ผู้คนคือ “จุดหมายปลายทาง” ของทุกโปรแกรมการดำเนินการ

นโยบายและมติทั้งหมดของคณะกรรมการพรรคฮานอยเกี่ยวกับการส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารมุ่งเน้นไปที่ประชาชนและเป็นประโยชน์ต่อประชาชนโดยทุกระดับของรัฐบาล หน่วยงานและหน่วยงานในเมืองหลวงฮานอย

VietnamPlus•05/12/2025

มติของการประชุมสมัชชาพรรคคอมมิวนิสต์ ฮานอย ครั้งที่ 18 วาระปี 2568-2573 ระบุมุมมองการพัฒนาเมืองในช่วงวาระดังกล่าวอย่างชัดเจนว่า "นำประชาชนและธุรกิจเป็นศูนย์กลางการบริการ ส่งเสริมการปฏิรูปการบริหาร ปรับปรุงขีดความสามารถในการแข่งขัน และสร้างรัฐบาลเมืองหลวงที่ทันสมัย"

นโยบายและมติทั้งหมดของพรรคการเมืองทุกระดับรัฐบาล หน่วยงานและหน่วยงานของเมืองหลวง มุ่งเป้าไปที่ประชาชนและรับใช้ผลประโยชน์ของประชาชน

สร้างชีวิตที่มีความสุขให้กับผู้คน

ในมติของการประชุมใหญ่พรรคครั้งที่ 18 ฮานอย วาระปี 2025-2030 คณะกรรมการพรรคฮานอยได้กำหนดเป้าหมายการพัฒนาจนถึงปี 2030 ดังนี้ ฮานอยเป็นเมืองหลวง “วัฒนธรรม-อารยะ-ทันสมัย” เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ชาญฉลาด เป็นสถานที่ที่แก่นแท้ทางวัฒนธรรมมาบรรจบกัน มีความเชื่อมโยงอย่างลึกซึ้งในระดับนานาชาติ มีการแข่งขันสูง มีระดับการพัฒนาที่เท่าเทียมกับเมืองหลวงของประเทศที่พัฒนาแล้วในภูมิภาค เป็นศูนย์กลาง เป็นพลังขับเคลื่อนการพัฒนาพื้นที่สามเหลี่ยมปากแม่น้ำแดง ภาคเหนือ เป็นเสาหลักการเติบโตที่มีบทบาทนำในเศรษฐกิจของประเทศ มีอิทธิพลในภูมิภาค เป็นศูนย์กลางเศรษฐกิจและการเงินที่สำคัญ เป็นศูนย์กลางชั้นนำของวัฒนธรรม การศึกษาและการฝึกอบรม การดูแลสุขภาพ วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยีและนวัตกรรม มี การเมือง ที่มั่นคง สังคม เมืองที่สงบสุข และประชาชนมีความสุข

นี่เป็นครั้งแรกที่คณะกรรมการพรรคคอมมิวนิสต์ฮานอยได้นำเอาองค์ประกอบของ "ประชาชนมีความสุข" เข้าไปในมติของสมัชชาใหญ่ โดยยืนยันถึงความมุ่งมั่นและทิศทางที่แน่วแน่ของระบบการเมืองฮานอยในการดำเนินนโยบายหรือการดำเนินการใดๆ ทั้งหมดมุ่งเป้าไปที่การสร้างเมืองหลวงให้มีความเจริญก้าวหน้าและทันสมัยยิ่งขึ้น โดยประชาชนคือจุดหมายปลายทางของเป้าหมายนี้ และจะมีชีวิตที่ดีขึ้นและมีความสุขยิ่งขึ้น ด้วยเป้าหมายในการสร้างเมืองหลวง "วัฒนธรรม - อารยะ - ทันสมัย" ประชาชนในเมืองหลวงจึงมีความสุข ปลอดภัย และดีงาม รัฐบาลฮานอยได้ดำเนินโครงการต่างๆ มากมายที่มุ่งเน้นไปที่ประชาชน โดยถือว่าประชาชนเป็นศูนย์กลางและได้รับประโยชน์จากสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ที่เมืองมอบให้

ตั้งแต่การปรับปรุงสภาพแวดล้อมในการดำรงชีวิต ลดมลภาวะ เพิ่มพื้นที่สีเขียว ปรับปรุงระบบขนส่งสาธารณะ ปฏิรูปการบริหาร ยกระดับคุณภาพ การศึกษา การดูแลสุขภาพ และสวัสดิการสาธารณะ... ไปจนถึงการสร้างหลักประกันทางสังคม การสร้างความเป็นธรรม ประชาธิปไตย และความโปร่งใส... รัฐบาลท้องถิ่นสองระดับของเมืองฮานอยกำลังสร้างเมืองหลวงที่เต็มไปด้วยพลวัต ทันสมัย และมีอารยธรรม สร้างความผูกพันและความภาคภูมิใจให้กับประชาชน

