนโยบายสำหรับเจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนเป็นอย่างดี กำกับดูแลกรม กอง และองค์กรต่างๆ ของตำบลให้ดำเนินงานด้านการเผยแพร่การปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินไปยังแต่ละหมู่บ้านและชุมชนอย่างมีประสิทธิภาพ"

ด้วยเหตุนี้ นับตั้งแต่ต้นปี พ.ศ. 2566 จนถึงปัจจุบัน ฝ่ายรับและส่งมอบผลงานของเทศบาลจึงได้รับและประมวลผลบันทึกทั้งหมด 2,290 รายการ โดย 2,266 รายการได้รับการประมวลผลก่อนเวลาและตรงเวลา มั่นใจได้ว่ากระบวนการทางปกครองจะดำเนินไปอย่างตรงเวลาและเป็นไปตามบทบัญญัติของกฎหมาย

ในเขตเทศบาลงิไท โดยยึดความพึงพอใจของประชาชนและองค์กรธุรกิจเป็นตัวชี้วัดประสิทธิผลและคุณภาพของงานปฏิรูปการบริหาร จนถึงปัจจุบัน กิจกรรมปฏิรูปการบริหารของเทศบาลดำเนินไปอย่างเป็นระเบียบ ส่งผลให้สามารถให้บริการประชาชนและธุรกิจในอำเภอได้ดียิ่งขึ้น

ณ วันที่ 15 ธันวาคม พ.ศ. 2566 ฝ่ายรับและจัดทำรายงานของเทศบาลได้รับเอกสารแล้ว 2,880 ฉบับ โดย 2,860 ฉบับเป็นเอกสารใหม่ในช่วงเวลาดังกล่าว (1,198 ฉบับทางออนไลน์ 1,662 ฉบับโดยตรงและทางไปรษณีย์) จำนวนเอกสารที่โอนมาจากช่วงเวลาก่อนหน้าคือ 20 ฉบับ จำนวนเอกสารทั้งหมดที่ได้รับการแก้ไขแล้วคือ 2,877 ฉบับ โดย 2,682 ฉบับได้รับการแก้ไขก่อนกำหนด และ 70 ฉบับได้รับการแก้ไขทันเวลา

คุณเหงียน วัน มันห์ ผู้ค้าวัสดุก่อสร้างในตำบลงีไท กล่าวว่า “ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การทำธุรกรรมระหว่างประชาชน ธุรกิจ และหน่วยงานภาครัฐมีความสะดวกมากขึ้นกว่าแต่ก่อน ขั้นตอนต่างๆ ดำเนินการผ่านระบบซอฟต์แวร์อิเล็กทรอนิกส์ได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องรอนาน สำหรับธุรกิจอย่างเรา เวลาเปรียบเสมือนทอง บางครั้งหากขั้นตอนต่างๆ ล่าช้า ก็หมายถึงการสูญเสียโอกาส ผมหวังว่าในอนาคต ท้องถิ่นจะยังคงส่งเสริมจิตวิญญาณนี้ต่อไป เพื่อให้บริการประชาชนในการจัดการขั้นตอนและเอกสารที่เกี่ยวข้องได้ดียิ่งขึ้น”...

การเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจน

ในปี พ.ศ. 2565 สำนักงานส่งเสริมการจัดการศึกษาและการพัฒนา (DDCI) เหงะอาน ได้จัดอันดับให้อำเภอหงะหลกเป็นพื้นที่อันดับหนึ่งของจังหวัดเหงะอานในแง่ของดัชนีความสามารถในการแข่งขัน (85.43 คะแนน) นับเป็นการยอมรับและชื่นชมอย่างสูงจาก VCCI เหงะอาน คณะกรรมการประชาชนจังหวัด ภาคธุรกิจ และประชาชน สำหรับทิศทางและความพยายามในการบริหารจัดการอย่างเข้มแข็งของคณะกรรมการพรรคและรัฐบาลของอำเภอหงะหลก ในการปฏิรูปการบริหารงานของอำเภออย่างครอบคลุมและยั่งยืน

ตรวจสอบขั้นตอนการจัดการเอกสารตามตาราง ภาพ: PV

เพื่อส่งเสริมผลสำเร็จ ในปี พ.ศ. 2566 คณะกรรมการประชาชนอำเภอได้ออกเอกสารจำนวนมากเพื่อนำ ชี้นำ และดำเนินการปฏิรูปการบริหารในพื้นที่อย่างมีประสิทธิภาพ ในการประชุมประจำเดือน คณะกรรมการประชาชนอำเภอได้สั่งการ เผยแพร่ และกำหนดข้อกำหนดสำหรับกรม หน่วยงาน และหน่วยงานเฉพาะทางในพื้นที่อย่างสม่ำเสมอ เพื่อเสริมสร้างการปฏิรูปการบริหาร มุ่งเน้นการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการกำกับดูแล การดำเนินงาน และการจัดการ และแก้ไขปัญหา เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามแผนที่กำหนดไว้

