Hanoi, elektronik belgelerin dijital kopyalarının çıkarılmasında yapay zekanın uygulanmasında öncü oldu

Elektronik belgelerin dijital kopyalarını doğrulayan ve düzenleyen akıllı Kiosk sistemi, başkentin idari sisteminin modernizasyonu sürecinde öncü çözümlerden biri olup, doğrulama sürecini otomatikleştirmek için yapay zeka (YZ) ve akıllı kimlik teknolojisini kullanıyor.

Hanoi Halk Komitesi'nin dijital dönüşümün teşvik edilmesi ve idari reformda bilgi teknolojisinin uygulanmasına ilişkin politikasının hayata geçirilmesi amacıyla, 10 Kasım 2025 öğleden sonra Hanoi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nin 1 No'lu Şubesi'nde (258 Vo Chi Cong, Tay Ho, Hanoi), Akıllı Kiosk pilot modeli ve elektronik belgelerin dijital kopyalarının kimlik doğrulama ve yayınlama sistemi başlatıldı.

Başkentte idari reformda yeni adım

Daha önce, onaylatmak veya bir kopya talep etmek istediklerinde, doğrudan belge teslim noktasına gitmeleri, aslının kopyayla karşılaştırılmasını beklemeleri, imzalamaları, damgalamaları ve sonucu almaları gerekiyordu. Bu süreç genellikle birkaç saat, hatta bazı yerlerde yarım gün veya daha uzun sürüyordu ve bu da hem çalışanlar hem de idari personel üzerinde baskı yaratıyordu.

Yeni modelle, kişilerin Kiosk'ta doğrudan işlem yapması yeterli olacak: orijinal belgeleri tarayacak, sistem otomatik olarak tanıyacak, geçerliliğini kontrol edecek, bilgileri doğrulayacak ve sadece birkaç dakika içinde yasal elektronik kopyalarını hemen çıkaracak - hızlı, doğru, artık sırada beklemeye gerek yok.

Hanoi Şehir Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ne göre, bu model zamandan ve emekten tasarruf sağlamada pratik avantajlar sağlıyor: Her dosya için işlem süresi 15 dakikadan 3-5 dakikaya düşüyor. Sonuçlar e-posta, QR kodu veya mobil uygulama aracılığıyla çevrimiçi olarak geri gönderiliyor.

Hanoi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdürü Cu Ngoc Trang, idari prosedür reformunun dijital dönüşümün ön saflarında yer aldığını söyledi. Her küçük değişiklik, insanlara ve işletmelere büyük bir verimlilik sağlıyor.

Mutabakat, resmi imza ve fotokopi çıktısı alma işlemlerinin tamamı sadece 3-5 dakika sürmektedir.

Sadece asıllarından kopyaların onaylanması işlemi için bile, Belediye her ay yaklaşık 70.000 dosya almaktadır. Bu arada, çoğu belediye ve mahallede yalnızca 1-2 adli memur görev yapmaktadır; bu da aşırı iş yüküne, zaman kaybına ve hataya açık durumlara yol açmaktadır.

Bu gerçekliğe dayanarak, Merkez, elektronik belgelerin dijital kopyalarının doğrulanması ve yayınlanması için bir sistem geliştirmek üzere proaktif bir araştırma yürütmüş ve ortaklarla iş birliği yapmıştır. Bu sistem, manuel süreçlerden elektronik süreçlere geçiş için güçlü bir çözümdür. Sistem, yapay zeka teknolojisi, OCR karakter tanıma ve yüz doğrulaması kullanarak, kişilerin Akıllı Kiosk'ta doğrudan kimlik doğrulaması yapmalarına olanak tanır.

Aynı zamanda her elektronik kopyanın dijital olarak imzalanması, elektronik olarak damgalanması, merkezi olarak saklanması ve benzersiz bir kimlik doğrulama koduyla doğrulanabilmesi sayesinde mutlak şeffaflık ve güvenlik sağlanmaktadır.

Elektronik belgelerin dijital kopyalarının doğrulanmasını ve yayınlanmasını sağlayan Akıllı Kiosk'un devreye alınması, kağıt, mürekkep ve depolama maliyetlerinin azaltılmasına da katkı sağlayarak yeşil ve sürdürülebilir bir yönetim oluşturulmasına katkı sağlıyor.

Devlet ve işletmeler arasındaki işbirliğinin kilometre taşı

Akıllı Kiosk ve elektronik belgelerin dijital kopyalarının doğrulanması ve yayınlanması sisteminin lansman törenine Hükümet Ofisi , Adalet Bakanlığı, Kamu Güvenliği Bakanlığı, Vietnam Devlet Bankası temsilcileri, Hanoi Halk Komitesi, departmanlar, şubeler ve koordinasyon birimlerinin liderleri katıldı.

