Dijital Otomasyon, Güneydoğu Asya'nın İş Devriminde Atılım Yapmasına Yardımcı Oluyor

Yapay zeka ve otomasyon konusundaki endişeler arasında Güneydoğu Asya ülkeleri iyimser bir yaklaşım benimseyerek, üretkenliği artırmak ve yeni işler yaratmak için "sanal asistanlar" gibi teknolojilerden yararlanıyor.

Bölgedeki işletmeler, toplu iş gücü kesintileri yerine üretkenliği ve hizmet kalitesini artırmaya odaklanarak dijital teknolojiyi adım adım uyguluyor. Fotoğraf: VNA

Singapur Ulusal Üniversitesi Lee Kuan Yew Kamu Politikası Okulu Politika Çalışmaları Enstitüsü'nde kıdemli araştırma görevlisi olan Faizal Bin Yahya, Doğu Asya Forumu'nun (eastasiaforum.org) internet sitesinde yakın zamanda yaptığı yorumda, dijital otomasyon ve yapay zekâ (YZ) çağının küresel işgücü piyasasını yeniden şekillendirdiğini söyledi.

Ancak Güneydoğu Asya'da bu teknolojiye karşı tepki iyimser ve ölçülü. Otomasyonun toplu işten çıkarmalara yol açacağı endişelerinin hemen ortaya çıkması pek olası değil. Bunun yerine, bölgedeki şirketler, gerçekçi ve kontrollü bir dönüşüm yolu hedefleyerek, dijital teknolojiyi çalışanları tamamlayıcı şekillerde benimsiyor.

İşgücü piyasasının kademeli olarak etkilenmesi ve kutuplaşması

İstihdam yapısında köklü bir değişim öngörülmesine rağmen, uzmanlar otomasyonun etkisinin kademeli olacağını ve şirketler, bölgeler ve sektörler arasında farklılık göstereceğini vurguluyor. Dünya Ekonomik Forumu'nun (WEF) İşlerin Geleceği raporu, 2025 yılına kadar yapay zekanın dünya genelinde 85 milyon işi ortadan kaldıracağını, ancak aynı zamanda 97 milyon yeni iş yaratacağını öngörüyor.

Bu süreç, mevcut endüstrileri altüst eden ve yeni endüstriler yaratan yeni teknolojilerin arka planında gerçekleşiyor. Bu geçiş, özellikle düşük vasıflı çalışanlar için olumsuz etkileri azaltmak için proaktif önlemler gerektiriyor; çünkü rutin, düşük vasıflı işler daha kolay otomasyona tabi tutuluyor. Öte yandan, karmaşık bilişsel beceriler ve sosyal etkileşimler gerektiren işler dijital otomasyona daha az duyarlı ve bu da işgücü piyasasında kutuplaşmaya yol açabiliyor.

Üretim, ulaştırma, perakende, müşteri hizmetleri ve yüksek öngörülebilir görevler (veri girişi, montaj hatları) gibi sektörler, otomasyona ilk geçenler olacak. Ancak, 5.000'den fazla müşteri destek temsilcisinin katıldığı 2025 tarihli bir araştırma, yapay zeka araçlarının çalışanların saat başına %14 daha fazla sorun çözmesine yardımcı olduğunu ortaya koydu. Özellikle, giriş seviyesi ve düşük vasıflı çalışanlar, yapay zeka desteği aldıklarında performanslarında %34'lük bir iyileşme gördüler.

Güneydoğu Asya'daki yaygın görüş, dijital otomasyonun tüm işleri değiştirmediği, bunun yerine yapay zeka araçlarının belirli görevleri otomatikleştirdiği yönündedir. Bu, insan çalışanlarının daha karmaşık ve daha yüksek değerli faaliyetlere odaklanmasını sağlar. Yapay zeka, insanların görevlerini daha verimli ve etkili bir şekilde yerine getirmelerine yardımcı olmak için gerçek zamanlı bilgi, öneri veya analizler sağlayan bir "yardımcı pilot" görevi görür.

