นายกรัฐมนตรีอนุมัติโครงการ “ส่งเสริม เผยแพร่ และปรับปรุงคุณภาพการให้บริการสาธารณะออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ ภายในปี 2568 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี 2573”

การโฆษณาชวนเชื่อ การเผยแพร่ การสร้างความตระหนักรู้ และการเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับการให้บริการและการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ถือเป็นหลักการสำคัญในการพัฒนา รัฐบาล ดิจิทัล

การให้บริการสาธารณะออนไลน์ถือเป็นภารกิจหลักในการพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (e-Government) สู่การเป็นรัฐบาลดิจิทัล โดยยึดประชาชนเป็นศูนย์กลางและเป็นเป้าหมายของบริการ นอกจากภารกิจด้านกฎหมายและโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคแล้ว การเผยแพร่และสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับบริการสาธารณะออนไลน์ก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน เพราะการสร้างความตระหนักรู้มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งยวด แท้จริงแล้ว กระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่นต่างๆ ดำเนินการเผยแพร่และเผยแพร่บริการสาธารณะออนไลน์ในรูปแบบเดิมๆ แต่ยังคงมีข้อจำกัดทั้งในด้านเนื้อหา คุณภาพ และรูปแบบ เนื่องจากขาดการกำกับดูแลที่เป็นเอกภาพ งบประมาณและทรัพยากรมีจำกัด... นี่เป็นเหตุผลหลักที่นำไปสู่ข้อจำกัดในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ และไม่ดึงดูดและสร้างนิสัยการใช้บริการสาธารณะออนไลน์สำหรับประชาชนและธุรกิจ (อัตราการประมวลผลข้อมูลออนไลน์ทั่วประเทศอยู่ที่เพียง 45% ในขณะที่ภาคส่วนท้องถิ่นอยู่ที่เพียง 18%)

ในบริบทดังกล่าว การออกโครงการ "การโฆษณาชวนเชื่อ การเผยแพร่ และการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการสาธารณะออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพภายในปี 2568 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี 2573" ถือเป็นโครงการที่ทันท่วงที โดยเป็นพื้นฐาน เป็นแนวทางที่มุ่งเน้น เป็นหนึ่งเดียว และมีรายละเอียด เพื่อจัดระเบียบการโฆษณาชวนเชื่อและการเผยแพร่บริการสาธารณะออนไลน์อย่างสม่ำเสมอ ต่อเนื่อง โดยมุ่งเน้นและเหมาะสมกับแต่ละเรื่อง แต่ละท้องถิ่น ในแต่ละบริบทเฉพาะทั่วประเทศ เพื่อส่งเสริมให้บรรลุเป้าหมายในโครงการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลแห่งชาติภายในปี 2568 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี 2573 ได้สำเร็จ

สี่มุมมอง

โครงการได้ระบุมุมมอง 04 ​​ประเด็น โดยมุมมองแรกและสำคัญที่สุด ได้แก่ การโฆษณา การเผยแพร่ การสร้างความตระหนักรู้ และการเข้าถึงข้อมูล การให้บริการและการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ ถือเป็นหลักการสำคัญในการพัฒนารัฐบาลดิจิทัล การส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลในระดับชาติ เป็นภารกิจที่ต้องดำเนินการอย่างสม่ำเสมอ ต่อเนื่อง มุ่งเน้นและเหมาะสมกับแต่ละเรื่อง แต่ละท้องถิ่น ในแต่ละบริบทเฉพาะ

สองประตู

โครงการนี้มีเป้าหมายทั่วไปสองประการ คือ การให้ข้อมูล คำแนะนำ การสนับสนุน และความรู้และทักษะที่เป็นสากลเกี่ยวกับการใช้บริการสาธารณะออนไลน์แก่ประชาชนทุกคน เพื่อให้พวกเขาสามารถใช้บริการสาธารณะออนไลน์ได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว ตอบสนองความต้องการเฉพาะบุคคล ขณะเดียวกันก็มีส่วนร่วมและให้ข้อเสนอแนะอย่างแข็งขัน เพื่อให้หน่วยงานภาครัฐสามารถพัฒนาคุณภาพการให้บริการสาธารณะออนไลน์ได้ โครงการนี้ยังกำหนดเป้าหมายเฉพาะภายในปี พ.ศ. 2573 โดยเป้าหมายที่สำคัญที่สุดคือ 70% ของผู้ใหญ่ใช้บริการสาธารณะออนไลน์

เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ โครงการได้กำหนดกลุ่มงานและแนวทางแก้ไขหลัก 6 กลุ่ม ได้แก่ การเผยแพร่ เผยแพร่ สร้างความตระหนัก เผยแพร่ความรู้และทักษะในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ผ่านสื่อมวลชนและโซเชียลมีเดีย การเผยแพร่ เผยแพร่ สร้างความตระหนัก เผยแพร่ความรู้และทักษะในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ผ่านระบบข้อมูลระดับรากหญ้า การเผยแพร่ เผยแพร่ สร้างความตระหนัก เผยแพร่ความรู้และทักษะในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ผ่านวิธีการอื่นๆ การเผยแพร่ เผยแพร่ สร้างความตระหนัก เผยแพร่ความรู้และทักษะในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ในสถาบัน การศึกษา การปรับปรุงคุณภาพการให้บริการสาธารณะออนไลน์ การกำหนดทิศทางเนื้อหา กิจกรรม และการพัฒนาและแก้ไขเอกสารโฆษณาชวนเชื่อภายในขอบเขตของโครงการ

โครงการยังระบุถึงความรับผิดชอบของกระทรวง สาขา และท้องถิ่น และจัดสรรเงินทุนสำหรับการดำเนินโครงการ

โครงการ “การโฆษณา เผยแพร่ และการพัฒนาคุณภาพการให้บริการสาธารณะออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพภายในปี 2568 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี 2573” จะสร้างผลลัพธ์ที่ก้าวล้ำในการดำเนินการบริการสาธารณะออนไลน์อย่างแน่นอน ส่งผลให้สามารถบรรลุเป้าหมายในโครงการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลแห่งชาติได้สำเร็จ เพื่อบรรลุมุมมอง “ประชาชน” เป็นหัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล" และปรัชญา “ ไม่ ทิ้งใครไว้ข้างหลัง” ขณะเดียวกันก็มีส่วนช่วยในการเพิ่มอันดับดัชนีบริการสาธารณะออนไลน์ รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ของเวียดนามตามการประเมินของสหประชาชาติ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงสภาพแวดล้อมทางธุรกิจและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของประเทศ

ที่มา: https://mic.gov.vn/thu-tuong-phe-duyet-de-an-tuyen-truyen-pho-bien-nang-cao-chat-luong-ve-cung-cap-va-su-dung-hieu-qua-dich-vu-cong-truc-tuyen-den-nam-2025-dinh-huong-den-nam-2030-197241217154325699.htm