Özellikle Vietnam Tarım ve Kırsal Kalkınma Bankası (Agribank), Hanoi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde pilot uygulaması gerçekleştirilen ilk 10 akıllı kioskun hem eşlikçisi hem de sponsoru oldu.

Pilot aşamanın ardından Hanoi şehri, Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi ve Agribank, modeli araştırmaya devam etmeyi ve Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi şubelerine, Agribank işlem noktalarına ve diğer bazı kamusal alanlara genişletmeyi planlıyor. Böylece, halkın kamu hizmetlerini kullanırken maksimum kolaylığı sağlaması hedefleniyor.

Daha önce 8 Ekim 2025 tarihinde Agribank, Hanoi Şehir Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi ve Tran Anh Hukuk Şirketi Limited, Hanoi'deki Agribank işlem noktalarında danışmanlık, destek ve kamu hizmeti kabul noktaları konuşlandırmak için 3 taraflı bir işbirliği anlaşması imzalamıştı.

Bu işbirliği anlaşması, Agribank ile Hanoi Şehir Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nin, idari reform ortak hedefini paylaşarak, insanlara ve işletmelere daha iyi hizmet sunmak için yeni modeller uygulamaya koymak üzere birlikte çalışmaya devam etmeleri için önemli bir dayanaktır.

E-vatandaşlara doğru - modern dijital yönetim

Elektronik belgelerin dijital kopyalarının doğrulanması ve yayınlanması için Akıllı Kiosk pilot modelinin uygulanması, Hanoi'nin "Hizmetin merkezine insanları alma" çabalarını ve idari sistemin yönetim ve işleyişinde bilim-teknoloji ve yapay zekanın uygulanmasını teşvik etme çabalarını göstermektedir. Bu aynı zamanda, modern, kullanıcı dostu ve şeffaf bir idari sistem inşa etme yolunda, halka hizmet etmek için dijital dönüşüm sürecinde önemli bir adımdır.

10 Kasım 2025 tarihinden itibaren Hanoi Şehir Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi 1 No'lu Şube'de işlem yapmaya gelen vatandaşlar, hızlı, rahat, şeffaf ve dost canlısı yeni modeli doğrudan deneyimleme fırsatına sahip olacak ve bu sayede Başkent'in tüm vatandaşlarına modern, akıllı ve yakın bir kamu yönetimi imajının yayılmasına katkıda bulunacak.

Modelin bugün başlatılması yalnızca teknolojik bir ileri adım değil, aynı zamanda başkentin idari sisteminin hizmet anlayışında da bir değişim anlamına geliyor: "Evrak işlerinden" "verilere"; "manuel kimlik doğrulamadan" "akıllı kimlik doğrulamaya"; "yapma"dan "destek"e; "merkezileştirme"den "yerinde hizmete".

Hanoi Şehir Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, Ekim ayının başından bu yana, kişilerin ve işletmelerin idari işlemlerini yürütmelerine destek olmak amacıyla "Mobil Kamu Hizmeti Modeli"ni pilot olarak uygulamaya koymuştur. Bu girişim, şehrin idari reformu, inovasyonu teşvik etme ve çevrimiçi kamu hizmetlerini tüm kesimlere daha yakın hale getirme konusundaki kararlılığını ortaya koymakta ve 2025 yılına kadar işletmelerle ilgili idari işlemlerin ve idari sınırlara bakılmaksızın tüm idari işlemlerin %100'ünün çevrimiçi olarak yürütülmesi ve 2026 yılına kadar tüm uygun idari işlemlerin tamamen çevrimiçi olarak sağlanması hedefine ulaşılmasına katkıda bulunmaktadır.

Mobil kamu hizmet araçları, aşağıdakiler gibi birçok temel hizmeti sağlayacaktır: Çevrimiçi kamu hizmeti başvurularının yapılması konusunda rehberlik ve destek; VneID elektronik kimlik hesaplarının oluşturulması ve etkinleştirilmesi; kağıt belgelerin yerinde dijitalleştirilmesi, sisteme yüklenmesi, elektronik form bilgilerinin beyan edilmesi; ücret ve masrafların nakit olmayan ödemelerinin desteklenmesi (POS, QR kod, e-cüzdan); başvuru durumu ve ödeme sonuçlarının araştırılması; çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanma becerileri konusunda danışmanlık ve eğitim.

Her araçta masaüstü bilgisayarlar, dizüstü bilgisayarlar, çok fonksiyonlu yazıcılar, özel tarayıcılar, sunum ekipmanları, LCD ekranlar, yüksek hızlı Wifi/4G bağlantı altyapısı, yedek vericiler, kesintisiz çalışmayı sağlamak için UPS ve küçük jeneratörler bulunacak.

Vietnam Bilim ve Teknoloji Dergisi'ne göre

Kaynak: https://mst.gov.vn/ha-noi-tien-phong-ung-dung-ai-trong-cap-ban-sao-so-tai-lieu-dien-tu-197251112090745036.htm