การฝึกอบรมทักษะการสื่อสารในภาวะวิกฤตให้กับผู้นำโรงเรียน 350 คน

Cô Nguyễn Thị Thu Hằng, hiệu trưởng Trường THCS Trần Quốc Toản 1 chia sẻ kinh nghiệm về xử lý khủng hoảng truyền thông - Ảnh: H.HG — นางสาวเหงียน ถิ ทู ฮาง ผู้อำนวยการโรงเรียนมัธยมศึกษาตรัน ก๊วก ตวน 1 แบ่งปันประสบการณ์ในการจัดการวิกฤตสื่อ - ภาพ: H.HG

ช่วงบ่ายของวันที่ 14 มีนาคม กรมการ ศึกษา และการฝึกอบรมเมือง Thu Duc นครโฮจิมินห์ จัดการฝึกอบรมเกี่ยวกับทักษะข้อมูลข่าวสารและการจัดการวิกฤตสื่อ

การฝึกอบรมครั้งนี้มีผู้อำนวยการโรงเรียน รองผู้อำนวยการโรงเรียน ประธานสหภาพโรงเรียนตั้งแต่ระดับอนุบาลถึงมัธยมศึกษา พร้อมด้วยผู้บริหารและผู้เชี่ยวชาญจากกรมการศึกษาและการฝึกอบรมเมืองทูดึ๊กเข้าร่วมมากกว่า 350 คน

ในการอบรม ดร. หวินห์ วัน ทอง อดีตหัวหน้าภาควิชาวารสารศาสตร์และการสื่อสาร มหาวิทยาลัย สังคมศาสตร์ และมนุษยศาสตร์ (มหาวิทยาลัยแห่งชาติโฮจิมินห์) ได้เน้นย้ำว่า “บางคนบอกว่าตัวเองขี้อายและไม่อยากติดต่อกับสื่อ แค่อยากอยู่คนเดียวเพื่อเรียนรู้ แต่พวกเราเป็นผู้จัดการ ดังนั้นเราจึงต้องแสดงให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพและความรับผิดชอบ”

เมื่อเกิดปัญหาขึ้น หัวหน้าหน่วยมีหน้าที่รับผิดชอบในการเผชิญหน้ากับสื่อด้วยกลยุทธ์ข้อมูลที่สมดุล ผู้จัดการไม่สามารถนิ่งเฉย ปล่อยให้การคาดเดาที่ไร้เหตุผลแพร่กระจายไปบนโซเชียลมีเดียได้

TS Huỳnh Văn Thông - nguyên trưởng Khoa báo chí và truyền thông, Trường ĐH Khoa học xã hội và Nhân (ĐH Quốc gia TP.HCM), báo cáo tại buổi tập huấn - Ảnh: H.HG — ดร. หวินห์ วัน ทอง อดีตหัวหน้าคณะวารสารศาสตร์และการสื่อสาร มหาวิทยาลัยสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ (มหาวิทยาลัยแห่งชาติโฮจิมินห์ซิตี้) รายงานในการฝึกอบรม - ภาพ: H.HG

นายทอง ได้ชี้ให้เห็นถึงข้อห้ามเมื่อผู้อำนวยการสถาบันการศึกษาติดต่อกับสื่อมวลชนและรับมือกับวิกฤตสื่อ เช่น การหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ การกล่าวถ้อยคำที่ไม่สอดคล้องกัน การโต้แย้งโดยไม่คำนึงถึงอารมณ์ความรู้สึกของประชาชน การโต้ตอบอย่างเร่งรีบโดยไม่มีมูลความจริง และการขาดความร่วมมือกับสื่อมวลชน เป็นต้น

นอกจากนี้ ในการอบรมครั้งนี้ ผู้บริหารการศึกษายังได้แลกเปลี่ยนประสบการณ์เกี่ยวกับการรับมือกับวิกฤตสื่อเมื่อโรงเรียนประสบปัญหา การสร้างโอกาสในการเผยแพร่สิ่งดีๆ ของโรงเรียน การสร้างภาพลักษณ์ของโรงเรียนเพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ปกครอง...

การจัดการการสื่อสารในวิกฤตเป็นความต้องการเชิงปฏิบัติของโรงเรียน

นายเหงียน ไท วินห์ เหงียน หัวหน้าฝ่ายการศึกษาและฝึกอบรมเมืองทูดึ๊ก ได้ให้สัมภาษณ์กับ Tuoi Tre Online ว่า “ในยุค 4.0 เช่นปัจจุบัน งานด้านการสื่อสารโดยรวม โดยเฉพาะการจัดการวิกฤตการณ์ด้านการสื่อสาร มีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่ภาคการศึกษากำลังพัฒนาหลักสูตรและนวัตกรรมตำราเรียน หากงานด้านการสื่อสารมีประสิทธิภาพ ผู้ปกครองจะเข้าใจและพร้อมที่จะร่วมกิจกรรมทางการศึกษากับทางโรงเรียนมากขึ้น”

อย่างไรก็ตาม เมื่อไม่นานมานี้ ผมสังเกตเห็นว่าโรงเรียนบางแห่งในเมืองทูดึ๊กไม่ได้ดำเนินการเรื่องนี้ได้ดีนัก ผู้บริหารการศึกษาบางคนไม่กล้าติดต่อสื่อ จึงทำให้เกิดเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์มากมาย

จากความเป็นจริงดังกล่าว กรมการศึกษาและฝึกอบรมเมืองทูดึ๊กจึงได้จัดหลักสูตรฝึกอบรมสำหรับผู้นำโรงเรียน เป้าหมายของหลักสูตรฝึกอบรมนี้คือการช่วยให้ครูมีทักษะและความมั่นใจมากขึ้นในการพบปะและพูดคุยกับสื่อมวลชน รวมถึงการจัดการวิกฤตการณ์สื่อ (หากมี) ได้อย่างเหมาะสมยิ่งขึ้น” นายเหงียนกล่าว

แหล่งที่มา