การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล - พลังขับเคลื่อนเบื้องหลังการพัฒนาการ ท่องเที่ยว
จากข้อมูลในการประชุม ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกลายเป็นแรงผลักดันหลักเบื้องหลังการพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของ ดานัง โซลูชันเทคโนโลยีขั้นสูง โดยเฉพาะ AI กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีดำเนินงานของธุรกิจการท่องเที่ยวอย่างค่อยเป็นค่อยไป ตั้งแต่การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าไปจนถึงการปรับกระบวนการจัดการและปฏิบัติการให้เหมาะสมที่สุด
สัมผัสประสบการณ์ของหุ่นยนต์บริการที่ศูนย์การประชุมนานาชาติ Furama Resort Danang
ปัจจุบัน AI กำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ตามรายงานของ We Market Research ตลาด AI ในอุตสาหกรรมการบริการมีมูลค่า 90 ล้านดอลลาร์ในปี 2022 และคาดว่าจะเติบโตถึง 8.12 พันล้านดอลลาร์ในปี 2033 โดยเติบโตในอัตราการเติบโตต่อปีแบบทบต้น (CAGR) 60% ในช่วงคาดการณ์
ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า AI ไม่ใช่แค่เทคโนโลยีในระยะสั้นเท่านั้น แต่ยังเป็นกลยุทธ์ระยะยาวอีกด้วย โดยมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน ในการประชุมเชิงปฏิบัติการ มีความคิดเห็นมากมายที่เสนอแนวทางในการสร้างฐานข้อมูลที่แข็งแกร่ง โดยผสมผสานเทคโนโลยีและปัจจัยของมนุษย์เข้าด้วยกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพ AI ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ทำให้ดานังเป็นศูนย์กลางการท่องเที่ยวอัจฉริยะระดับภูมิภาค
การประยุกต์ใช้ AI ใน 3 ขั้นตอนเชิงลึก
คุณ Pham Ngoc Loi ผู้อำนวยการฝ่ายการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของกลุ่มโรงแรม Phu Long Resort ภายใต้กลุ่ม SOVICO เปิดเผยว่า การจะสร้างโมเดลการท่องเที่ยวอัจฉริยะนั้น อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเมืองดานัง รวมถึงโรงแรม รีสอร์ท... จะต้องนำแอปพลิเคชัน AI มาปรับใช้ใน 3 ขั้นตอนเชิงลึก
สิ่งเหล่านี้คือการสร้างแพลตฟอร์ม AI อัตโนมัติ การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าผ่านผู้ช่วยเสมือน การใช้ AI เฉพาะทางเพื่อดำเนินการเชิงรุกและการดูแลลูกค้า ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพบริการ ปรับปรุงคุณภาพประสบการณ์ และส่งเสริมการพัฒนาที่โดดเด่นแต่ยั่งยืนของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวดานัง
เขาแนะนำว่ารัฐบาลดานังควรพัฒนาและออกกลยุทธ์สำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของการท่องเที่ยวของเมือง โดยมุ่งเน้นไปที่การประยุกต์ใช้ AI สร้างโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลการท่องเที่ยวอัจฉริยะ สนับสนุนการทดสอบสำหรับบริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีและการท่องเที่ยว และให้การฝึกอบรมและส่งเสริมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการประยุกต์ใช้ AI
คุณ Pham Ngoc Loi นำเสนอในการประชุมเชิงปฏิบัติการ
สำหรับกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวของเมืองดานัง จำเป็นต้องเริ่มแปลงข้อมูลที่มีอยู่ (จุดหมายปลายทาง บริการ กิจกรรม) ให้เป็นดิจิทัล และสร้างแพลตฟอร์มข้อมูลเปิดสำหรับให้ธุรกิจต่างๆ มีส่วนร่วม สนับสนุนธุรกิจต่างๆ ในการลงทุนในเทคโนโลยีพื้นฐานและ AI สร้างมาตรฐาน กฎหมาย และจริยธรรมด้าน AI
ธุรกิจการท่องเที่ยวจำเป็นต้องลงทุนในการอัปเกรดระบบการจัดการโรงแรม ระบบจองออนไลน์ ซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า การฝึกอบรมพนักงานให้ใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ และรวบรวมข้อมูลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและการดำเนินธุรกิจด้วย AI การนำ AI มาใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ การคาดการณ์ธุรกิจ การจัดการทรัพยากรบุคคล การคาดการณ์ความต้องการ การบำรุงรักษา และการจัดการพลังงานที่มีประสิทธิภาพ
งาน Horecfex 2025 Da Nang – Vietnam มีกำหนดจัดขึ้นระหว่างวันที่ 26 ถึง 27 สิงหาคม ที่ Ariyana International Convention Palace ในเมืองดานัง งานนี้จะเน้นที่การนำเทคโนโลยีขั้นสูงมาใช้ โดยเฉพาะ AI เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของนักท่องเที่ยว ตั้งแต่การปรับแต่งบริการ การปรับปรุงการจัดการข้อมูลลูกค้า ไปจนถึงการพัฒนาบริการการท่องเที่ยวอัจฉริยะ
นับเป็นโอกาสอันดีสำหรับธุรกิจการท่องเที่ยว บริษัทเทคโนโลยี และผู้เชี่ยวชาญด้าน AI ในการแบ่งปันความรู้ โมเดล และโซลูชันเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการด้านการท่องเที่ยว พร้อมกันนี้ยังเปิดโอกาสสำคัญสำหรับความร่วมมือและการเชื่อมโยงระหว่างธุรกิจและองค์กรในประเทศและต่างประเทศ ซึ่งจะช่วยสร้างระบบนิเวศการท่องเที่ยวอัจฉริยะและยั่งยืนสำหรับดานัง
ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-ai-trong-du-lich-nhu-the-nao-de-dat-hieu-qua/20250510010450064
การแสดงความคิดเห็น (0)