ในคลื่น AI การสื่อสารมวลชนต้องมั่นคง

เมื่อปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไม่ใช่เทคโนโลยีแห่งอนาคตอีกต่อไป แต่กลายเป็นเครื่องมือแห่งยุคสมัย ปัญญาประดิษฐ์จะเปิดประตูสู่ศักยภาพที่ไม่เคยมีมาก่อนให้กับอุตสาหกรรมสื่อสารมวลชน สถานะของวงการสื่อสารมวลชนจะถูกกัดกร่อนหรือไม่? สำนักข่าวจะรักษาคุณค่าหลักของตนไว้โดยไม่ถูกทิ้งไว้ข้างหลังในกระแสเทคโนโลยีได้อย่างไร?

WAN-IFRA (สมาคมหนังสือพิมพ์และผู้จัดพิมพ์ข่าว โลก ) มีประสบการณ์มากกว่า 75 ปีในการสนับสนุนอุตสาหกรรมสื่อสารมวลชนระดับโลก มีบทบาทสำคัญในการทำงานร่วมกับห้องข่าวในการค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับ "คลื่น" AI

ผู้สื่อข่าวหนังสือพิมพ์ Nhan Dan สัมภาษณ์นางสาวเจน เตียว รองผู้อำนวยการฝ่ายฝึกอบรมและโครงการพิเศษของ WAN-IFRA ในสิงคโปร์ เพื่อ สำรวจ แนวโน้มที่กำลังกำหนดอนาคตของอุตสาหกรรมการสื่อสารมวลชน ตลอดจนประเมินการปรับตัวของการสื่อสารมวลชนเวียดนามในช่วงเปลี่ยนผ่านนี้

---

จากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสู่การเปลี่ยนแปลงด้วย AI

---

ผู้สื่อข่าว: WAN-IFRA มีบทบาทในเอเชียมานานกว่าทศวรรษแล้ว คุณคิดว่าความเปลี่ยนแปลงที่โดดเด่นที่สุดในสื่อของภูมิภาคนี้ในช่วงที่ผ่านมาคืออะไร

คุณเจน เตียว: ตอนที่เราเริ่มดำเนินธุรกิจในเอเชีย ห้องข่าวส่วนใหญ่ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล หลายแห่งยังคงดำเนินงานด้วยรูปแบบการพิมพ์แบบดั้งเดิม ตลอด 10 ปีที่ผ่านมา เรามุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล และเมื่อเกิดการระบาดของโควิด-19 ห้องข่าวหลายแห่ง โดยเฉพาะในภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิก ได้เร่งกระบวนการสร้างระบบเพย์วอลล์

ก่อนหน้านี้เมื่อเราได้ครอบคลุมหัวข้อนี้ในงาน Publish Asia   ตลาดนอร์ดิก ยุโรป และอเมริกา ถือเป็นผู้บุกเบิกการนำรูปแบบการสมัครสมาชิกมาใช้เมื่อ 15-20 ปีก่อน อย่างไรก็ตาม ในเอเชีย สถานการณ์การระบาดใหญ่ทำให้ห้องข่าวเร่งกระบวนการนี้ให้เร็วขึ้น เนื่องจากความต้องการข่าวจากแหล่งข่าวที่เชื่อถือได้เพิ่มขึ้นจากการแพร่กระจายของข่าวปลอม ท่ามกลางการแพร่ระบาดของข่าวปลอม ผู้อ่านจึงเชื่อถือแหล่งข่าวอย่างเป็นทางการมากขึ้น

นี่เป็นโอกาสที่สื่อมวลชนจะได้ตอกย้ำบทบาททางสังคมของตน ขณะเดียวกัน หลายหน่วยงานก็ได้สร้างรูปแบบการเก็บค่าธรรมเนียมผู้อ่าน (paywall) อย่างกล้าหาญ ไม่เพียงแต่ในยุโรปเท่านั้น แต่ยังรวมถึงอินเดีย ฟิลิปปินส์ มาเลเซีย และประเทศอื่นๆ ด้วย

นักข่าวและช่างเทคนิคจากหนังสือพิมพ์หนานดานและสำนักข่าวอื่นๆ อีก 15 แห่งในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกเข้าร่วมโครงการ Newsroom AI Catalyst 2024 เอเชียแปซิฟิกของสมาคมหนังสือพิมพ์และผู้จัดพิมพ์โลก (WAN-IFRA APAC Newsroom AI Catalyst 2024)

ผู้สื่อข่าว: แล้วโดยเฉพาะอย่างยิ่ง WAN-IFRA ให้การสนับสนุนหน่วยงานสื่อมวลชนในกระบวนการนี้อย่างไร?