ในด้านการปฏิรูประบบบริหาร คณะกรรมการประชาชนประจำอำเภอได้สั่งการให้หน่วยงานเฉพาะทาง คณะกรรมการประชาชนของตำบล เมือง และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ศึกษาและดำเนินการตามแผนงานเชิงรุกเพื่อทบทวนเอกสารทางกฎหมายในสาขาบริหาร พัฒนาและปรับปรุงกระบวนการบริหาร ปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพของงานบริหาร พัฒนาและปรับปรุงกระบวนการบริหารในหลายขั้นตอน โดยมุ่งเน้นที่กระบวนการติดต่อโดยตรง การจัดการกับข้อร้องเรียน การกล่าวโทษ และคำร้องทุกข์ของประชาชน ตลอดทั้งปีที่ผ่านมา ทั้งอำเภอได้รับเอกสาร 59,460 รายการ โดย 35,764 รายการเป็นเอกสารออนไลน์ (คิดเป็น 60.1%) และ 23,282 รายการเป็นเอกสารโดยตรง (คิดเป็น 39.16%)

นอกจากนี้ คณะกรรมการประชาชนอำเภอได้จัดการประชุมเพื่อดำเนินการจัดทำแบบจำลองการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับตำบลสำหรับ 6 ตำบล ได้แก่ งีลอง งีแลม งีถวน งีจุง งีไท และฟุกเทอ หลังจากการประชุม มีการจัดพิธีลงนามเพื่อยืนยันความสำเร็จในการสร้างแบบจำลองการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับตำบลในปี พ.ศ. 2566 ใน 6 ตำบลข้างต้น

ปัจจุบัน 6 ตำบลที่ได้จัดทำโมเดลดังกล่าวได้ดำเนินการสำรวจสถานะปัจจุบันของโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ เสริมเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เทคโนโลยีสารสนเทศให้กับข้าราชการและลูกจ้างอย่างครบครัน จัดทำระบบ LAN ตรวจสอบสถานประกอบการทั้งหมดในพื้นที่ จัดทำป้ายชำระเงินผ่าน QR Code พร้อมกัน บันทึกข้อมูลในรูปแบบดิจิทัลในระบบ เพื่อมีส่วนสนับสนุนการดำเนินงานด้านดิจิทัลตามคำสั่งของคณะกรรมการประชาชนจังหวัด

ตลอดปีที่ผ่านมา หน่วยงานเฉพาะทางของคณะกรรมการประชาชนอำเภอ และ 29/29 ตำบลและเมืองต่างๆ ที่ได้รับบันทึกข้อมูลผ่านระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะระดับจังหวัด ได้แปลงข้อมูลนำเข้าเป็นดิจิทัลและแนบผลลัพธ์ผลลัพธ์แล้ว 100% อัตราการแปลงข้อมูลนำเข้าเป็นดิจิทัลสูงถึง 68.51% ซึ่งสูงเป็นอันดับหนึ่งในจังหวัด

เพื่อปรับปรุงประสิทธิผลของการปฏิรูปการบริหารในเขต ในอนาคตอันใกล้นี้ คณะกรรมการพรรคเขตและรัฐบาลจะมุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาบันทึกค้างชำระในระบบ เพื่อให้แน่ใจว่าอัตราการค้างชำระจะต่ำกว่า 2% เสริมสร้างทิศทางในการเพิ่มอัตราการบันทึกออนไลน์และบันทึกเป็นดิจิทัลถึง 100% เสริมสร้างการนำลายเซ็นดิจิทัลของผลการชำระเงินตามขั้นตอนการบริหาร การตรวจสอบทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งบันทึกออนไลน์ เสริมสร้างการนำรูปแบบการชำระเงินออนไลน์มาใช้สำหรับผู้ที่ไม่มีบัญชีธนาคารหรือไม่ได้ติดตั้งกระเป๋าสตางค์อิเล็กทรอนิกส์

สร้างความมั่นใจว่าทุกตำบลและเมืองสามารถชำระเงินออนไลน์และบริหารจัดการการจัดเก็บค่าธรรมเนียมและค่าบริการผ่านบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ได้ เสริมสร้างการตรวจสอบวินัยและวินัยการบริหาร ตรวจสอบงานปฏิรูปการบริหารในตำบลและเมือง เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องและข้อจำกัดในการดำเนินการวินัยและวินัยการบริหาร รวมถึงการดำเนินการรายงานการดำเนินงานปฏิรูปการบริหาร การประมวลผลบันทึกในระบบสารสนเทศ และการจัดการกระบวนการทางปกครองของจังหวัด ส่งเสริมการประเมินความพึงพอใจของประชาชนผ่าน 3 แบบฟอร์ม ได้แก่ การยื่นเอกสารออนไลน์ การสแกนคิวอาร์โค้ด และการวัดความพึงพอใจของประชาชนผ่านระบบ กำหนดให้มีอัตราร้อยละ 20 ของจำนวนบันทึกกระบวนการทางปกครองในระบบสารสนเทศ และการจัดการกระบวนการทางปกครองของจังหวัดในทุกสาขา

แหล่งที่มา