2G music.jpg
ตั้งแต่วันที่ 16 ตุลาคม เวลา 00:00 น. เป็นต้นไป ผู้ใช้บริการ 2G Only จะถูกระงับบริการ ภาพโดย: TK

ตามแผนงานที่ กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร กำหนดไว้ มีเป้าหมายที่จะยุติการให้บริการเทคโนโลยี 2G ให้แล้วเสร็จภายในวันที่ 15 กันยายน 2567 อย่างไรก็ตาม เมื่อวันที่ 13 กันยายน 2567 รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เหงียน มานห์ ฮุง ได้ลงนามและออกหนังสือเวียนว่าด้วย “การระงับการบังคับใช้กฎระเบียบเกี่ยวกับการยุติการให้บริการแก่เครื่องปลายทางที่รองรับเฉพาะมาตรฐาน GSM เป็นระยะเวลา 1 เดือน ตั้งแต่วันที่ 16 กันยายน 2567 ถึงวันที่ 15 ตุลาคม 2567”

เหตุผลที่กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารระงับคลื่น 2G ชั่วคราวตามหนังสือเวียนที่ 10 เพื่อให้แน่ใจว่าความต้องการข้อมูลของภาคธุรกิจและประชาชนในการดำเนินงานเพื่อรับมือกับความเสียหายจากพายุลูกที่ 3 ซึ่งเป็นพายุที่สร้างความเสียหายอย่างหนักให้กับผู้ให้บริการเครือข่ายและรบกวนการติดต่อสื่อสารของลูกค้า

นายเหงียน ฟองญา รองอธิบดีกรมโทรคมนาคม กล่าวว่า การหยุดให้บริการเทคโนโลยี 2G แบ่งออกเป็น 2 ระยะ ระยะแรกตั้งแต่วันที่ 15 ตุลาคม เป็นต้นไป คือ หยุดให้บริการเทอร์มินัลสมาชิก 2G

ภายในเดือนกันยายน พ.ศ. 2569 จะหยุดให้บริการโครงข่าย 2G ทั้งหมดอย่างเป็นทางการ เพื่อสำรองทรัพยากรให้กับโครงข่ายใหม่ๆ เช่น 4G, 5G

ตัวแทนจากผู้ให้บริการเครือข่ายรายใหญ่ 3 ราย ได้แก่ Viettel, MobiFone และ VinaPhone ยืนยันว่าผู้ใช้บริการ 2G ที่ยังไม่ได้เปลี่ยนผู้ให้บริการหลังวันที่ 15 ตุลาคม จะถูกล็อคอุปกรณ์ แต่บัญชีการสมัครใช้บริการของพวกเขาจะยังคงอยู่

ณ เดือนมกราคม พ.ศ. 2567 ผู้ให้บริการมีผู้ใช้บริการ 2G Only ประมาณ 18.2 ล้านราย แต่ ณ ขณะนี้ มีผู้ใช้บริการ 2G Only ที่ใช้งานอยู่เพียงประมาณ 400,000 รายเท่านั้น

ดังนั้น จำนวนผู้ใช้บริการ 2G Only ณ เวลาที่ปิดให้บริการจึงคิดเป็นสัดส่วนไม่ถึง 1% ของจำนวนผู้ใช้บริการทั้งหมด ซึ่งต่ำกว่าตัวเลข 5% ที่กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารเคยระบุไว้ก่อนหน้านี้ ดังนั้น การเปลี่ยนผู้ใช้บริการจาก 2G เป็น 4G จึงประสบความสำเร็จมากกว่าที่คาดการณ์ไว้ในตอนแรก

ผู้ให้บริการเครือข่ายกล่าวว่าพวกเขาพยายามสื่อสารกับลูกค้าที่ยังไม่ได้เปลี่ยนใจใช้บริการผ่านช่องทางทั้งทางตรงและทางอ้อม อย่างไรก็ตาม ประสบปัญหาบางประการระหว่างขั้นตอนการดำเนินการ

คุณเหงียน ตง ติญ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เวียดเทล เปิดเผยว่า ผู้ใช้บริการ 2G Only ที่เหลือมีความต้องการใช้งานไม่มากนัก ส่งผลให้เกิดความยากลำบากในการสื่อสาร ในขณะที่ผู้ใช้บริการรายอื่นอยู่ในพื้นที่ห่างไกล ทำให้พนักงานไม่สามารถติดต่อได้