Dijital otomasyonun ortaya çıkardığı zorlukların üstesinden gelmek, özellikle düşük vasıflı çalışanlar için sosyal güvenlik ağlarının güvenilirliğini sağlamaya, yeniden eğitmeye ve becerilerin artırılmasına odaklanan proaktif bir yaklaşım gerektiriyor.

Güneydoğu Asya'da Düşünceli Teknoloji Entegrasyonu

Yedi Güneydoğu Asya ülkesinde (Singapur, Kamboçya, Laos, Vietnam, Endonezya, Malezya, Filipinler) 2.326 üretim ve ilgili şirkette 2023-2024 yılları arasında yapılan bir anket, dijital teknolojilerin operasyonlarının ayrılmaz bir parçası haline geldiğini ortaya koydu. Şirketler, verimliliği artırmak, üretim ölçeğini genişletmek ve hizmetlerini iyileştirmek için bu teknolojileri farklı hızlarda benimsiyor ve bu durum, endüstriyel yapı ve teknolojik yeteneklerdeki farklılıkları yansıtıyor.

Singapur'da dijital otomasyon entegrasyonu yaygın olarak uygulanmaktadır. Özellikle, Singapur merkezli şirketlerin %69,7'si iş süreçlerinin %25'ine kadarını otomatikleştirmiş ve hepsi en azından bir tür otomasyon benimsemiştir. Ayrıca, Singapurlu işletmelerin %55'i hizmet sunumlarını dijitalleştirdiğini bildirmiş ve bu da müşteri odaklı teknoloji yükseltmelerine öncelik verildiğini göstermektedir.

İşletmeler hazır olmaktan uygulamaya geçmeye geçiyor: Ankete katılan Singapurlu işletmelerin %63,5'i iş süreçlerinin %11-50'sini otomatikleştirmeyi planlıyor. Bu arada, Laos ve Vietnam'daki işletmeler dijital otomasyon seviyelerini %25'e çıkarmayı planlıyor. Buna karşılık, Kamboçyalı işletmelerin %38,8'i ve Malezyalı işletmelerin %31,7'si orta ila yüksek seviyede (%51-99) dijital otomasyon hedefliyor. Endonezya'da ise tam otomasyona geçmeyi planlayan işletmelerin oranı %22,2.

Güneydoğu Asya şirketleri, otomasyonun istihdam üzerindeki potansiyel etkisi konusunda farklı ancak genel olarak iyimser görüşlere sahip. Singapurlu (%40,3) ve Vietnamlı (%34,4) şirketler, otomasyonun istihdam üzerinde sınırlı bir etkiye sahip olacağını ve herhangi bir değişiklik olmayacağını öngörerek, otomasyonun istihdam üzerinde sınırlı bir etkiye sahip olacağını tahmin ediyor. Bu dengeli görüş, dijital otomasyonun insan kaynaklarının yerine geçmek yerine tamamlayıcı bir unsur olarak görüldüğünü gösteriyor.

Endonezya (%47,4) ve Malezya (%36,3) şirketleri ise otomasyonun iş büyümesi sağlayacağını bekleyerek daha da iyimserdi. Filipinler ise istisnaydı; işletmelerin %68,3'ü istihdamda düşüş bekliyordu ve bu da işgücü kaybı konusunda daha fazla endişe duyulduğunu gösteriyordu.

Güneydoğu Asya genelinde iyimserlik, daha dijital, verimli ve sürdürülebilir otomatikleştirilmiş iş operasyonlarına doğru kademeli ancak istikrarlı bir gidişata işaret ediyor.

Kaynak: https://baotintuc.vn/phan-tichnhan-dinh/tu-dong-hoa-ky-thuat-so-giup-dong-nam-a-but-pha-trong-cuoc-cach-mang-viec-lam-20251007171552077.htm