อีคอมเมิร์ซช่วยขยายโอกาสในการเข้าถึงตลาด

ในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล อีคอมเมิร์ซกำลังกลายเป็นเสาหลักที่สำคัญของเศรษฐกิจ โดยมีส่วนช่วยในการเติบโตอย่างยั่งยืนและขยายโอกาสในการเข้าถึงตลาด

อย่างไรก็ตาม การพัฒนาอย่างรวดเร็วนี้ยังก่อให้เกิดความต้องการอย่างเร่งด่วนสำหรับบุคลากรที่มีคุณภาพสูง มีทักษะทางวิชาชีพ และความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับตลาดดิจิทัล

นายเหงียน มินห์ ดึ๊ก รองเลขาธิการสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม:
บุคลากรในพื้นที่ชนบทและภูเขายังขาดทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์อยู่มาก

ในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล อีคอมเมิร์ซกำลังค่อยๆ กลายเป็นเสาหลักที่สำคัญของ เศรษฐกิจ โดยมีส่วนช่วยในการเติบโตอย่างยั่งยืนและขยายโอกาสในการเข้าถึงตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ที่เคยด้อยโอกาส เช่น เขตชนบท ภูเขา ชายแดน และเกาะต่างๆ

ภูมิภาคเหล่านี้มีศักยภาพสูงและทรัพยากรมากมาย แต่ความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซของประชากรในท้องถิ่นยังคงมีจำกัด พวกเขาต้องการคำแนะนำเฉพาะด้าน ตั้งแต่การขายสินค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ การกำหนดราคาสินค้า ไปจนถึงการประมวลผลคำสั่งซื้อและการบริการลูกค้า ดังนั้น นอกจากการจัดพิมพ์คู่มือแล้ว จำเป็นต้องพัฒนาเครื่องมือสนับสนุนอัจฉริยะ เช่น ผู้ช่วยอีคอมเมิร์ซที่ใช้ AI เพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดจิ๋วในพื้นที่ชนบทสามารถโต้ตอบโดยตรง รับคำแนะนำทีละขั้นตอน และเข้าถึงความรู้ได้อย่างง่ายดายและฟรีโดยสมบูรณ์

ในปัจจุบัน เมื่อธุรกิจต่างๆ ขยายการรับสมัครบุคลากรจากพื้นที่ชนบท ภูเขา และเกาะต่างๆ เราพบว่าคนหนุ่มสาวจำนวนมากมีความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะเรียนรู้และยอมรับนวัตกรรม แต่ยังขาดทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ทักษะการสื่อสาร ทักษะการบริการลูกค้า ทักษะการทำงานในสำนักงาน และความเชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์ ซึ่งยังคงเป็นจุดอ่อนที่พบได้ทั่วไป

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ เราได้นำโซลูชันด้านการสรรหาและฝึกอบรมต่างๆ มาใช้ในพื้นที่ท้องถิ่น ตัวอย่างเช่น ที่โรงงานผลิตของเราในภูมิภาคตะวันตก นอกจากการสร้างกำลังคนเพื่อสนับสนุนการผลิตแล้ว เรายังได้จัดตั้งทีมอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะขึ้นที่โรงงานด้วย แนวทางนี้ช่วยให้นักศึกษาและคนงานในท้องถิ่นได้รับประสบการณ์จริง พัฒนาทักษะด้านดิจิทัลและอีคอมเมิร์ซ และมีส่วนร่วมในการสร้างกำลังคนที่มีคุณภาพสูงเพื่อรองรับการพัฒนาอย่างยั่งยืนของพื้นที่ชนบทและห่างไกล

คุณ Tran Tuan Anh ซีอีโอของ Shopee Vietnam:
Shopee เสริมสร้างความร่วมมือและสนับสนุนธุรกิจต่างๆ ในการเข้าถึงรูปแบบการค้าที่ทันสมัยยิ่งขึ้น

ตลาดเวียดนามมีข้อได้เปรียบที่เป็นเอกลักษณ์หลายประการ เช่น ต้นทุนการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่ต่ำที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ประชากรจำนวนมาก การเข้าถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ อย่างรวดเร็ว และรายได้ที่เพิ่มสูงขึ้น ซึ่งหมายความว่าผู้บริโภคในทุกภูมิภาคสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย จึงเป็นการสร้างรากฐานที่เอื้ออำนวยต่อการพัฒนาเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซทุกด้าน