นายโด มันห์ ดุง รักษาการผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าบุคคลของ VinaPhone ชี้ให้เห็นถึงปัญหาอื่นๆ ที่ผู้ให้บริการเครือข่ายต้องเผชิญ เช่น ผู้ใช้จำนวนมากเปลี่ยนโทรศัพท์เมื่อไม่สามารถใช้บริการได้ หรือเนื่องมาจากผลกระทบจากพายุและน้ำท่วม ทำให้หลายพื้นที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ และผู้คนมุ่งเน้นไปที่การฟื้นฟูชีวิตส่วนตัวก่อนที่จะให้ความสนใจกับกิจกรรมอื่นๆ

ล่าสุดผู้ให้บริการเครือข่ายได้สนับสนุนค่าใช้จ่ายโทรศัพท์ 4G Only ร่วมกับแพ็คเกจการแปลง และสนับสนุนค่าใช้จ่ายโทรศัพท์ 4G สูงสุด 100%

ผู้ให้บริการเครือข่ายทุกรายเตรียมโทรศัพท์ 4G ไว้จำนวนหนึ่งเพื่อรองรับการชดเชย (สนับสนุนต้นทุน 100%) สำหรับผู้ใช้บริการ 2G เท่านั้น

บริษัทมือถือบางแห่งมีนโยบายแจกโทรศัพท์ให้ฟรีโดยไม่ต้องลงทะเบียนแพ็กเกจสำหรับครัวเรือนยากจน ครัวเรือนที่เกือบยากจน ผู้ใช้บริการในพื้นที่ห่างไกล ห่างไกล และพื้นที่ด้อยโอกาส เพื่อเปลี่ยนมาใช้โทรศัพท์ 4G

นายเหงียน ฟอง ญา เปิดเผยว่า หลังจากวันที่ 15 ตุลาคม เป็นต้นไป ตามระเบียบ ผู้ใช้บริการ 2G Only ทั้งหมดจะถูกระงับบริการโทรศัพท์แบบสองทาง

“หลังจากวันที่ 15 ตุลาคม หน้าที่ของธุรกิจคือการรักษาหมายเลขโทรศัพท์ แพ็กเกจ และนโยบายการใช้งานของผู้ใช้บริการเดิม ผู้ใช้สามารถติดต่อผู้ให้บริการหรือผ่านทางหมายเลขโทรศัพท์เพื่อรับคำแนะนำในการเปลี่ยนผู้ให้บริการได้ สำหรับผู้ใช้บริการที่ถูกระงับบริการหลังวันที่ 15 ตุลาคม ผู้ให้บริการเครือข่ายจะยังคงมีนโยบายการดูแลลูกค้าในการเปลี่ยนผู้ใช้บริการเหล่านี้มาใช้เครื่อง 4G เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้บริการจะได้รับสิทธิ” นายเหงียน ฟอง ญา กล่าว

นายเหงียน ดินห์ ซุง รองหัวหน้าฝ่ายบริการโทรคมนาคมของ MobiFone กล่าวว่า ผู้ให้บริการเครือข่ายได้บล็อกอุปกรณ์ดังกล่าวแล้ว แต่ยังคงเก็บบัญชีและการสมัครใช้งานของลูกค้าไว้

วีน่าโฟน ยังคงนโยบายแจกและสนับสนุนเครื่อง ดูแลลูกค้าถึงที่จุดบริการหรือถึงบ้านโดยตรง

ในขณะเดียวกัน Viettel ได้เสนอนโยบายพิเศษสำหรับผู้ใช้บริการ 2G Only ที่เหลือ ซึ่งก็คือจะไม่มีการล็อคบัญชีหรือเพิกถอนหมายเลขหากไม่ได้ใช้บริการเป็นเวลา 2 เดือน

สัญญาณ 2G ถูกตัดก่อนเวลา G: ผู้ใช้บริการ 2G Only น้อยกว่า 1% จะยังคงรักษาบัญชีไว้ได้เป็นเวลา 2 เดือน ตัวแทนจากเครือข่ายหลัก 3 แห่ง ได้แก่ Viettel, MobiFone และ VinaPhone ยืนยันว่าผู้ใช้บริการ 2G ที่ยังไม่ได้เปลี่ยนเครือข่ายหลังจากวันที่ 15 ตุลาคม จะถูกระงับการใช้งานอุปกรณ์ แต่บัญชีสมาชิกจะยังคงถูกระงับการใช้งานต่อไป