Her eylem programının “varış noktası” insandır.

2025-2030 dönemini kapsayan 18. Hanoi Parti Kongresi Kararı, kentin dönem boyunca kalkınma bakış açısını "Hizmet odaklı olarak insanları ve işletmeleri merkeze almak, idari reformları teşvik etmek, rekabet gücünü artırmak ve modern bir başkent yönetimi inşa etmek" şeklinde açıkça ortaya koymuştur.

Partinin, başkentin her kademesinde, teşkilatında ve birimlerinde uyguladığı bütün politikalar ve aldığı bütün kararlar halka yöneliktir ve halkın çıkarlarına hizmet eder.

İnsanlar için mutlu bir yaşam yaratın

18. Hanoi Parti Kongresi, 2025-2030 dönemi Kararında, Hanoi Parti Komitesi 2030 yılına kadar olan kalkınma hedeflerini şöyle belirlemiştir: Hanoi, "Kültürlü - Medeni - Modern" bir başkenttir; yeşil, akıllı, kültürel özün birleştiği yer, uluslararası alanda derinlemesine entegre, yüksek rekabet gücüne sahip, bölgedeki gelişmiş ülkelerin başkentleriyle eşit düzeyde bir kalkınma düzeyine sahip; Kızıl Nehir Deltası'nın, Kuzey bölgesinin kalkınmasının merkezi ve itici gücüdür; ülke ekonomisinde öncü rol oynayan, bölgede nüfuz sahibi bir büyüme kutbudur; önemli bir ekonomik ve finansal merkezdir; kültür, eğitim ve öğretim, sağlık, bilim, teknoloji ve inovasyonun önde gelen merkezidir; istikrarlı siyaset , toplum, huzurlu şehir, mutlu insanlardır.

Hanoi Parti Komitesi, Kongre Kararı'na ilk kez "mutlu insanlar" unsurunu dahil etti. Bu karar, şehrin siyasi sisteminin herhangi bir politika veya eylemi uygularken kararlılığını ve tutarlı yönelimini teyit ediyor. Tüm bunlar, Başkent'i giderek daha medeni ve modern bir hale getirme hedefini hedefliyor. Halk bu hedefin hedefi ve halkın daha iyi ve daha mutlu bir yaşam sürmesini hedefliyor. "Kültürlü - Medeni - Modern" bir Başkent inşa etme hedefini benimseyen şehir yönetimi, halkı merkez olarak görüp şehrin sunduğu olanaklardan yararlanan, halka yönelik birçok eylem programı uyguladı.

Yaşam ortamını iyileştirmekten, kirliliği azaltmaya, yeşil alanları artırmaya, toplu taşıma sistemini mükemmelleştirmeye, yönetimi yeniden düzenlemeye, eğitim, sağlık hizmetleri ve kamu refahının kalitesini artırmaya... sosyal güvenliği sağlamaya, adaleti, demokrasiyi ve şeffaflığı sağlamaya kadar... Hanoi şehrinin iki kademeli yerel yönetimi, insanlarda bağlılık ve gurur yaratan dinamik, modern ve medeni bir başkent yaratıyor.

Bu anlayışla Hanoi Parti Komitesi, halkın yaşam kalitesini iyileştirmeye, bölgesel farklılıkları azaltmaya ve kamu refah hizmetlerini genişletmeye odaklanan birçok proje ve programı hayata geçirdi.

Birçok yerel yönetim, eğitim, sağlık, çevre, sosyal güvenlik, kamu hizmetleri vb. alanlarda proaktif olarak iyileştirmeler yapmış ve kaliteyi yükseltmiş, yaşam ortamı göstergelerini yükseltmiş ve kentsel yetkililerden duyulan memnuniyeti artırmıştır.

Hanoi Parti Komitesi Sekreteri Nguyen Duy Ngoc. (Fotoğraf: Van Diep/VNA)

Son zamanlarda, 27 Kasım 2025'te Lang, Giang Vo ve O Cho Dua mahallelerinin Parti Komiteleri Daimi Komiteleriyle yapılan bir çalışma oturumunda, Hanoi Parti Komitesi Sekreteri Nguyen Duy Ngoc, özellikle 3 mahallenin ve genel olarak şehrin 126 mahallesi ve komününden, halkın yararına ve başkentin ve ülkenin sürdürülebilir kalkınması için halka hizmet etme bilincini ve ruhunu geliştirmeye devam etmelerini; liderlik ve yönlendirme yöntemlerinde yenilik yapmaya devam etmelerini, "Hanoi ne söylüyorsa onu yapar, hızlı yapar, doğru yapar, etkili yapar, sonuna kadar yapar" sloganıyla düşünmeye, yapmaya ve sorumluluk almaya cesaret etmelerini talep etti.

Böylece 2025 yılı için koyduğumuz hedef ve amaçları başarıyla tamamlayıp 2026 yılına yeni bir zihniyetle girerek başkentimizin ve tüm ülkemizin hızlı ve sürdürülebilir sosyo-ekonomik kalkınmasına katkıda bulunacağız.

