FPT, profesyonel etkinliklere AI Temsilcileri uygular

AI Agents sanal asistanı,FPT tarafından profesyonel etkinlik sistemleri için geliştirilmiş ve gelişmiş yapay zeka teknolojilerini entegre etmiştir. Geliştirici, aracı yalnızca sabit bir betiğe sahip bir sohbet robotu olarak değil, üretken yapay zeka ve geniş dil modelleri (LLM) entegre ederek doğal konuşmalar oluşturabilen, durumları kavrayabilen ve insanlar gibi esnek bir şekilde yanıt verebilen bir araç olarak tanımlamıştır.

Ayrıca, Yapay Zeka Aracıları, QR kodlarını tanımak ve görüntüyle ilgili işlemleri desteklemek için bilgisayarlı görüntüleme teknolojisiyle donatılmıştır. Aynı zamanda, bu sanal asistan, yapay zekanın kullanıcının ruh halini anlayarak uygun yanıtlar vermesine yardımcı olan duygu analizi teknolojisine sahiptir.

"Kullanıcıda bir rahatsızlık hissetse bile sistem bunu otomatik olarak danışmana ileterek görüşmenin etkili kalmasını sağlayacak" diyen bir FPT temsilcisi, gelecekte bu aracın işletmeler ve müşteriler arasında etkileşime girebilen bir "yapay zeka meslektaşı" haline gelebileceğini sözlerine ekledi.

Kullanıcılar, VnExpress Marathon koşu sisteminde AI Agents aracını deneyimliyor.

FPT, AI Agents aracının VnExpress Marathon sistemine entegre edildiğini belirterek, sistemin aynı anda yüzlerce sorguyu işleyebildiğini ve kayıt durumu, QR kodu veya destek mesafesi seçimi, ödeme, bildirim alma, yarış tamamlama sertifikaları gibi bilgilere hızlıca ulaşmaya yardımcı olduğunu söyledi. Bu yeni AI chatbot sayesinde Müşteri Hizmetleri çalışmaları, uygulama öncesine kıyasla önemli ölçüde zaman kazandırdı ve kullanıcılara yeni, kullanıcı dostu deneyimler sundu.

"Sürekli değişen teknoloji dünyasında, yapay zekayı her kullanıcı deneyimine uygulamak artık uzak bir hayal değil, yeni standart haline geliyor," dedi birimden bir temsilci. "FPT'nin desteğiyle VnExpress Marathon, profesyonel koşu yarışmalarındaki lider konumunu korurken, akıllı ve etkili bir spor etkinliği modeli sunmaya devam edecek."

Etkinlik organizasyonunda AI Aracılarının potansiyel uygulamaları

Büyük ölçekli etkinliklerde binlerce, hatta milyonlarca kişiye kişiselleştirme ve tutarlı deneyimler sunmak, FPT AI Agent'ları geliştirirken FPT Smart Cloud'un ortaya çıkardığı bir sorundu. Bu yapay zeka asistanı, hazırlıktan post prodüksiyona kadar işletme sürecini optimize etmek ve yönetim verimliliğini ve hizmet kalitesini kapsamlı bir şekilde iyileştirmek üzere tasarlanmıştır.

2024, FPT'nin FPT AI Factory - AI Factory'i kurmak ve NVIDIA'nın stratejik ortağı olmak için 200 milyon ABD doları yatırım yapacağını duyurmasıyla önemli bir dönüm noktası oldu. Bu ekosistemde FPT AI Agents, işletmeler için esnek ve güçlü bir "AI insan kaynağı" görevi gören temel platform olarak konumlanıyor. FPT Smart Cloud temsilcisi, "Üretken Yapay Zeka, büyük dil modelleri (LLM), Bilgisayar Görüntüsü ve Duygu Analizini tamamen yerelleştirme ve derinlemesine entegre etme yeteneğiyle FPT AI Agents, yalnızca sanal bir asistan değil, aynı zamanda etkinlik organizasyonundaki tüm iş akışı için akıllı bir operasyonel mimardır" dedi.

FPT Yapay Zeka Aracıları, müşteri sorularını yanıtlamanın yanı sıra personel koordinasyonu, idari işlemler, iç eğitim ve veri yönetimi gibi dahili operasyonlarda da kullanılır. FPT Yapay Zeka Mentor'ı entegre eden bu sistem, her çalışan için öğrenme yolunu otomatik olarak kişiselleştirebilir ve ekip üyelerinin etkinlik öncesinde uygun bilgilerle donatılmasını sağlayabilir. Gerçek operasyonda ise Yapay Zeka Aracıları, insan kaynaklarını organize etmeye ve atamaya, programları hatırlatmaya, raporları sentezlemeye ve otomatik Yapay Zeka Okuma teknolojisi aracılığıyla belge işlemeyi desteklemeye yardımcı olabilir.

İletişim ve satış sektöründe, Yapay Zeka Temsilcileri, hedef müşterilere ulaşmaktan, danışmanlıktan, bilet satışından, çevrimiçi ödemelere ve satış sonrası hizmetlere kadar pazarlamayı destekler. FPT Smart Cloud'a göre, CRM sistemine bağlandığında Yapay Zeka Temsilcileri, davranış ve etkileşim geçmişine göre her bir kişi için çapraz satış, ek satış ve hatta uygun etkinlikler önerebilir. Birim temsilcisi, "Bazı etkinlik organizatörleri, otomatik bilet satış ve pazarlama kampanyalarında Yapay Zeka Temsilcilerini kullanmaya başladıktan sadece üç ay sonra gelirlerinde %25 artış kaydetti," dedi.

Etkinlik günü, Yapay Zeka Temsilcileri, QR kodlu giriş işlemlerini destekleyerek, misafir akışını yönlendirerek, etkinlik alanında meydana gelen soru veya olaylara yanıt vererek "sanal koordinatör" olarak görev yapmaya devam ediyor. Ayrıca, katılımcılardan gerçek zamanlı geri bildirim toplayarak organizatörlerin programı ayarlamasına yardımcı oluyor.

Etkinlik sonrasında, Yapay Zeka Temsilcileri, işletmelere katılım sertifikaları, yüz tanıma ile önceden filtrelenmiş kişisel fotoğraflar gönderme ve kullanıcı verilerini analiz ederek her müşteri segmentine göre programın kalitesini değerlendiren raporlar sunma konusunda destek sağlar. Sistem, içeriği kişiselleştirerek, uygun etkinlikler önererek ve kapalı bir deneyim zinciri oluşturarak etkileşimleri sürdürmeye devam eder.

FPT'ye göre, Yapay Zeka Aracılarının uygulanması, maliyet tasarrufu, insan kaynaklarının optimizasyonu, katılımcı memnuniyetinin artırılması ve uzun vadeli bir işletme stratejisinin temellerinin atılmasında verimlilik sağlayabilir. Şirket temsilcisi, "ERP, CRM gibi teknoloji sistemleriyle derinlemesine entegre edildiğinde, Yapay Zeka Aracıları yalnızca etkinlik sektörüne hizmet etmekle kalmaz, aynı zamanda eğitim , sağlık, finans veya üretim gibi alanlara da yayılma olanağına sahiptir. Uluslararası iş birliğini teşvik etme, Ar-Ge'ye yatırım yapma ve kullanıcı verilerinin güvenliğine önem verme odaklı FPT Yapay Zeka Aracıları, kapsamlı bir yapay zeka platformu olarak konumunu giderek pekiştiriyor ve Vietnamlı işletmeleri küresel teknoloji haritasında daha da ileriye taşıyor" dedi.

Yorum (0)