คุณเจน เตียว: เราได้ทำหลายสิ่งหลายอย่าง จุดเด่นล่าสุดคือโครงการวิทยาศาสตร์ข้อมูลของเรา ซึ่งเราได้รวบรวมผู้เชี่ยวชาญจากทั่วโลกเพื่อนำทางห้องข่าวในการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อพัฒนาเนื้อหา เพิ่มการมีส่วนร่วม และเพิ่มรายได้

นอกจากนี้ โครงการริเริ่ม AI ในสื่อกำลังขยายตัว เราได้จัดตั้งกลุ่มทำงานที่เปิดรับสมาชิกทุกคนและสื่อสารผ่าน Slack นอกจากนี้ WAN-IFRA ยังจัดงานระดับนานาชาติ เช่น World Media Congress และ Digital Media Asia เพื่อให้ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับเทคโนโลยีและแนวโน้มสื่อดิจิทัล และในขณะนี้ ประเด็นสำคัญอยู่ที่ AI ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานด้านวารสารศาสตร์ไปอย่างสิ้นเชิง

แพลตฟอร์ม Slack ที่ WAN-IFRA ใช้เพื่อการสื่อสารในช่วงการระบาดของโควิด-19 (ภาพ: WAN-IFRA)

เรายังส่งเสริมและสนับสนุนให้ห้องข่าวสร้างเนื้อหาสำหรับชุมชนท้องถิ่นโดยเฉพาะ เช่น เนื้อหาสำหรับกีฬานักศึกษา หรือกลุ่มความสนใจต่างๆ สิ่งนี้ช่วยฟื้นฟูความสัมพันธ์ระหว่างสื่อมวลชนกับผู้คนที่สูญหายไปในยุคโซเชียลมีเดีย

---

การสื่อสารมวลชนในยุค AI: ความท้าทาย ทักษะ และกลยุทธ์

---

ผู้สื่อข่าว :   ด้วยการพัฒนาอย่างรวดเร็ว AI กำลังส่งผลกระทบต่อหลายแง่มุมของวงการข่าว คุณคิดว่าการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดที่วงการข่าวกำลังเผชิญในช่วงเวลานี้คืออะไร?

คุณเจน เตียว: แน่นอนค่ะ เรากำลังเห็นการเปลี่ยนแปลงที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในวงการข่าว ไม่เพียงแต่ในแง่ของเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงโครงสร้างองค์กร รูปแบบการดำเนินงาน และแม้แต่วัฒนธรรมการสื่อสารมวลชนด้วย ปัญญาประดิษฐ์ที่มีความสามารถในการประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาลด้วยความเร็วที่น่าทึ่ง กำลังเปลี่ยนโฉมหน้าการดำเนินงานของห้องข่าวในแต่ละวัน

ผู้แทนหนังสือพิมพ์หนานดานนำเสนอโครงการการประยุกต์ใช้ ChatGPT ในกระบวนการแก้ไขข่าวและบทความ ในงาน Newsroom AI Catalyst 2024 Asia-Pacific Program ของ World Association of Newspapers and Publishers (WAN-IFRA APAC Newsroom AI Catalyst 2024)

ที่ WAN-IFRA เราได้จัดตั้งทีม “AI in Media” ขึ้นโดยเฉพาะ เพื่อติดตามแนวโน้มต่างๆ ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมการใช้ AI อย่างมีกลยุทธ์และจริยธรรมในเชิงรุก ทีมงานของเราจัดเวิร์กช็อป กรณีศึกษา และสร้างเครือข่ายเชื่อมโยงผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีกับผู้นำห้องข่าวทั่วโลก ในงาน World Media Congress หรือ Digital Media Asia หัวข้อ AI มักเป็นหัวข้อที่น่าสนใจที่สุดเสมอ