Parti inşası ve siyasi sistem çalışmaları açısından, mahalle ve komün Parti Komiteleri, Merkez ve Şehir Parti Komitelerinin direktiflerini, kararlarını ve sonuçlarını uygulamada her zaman öncü, yönlendirici ve örgütleyici olmalı; "Halk köktür", "İnsanı merkeze alma" bakış açılarını ve sloganlarını iyice kavramalı, tüm iş, süreç ve prosedürler, öncelikle idari prosedür reformuyla ilişkili dijital dönüşüm çözümleriyle, hükümetle yapılan işlemlerde her türlü doğrudan teması en aza indirerek, insanlar, işletmeler ve toplum için rahatsızlığı azaltmayı hedeflemelidir.

En küçük şeylerden insanlara hizmet etmek

Cua Nam Mahallesi (Hanoi) Parti Komitesi, 2025-2030 dönemi için "İnsanlara ve işletmelere sunulan hizmet kalitesini sürekli olarak iyileştirmek, dijital dönüşüme odaklanarak öncülük etmek" görevi de dahil olmak üzere 6 temel görev belirledi.

Parti Komitesinin bu önemli görevini yerine getirebilmesi için Cua Nam bölgesi, "İki seviyeli yerel yönetim modelinin işletilmesinin ilk aşamasında, belediyelerde ve mahallelerde dijital dönüşüm faaliyetlerini desteklemek için 45 gün ve gece sürecek bir kampanya" başlattı.

Cua Nam Mahallesi, özellikle bir Mahalle Teknoloji Kurtarma Ekibi ve konut gruplarından oluşan 28 topluluk dijital dönüşüm ekibi kurmuştur. Mahalle polis teşkilatı, sendika üyeleri ve gençler, insanları kamu hizmetlerine erişim için bazı çözümlere katılmaya doğrudan yönlendirerek, topluluk dijital dönüşümü konusunda farkındalık yaratmaktadır.

İnsanlar, Cua Nam semtinde idari prosedürleri desteklemek için yapay zeka teknolojisini kullanan Yapay Zeka Robotunu deneyimliyor. (Fotoğraf: Nguyen Thang/VNA)

Özellikle Cua Nam bölgesinde, kamu idari hizmetlerinin yürütülmesini desteklemek için yapay zekâ (YZ) robotlarının kullanımı da test edildi. İlk değerlendirmelere göre, pilot model başlangıçta halktan destek ve memnuniyet gördü ve tabandan yönetimde dost canlısı ve modern bir çalışma ortamı yaratılmasına katkıda bulundu.

Cua Nam Mahallesi Halk Komitesi tarafından kullanıma sunulan Yapay Zeka Robotu, 21,5 inçlik bir ekrana sahip olup şunları gösteriyor: Sıra numarası, servis kapısı, tahmini süre, duyurular, Merkez'den gelen talimatlar, insanların hizmetleri araması veya çevrimiçi desteğe erişmesi için QR kodu.

Robotun başlıca işlevleri şunlardır: Dokunmatik ekran ve akıllı sesle insanları yönlendirmek; rezervasyon biletlerini otomatik olarak yazdırmak ve insanları uygun bekleme alanına yönlendirmek; dokunmatik ekran üzerinden etkileşim yoluyla insanların seviyesini toplamak ve değerlendirmek, toplanan verileri servis liderlerine göndererek hizmet kalitesini hemen iyileştirmek; SLAM ve AI teknolojisini kullanarak insanların bekleme alanlarında otomatik olarak hareket etmek, içecek ve şeker dağıtmak, dostça ve dikkatli bir his yaratmak, insanlarla temel iletişim kurmak, hareket halindeyken rahatlatıcı müzik çalmak.

Cua Nam Mahallesi, Ly Thuong Kiet Caddesi'nde bu hizmeti ilk kez deneyimleyen Bayan Nguyen Ngoc Linh, robot tarafından karşılandığında duyduğu merak ve heyecanı dile getirdi.

Bayan Linh şunları paylaştı: "Bu robot oldukça akıllı; içeriği anlamak, insanları sınıflandırmak ve uygun hizmet kapısına yönlendirmek için yapay zeka teknolojisini kullanıyor, kullanıcı dostu ve teknolojik engelleri azaltıyor. Robotun, çağrıldığında Merkez'deki her yere hareket edebildiğini, kayıtları ve prosedür uygulama sürecini ayrıntılı olarak yönlendirebildiğini ve derinlemesine yanıtlar gerektiren durumlarda sorumlu personelle bağlantı kurabildiğini görmek beni oldukça şaşırttı... Bu, Başkent'te modern ve medeni bir hükümet kurma yolunda gerçekten ileriye doğru atılmış bir adım."

Cua Nam Mahallesi Halk Komitesi Başkan Yardımcısı Bayan Trinh Ngoc Tram'a göre, yapay zekâ robotlarının kamu yönetiminde uygulanması yalnızca teknolojik bir yenilik değil, aynı zamanda idari reformlarda açıklık ve yaratıcılık ruhunu göstermenin de bir yoludur. Bu, bekleme sürelerini kısaltmaya, hizmet verimliliğini artırmaya, profesyonelliği geliştirmeye ve aynı zamanda devlet aygıtının modernleşmesine ve tabandan hükümetin halka hizmet etme rolünün pekiştirilmesine katkıda bulunur.

Halka yönelmek ve halka hizmet etmek "zorunlu şart"tır, ancak Parti Kararı'nın gerçek anlamda hayata geçmesi için halk arasında mutabakat sağlanması, halkın güven ve desteğinin sağlanması gibi "yeterli şart"ın varlığı gerekmektedir.