ศูนย์ธุรกิจ VNPT - ดานัง ได้ขอโทษลูกค้าและแก้ไขปัญหาแล้ว - ภาพ: โดอัน กวง
เกี่ยวกับเหตุการณ์ข้างต้น บริษัท H ( ดานัง ) ระบุว่าได้ส่งคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังศูนย์ธุรกิจ VNPT - ดานังแล้ว ตามคำร้องดังกล่าว บริษัทได้ลงทะเบียนใช้บริการแบบรายเดือนสำหรับหมายเลขโทรศัพท์ 091… (นาย L - ประธานกรรมการ - เป็นผู้ใช้งาน)
"เมื่อวันที่ 27 สิงหาคม 2568 เราได้ลงทะเบียนบริการโรมมิ่งสำหรับหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าว เพื่อให้หัวหน้างานของเราใช้ระหว่างเดินทางไปทำธุรกิจต่างประเทศ อย่างไรก็ตาม ตั้งแต่วันที่ 6 กันยายน 2568 หมายเลขดังกล่าวไม่สามารถติดต่อได้ เมื่อหัวหน้างานของบริษัทกลับมายังเวียดนาม จึงพบว่าหมายเลขโทรศัพท์ 091… ถูกบุคคลอื่นใช้งานอยู่" บริษัท H แถลง
บริษัท H ไปที่สาขา VinaPhone บนถนน Cach Mang Thang Tam (ดานัง) เพื่อหารือเกี่ยวกับเรื่องนี้ โดยพนักงานของ VinaPhone อธิบายว่า ในระหว่างขั้นตอนการดำเนินการ พวกเขาได้โอน eSIM ของผู้ใช้บริการหมายเลข 091… ไปให้ลูกค้ารายอื่นโดยไม่ได้ตั้งใจ
"หมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าวไม่สามารถติดต่อได้ ทำให้งานล่าช้าและอาจส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยของข้อมูลในหมายเลขโทรศัพท์ที่ประธานบริษัทใช้"
"นอกจากนี้ หมายเลขโทรศัพท์ที่ประธานบริษัทใช้ยังเชื่อมโยงกับหมายเลขบัญชีธนาคาร และหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ได้ใช้งานอาจนำไปสู่การสูญเสียทรัพย์สินในบัญชีธนาคารได้" บริษัท H ชี้แจง
ดังนั้น บริษัทจึงเสนอแนะให้มีการดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าการใช้งานของผู้ใช้บริการจะเป็นไปตามปกติ โดยกำหนดให้ต้องมีคำมั่นสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษรว่าข้อมูลของผู้ใช้บริการหมายเลข 091… จะไม่รั่วไหล และบัญชีธนาคารจะไม่ได้รับผลกระทบหรือสูญหาย
ในช่วงบ่ายของวันที่ 9 กันยายน ศูนย์ธุรกิจ VNPT - ดานัง (สาขาของบริษัทบริการโทรคมนาคมแห่งเวียดนาม) ได้จัดการประชุมกับตัวแทนของบริษัท H. และส่งหนังสือตอบกลับไปยังประธานกรรมการของบริษัทดังกล่าว
แถลงการณ์ฉบับนี้แสดงถึงความขอบคุณของศูนย์ฯ ต่อข้อเสนอแนะของบริษัท H. และขออภัยอย่างจริงใจสำหรับเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบต่อการสื่อสารและก่อให้เกิดความไม่สะดวกแก่ลูกค้า
จากการตรวจสอบ ศูนย์ธุรกิจ VNPT - ดานัง พบว่าสาเหตุของเหตุการณ์เกิดจากความผิดพลาดโดยไม่คาดคิดของพนักงานบริการลูกค้าในระหว่างการทำธุรกรรม ซึ่งความผิดพลาดโดยไม่ตั้งใจนี้ส่งผลให้ข้อมูลของผู้ใช้บริการถูกเปิดใช้งานอย่างไม่ถูกต้อง
ศูนย์ฯ ได้ประสานงานกับหน่วยงานปฏิบัติการของบริษัท เพื่อฟื้นฟูสิทธิ์ในการใช้หมายเลขสมาชิก 091… ให้แก่ประธานกรรมการของบริษัท H.
VNPT มุ่งมั่นที่จะรับประกันความปลอดภัยและความมั่นคงสูงสุดของข้อมูลผู้สมัครใช้บริการและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง โดยยืนยันว่าจะไม่มีการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคล และจะไม่ส่งผลกระทบต่อบัญชีธนาคารที่เชื่อมโยงกับหมายเลขผู้สมัครใช้บริการ
นอกจากนี้ จำเป็นต้องเสริมสร้างกระบวนการตรวจสอบและแก้ไขให้เข้มแข็งยิ่งขึ้น โดยกำหนดให้พนักงานปฏิบัติตามขั้นตอนการปฏิบัติงานอย่างเคร่งครัดเพื่อป้องกันเหตุการณ์ที่คล้ายคลึงกันในอนาคต…
หัวหน้าศูนย์ธุรกิจดานังของ VNPT ให้สัมภาษณ์กับ Tuoi Tre Online ว่า เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับพนักงานนั้นเป็นเหตุการณ์ที่ไม่ได้ตั้งใจและไม่ได้วางแผนไว้ล่วงหน้า เรื่องดังกล่าวได้รับการแก้ไขแล้ว และหน่วยงานได้ให้คำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรที่น่าพอใจแก่ลูกค้าแล้ว
ที่มา: https://tuoitre.vn/so-dien-thoai-chu-tich-doanh-nghiep-bong-bi-nguoi-khac-xai-nha-mang-xin-loi-20250910180632366.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)