ด้วยจิตวิญญาณดังกล่าว คณะกรรมการพรรคฮานอยได้ดำเนินโครงการและโปรแกรมต่างๆ มากมาย โดยมุ่งเน้นที่การปรับปรุงคุณภาพชีวิตของประชาชน ลดความเหลื่อมล้ำในระดับภูมิภาค และขยายบริการสวัสดิการสาธารณะ

ท้องถิ่นหลายแห่งได้ดำเนินการปรับปรุงและยกระดับคุณภาพการศึกษา การดูแลสุขภาพ สิ่งแวดล้อม หลักประกันสังคม บริการสาธารณะ ฯลฯ อย่างจริงจัง ปรับปรุงตัวชี้วัดสภาพแวดล้อมในการดำรงชีวิต และเพิ่มความพึงพอใจกับหน่วยงานในเมือง

เลขาธิการคณะกรรมการพรรคฮานอย เหงียน ดุย ง็อก (ภาพ: ฟาน เดียป/VNA)

ไทยเมื่อเร็ว ๆ นี้ ในการประชุมเชิงปฏิบัติการกับคณะกรรมการประจำของคณะกรรมการพรรคของเขต Lang, Giang Vo และ O Cho Dua เมื่อวันที่ 27 พฤศจิกายน 2025 เลขาธิการคณะกรรมการพรรคฮานอย Nguyen Duy Ngoc ได้ขอให้ 3 เขตโดยเฉพาะและ 126 เขตและตำบลของเมืองโดยทั่วไปยังคงพัฒนาความตระหนักและจิตวิญญาณในการให้บริการประชาชนเพื่อประโยชน์ของประชาชนและการพัฒนาอย่างยั่งยืนของเมืองหลวงและประเทศชาติ ดำเนินการพัฒนาวิธีการเป็นผู้นำและทิศทางอย่างต่อเนื่อง กล้าคิด กล้าทำ กล้ารับผิดชอบด้วยคำขวัญ "ฮานอยพูดสิ่งที่พูด ทำ ทำอย่างรวดเร็ว ทำอย่างถูกต้อง ทำอย่างมีประสิทธิภาพ ทำจนถึงที่สุด"

ด้วยเหตุนี้ เราจะมุ่งมั่นบรรลุเป้าหมายและเป้าหมายที่ตั้งไว้สำหรับปี 2568 และก้าวเข้าสู่ปี 2569 ด้วยแนวคิดใหม่ เพื่อสร้างการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของเมืองหลวงและประเทศชาติอย่างรวดเร็วและยั่งยืน

ในส่วนของงานการสร้างพรรคและระบบการเมือง คณะกรรมการพรรคประจำตำบลและตำบลต้องเป็นผู้นำ กำกับดูแล และจัดระเบียบการดำเนินการตามคำสั่ง มติ และข้อสรุปของคณะกรรมการพรรคส่วนกลางและส่วนเมืองอย่างแข็งขันอยู่เสมอ เข้าใจมุมมองและคติพจน์ของ "ประชาชนคือรากฐาน" "ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง" เป็นอย่างดี งาน กระบวนการ และขั้นตอนทั้งหมดมุ่งเป้าไปที่การลดความไม่สะดวกสำหรับประชาชน ธุรกิจ และสังคม โดยเริ่มจากการใช้โซลูชันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่เกี่ยวข้องกับการปฏิรูปขั้นตอนการบริหาร ลดการติดต่อโดยตรงทั้งหมดเมื่อทำธุรกรรมกับรัฐบาล

การให้บริการประชาชนตั้งแต่เรื่องเล็กๆ น้อยๆ

ในช่วงวาระปี 2568-2573 คณะกรรมการพรรคประจำแขวงก๊วนนาม (ฮานอย) ได้กำหนดภารกิจหลัก 6 ประการ รวมถึงภารกิจ "ปรับปรุงคุณภาพการบริการให้กับประชาชนและธุรกิจอย่างต่อเนื่อง บุกเบิกในการมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล"

เพื่อดำเนินการตามภารกิจสำคัญของคณะกรรมการพรรคนี้ เขตก๊วนนามได้เปิดตัว "แคมเปญ 45 วัน 45 คืนเพื่อสนับสนุนกิจกรรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในตำบลและเขตต่างๆ ในระยะเริ่มต้นของการดำเนินงานตามรูปแบบรัฐบาลท้องถิ่นสองระดับ"

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เขตก๊วนน้ำได้จัดตั้งทีมกู้ภัยเทคโนโลยีประจำเขตและทีมพัฒนาชุมชนเพื่อการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลจำนวน 28 ทีม ซึ่งประกอบด้วยกลุ่มที่อยู่อาศัย กองกำลังตำรวจประจำเขต สมาชิกสหภาพแรงงาน และเยาวชน มีหน้าที่ให้คำแนะนำประชาชนโดยตรงในการมีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาต่างๆ เพื่อเข้าถึงบริการสาธารณะ ซึ่งจะช่วยสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของชุมชน

ประชาชนสัมผัสประสบการณ์หุ่นยนต์ AI ที่ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เพื่อสนับสนุนขั้นตอนการบริหารในเขตก๊วนนาม (ภาพ: Nguyen Thang/VNA)

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เขตก๊วนนาม ยังได้ทดสอบการประยุกต์ใช้หุ่นยนต์ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานด้านบริการสาธารณะ จากการประเมินเบื้องต้น พบว่าแบบจำลองนำร่องได้รับการสนับสนุนและความพึงพอใจจากประชาชน ซึ่งมีส่วนช่วยในการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นมิตรและทันสมัยในหน่วยงานภาครัฐระดับรากหญ้า

หุ่นยนต์ AI ที่คณะกรรมการประชาชนเขต Cua Nam Ward นำมาใช้มีหน้าจอขนาด 21.5 นิ้วที่แสดงหมายเลขคิว ประตูบริการ เวลาโดยประมาณ ประกาศ คำแนะนำจากศูนย์ และรหัส QR เพื่อให้ประชาชนค้นหาบริการหรือเข้าถึงการสนับสนุนออนไลน์

หุ่นยนต์มีฟังก์ชันหลักดังต่อไปนี้: แนะนำผู้คนผ่านหน้าจอสัมผัสและเสียงอัจฉริยะ พิมพ์ตั๋วจองอัตโนมัติและแนะนำผู้คนไปยังพื้นที่รอที่เหมาะสม รวบรวมและประเมินระดับของผู้คนผ่านการโต้ตอบบนหน้าจอสัมผัส ข้อมูลจะถูกรวบรวมและส่งไปยังหัวหน้าแผนกเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการอย่างรวดเร็ว เคลื่อนที่โดยอัตโนมัติโดยใช้เทคโนโลยี SLAM และ AI รอบๆ พื้นที่รอของผู้คน แจกเครื่องดื่มและขนม สร้างความรู้สึกเป็นมิตรและเอาใจใส่ สื่อสารพื้นฐานกับผู้คน เล่นเพลงผ่อนคลายขณะเคลื่อนที่

เมื่อได้สัมผัสประสบการณ์บริการนี้เป็นครั้งแรก คุณเหงียน หง็อก ลินห์ บนถนนลี ทูง เกียต เขตก๊วนนาม ได้แสดงความอยากรู้และความตื่นเต้นเมื่อได้รับการต้อนรับจากหุ่นยนต์

คุณลินห์ กล่าวว่า “หุ่นยนต์ตัวนี้ค่อนข้างชาญฉลาด ใช้เทคโนโลยี AI เพื่อทำความเข้าใจเนื้อหา จัดประเภท และนำทางผู้คนไปยังประตูบริการที่เหมาะสม เป็นมิตรและลดอุปสรรคทางเทคโนโลยี ดิฉันค่อนข้างประหลาดใจที่เห็นว่าหุ่นยนต์สามารถเคลื่อนที่ไปยังแต่ละจุดในศูนย์ได้เมื่อถูกเรียก นำทางบันทึกข้อมูลอย่างละเอียด ดำเนินขั้นตอนต่างๆ และเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบในกรณีที่ต้องการคำตอบเชิงลึก... นี่ถือเป็นก้าวสำคัญในการสร้างรัฐบาลที่ทันสมัยและมีอารยธรรมในเมืองหลวง”

คุณ Trinh Ngoc Tram รองประธานคณะกรรมการประชาชนเขต Cua Nam กล่าวว่า การนำหุ่นยนต์ AI มาประยุกต์ใช้ในราชการไม่เพียงแต่เป็นนวัตกรรมทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเป็นหนทางที่แสดงให้เห็นถึงจิตวิญญาณแห่งการเปิดกว้างและความคิดสร้างสรรค์ในการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดิน ซึ่งจะช่วยลดระยะเวลาการรอคอย เพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ ยกระดับความเป็นมืออาชีพ และในขณะเดียวกันก็มีส่วนช่วยในการพัฒนากลไกภาครัฐให้ทันสมัยและตอกย้ำบทบาทของรัฐบาลรากหญ้าในการให้บริการประชาชน

การมุ่งสู่และรับใช้ประชาชนเป็น “เงื่อนไขที่จำเป็น” อย่างไรก็ตาม เพื่อให้มติของพรรคเกิดผลอย่างแท้จริง ยังคงจำเป็นต้องมี “เงื่อนไขที่เพียงพอ” ในการสร้างฉันทามติในหมู่ประชาชน ทำให้ประชาชนไว้วางใจและสนับสนุน