ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม (SBV) เพิ่งออกคำแนะนำให้กับประชาชนเกี่ยวกับการใช้บริการธนาคารออนไลน์เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงในการสูญเสียเงินในบัญชีของตน

ตามที่ธนาคารแห่งรัฐเวียดนามระบุว่า ในขณะที่เผชิญกับการพัฒนาที่ซับซ้อนในด้านอาชญากรรมทางไซเบอร์ นอกเหนือจากที่ธนาคารต่างๆ จะนำโซลูชันมาใช้เพื่อให้แน่ใจว่ามีความปลอดภัยของข้อมูล (เช่น การตรวจสอบข้อมูลชีวภาพเมื่อโอนเงินตามมติ 2345) แล้ว ประชาชนยังต้องเพิ่มการตระหนักรู้เกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลเครือข่ายและปฏิบัติตามคำแนะนำในการใช้บริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์อย่างปลอดภัยอีกด้วย

ดังนั้นประชาชนจึงจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบและคำแนะนำของธนาคารที่ให้บริการธุรกรรมออนไลน์และลงทะเบียนเพื่อรับการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงยอดเงินในธุรกรรม

สำหรับรหัสผ่านการเข้าถึงบริการธุรกรรมออนไลน์ คุณจำเป็นต้องตั้งรหัสผ่านที่ยากต่อการคาดเดา ปฏิบัติตามกฎความปลอดภัย เปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำ และอย่าใช้คุณสมบัติการบันทึกรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ระบบโดยอัตโนมัติ

อย่าให้ชื่อ รหัสผ่านการเข้าสู่ระบบธนาคารออนไลน์ หรือรหัสยืนยัน (รหัส OTP) ของคุณทางโทรศัพท์ อีเมล โซเชียลเน็ตเวิร์ก เว็บไซต์ ฯลฯ แก่บุคคลใดๆ รวมถึงพนักงานธนาคาร

ในกรณีที่มีการเปิดเผยหรือสงสัยว่ามีการเปิดเผย ชื่อผู้ใช้/รหัสผ่าน ลูกค้าต้องแจ้งธนาคารโดยเร็วที่สุดเพื่อดำเนินการช่วยเหลืออย่างทันท่วงที ในกรณีที่บัตรสูญหาย จำเป็นต้องล็อกบัตรไว้ในแอปพลิเคชันธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ หรือแจ้งให้ธนาคารทราบโดยเร็วที่สุด เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่เงินในบัตรจะสูญหาย

จำกัดการใช้งานคอมพิวเตอร์สาธารณะและเครือข่าย wifi สาธารณะเมื่อเข้าถึงระบบธนาคารอิเล็กทรอนิกส์

พิมพ์ที่อยู่เว็บไซต์อีแบงก์กิ้งโดยตรงแทนที่จะเลือกลิงค์ที่มีอยู่ เพียงเข้าสู่ระบบที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของธนาคารเท่านั้น

DSC_4335 (2).jpg
จำกัดการใช้ Wi-Fi สาธารณะเมื่อโอนเงิน ภาพ: Hoang Ha

ติดตั้งเฉพาะแอปจากร้านค้าอย่างเป็นทางการ เช่น Google Play และ App Store เท่านั้น เมื่อติดตั้งแอปบนอุปกรณ์ของคุณ โปรดตรวจสอบข้อมูลนักพัฒนาและตรวจสอบสิทธิ์ของแอปอย่างละเอียด อัปเดตระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์เป็นประจำเพื่อให้ได้รับแพตช์ความปลอดภัยล่าสุดจากผู้ผลิต

ช้อปและชำระเงินออนไลน์ที่เว็บไซต์ที่มีชื่อเสียง มีใบอนุญาต และมีข้อมูลการติดต่อที่ชัดเจน

บำรุงรักษาและรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลบัญชีอย่างแข็งขัน

ตรวจสอบและอัปเดตคำเตือนเกี่ยวกับความปลอดภัยในการชำระเงินออนไลน์จากธนาคารผู้ให้บริการและสื่อมวลชนเป็นประจำ

การใช้ประโยชน์จากความยากลำบากที่ผู้คนบางส่วนประสบในกระบวนการลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกส์ ทำให้มีปรากฏการณ์ที่มิจฉาชีพแอบอ้างตัวเป็นพนักงานธนาคารเพื่อสนับสนุนการติดตั้งข้อมูลไบโอเมตริกส์ โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อขโมยข้อมูลผู้ใช้และนำเงินเข้าบัญชี

ธนาคารขอแนะนำให้ลูกค้าอย่าให้รหัส OTP หรือรหัสผ่านธนาคารดิจิทัลแก่บุคคลใดๆ รวมไปถึงพนักงานธนาคารโดยเด็ดขาด และควรระมัดระวังอย่างยิ่งและอย่าเข้าใช้งานลิงก์แปลกๆ ผ่านทางแชท SMS หรืออีเมลที่ส่งไปยังโทรศัพท์ของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงในการฉ้อโกงและการขโมยข้อมูล

ธนาคารยังยืนยันว่าจะไม่ติดต่อลูกค้าโดยตรงเพื่อให้คำแนะนำเกี่ยวกับการเก็บข้อมูลไบโอเมตริกซ์ และจะไม่ขอให้ลูกค้าให้ข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โทรศัพท์ ข้อความ SMS อีเมล ซอฟต์แวร์แชท (Zalo, Viber, Facebook messenger ฯลฯ)

ลูกค้าที่ไม่มีบัตรประจำตัวแบบชิป หรือใช้โทรศัพท์ที่ไม่รองรับ NFC ควรทำอย่างไร?

สำหรับลูกค้าที่ไม่มีบัตร CCCD แบบฝังชิป (มีบัตร CCCD หรือบัตรประจำตัวที่มีอายุการใช้งานตามกฎหมาย) หรือลูกค้าที่เป็นชาวต่างชาติ หรือลูกค้าที่ใช้โทรศัพท์ที่ไม่รองรับ NFC หากต้องการทำธุรกรรมออนไลน์ที่มูลค่าเกิน 10 ล้านดอง เพียงลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่เคาน์เตอร์ธนาคารครั้งเดียว ก็สามารถทำธุรกรรมผ่านแอปพลิเคชัน Mobile Banking/Internet Banking ได้โดยไม่ต้องไปที่เคาน์เตอร์

ในอนาคตอันใกล้นี้ เมื่อ กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ จัดให้มีบริการระบุและยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ ธนาคารต่างๆ จะนำการบูรณาการแอปพลิเคชัน Mobile Banking/Internet Banking เข้ากับระบบระบุและยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกซ์ผ่านบัญชีระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ออกโดยกระทรวงความมั่นคงสาธารณะได้

ในปี 2566 ข้อมูลจากพอร์ทัลแจ้งเตือนความปลอดภัยสารสนเทศ (กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร) ระบุว่า มีรายงานผู้ใช้อินเทอร์เน็ตชาวเวียดนามเกือบ 16,000 รายงานเกี่ยวกับการฉ้อโกงออนไลน์ ก่อให้เกิดความสูญเสียประมาณ 390,000 พันล้านดอง หรือคิดเป็น 3.6% ของ GDP โดย 91% ของคำเตือนเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกงและการหลอกลวงในภาคธนาคารและการเงิน ซึ่งเพิ่มขึ้น 64.78% เมื่อเทียบกับปี 2565