ธนาคารกลางเวียดนาม (SBV) เพิ่งออกคำเตือนแก่ประชาชนเกี่ยวกับการใช้บริการธนาคารออนไลน์ เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่จะสูญเสียเงินจากบัญชีของตน

ตามข้อมูลจากธนาคารกลางเวียดนาม เนื่องจากการพัฒนาที่ซับซ้อนของอาชญากรรมไซเบอร์ นอกเหนือจากการที่ธนาคารต้องนำโซลูชันด้านความปลอดภัยข้อมูลมาใช้ (เช่น การตรวจสอบตัวตนด้วยไบโอเมตริกสำหรับการโอนเงินตามมติที่ 2345) แล้ว ประชาชนยังจำเป็นต้องตระหนักถึงความปลอดภัยทางไซเบอร์และปฏิบัติตามแนวทางในการใช้บริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์อย่างปลอดภัยอย่างเคร่งครัดด้วย

ดังนั้น ประชาชนจึงจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบและแนวทางของธนาคารที่ให้บริการธุรกรรมออนไลน์ และลงทะเบียนเพื่อรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือในธุรกรรม

สำหรับบริการธุรกรรมออนไลน์ รหัสผ่านควรมีความแข็งแกร่งและยากต่อการคาดเดา ต้องปฏิบัติตามกฎความปลอดภัย เปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำ และไม่ควรใช้คุณสมบัติการบันทึกรหัสผ่านสำหรับการเข้าสู่ระบบอัตโนมัติ

ห้ามให้ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน หรือรหัสยืนยัน (รหัส OTP) ของบัญชีธนาคารออนไลน์ของคุณแก่บุคคลใดๆ รวมถึงพนักงานธนาคาร ผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ ฯลฯ

ในกรณีที่ ชื่อผู้ใช้/รหัสผ่านของคุณ ถูกละเมิดหรือสงสัยว่าถูกละเมิด ลูกค้าควรแจ้งธนาคารโดยทันทีเพื่อขอความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที หากบัตรของคุณสูญหาย คุณควรระงับบัตรในแอปพลิเคชันธนาคารออนไลน์หรือแจ้งธนาคารโดยเร็วที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่จะสูญเสียเงินในบัตรของคุณ

ควรหลีกเลี่ยงการใช้คอมพิวเตอร์สาธารณะและเครือข่าย Wi-Fi สาธารณะเมื่อเข้าใช้งานระบบธนาคารออนไลน์

แทนที่จะเลือกใช้ลิงก์ที่มีอยู่แล้ว ให้พิมพ์ที่อยู่เว็บไซต์ของธนาคารลงในแอปพลิเคชันธนาคารออนไลน์โดยตรง และควรเข้าสู่ระบบเฉพาะบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของธนาคารเท่านั้น

DSC_4335 (2).jpg
หลีกเลี่ยงการใช้ Wi-Fi สาธารณะขณะโอนเงิน ภาพ: หว่าง ฮา

ติดตั้งแอปจากร้านค้าอย่างเป็นทางการเท่านั้น เช่น Google Play และ App Store เมื่อติดตั้งแอปบนอุปกรณ์ของคุณ ให้ตรวจสอบข้อมูลผู้พัฒนาแอปและตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงของแอปอย่างละเอียด อัปเดตระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ของคุณเป็นประจำเพื่อรับแพทช์ความปลอดภัยล่าสุดจากผู้ผลิต

ควรซื้อและชำระเงินออนไลน์เฉพาะบนเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือและได้รับอนุญาต ซึ่งมีข้อมูลติดต่อที่ชัดเจนเท่านั้น

ปกป้องและรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลและรายละเอียดบัญชีของคุณอย่างจริงจัง

ควรตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับคำเตือนด้านความปลอดภัยเกี่ยวกับการชำระเงินออนไลน์จากธนาคารผู้ให้บริการและจากสื่อต่างๆ อย่างสม่ำเสมอ

