Bilim ve Teknoloji Bakanlığı, Hanoi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nin performansını değerlendiriyor

DNVN - Bilim ve Teknoloji Bakanlığı (MOST) çalışma heyeti, 21 Ağustos 2025 tarihinde Hanoi Şehir Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, 1 No'lu Şube (Xuan La Mahallesi), 8 No'lu Şube ve Dong Anh Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Noktası'nda durumu incelemek ve iki düzeyli yerel yönetim modelinin uygulanmasını destekleyecek çözümler aramak üzere bir çalışma oturumu düzenledi.

Hükümetin bilim ve teknoloji alanında yetki paylaşımına ilişkin 132/2025/ND-CP sayılı Kararname ve 133/2025/ND-CP sayılı Kararname'yi yayınlamasının hemen ardından Hanoi Halk Komitesi, temel görevleri proaktif ve eş zamanlı olarak devreye soktu.

Bilim ve Teknoloji Bakan Yardımcısı Bui Hoang Phuong, Dong Anh komünündeki kamu idari hizmet noktasını inceledi. Hükümet Gazetesi'ne göre

Öncelikle eğitim ve koçluk. Hanoi Halk Komitesi, binlerce yetkili ve memur için dijital beceriler ve bilgi sistemi işletimi konusunda eğitim kursları düzenledi. Ayrıca, bilim ve teknoloji sektöründen 240'tan fazla memur, dijital dönüşüm ve yapay zekâ (YZ) uygulamaları konusunda eğitim kurslarına katıldı.

İkinci olarak, iş yerleştirme konusunda, Şehir Halk Komitesi, belediye ve mahallelerdeki Halk Komitelerindeki memur ve kamu çalışanlarının %100'ünün BT ve dijital dönüşüm alanlarında uzmanlaşmış pozisyonlarda çalışmak üzere BT sertifikasına sahip olmasını sağlamıştır. Bu, dijital dönüşümün yerelde etkili bir şekilde uygulanmasını sağlamak için önemli bir adımdır.

Üçüncüsü, "Herkes İçin Dijital Eğitim" hareketinin ve "Dijital Dönüşümü Desteklemek İçin 45 Gün 45 Gece" kampanyasının organizasyonudur. Bu kampanyaya 126 ilçe ve mahalleden öğrenciler, gençlik sendikası üyeleri ve işletmeler katılmıştır. Bu gücün aktif katılımı sayesinde, Hanoi'deki çevrimiçi başvuru oranı önemli ölçüde artmış, ilk aşamalarda %1'in altında olan oran, yalnızca bir ayda %25'in üzerine çıkmıştır.

Teknik altyapı konusunda Hanoi, mevcut ekipmanları gözden geçirip en iyi şekilde değerlendirmiş ve BT sistemlerine eş zamanlı yatırımlar uygulayarak, verileri hizmet operasyonlarına bağlamaya yardımcı olmuş, bilgi güvenliği ve veri yedeklemesini sağlamıştır. 126 belediye ve mahallenin tamamı, 57. Yönlendirme Komitesi tarafından gerekli görülen 16 izleme kriterini tamamlayarak %100'lük bir orana ulaşmış ve şehrin iki seviyeli bir yönetim uygulama konusundaki kararlılığını teyit etmiştir.

Şehir ayrıca Akıllı Operasyon Merkezi'ni (IOC) aktif olarak konuşlandırıyor, yönetim ve operasyonda yapay zeka ve uzaktan algılama verilerinin uygulanmasını test ediyor, akıllı şehirler ve dijital hükümet inşasında yeni yönler açıyor.

Bilim ve teknoloji alanında, Hanoi Bilim ve Teknoloji Departmanı, Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ne 119 idari prosedür için proaktif olarak danışmanlık hizmeti sunmuş ve 181 idari prosedürü ele almak üzere dahili süreçler ve elektronik süreçler oluşturmuştur.

Ancak Hanoi, özellikle yerel yönetimlere dağıtılmış idari prosedürlerin hacminin çok büyük olması ve birçok yeni prosedürün özel uzmanlık gerektirmesi, belediye düzeyindeki yetkililerin kapasitesinin ise sınırlı olması nedeniyle, uygulama sürecinde hâlâ bazı zorluklarla karşı karşıyadır. Dijital dönüşüm alanında, uzman BT insan kaynakları hâlâ yetersizdir ve bazı sistemler ve veritabanları Belediye ile bağlantı kurup paylaşılamamakta, bu da çevrimiçi kamu hizmetlerinin uygulanmasının ilerlemesini etkilemektedir.

Anket sırasında Merkez, uygulama mekanizmalarını, süreçlerini ve altyapısını iyileştirmek için sekiz öneride bulundu. Öneriler arasında gereksiz kimlik doğrulama gerekliliklerinin ortadan kaldırılmasının teşvik edilmesi, tüm düzeylerdeki tek elden hizmet veren birimlerde "Dijital İstasyon" modelinin uygulanması, elektronik kopyaların verilmesine ilişkin prosedürlerin listesini belirlemek üzere Hanoi Halk Komitesi için ademi merkeziyetçilik pilot uygulamasının yapılması, VNeID sisteminin Kamu Hizmeti Portalı ile entegre edilmesi ve idari prosedürlerde dijital yetkilendirme mekanizmasının pilot uygulamasının yapılması yer alıyor.

Bilim ve Teknoloji Bakan Yardımcısı Bui Hoang Phuong, Bilim ve Teknoloji Bakanlığı'nın 34 il ve ilçeyle birlikte çalışmak üzere 12 çalışma grubu kurduğunu söyledi. Bakanlık, anket aracılığıyla yerel yönetimlerin cihazlarını proaktif bir şekilde düzenlediğini, işlem süreçlerinin süresini kısalttığını ve BT uygulamalarını teşvik ettiğini tespit etti.

Bilim ve Teknoloji Bakanlığı ayrıca, önerilere hızlı bir şekilde yanıt vermek ve uygunsuz yasal belgeleri incelemek, böylece birleşik bir hukuk koridoru sağlamak için Daimi Ekip ve 7/24 çevrimiçi etkileşimli gruplar kurdu.

Bakanlık, çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunumunda bilim ve teknolojinin uygulanmasını teşvik etmek, işlem sürelerini kısaltmak, vatandaşlar ve işletmeler için maliyetleri düşürmek ve özellikle dijital dönüşüm alanında yetkililerin eğitimine odaklanmak amacıyla Hanoi ile koordinasyon sağlayacaktır. Bilim ve Teknoloji Bakanlığı, özellikle bilim ve teknoloji, inovasyon ve dijital dönüşüm alanlarında olmak üzere, iki kademeli yerel yönetim modelinin uygulanmasında Hanoi'yi ve genel olarak yerel yönetimleri desteklemeye devam edecektir.

Hien Thao

Kaynak: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/bo-kh-cn-danh-gia-hoat-dong-cua-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-ha-noi/20250822083719500