อย่างไรก็ตาม ผมขอเน้นย้ำว่า AI ไม่ใช่แค่เทคโนโลยี แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม การนำ AI มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพ สำนักข่าวไม่สามารถแค่ “สั่งการ” ฝ่ายเทคโนโลยีแล้วปล่อยให้ทุกอย่างเป็นไปตามแผนได้ เราต้องเปลี่ยนวิธีคิด ตั้งแต่ผู้บริหารระดับสูงไปจนถึงทีมผลิตคอนเทนต์แต่ละทีม ตั้งแต่ช่างเทคนิคไปจนถึงทีมผลิตภัณฑ์ และแม้แต่บุคลากรทางธุรกิจ ถึงเวลาแล้วที่สำนักข่าวจะต้องนิยามค่านิยมหลักของตนใหม่ และตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับการใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ให้บริการผู้อ่านได้ดียิ่งขึ้น แต่ไม่สูญเสียอัตลักษณ์ทางวิชาชีพ

---

AI ไม่ใช่แค่เทคโนโลยี แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม การนำ AI มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพ ห้องข่าวไม่สามารถแค่ “สั่ง” ฝ่ายเทคโนโลยีแล้วเสร็จได้ เราต้องเปลี่ยนวิธีคิด ตั้งแต่ผู้นำระดับสูงไปจนถึงทีมผลิตคอนเทนต์แต่ละทีม ตั้งแต่ช่างเทคนิคไปจนถึงทีมผลิตภัณฑ์ และแม้แต่บุคลากรทางธุรกิจ

- คุณเจน เตียว -
(รองผู้อำนวยการฝ่ายฝึกอบรมและโครงการพิเศษของ WAN-IFRA ในสิงคโปร์)

---

ผู้สื่อข่าว : แล้วไง?   โดยเฉพาะอย่างยิ่งในความคิดของคุณ นักข่าวจำเป็นต้องมีทักษะอะไรบ้างในยุค AI?

คุณเจน เตียว: นักข่าวและบรรณาธิการไม่เพียงแต่ต้องเก่งด้านการสื่อสารมวลชนเท่านั้น แต่ยังต้องอัปเดตเทรนด์ดิจิทัล เข้าใจแพลตฟอร์มการเผยแพร่ข่าว เช่น TikTok, Facebook เป็นต้น รวมถึงวิธีการสร้างสรรค์นวัตกรรมกระบวนการผลิตเนื้อหาด้วย

ดังนั้นการฝึกฝนทักษะดิจิทัลและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI ในกระบวนการสื่อสารมวลชนจึงมีความสำคัญมาก

นอกเหนือจากทักษะวิชาชีพแบบดั้งเดิมแล้ว ในความคิดของฉัน นักข่าวยุคใหม่จำเป็นต้องมี:

• ความเข้าใจเกี่ยวกับแพลตฟอร์มดิจิทัลและเครือข่ายสังคม
• ทักษะการวิเคราะห์ข้อมูลพื้นฐานเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้อ่าน
• เรียนรู้วิธีการเล่าเรื่องราวสร้างสรรค์ในรูปแบบต่างๆ ตั้งแต่ข้อความ พอดแคสต์ ไปจนถึงวิดีโอสั้นๆ
• มีความยืดหยุ่นเกี่ยวกับรูปแบบการสร้างรายได้ โดยรู้จักวิธีรวมค่าธรรมเนียม สปอนเซอร์ การโฆษณา และการสนับสนุนจากรัฐบาล

ที่สำคัญที่สุด พวกเขายังคงต้องรักษามาตรฐานวิชาชีพ ซึ่งรวมถึงความถูกต้อง ความซื่อสัตย์ และความสามารถในการแยกแยะเรื่องราว AI สามารถแนะนำได้ แต่ผู้เขียนยังคงต้องเป็นผู้ควบคุมและตัดสินใจขั้นสุดท้าย

นางสาวเจน เตียว (ขวา)

ผู้สื่อข่าว : แต่ถ้า AI มีความสามารถมากขึ้นในการเขียนข่าว แปล สังเคราะห์ ฯลฯ มีความเสี่ยงที่นักข่าวจะถูกแทนที่หรือไม่?

