อีคอมเมิร์ซช่วยขยายโอกาสการเข้าถึงตลาด

ในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล อีคอมเมิร์ซกำลังกลายเป็นเสาหลักสำคัญของเศรษฐกิจ มีส่วนสนับสนุนในการส่งเสริมการเติบโตอย่างยั่งยืนและขยายโอกาสในการเข้าถึงตลาด

อย่างไรก็ตาม การพัฒนาอย่างรวดเร็วนี้ยังก่อให้เกิดความต้องการทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูงซึ่งมีทักษะทางวิชาชีพและมีความสามารถในการปรับตัวเข้ากับตลาดดิจิทัลอย่างเร่งด่วนอีกด้วย

นายเหงียน มินห์ ดึ๊ก รองเลขาธิการสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม:
ทรัพยากรมนุษย์ในพื้นที่ชนบทและภูเขายังมีข้อจำกัดด้านทักษะทางสังคม

ในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล อีคอมเมิร์ซกำลังค่อยๆ กลายมาเป็นเสาหลักสำคัญของ เศรษฐกิจ มีส่วนช่วยส่งเสริมการเติบโตอย่างยั่งยืน และขยายโอกาสการเข้าถึงตลาด โดยเฉพาะในพื้นที่ที่มีข้อจำกัดมากมาย เช่น ชนบท ภูเขา ชายแดน และเกาะ

ภูมิภาคเหล่านี้มีศักยภาพสูงและมีทรัพยากรมากมาย แต่ความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซของผู้คนยังคงมีจำกัด พวกเขาจำเป็นต้องมีคำแนะนำเฉพาะเจาะจง ตั้งแต่วิธีการขายบนแพลตฟอร์ม การตั้งราคาสินค้า การดำเนินการสั่งซื้อ และการดูแลลูกค้า ดังนั้น นอกจากการเผยแพร่คู่มือแล้ว การพัฒนาเครื่องมือสนับสนุนอัจฉริยะ เช่น ผู้ช่วย AI สำหรับอีคอมเมิร์ซ จึงมีความจำเป็น เพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดย่อมในพื้นที่ชนบทสามารถติดต่อสื่อสารกันได้โดยตรง ได้รับคำแนะนำทีละขั้นตอน และเข้าถึงความรู้ได้อย่างง่ายดายและไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ

ปัจจุบัน เมื่อธุรกิจต่างๆ ขยายการสรรหาบุคลากรจากพื้นที่ชนบท ภูเขา และเกาะ เราจะเห็นว่าคนรุ่นใหม่จำนวนมากมีจิตวิญญาณแห่งการเรียนรู้และพร้อมที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ แต่ยังคงมีข้อจำกัดด้านทักษะทางสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ทักษะการสื่อสาร การดูแลลูกค้า ทักษะการทำงานในสำนักงาน และการใช้คอมพิวเตอร์ ยังคงเป็นจุดอ่อนที่พบได้บ่อย

เพื่อรับมือกับสถานการณ์เช่นนี้ เราได้นำโซลูชันการสรรหาบุคลากรและการฝึกอบรมมากมายมาใช้ในระดับท้องถิ่น ยกตัวอย่างเช่น ที่โรงงานในภาคตะวันตก นอกจากการสร้างทีมทรัพยากรบุคคลเพื่อรองรับการผลิตแล้ว เรายังจัดตั้งทีมผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซขึ้น ณ โรงงานอีกด้วย แนวทางนี้ช่วยให้นักศึกษาและคนงานในพื้นที่ได้รับประสบการณ์จริง พัฒนาทักษะดิจิทัลและอีคอมเมิร์ซ และในขณะเดียวกันก็มีส่วนร่วมในการสร้างทรัพยากรบุคคลคุณภาพสูง เพื่อการพัฒนาอย่างยั่งยืนในพื้นที่ชนบทและพื้นที่ห่างไกล

คุณ Tran Tuan Anh ซีอีโอของ Shopee Vietnam:
Shopee เสริมความร่วมมือ สนับสนุนธุรกิจให้เข้าถึงรูปแบบการค้าขั้นสูง

ตลาดเวียดนามมีข้อได้เปรียบที่เป็นเอกลักษณ์หลายประการ เช่น ต้นทุนการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่ต่ำที่สุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ประชากรจำนวนมาก การเข้าถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว และรายได้ที่เพิ่มขึ้น ซึ่งหมายความว่าผู้บริโภคในทุกภูมิภาคสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย ซึ่งสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อการพัฒนาเทคโนโลยีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซ

