Kodsuz/AI CRM dalgası ve Vietnam'daki dijital dönüşüm yarışı

(Dan Tri) - Kodsuz, AI (Yapay Zeka) ve otomasyon, yeni nesil CRM'i (Müşteri İlişkileri Yönetimi) şekillendiriyor ve küresel rekabet bağlamında Vietnamlı işletmeler için yönetim kapasitesini iyileştirme fırsatları yaratıyor.

Yönetim kapasitesini yükseltme yarışı

Dijital dönüşüm, birçok Vietnam işletmesi için zorunlu bir gereklilik haline geldi. Ancak, özellikle müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) alanında, yazılım uygulaması ile etkili işletme arasındaki uçurum hâlâ mevcut. Kodsuz teknoloji ve yapay zekanın ortaya çıkışı, bu uçurumu kapatmaya yardımcı olacak bir dönüm noktası.

Gartner'a göre, 2025 yılına kadar yeni kurumsal uygulamaların %70'i Düşük Kodlu/Kodsuz platformlarda geliştirilecek. Bu oran, 2020'deki %25'ten daha azdı ve keskin bir artışa işaret ediyor. McKinsey, yapay zeka ve otomasyonun geliri %10-15 oranında artırabileceğini ve müşteri veri işleme süresini %20-30 oranında azaltabileceğini öngörüyor.

Vietnam'daki mevcut durum

VCCI ve Bizweb (2023) tarafından yapılan bir anket, Vietnam KOBİ'lerinin %75'inin müşteri ve satış süreçlerini hâlâ Excel veya Google Sheet kullanarak manuel olarak yönettiğini göstermektedir. Veriler dağınık, paylaşımı zor ve personel değiştiğinde kolayca kaybolmaktadır.

Forrester (2023), halihazırda CRM kullanan işletmelerin bile %55'inin sistemin ihtiyaçlarını karşılamadığını tespit etti. Başlıca nedenler, sınırlı özelleştirme ve entegrasyon zorluğuydu; bu da işletmeleri yazılıma uyum sağlamak için süreçlerini değiştirmeye zorluyordu. Birçok lider, analiz için verileri hâlâ Excel'e aktarmak zorunda kalıyordu ve bu da karar alma süreçlerini yavaşlatıyordu.

CRM Buyer raporu, çalışanların yaklaşık %70'inin sistemin karmaşık veya zaman alıcı olması nedeniyle yeterli veri girmediğini gösteriyor. Veriler eksik veya yavaş olduğunda, tüm sistemin verimliliği önemli ölçüde azalıyor.

Yeni nesil CRM

Yukarıdaki durum karşısında, CRM No-code/AI, karmaşık programlama olmadan belirli süreçlere göre derinlemesine özelleştirme; iç ve dış sistemler arasında veri bağlantısı; veri analizinden satış tahminine kadar AI ile akıllı otomasyon gibi olağanüstü avantajlarla yukarıdaki sorunları tamamen çözen bir çözüm olarak ortaya çıkıyor.

Bu modelin sadece büyük şirketler için değil, aynı zamanda uygun maliyeti ve hızlı uygulama süresi sayesinde KOBİ'ler için de uygun olduğu vurgulanıyor.

Cogover CRM, yurt içi pazarda kodsuz ve yapay zeka kullanan öncü platformlardan biridir. Bu çözüm, işletmelerin kendi arayüzlerini, verilerini ve süreçlerini sürükle-bırak yöntemiyle tasarlamalarına olanak tanır ve uygulama süresini aylar yerine 1-3 haftaya indirir.

Cogover LLC'nin kurucu ortağı ve CEO'su Dr. Le Dang Trung şunları söyledi: "CRM sadece bir yazılım değil, aynı zamanda dijital bir işletme altyapısıdır. Kodsuz/Düşük Kod ve Yapay Zeka'yı bir araya getiren işletmeler, BT veya tedarikçilere tamamen bağımlı kalmadan verilerde, süreçlerde ve müşteri deneyimlerinde ustalaşabilir."

Cogover CRM, özelleştirme ve otomasyon yeteneklerinin yanı sıra Tahmin Edici Yapay Zeka, Üretken Yapay Zeka ve Konuşma Yapay Zekası gibi teknolojileri entegre ederek işletmelerin satışları tahmin etmesine, deneyimleri kişiselleştirmesine ve müşteri bakımını optimize etmesine yardımcı olur.

Veri ve süreçleri iyi yöneten işletmeler, piyasa dalgalanmalarına daha hızlı yanıt verecek, hizmet kalitesini artıracak ve satış verimliliğini optimize edecek (Fotoğraf: Cogover LLC).

Kodsuz/Yapay Zeka CRM'i benimsemek, yalnızca bir yazılım yükseltme hikayesi değil, aynı zamanda rekabet gücünü artırma stratejisidir. Veri ve süreçlere hakim olan işletmeler, piyasa dalgalanmalarına daha hızlı yanıt verecek, hizmet kalitesini artıracak ve satış verimliliğini optimize edecektir.

Deneyimleri ve stratejik bakış açılarını paylaşmak için ücretsiz web semineri: İş yönetimi yazılımları ve CRM'de kodsuz ve yapay zeka trendleri.

Saat: 19 Ağustos 09:30 - 11:30

Kayıt bağlantısı: https://social.cogover.com/h6EL

Etkinlik, yöneticilerin CRM No-code & AI platformunu doğrudan deneyimlemeleri, dijital dönüşüm stratejileri ve iş süreçleri optimizasyonu hakkında uzmanlarla görüşmeleri için bir fırsat sunuyor.

Kaynak: https://dantri.com.vn/cong-nghe/lan-song-crm-no-codeai-va-cuoc-dua-chuyen-doi-so-tai-viet-nam-20250815155817485.htm