Deloitte raporuna göre, dünyanın önde gelen yatırım bankaları, yapay zeka uygulamaları sayesinde iş performanslarını %27 ila %35 oranında artırabilir. Vietnam'da birçok banka, sohbet robotları, eKYC, müşteri davranışlarını tahmin etmek ve dolandırıcılığı tespit etmek için veri analizi gibi yapay zeka uygulamalarının dağıtımında öncü olmuş, hizmet kalitesini ve müşteri hizmetleri verimliliğini artırmaya katkıda bulunmuştur.

Banking Times gazetesinin 20 Ağustos sabahı düzenlediği, politika iletişiminde, bankacılık ürün ve hizmetlerinde yapay zeka uygulamaları konulu seminerde konuşan Bankacılık Birliği Genel Sekreteri Nguyen Quoc Hung, yapay zekadaki risklerin veri güvenliği ve mahremiyetiyle ilgili olduğunu; algoritmalara bağımlı olma riskinin doğrulanmaması durumunda yanlış bilgilere yol açtığını; özellikle finans-bankacılık sektöründe yapay zeka kullanımında yasal ve etik sorunlar bulunduğunu söyledi.

Bay Hung'a göre, kaliteli veri ön koşul olduğundan, standartlaştırılmış ve güvenli verilere yatırım yapmak gerekiyor. Yapay zeka sistemindeki bir hata, bir kuruluşun, hatta tüm sistemin istikrarını tehdit eden bir güven krizine yol açabilir.

TBNH Tartışması.jpg
"Bankacılık politikaları ile ürün ve hizmetlerinin iletişiminde yapay zekânın uygulanması" konulu seminer, 20 Ağustos sabahı Devlet Bankası Genel Merkezi'nde gerçekleştirildi.

Dolayısıyla yapay zekânın bankacılık faaliyetlerinde uygulanması için net bir yasal çerçeve, sıkı bir teknik standartlar sistemi ve şeffaf bir izleme mekanizması gerekiyor ki yapay zekâ gerçek anlamda bir yol arkadaşı olabilsin.

Günümüzde birçok kredi kuruluşu, borç tahsilatı ve tasfiyesinde yapay zekâ kullanmaktadır. Bankacılık Birliği temsilcileri, Kredi Kuruluşları Kanunu'nda özel düzenlemeler bulunmasına rağmen, bunun özellikle etik standartlar konusunda düzenlemelere sıkı sıkıya uyulmasını gerektirdiğini belirtmiştir.

Bay Hung, "Dernek yakın gelecekte borç tahsilatında bir davranış kuralları yayınlayacak. Bu standartların kredi kuruluşlarının özellikleriyle uyumlu olması gerekiyor," diye belirtti.

Bay Hung'a göre, bankalar, karmaşık yapay zeka uygulamalarını devreye almak ve verilerin her zaman güvende olmasını sağlamak için sağlam bir temel sağlamak adına son derece güvenli teknoloji altyapısına yatırım yapmaya öncelik vermelidir. Bununla birlikte, yüksek kaliteli insan kaynakları geliştirmek ve tüm personel için dijital beceriler konusunda farkındalık yaratmak da gereklidir.

Konuyla ilgili değerlendirmelerde bulunan Bankacılık Akademisi Bankacılık Bilimi Araştırma Enstitüsü Müdür Yardımcısı Doçent Dr. Pham Manh Hung, bankaların giriş verilerini sağlamak için mevcut yapay zeka platformlarını (ChatGPT gibi) kullanmasının, bankaların bu verileri yapay zeka platformlarına koyması durumunda güvenlik riskleri oluşturduğuna dikkat çekti.

Bu arada, yapay zekanın yükselişi giderek artan bir beceri açığını ortaya çıkarıyor. Dolayısıyla, bankacılık sektöründe çalışanların yalnızca finansal bilgiye değil, aynı zamanda teknolojik yetkinliğe de ihtiyacı var.

Bankacılık sektöründe insan kaynağı yetiştirmenin zorluğu, insan kaynaklarının yeni bir ortamda hem teknik beceri anlamında sert becerilerden hem de düşünme nitelikleri ve yaratıcılık anlamında yumuşak becerilerden yoksun olması durumunda iki kat daha fazladır.

Doçent Dr. Pham Manh Hung, “Bu nedenle, bankacılık sektöründeki yüksek kaliteli insan kaynakları yalnızca yüksek derecelere ve sağlam uzmanlığa sahip olanlardan değil, aynı zamanda yukarıdaki faktörlerin hepsine sahip olanlardan oluşur” dedi.

Source: https://vietnamnet.vn/nguy-co-rui-ro-ve-bao-mat-khi-ngan-hang-dua-du-lieu-len-cac-nen-tang-ai-2434084.html