Better Choice Ödülleri , Planlama ve Yatırım Bakanlığı tarafından yönetilen ve 2024 Vietnam İnovasyon Günü'ne (Vietnam'da Yenilik 2024) eşlik eden prestijli bir yıllık ödüldür. Ödül, pratikte uygulanan, kullanıcılara pratik faydalar sağlayan ve toplum için farklı değerler yaratmaya katkıda bulunan yenilikleri onurlandırmayı amaçlamaktadır. Ve bu ödül, ilk kez bir dijital bankaya veriliyor.

VPBank 1.jpg

Tamamen dijital bankalar, yapay zekanın etkin kullanımı sayesinde müşteri çekiyor.

Küresel dijital dönüşüm bağlamında, Vietnam'da dijital bankacılığa olan talep artıyor ve pazarın büyümeye devam etmesi öngörülüyor. Juniper Research'ün bir raporuna göre, küresel dijital bankacılık kullanıcılarının sayısı 2024 yılına kadar 3,6 milyarı aşacak ve bu da dijital hizmetlerin mevcut finans sektöründeki konumunu teyit ediyor.

Aynı zamanda, Innovate Vietnam 2024'te düzenlenen Yapay Zeka ve Yarı İletken Teknolojileri konferansında konuşan AMD Corporation Asya- Pasifik ve Japonya Ticari İş Direktörü Aleksey Navolokin, yapay zekanın 2027 yılına kadar küresel çapta 400 milyar ABD doları gelir elde etmesinin öngörülmesiyle, Vietnam'ın teknoloji alanında şu anda "yükselen bir yıldız" olarak değerlendirildiğini söyledi.

Çalıştay kapsamında ayrıca Cake Dijital Bankası Yapay Zeka ve Veri Bilimi Merkezi Direktörü Pham Thanh Lam, yapay zekanın hizmetlerin kişiselleştirilmesinde ve süreçlerin otomatikleştirilmesinde önemli bir rol oynadığını, müşterilerin finansal işlemlerini daha kolay ve güvenli hale getirmelerine yardımcı olduğunu söyledi.

Cake, hesap açma sürecini kolaylaştırmak için yapay zekâ teknolojisini kullanmıştır. Tasarruf, yatırım, kredi kartı kaydı, tüketici kredileri ve PayLater gibi finansal çözümlerin tamamı birkaç tıklamayla çevrimiçi olarak gerçekleştirilmektedir. Gelişmiş teknolojiden yararlanan Cake, yapay zekâ teknolojisi sayesinde yüksek kişiselleştirme ile hızlı, doğru ve kolay bir deneyim sunmaktadır. Cake, her ay yaklaşık 300.000 kredi/kredi kartı başvurusunu ortalama olarak başvuru başına yalnızca birkaç dakika gibi kısa bir sürede işlemektedir.

Bay Pham Thanh Lam şunları söyledi: "Cake, operasyonlarının her aşamasında, arka ofisten ön ofise, orta ofise, pazarlamadan kredi puanlamasına, risk yönetimine kadar 40'tan fazla en gelişmiş yapay zeka modeli geliştirdi... Aynı zamanda, özellikle bankacılık, finans ve Vietnamca'ya hizmet veren üretken yapay zeka grubumuz Cake LLM'de geniş dilli bir model geliştiriyoruz. Cake, Vietnam'da bu gelişmiş modellere sahip ilk birimlerden biri."

VPBank 2.png

Varlıkları korumak ve müşteri deneyimini geliştirmek için teknolojiye hakim olmak.

Dijital bankalar, birçok avantajına rağmen veri güvenliği ve kullanıcı varlıklarının korunması konusunda hâlâ zorluklarla karşı karşıyadır. Müşterilerle güven oluşturmak için birimlerin bilgi güvenliği sistemlerini sağlamaları gerekmektedir.

Cake müşterilerine, günümüzün en gelişmiş teknolojileri kullanılarak hizmet ve koruma sağlanmaktadır. Cake, ödeme kartı veri güvenliğinde en yüksek standartları karşılamaktadır - PCI DSS 4.0 seviye 1. Cake, Vietnam'daki en iyi 5 BFSI kuruluşu arasında, iBeta tarafından sertifikalandırılmış uluslararası standart yüz biyometrik teknolojisi ISO/IEC 30107-3'e sahip ilk dijital bankadır. Bu çözüm, Cake'in Vietnamlı teknoloji mühendisleri tarafından geliştirilmiş ve uygulanmış olup, en doğru sonuçları sağlamak için geniş bir Vietnamlı veri kümesi üzerinde geliştirilmiş ve optimize edilmiştir ve kullanıcılara işlem yaparken daha iyi bir deneyim sunar.

Cake, teknolojisi sayesinde müşterilerinin işlem ofislerine veya banka acentelerine gitmelerine gerek kalmadan, fiziksel konum veya idari saatlerle sınırlı kalmadan işlemlerini yapmalarına yardımcı oluyor. Müşteriler, proaktif bir şekilde sadece birkaç dakika içinde hızlı ve güvenli bir şekilde hesap açabiliyor, günlük finansal işlemlerini sadece birkaç saniye içinde, her yerde ve her zaman gerçekleştirebiliyor.

VPBank 3.jpg

Cake, şu anda 4,6 milyondan fazla bireysel müşteriye hizmet veriyor, bireysel müşterilerden gelen 8.000 milyar VND'den fazla tasarruf mevduatını yönetiyor ve aynı anda milyonlarca işlemi hızlı bir şekilde gerçekleştiriyor.

VPBank'ın dijital bankası Cake'in CEO'su Bay Nguyen Huu Quang şunları söyledi: "Kuruluşumuzun ilk günlerinden itibaren mühendis, veri uzmanı ve dijital ürün geliştirme ekibimize büyük yatırımlar yaptık. Bu sayede Cake, müşterilerine "CAKE kadar kolay" daha iyi bir deneyim sunmak için müşteri yolculuğunun her aşamasına yapay zeka uyguluyor."

Yapay zeka ve dijital bankacılığın birleşimi, Vietnam'da dijital finans sektörünün gelişimi için büyük fırsatlar sunuyor. Bu aynı zamanda, Başbakan'ın 2030 vizyonuyla 2025 Ulusal Finansal Kapsayıcılık Stratejisi'nin yakında gerçeğe dönüşmesinin itici güçlerinden biri.

Perşembe Kredisi