นายกรัฐมนตรีอนุมัติโครงการ “โฆษณาชวนเชื่อ เผยแพร่ และพัฒนาคุณภาพการให้บริการสาธารณะออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ ภายในปี 2568 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี 2573”

การประชาสัมพันธ์ การเผยแพร่ การสร้างความตระหนักรู้ และการเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับการให้บริการและการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ เป็นพื้นฐานสำคัญสำหรับการพัฒนา รัฐบาล ดิจิทัล

การให้บริการสาธารณะทางออนไลน์เป็นภารกิจหลักที่สำคัญในการพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ไปสู่รัฐบาลดิจิทัล โดยมีประชาชนเป็นศูนย์กลางและเป็นผู้รับบริการ เพื่อให้สามารถให้บริการสาธารณะทางออนไลน์ที่มีคุณภาพและมีประสิทธิภาพ นอกเหนือจากภารกิจด้านสภาพแวดล้อมทางกฎหมายและโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคแล้ว การประชาสัมพันธ์และการเผยแพร่บริการสาธารณะทางออนไลน์ก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน เพราะการสร้างความตระหนักรู้มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง ในความเป็นจริง กระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่นต่างดำเนินการประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับบริการสาธารณะในรูปแบบดั้งเดิม แต่ยังคงมีข้อจำกัดในด้านเนื้อหา คุณภาพ และรูปแบบ เนื่องจากขาดแนวทางที่เป็นเอกภาพ และเนื่องจากงบประมาณและทรัพยากรที่จำกัด... นี่คือสาเหตุหลักที่นำไปสู่ข้อจำกัดในการให้บริการสาธารณะทางออนไลน์ และไม่สามารถดึงดูดและสร้างนิสัยการใช้บริการสาธารณะทางออนไลน์สำหรับประชาชนและธุรกิจได้ (อัตราการประมวลผลบันทึกทางออนไลน์ทั่วประเทศอยู่ที่เพียง 45% ซึ่งในภาคส่วนท้องถิ่นมีเพียง 18%)

ในบริบทดังกล่าว การออกโครงการ "การประชาสัมพันธ์ การเผยแพร่ และการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการและการใช้บริการสาธารณะออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพภายในปี 2025 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2030" จึงมีความเหมาะสมอย่างยิ่ง เพราะเป็นพื้นฐานและแนวทางที่มุ่งเน้น เป็นเอกภาพ และละเอียดถี่ถ้วนในการจัดระเบียบการประชาสัมพันธ์และการเผยแพร่บริการสาธารณะออนไลน์อย่างสม่ำเสมอ ต่อเนื่อง โดยมุ่งเน้นและเหมาะสมกับแต่ละเรื่อง แต่ละพื้นที่ และแต่ละบริบทเฉพาะทั่วประเทศ ซึ่งจะช่วยให้การบรรลุเป้าหมายในโครงการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งชาติภายในปี 2025 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2030 ประสบความสำเร็จ

สี่มุมมอง

โครงการนี้ระบุถึง 4 มุมมอง โดยมุมมองแรกและสำคัญที่สุดคือ: การประชาสัมพันธ์ การเผยแพร่ การสร้างความตระหนักรู้ และการเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับการให้บริการและการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ เป็นพื้นฐานสำคัญสำหรับการพัฒนารัฐบาลดิจิทัลและการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของประเทศ ซึ่งเป็นภารกิจที่ต้องดำเนินการอย่างสม่ำเสมอ ต่อเนื่อง มุ่งเน้น และเหมาะสมกับแต่ละเรื่อง แต่ละพื้นที่ และในแต่ละบริบทเฉพาะ

สองประตู

โครงการนี้กำหนดเป้าหมายหลักสองประการ โดยมุ่งเน้นการให้ข้อมูล คำแนะนำ การสนับสนุน และความรู้และทักษะพื้นฐานในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์แก่ประชาชนทุกคน เพื่อให้พวกเขาสามารถใช้บริการสาธารณะออนไลน์ได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว ตอบสนองความต้องการเฉพาะบุคคล และในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการให้ข้อเสนอแนะอย่างแข็งขัน เพื่อให้หน่วยงานของรัฐสามารถปรับปรุงคุณภาพการให้บริการสาธารณะออนไลน์ได้ โครงการนี้ยังกำหนดเป้าหมายเฉพาะภายในปี 2030 ซึ่งเป้าหมายที่สำคัญที่สุดคือ ผู้ใหญ่ร้อยละ 70 ใช้บริการสาธารณะออนไลน์

เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ โครงการได้ระบุกลุ่มงานและแนวทางแก้ไขหลัก 6 กลุ่ม ได้แก่: การเผยแพร่ กระจาย สร้างความตระหนักรู้ และส่งเสริมความรู้และทักษะในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ผ่านสื่อมวลชนและสื่อสังคมออนไลน์; การเผยแพร่ กระจาย สร้างความตระหนักรู้ และส่งเสริมความรู้และทักษะในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ผ่านระบบสารสนเทศระดับรากหญ้า; การเผยแพร่ กระจาย สร้างความตระหนักรู้ และส่งเสริมความรู้และทักษะในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ผ่านวิธีการอื่นๆ; การเผยแพร่ กระจาย สร้างความตระหนักรู้ และส่งเสริมความรู้และทักษะในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ในสถาบัน การศึกษา ; การปรับปรุงคุณภาพการให้บริการสาธารณะออนไลน์; การกำหนดทิศทางเนื้อหา กิจกรรม และการพัฒนาและแก้ไขเอกสารประชาสัมพันธ์ภายในขอบเขตของโครงการ

โครงการนี้ยังระบุถึงความรับผิดชอบของกระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่นต่างๆ รวมถึงจัดสรรงบประมาณสำหรับการดำเนินงานของโครงการด้วย

โครงการ "การประชาสัมพันธ์ การเผยแพร่ และการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการและการใช้บริการสาธารณะออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพภายในปี 2025 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2030" จะ สร้างผลลัพธ์ที่ก้าวกระโดดในการดำเนินงานบริการสาธารณะออนไลน์อย่างแน่นอน ซึ่งจะช่วยสนับสนุนการบรรลุเป้าหมายในโครงการปฏิรูปดิจิทัลแห่งชาติเพื่อให้บรรลุวิสัยทัศน์ "ประชาชน" เป็นหัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล" และยึดมั่นในปรัชญา " ไม่มี ใครถูกทิ้งไว้ข้างหลัง" พร้อมทั้งมีส่วนช่วยเพิ่มอันดับในดัชนีบริการสาธารณะออนไลน์ และรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ของเวียดนาม ตามการประเมินของสหประชาชาติ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงสภาพแวดล้อมทางธุรกิจและเสริมสร้างศักยภาพในการแข่งขันของประเทศ/

แหล่งที่มา: https://mic.gov.vn/thu-tuong-phe-duyet-de-an-tuyen-truyen-pho-bien-nang-cao-chat-luong-ve-cung-cap-va-su-dung-hieu-qua-dich-vu-cong-truc-tuyen-den-nam-2025-dinh-huong-den-nam-2030-197241217154325699.htm