คุณเจน เตียว: คำตอบคือ “ไม่” อย่างแน่นอน   หากเรารู้วิธีนำ AI ไปไว้ในตำแหน่งที่เหมาะสม - เป็นเครื่องมือสนับสนุน ไม่ใช่เป็น "เพื่อนร่วมงาน" ทดแทน

ที่จริงแล้ว ผมเชื่อว่า AI จะช่วยให้นักข่าวที่ดีเก่งขึ้นกว่าเดิม ลองนึกภาพว่าต้องประมวลผลเอกสารหลายร้อยหน้า หรือติดตามการประชุมที่กินเวลานานถึง 6 ชั่วโมงดูสิ ก่อนหน้านี้ งานนี้ต้องใช้เวลาหลายวันหรือหลายสัปดาห์ในการประมวลผล แต่ปัจจุบัน AI สามารถช่วยกรองข้อมูล สร้างบทสรุป และตรวจจับประเด็นสำคัญได้อย่างรวดเร็ว จากนั้น นักข่าวจะสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่มีคุณค่าสูงได้มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการวิเคราะห์ สืบสวน วิจารณ์ และเล่าเรื่องราวที่มีมิติลึกซึ้ง

AI สามารถเขียนข่าวได้ แต่ไม่สามารถถามคำถามที่น่าประหลาดใจในการแถลงข่าว ไม่สามารถรับรู้ถึงการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ในทัศนคติของตัวละคร ไม่สามารถรับฟังด้วยสัญชาตญาณและประสบการณ์ชีวิตของมนุษย์ มันไม่มีอารมณ์ความรู้สึก ไม่สามารถเข้าใจบริบททางสังคมและกฎหมายที่ซับซ้อน และไม่สามารถเข้าใจความละเอียดอ่อนทางวัฒนธรรม ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในสังคมที่มีความหลากหลายเช่นเอเชีย

มนุษย์ยังคงเป็นศูนย์กลางและจะเป็นเช่นนั้นเสมอ หากเราไม่ขี้เกียจและปล่อยให้ AI เข้ามาแทนที่เรา

---

สื่อเวียดนามก้าวเข้าสู่สนามเด็กเล่นระดับโลกอย่างมั่นใจ

---

ผู้สื่อข่าว :   WAN-IFRA ประเมินการพัฒนาการสื่อสารมวลชนของเวียดนามในช่วง 5-10 ปีที่ผ่านมาอย่างไร

คุณเจน เตียว: ดิฉันประทับใจมากค่ะ! เวียดนามกำลังก้าวขึ้นมาเป็นหนึ่งในประเทศที่เติบโตเร็วที่สุดในภาคสื่อของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำนักข่าวอย่าง Nhan Dan ได้แสดงให้เห็นถึงความเป็นผู้นำในด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล นวัตกรรมคอนเทนต์ และการทดลองใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น AI

เรารู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้ร่วมงานกับคุณเล ก๊วก มินห์ บรรณาธิการบริหารหนังสือพิมพ์หนานดาน ผู้ซึ่งมีแนวคิดริเริ่มสร้างสรรค์อย่างแข็งแกร่งอยู่เสมอ ภายใต้การนำของท่าน ผมเห็นว่าหนังสือพิมพ์หนานดานได้ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการฝึกอบรมพนักงาน การพัฒนามาตรฐานวิชาชีพและความเป็นมืออาชีพ รวมถึงการนำเทคนิคและเทคโนโลยีที่ได้รับการพัฒนามาเป็นอย่างดีมาใช้ กระบวนการนี้จะส่งผลดีต่อสื่อมวลชนเวียดนามโดยรวมอย่างแน่นอน เนื่องจากหนังสือพิมพ์หนานดานมีสถานะที่สำคัญ

ผู้สื่อข่าว :   ในความคิดของคุณ ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่สื่อมวลชนเวียดนามต้องเผชิญในปัจจุบันคืออะไร?  