นอกเหนือจากศักยภาพทางการตลาดแล้ว ประสบการณ์ของลูกค้า การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน และการคุ้มครองผู้บริโภค ล้วนเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Shopee เราได้ลงทุนอย่างหนักในตลาดเวียดนาม สร้างกลไกการควบคุมและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ เช่น การลดระยะเวลาการจัดส่ง เพิ่มความน่าเชื่อถือและความอุ่นใจให้กับลูกค้า ขณะเดียวกัน เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับคำแนะนำและการสนับสนุนเฉพาะจากกระทรวง สาขา และหน่วยงานท้องถิ่นต่างๆ ในระหว่างกระบวนการดำเนินการ

ในเวียดนาม Shopee กำลังร่วมมือกับธุรกิจมากมาย รวมถึงวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมจำนวนมาก เราดำเนินโครงการสนับสนุนเพื่อช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงอีคอมเมิร์ซได้ง่ายขึ้น ผ่านหลักสูตรฝึกอบรมทักษะ คำแนะนำในการใช้เครื่องมือ และการดำเนินงานบนแพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถเข้าถึงโมเดลธุรกิจขั้นสูง และพัฒนาได้อย่างมั่นคงและยั่งยืนยิ่งขึ้น

ปัจจุบัน เรามุ่งเน้นการสนับสนุนผู้ผลิตในประเทศ พร้อมกับร่วมมือกับผู้ประกอบการส่งออกเพื่อขยายตลาดในประเทศเป็นอันดับแรก ผู้ผลิตสามารถมุ่งเน้นไปที่การผลิต ในขณะที่ Shopee จะดูแลการดำเนินงานและส่งเสริมผลิตภัณฑ์สู่ตลาด รูปแบบนี้นำมาซึ่งผลลัพธ์เชิงบวก ช่วยให้ธุรกิจจำนวนมากเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน ในอนาคต เราจะยังคงสนับสนุนธุรกิจเวียดนามให้ขยายธุรกิจไปยังตลาดต่างประเทศ โดยเริ่มจากเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ก่อน และขยายไปยังตลาดที่มีศักยภาพอื่นๆ

นางสาว Tran Thi Ngoc Lan เจ้าของธุรกิจ แฟชั่น ที่อยู่ 24 Dai Mo เขต Tu Liem:
รูปแบบธุรกิจที่เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

แม้ว่าอีคอมเมิร์ซจะมีศักยภาพสูง แต่ธุรกิจหลายแห่งแม้จะดำเนินกิจการมายาวนานแล้ว แต่ยอดขายก็ยังคงต่ำ สาเหตุหลักคือการช้อปปิ้งถูกขัดจังหวะและพึ่งพาโปรโมชั่นมากเกินไป ดังนั้น ธุรกิจจึงจำเป็นต้องดูแลลูกค้าตลอดกระบวนการ ตั้งแต่การค้นหาสินค้า การพิจารณา ไปจนถึงการตัดสินใจซื้อ และต้องรักษาปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ หากมุ่งเน้นแต่โปรโมชั่นเพียงอย่างเดียวโดยไม่มีกลยุทธ์การสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว การรักษาลูกค้าไว้จะเป็นเรื่องยากมาก

ก่อนเกิดการระบาดของโควิด-19 ธุรกิจของผมเน้นขายสินค้าแบบดั้งเดิมเป็นหลัก โดยเฉพาะการขายส่งให้กับผู้ค้าในตลาดขายส่ง อย่างไรก็ตาม หลังจากเกิดการระบาด ผมจึงเริ่มศึกษาเกี่ยวกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ขณะเดียวกัน Shopee ได้ส่งคำเชิญเข้าร่วมโครงการ "Digital Transformation for Vietnam Business Through E-Commerce" ธุรกิจของผมจึงเล็งเห็นโอกาสนี้ จึงเข้าร่วมโครงการนี้

รุ่นนี้เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กมาก เพราะ Shopee ให้บริการครบวงจรตั้งแต่การขาย การตลาด ไปจนถึงการจัดส่ง ด้วยเหตุนี้ เราจึงสามารถมุ่งเน้นไปที่การผลิตและพัฒนาคุณภาพสินค้าได้

ปัจจุบันธุรกิจของผมกำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับ Shopee เพื่อกระจายสินค้าสู่ตลาด ในอนาคต เราตั้งเป้าที่จะขยายธุรกิจไปยังตลาดระดับภูมิภาคและระดับนานาชาติ นอกจากนี้ ทีมงาน Shopee กำลังเปิดตัวโครงการส่งออกสินค้าออนไลน์ เพื่อสนับสนุนการนำสินค้าท้องถิ่นสู่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซระดับนานาชาติ

ที่มา: https://hanoimoi.vn/thuong-mai-dien-tu-giup-mo-rong-co-hoi-tiep-can-thi-truong-720292.html