การสร้างภาพลักษณ์ทางวัฒนธรรมของบริการรถโดยสารประจำทางที่เป็นมิตรและมีอารยธรรมในเมืองหลวง

ข่าวสารล่าสุด แท้จริง และแม่นยำ

รถโดยสารประจำทาง ในกรุงฮานอย กำลังเข้าถึงง่ายและเป็นมิตรกับประชาชนมากขึ้นเรื่อย ๆ ด้วยพนักงานขับรถและพนักงานบริการที่ได้รับการฝึกฝนอย่างมืออาชีพ รวมถึงคุณภาพการบริการที่ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้น

ปัจจุบัน บริษัทขนส่งฮานอยเป็นผู้ให้บริการขนส่งผู้โดยสารด้วยรถโดยสารสาธารณะชั้นนำในเมืองหลวง (ภาพ: PV/Vietnam+)

บริษัทขนส่งฮานอย (Transerco) ยังคงเดินหน้าดำเนินการตามแผนงานที่ครอบคลุมหลากหลายด้าน เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ คุณภาพยานพาหนะ และสร้างวัฒนธรรมการบริการรถโดยสารประจำทาง

ในพิธีปิดโครงการรณรงค์สร้างแรงบันดาลใจประจำปี 2025 ของ Transerco เมื่อเช้าวันที่ 26 กันยายน นางเหงียน ถุย รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ของ Transerco กล่าวว่า คุณภาพของโครงการรณรงค์สร้างแรงบันดาลใจในปีนี้ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกและการต่อยอดจากความสำเร็จของโครงการในปีก่อนๆ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บริษัทฯ ได้ให้บริการการเดินทางที่ปลอดภัยกว่า 291,000 เที่ยว โดยไม่มีอุบัติเหตุจราจรที่ร้ายแรงเกิดขึ้นบนเส้นทางดังกล่าว ไม่มีข้อ violations ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับความตระหนักหรือทัศนคติต่อการบริการผู้โดยสาร จำนวนข้อร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพการบริการจากลูกค้าลดลงอย่างมีนัยสำคัญ และไม่มีข้อร้องเรียนเชิงลบเกี่ยวกับคุณภาพของยานพาหนะ

นายทุยเน้นย้ำว่า "ในส่วนของการปฏิบัติตามกฎจราจร การขับขี่อย่างมีระเบียบวินัย และการหยุดรถเพื่อรับส่งผู้โดยสารอย่างถูกต้อง ข้อมูลจากระบบติดตามยานพาหนะแสดงให้เห็นว่าเส้นทางรถโดยสารหลายสายเกือบจะบรรลุมาตรฐานสูงสุดแล้ว"

นอกจากนี้ ผลตอบรับเชิงบวกเกี่ยวกับความรับผิดชอบและทัศนคติในการให้บริการของพนักงานขับรถและพนักงานบริการก็เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

การแข่งขันสร้างวัฒนธรรมการบริการรถโดยสาร Transerco ในปีนี้ยังคงต่อยอดจากความสำเร็จและจุดแข็งของปีที่ผ่านมา และได้รับการปรับปรุง พัฒนา และสร้างสรรค์อย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่การบริหารจัดการองค์กรไปจนถึงรูปแบบการประชาสัมพันธ์และการฝึกอบรมที่ประสานงานกัน ตั้งแต่ระดับบริษัทแม่ไปจนถึงระดับรากหญ้า ส่งผลให้เกิดบรรยากาศการแข่งขันที่คึกคักในด้านจิตวิญญาณการบริการในหมู่พนักงานขับรถและพนักงานบริการตามเส้นทางรถโดยสาร

ผ่านการแข่งขันนี้ บริษัทฯ จะคัดเลือก ยกย่อง และส่งเสริมพนักงานขับรถโดยสารและพนักงานบริการที่มีผลงานโดดเด่นและเป็นแบบอย่างที่ดี บุคคลเหล่านี้จะเป็นกำลังสำคัญในการเผยแพร่และสร้างการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในการสร้างวัฒนธรรมการบริการรถโดยสาร เพื่อให้บริการรถโดยสารเข้าถึงได้ง่ายและเป็นมิตรกับประชาชนมากขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้จำนวนผู้โดยสารรถโดยสารเพิ่มขึ้นในอนาคต

ปี 2025 ยังเป็นปีที่สี่ติดต่อกันที่บริษัทฯ ยังคงดำเนินการคัดเลือกผู้ได้รับรางวัล "พวงมาลัยทองคำทรานเซอร์โก" รางวัล "พนักงานบริการรถโดยสารดีเด่นทรานเซอร์โก" และรางวัล "ช่างซ่อมฝีมือเยี่ยมทรานเซอร์โก" โดยมีเป้าหมายเพื่อยกย่องพนักงานที่ทำงานกับบริษัทฯ มาอย่างยาวนานและเป็นบุคคลสำคัญในการผลิตและการบริการลูกค้าเสมอมา

พิธีมอบรางวัลแก่หน่วยงานที่เข้าร่วมการแข่งขันสร้างวัฒนธรรมการบริการรถโดยสารประจำทาง (ภาพ: เวียด ฮุง/เวียดนาม+)

ผลการประเมินและคัดเลือกเพื่อมอบรางวัลเชิดชูเกียรติแก่บุคคลดีเด่น 62 ท่าน จะได้รับการยกย่องในฐานะตัวแทนของบุคคลตัวอย่างอีกมากมายที่ได้ทุ่มเทและอุทิศตนเพื่อระบบขนส่งมวลชนของฮานอย ในบรรดาพนักงานเกือบ 4,000 คนของหน่วยงานเดินรถโดยสาร 7 แห่งของ Transerco

เมื่อสิ้นสุดแคมเปญการแข่งขันเพื่อเป็นแบบอย่างที่ดีที่สุดประจำปี 2025 คณะกรรมการการแข่งขันและการยกย่องของ Transerco ได้ตัดสินใจมอบรางวัลประเภทต่างๆ รวม 354 รางวัล ให้แก่กลุ่มและบุคคลที่ประสบความสำเร็จอย่างโดดเด่น…/

ที่มา: https://baolangson.vn/xay-dung-hinh-anh-van-hoa-phuc-vu-xe-buyt-thu-do-than-thien-van-minh-5060107.html