นางสาวเจน เตียว: จากการสังเกตของฉันในระหว่างทำงานและโต้ตอบกับห้องข่าวหลายแห่งในเวียดนาม ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในปัจจุบันไม่ใช่เทคโนโลยีหรือเทคนิค แต่เป็นวิธีการที่จะรักษาและสร้างแรงบันดาลใจให้กับนักข่าวรุ่นใหม่

เวียดนามมีคนรุ่นใหม่ที่ฉลาดหลักแหลมและปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีได้อย่างรวดเร็วและมีทัศนคติแบบสากล ผมเคยพบนักข่าวรุ่นใหม่จากสำนักข่าวเวียดนามในงานประชุมนานาชาติ พวกเขามีความคล่องตัว เฉียบแหลม และมีความสามารถในการปรับตัวได้อย่างน่าทึ่ง แต่ในขณะเดียวกันก็มีข้อเท็จจริงที่น่ากังวลคือ หลายคนลาออกจากวงการหลังจากทำงานด้านวารสารศาสตร์ได้เพียงไม่กี่ปี พวกเขาย้ายไปทำงานด้านต่างๆ เช่น การสื่อสารองค์กร การตลาดดิจิทัล หรือสตาร์ทอัพ ซึ่งกล่าวกันว่ามีรายได้ดีกว่า

ฉันคิดว่าเรื่องนี้ทำให้เกิดคำถามว่า สื่อเวียดนามต้องทำอย่างไรเพื่อรักษาคนรุ่นใหม่ที่มีพรสวรรค์ไว้? สื่อเวียดนามจำเป็นต้องมีสภาพแวดล้อมที่คนรุ่นใหม่รู้สึกว่าได้รับการรับฟัง มีพลัง และได้รับการพัฒนา นอกจากนี้ สำนักข่าวต่างๆ จำเป็นต้องลงทุนมากขึ้นในการฝึกอบรม ไม่เพียงแต่ทักษะการเขียนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทักษะด้านมัลติมีเดีย การวิเคราะห์ข้อมูล และความเข้าใจผู้ชมด้วย นั่นคือ การเปลี่ยนสำนักข่าวให้กลายเป็นสถานที่แห่งการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและนวัตกรรมที่ไม่หยุดนิ่ง

ท้ายที่สุดและสำคัญที่สุด สิ่งสำคัญคือการช่วยให้คนรุ่นใหม่เห็นว่างานของพวกเขามีความหมาย เมื่อนักข่าวตระหนักว่างานเขียนของพวกเขาสามารถสร้างความเปลี่ยนแปลง เป็นตัวแทนเสียงของคนที่ถูกกีดกัน หรือสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเชิงบวก นั่นคือแรงกระตุ้นที่ทรงพลัง เป็นหน้าที่ของสำนักข่าวที่จะต้องจุดประกายและรักษาเปลวไฟนั้นไว้

ฉันเชื่อว่าหากสื่อเวียดนามสามารถปลูกฝังคนรุ่นใหม่ให้เป็นนักข่าวที่มีอุดมคติ มีทักษะ และได้รับการสนับสนุนอย่างเหมาะสม อนาคตของอุตสาหกรรมนี้ก็จะสดใสมาก

ห้องข่าว WAN-IFRA APAC โปรแกรม AI Catalyst 2024 เอเชียแปซิฟิก

ผู้สื่อข่าว :   WAN-IFRA มีแผนเฉพาะอะไรในการสนับสนุนเวียดนามในอนาคตอันใกล้นี้?

คุณเจน เตียว: เรากำลังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อนำโครงการฝึกอบรมและสัมมนาระดับนานาชาติมาสู่นักข่าวชาวเวียดนามอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม อุปสรรคด้านภาษายังคงเป็นอุปสรรคสำคัญ เรากำลังทดสอบเทคโนโลยี AI เพื่อสนับสนุนการแปลอัตโนมัติ และหวังว่าจะมีผู้ร่วมงานชาวเวียดนามเพิ่มมากขึ้นเพื่อสนับสนุนการเผยแพร่ความรู้

นอกจากนี้ เรายังหารือกับหนังสือพิมพ์ Nhan Dan เกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการนำการประชุมนานาชาติมาสู่เวียดนาม ซึ่งจะช่วยให้นักข่าวรุ่นใหม่ในประเทศได้ติดต่อโดยตรงกับผู้เชี่ยวชาญระดับโลก และเรียนรู้แนวโน้มใหม่ๆ ในรูปแบบที่เป็นรูปธรรมที่สุด

อี-แมกกาซีน | Nhandan.vn
ทิศทางการดำเนินการ: ฮ่อง มินห์
เนื้อหา : HAI YEN-ดอกพลัม
นำเสนอโดย: VAN THANH

ที่มา: https://nhandan.vn/special/tronglansongai_baochicanvungtaycheo/index.html