นอกจากศักยภาพทางการตลาดแล้ว ประสบการณ์ของลูกค้า การแก้ไขข้อร้องเรียน และการคุ้มครองผู้บริโภค ล้วนเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Shopee เราได้ลงทุนอย่างมากในตลาดเวียดนาม สร้างกลไกควบคุม และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ เช่น การลดระยะเวลาการจัดส่ง และเพิ่มความไว้วางใจและความอุ่นใจของลูกค้า ในขณะเดียวกัน เราหวังว่าจะได้รับการชี้นำและการสนับสนุนที่เฉพาะเจาะจงจากกระทรวง กรม และหน่วยงานท้องถิ่นระหว่างการดำเนินงานของเรา

ในประเทศเวียดนาม Shopee ร่วมมือกับธุรกิจมากมาย รวมถึงวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) จำนวนมาก เราดำเนินโครงการสนับสนุนเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าถึงอีคอมเมิร์ซได้ง่ายขึ้น ผ่านหลักสูตรฝึกอบรมทักษะ คำแนะนำในการใช้เครื่องมือ และการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพบนแพลตฟอร์มดิจิทัล ส่งผลให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงโมเดลธุรกิจขั้นสูงและค่อยๆ เติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืนยิ่งขึ้น

ปัจจุบัน เรามุ่งเน้นการสนับสนุนผู้ผลิตในประเทศควบคู่ไปกับการร่วมมือกับธุรกิจส่งออกเพื่อขยายตลาดภายในประเทศก่อน ผู้ผลิตสามารถมุ่งเน้นไปที่การผลิต ในขณะที่ Shopee ดูแลด้านการดำเนินงานและการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ รูปแบบนี้ได้ผลลัพธ์ที่ดี ช่วยให้ธุรกิจจำนวนมากเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน ในอนาคต เราจะยังคงสนับสนุนธุรกิจเวียดนามในการขยายตลาดสู่ระดับสากล โดยเริ่มต้นจากเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และขยายไปยังตลาดที่มีศักยภาพอื่นๆ ต่อไป

นางสาว Tran Thi Ngoc Lan เจ้าของธุรกิจ แฟชั่น ที่ตั้งอยู่ที่ 24 ถนน Dai Mo แขวง Tu Liem:
รูปแบบธุรกิจที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

แม้จะมีศักยภาพมหาศาล แต่ธุรกิจจำนวนมาก แม้แต่ธุรกิจที่ดำเนินมาอย่างยาวนาน ก็ยังประสบปัญหายอดขายต่ำ สาเหตุหลักมาจากรูปแบบการซื้อที่กระจัดกระจายและการพึ่งพาโปรโมชั่นมากเกินไป ดังนั้น ธุรกิจจึงจำเป็นต้องให้การสนับสนุนลูกค้าตลอดกระบวนการทั้งหมด ตั้งแต่การค้นหาและพิจารณาผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงการตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้าย พร้อมทั้งรักษาปฏิสัมพันธ์อย่างสม่ำเสมอ การมุ่งเน้นเฉพาะโปรโมชั่นโดยไม่มีกลยุทธ์การสร้างความผูกพันระยะยาวจะทำให้การรักษาลูกค้าเป็นเรื่องยากมาก

ก่อนการระบาดของโควิด-19 ธุรกิจของผมส่วนใหญ่ขายสินค้าด้วยวิธีการแบบดั้งเดิม โดยเฉพาะการขายส่งให้กับพ่อค้าแม่ค้าในตลาดใหญ่ๆ แต่หลังจากเกิดการระบาด ผมตระหนักว่าโมเดลนี้ไม่เหมาะสมอีกต่อไป จึงเริ่มศึกษาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ในเวลาเดียวกัน Shopee ได้เชิญผมเข้าร่วมโครงการ "การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลสำหรับธุรกิจเวียดนามผ่านอีคอมเมิร์ซ" ผมเห็นว่าเป็นโอกาสที่ดี จึงตัดสินใจเข้าร่วมครับ

โมเดลนี้เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเป็นอย่างยิ่ง เพราะ Shopee ให้บริการครบวงจร ตั้งแต่การขายและการตลาด ไปจนถึงการจัดส่งสินค้า ทำให้เราสามารถมุ่งเน้นไปที่การผลิตและการพัฒนาคุณภาพสินค้าได้

ปัจจุบันบริษัทของฉันกำลังทำงานร่วมกับ Shopee อย่างใกล้ชิดเพื่อกระจายสินค้าของเราสู่ตลาด ในอนาคต เราตั้งเป้าที่จะขยายไปสู่ตลาดระดับภูมิภาคและระดับนานาชาติ ทีมงาน Shopee กำลังเปิดตัวโปรแกรมส่งออกออนไลน์เพื่อสนับสนุนการนำสินค้าท้องถิ่นไปสู่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซระดับนานาชาติ

ที่มา: https://hanoimoi.vn/thuong-mai-dien-tu-giup-mo-rong-co-hoi-tiep-can-thi-truong-720292.html