กลุ่มมิจฉาชีพฉวยโอกาสจากความยากลำบากที่บางคนประสบระหว่างกระบวนการลงทะเบียนด้วยระบบไบโอเมตริกซ์ โดยแอบอ้างเป็นพนักงานธนาคารเพื่อช่วยเหลือในการตั้งค่าไบโอเมตริกซ์ โดยมีจุดประสงค์เพื่อขโมยข้อมูลผู้ใช้และถอนเงินจากบัญชีอย่างผิดกฎหมาย

ธนาคารแนะนำลูกค้าว่าห้ามให้รหัส OTP รหัสผ่านการทำธุรกรรมดิจิทัล หรือข้อมูลอื่นๆ แก่บุคคลใดๆ โดยเด็ดขาด รวมถึงพนักงานธนาคารด้วย และควรระมัดระวังเป็นอย่างยิ่ง และอย่าคลิกลิงก์แปลกๆ ที่ส่งมาทางแชท SMS หรืออีเมล เพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงจากการฉ้อโกงและการขโมยข้อมูล

ธนาคารยังยืนยันด้วยว่า พวกเขาไม่ได้ติดต่อลูกค้าโดยตรงเพื่อแนะนำวิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลไบโอเมตริก และไม่ได้ขอให้ลูกค้าให้ข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ เช่น การโทรศัพท์ ข้อความ SMS อีเมล หรือแอปพลิเคชันแชท (Zalo, Viber, Facebook Messenger เป็นต้น)

ลูกค้าควรทำอย่างไรหากไม่มีบัตรประจำตัวประชาชนที่มีชิปฝังอยู่ หรือใช้โทรศัพท์ที่ไม่รองรับ NFC?

สำหรับลูกค้าที่ยังไม่มีบัตรประจำตัวประชาชนแบบชิป (แต่มีบัตรประจำตัวประชาชนหรือบัตรประจำตัวประชาชนที่ยังไม่หมดอายุตามที่กฎหมายกำหนด) หรือลูกค้าชาวต่างชาติ หรือลูกค้าที่ใช้โทรศัพท์ที่ไม่รองรับ NFC ในการทำธุรกรรมออนไลน์ที่มีมูลค่าเกิน 10 ล้านดอง ลูกค้าเพียงแค่ลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกเพียงครั้งเดียวที่เคาน์เตอร์ธนาคาร หลังจากนั้น ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมผ่านแอปพลิเคชัน Mobile Banking/Internet Banking ได้โดยไม่ต้องไปที่เคาน์เตอร์อีก

ในอนาคตอันใกล้ เมื่อ กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ให้บริการด้านการระบุตัวตนและการตรวจสอบสิทธิ์ทางอิเล็กทรอนิกส์ ธนาคารต่างๆ จะบูรณาการแอปพลิเคชัน Mobile Banking/Internet Banking ของตนเข้ากับระบบการระบุตัวตนและการตรวจสอบสิทธิ์ทางอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกผ่านบัญชีระบุตัวตนอิเล็กทรอนิกส์ที่ออกโดยกระทรวงความมั่นคงสาธารณะได้

จากสถิติของศูนย์เตือนภัยด้านความปลอดภัยข้อมูล (กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร) ในปี 2023 พบว่า มีรายงานจากผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตชาวเวียดนามเกือบ 16,000 รายงาน เกี่ยวกับการฉ้อโกงทางออนไลน์ ซึ่งก่อให้เกิดความเสียหายประมาณ 390,000 ล้านดอง หรือคิดเป็น 3.6% ของ GDP โดยในจำนวนนี้ 91% ของการเตือนภัยเกี่ยวข้องกับการปลอมแปลงตัวตนและการฉ้อโกงในภาคการธนาคารและการเงิน เพิ่มขึ้น 64.78% เมื่อเทียบกับปี 2022