Motorlu taşıt tazminatlarının ödenmesinin hızlandırılmasına yardımcı olacak teknoloji

VietinBank Sigorta - VBI, Ekim ayının başından bu yana fırtına, şiddetli yağış ve sel nedeniyle meydana gelen 500'den fazla motorlu taşıt hasarı vakası kaydetti ve tahmini tazminat ödemesi 40 milyar VND'nin üzerinde gerçekleşti.

Fotoğraf 1(16).jpg — Araç hasar ekspertizcisi

Büyük miktardaki hasar karşısında şirket, su çekilmeden önce olay yerine erkenden gelerek müşterilere derhal destek olmak için personelini seferber etti.

VBI Kuzey Motorlu Taşıt Değerlendirme Merkezi Müdürü Sayın Nguyen Viet Ngoc'a göre, sel mevsiminde tamirhaneler her zaman aşırı yükleniyor, bu nedenle tüm değerleme uzmanları kurtarma, araçların servise taşınması ve söküm gibi konularda birlikte çalışarak işlerin ilerlemesini hızlandırmak için destek olmak zorunda kalıyor.

Hasar tespitinden sonra, tekliflerin onaylanması ve onarım maliyetlerinin garanti altına alınması gibi tazminat işlemleri de VBI tarafından teknoloji desteğiyle daha hızlı gerçekleştiriliyor. Şirket, tamir atölyesi ortaklarına çevrimiçi teklif ve ödeme belgeleri sağlamak üzere bir platform kurdu. Bu platform, teklif gönderme, teklifleri onaylama, fatura gönderme ve maliyetleri ödeme işlemlerini tamamen çevrimiçi olarak gerçekleştirerek geleneksel kağıt belgelerin yerini alıyor.

VBI'da tazminat uzmanı olarak çalışan Tran Nguyen Hoang, daha önce kağıt belgeler kullanılarak bir dizi ödeme belgesinin işlenmesinin genellikle 5-7 gün sürdüğünü, ancak şimdi bu sürenin 2 saate, en fazla 1 güne indirildiğini ve tazminat memurlarının iş verimliliğinin kat kat artmasına yardımcı olduğunu söyledi.

VBI, daha önce MyVBI uygulaması ve açılış sayfası aracılığıyla araç hasar beyanı sürecini de iyileştirmişti. Geliştirilmiş sürüm, optik karakter tanıma (OCR) ve yapay zeka (AI) gibi modern teknolojileri kullanarak işlem süresini kısaltıyor ve müşteriler için daha kolay hale getiriyor. Aynı zamanda, müşterilerin aracın etrafında 360 derecelik videolar kaydetmelerine ve hasarın fotoğraflarını gerçek zamanlı olarak çevrimiçi olarak çekmelerine olanak sağlayarak, doğru ve şeffaf bir tazminat değerlendirmesine yardımcı oluyor.

Fotoğraf 2(19).jpg — Hasarı kaydetmek için fotoğraf çekin

Şirket yetkilisi, tazminatların mobil uygulama veya açılış sayfası üzerinden online olarak beyan edilmesinin, özellikle değerleme uzmanlarının olay yerine ulaşmakta zorluk çektiği yoğun nüfuslu bölgeler, seller, salgın hastalıklar veya kayıpların gece, otoyollarda, dağlık alanlarda veya adalarda meydana geldiği durumlarda müşterilerin değerleme uzmanlarını beklemek için harcadıkları süreyi azaltmaya yardımcı olduğunu söyledi.

VBI, müşterilerinin online platformlarda beyanname verirken kullanabileceği pek çok kullanışlı özelliği de bünyesinde barındırıyor. Bunlar arasında müşterinin bulunduğu yere en yakın tamirhaneyi önermek, tazminat kayıtlarının ilerleyişini proaktif olarak izlemek yer alıyor. Bu sayede müşterilere sigorta kullanımında daha fazla kolaylık ve rahatlık sağlanıyor.

Sıcak fırsat sigortası - Hayatı dolu dolu yaşama özgürlüğü

VBI, olağandışı fırtına ve sellerin araçlara zarar verme riskini artırması nedeniyle tüketicilerin endişelerini anlayarak, pratik sigorta ürünlerine avantajlı fiyatlarla sahip olma fırsatı sunmak için müşteri memnuniyeti teşvik programı uyguluyor.

Buna göre, 31 Aralık 2025 tarihine kadar VBI araç sigortası satın alan müşterilerimize, Trafik Sigortası, Kasko Sigortası ve Yolcu Kaza Sigortası kombinasyonunda geçerli olmak üzere sigorta primlerinde anında %30 indirim sağlanacak ve bu sayede müşterilerimize trafikteyken kapsamlı fiziksel ve finansal koruma sağlanacaktır.

Medeni sorumluluk sigortası, eyalet düzenlemelerine göre araç sahiplerinin trafiğe çıkarken sahip olması gereken bir sigorta türüdür. Bir kaza meydana geldiğinde, sigorta şirketi araç sahibinin kusuru nedeniyle hasar gören kişi veya mal için tazminat öder. Araç kasko sigortası, doğal afetler ve çarpışma, devrilme, yangın, batma vb. gibi öngörülemeyen kazaların neden olduğu maddi hasara karşı koruma sağlar. Yolcu kaza sigortası ise, sürücüyü, yardımcı sürücüyü ve yolcuları araç trafiğe çıkarken meydana gelen kazalardan kaynaklanan bedensel hasarlara karşı korur.

Bu sigorta kombinasyonuna sahip olmak, tüm rotalardaki araç kullanıcılarına gönül rahatlığı ve kapsamlı koruma sağlamaya yardımcı olur.

Fotoğraf 3(14).jpg — Ani sel baskınlarında hasar gören araçlar, çekme, kurtarma, onarım ve değiştirme masrafları için tam sigortalıdır.

Özellikle sadece 5,5 milyon VND asgari ücretle araç kullanıcıları her yolculuklarında kendilerini güvende hissedebilecekleri etkili bir kalkanı anında satın alabiliyor.

Yorum (0)