Şikayet ve ihbarların çözümlenme oranı geçen yıla göre daha düşüktü.

Hükümetin 2024 yılı vatandaş kabulü, idari şikayet ve ihbarların çözümü sonuçlarına ilişkin Özet Raporuna göre, geçen yıl vatandaş kabulü, şikayet ve ihbarların çözümü çalışmaları önemli ve olumlu sonuçlar vermeye devam etmiş, halkın Parti ve Devlete olan güvenini güçlendirmeye, güvenlik ve düzenin korunmasına ve sosyo-ekonomik kalkınma görevlerinin başarıyla yerine getirilmesine katkıda bulunmuştur.

Toplantıdaki sahne. Fotoğraf: Quochoi.vn

Vatandaşları karşılama çalışmalarında, her düzey ve sektördeki liderler, vatandaşları karşılama organizasyonunun yönetilmesinde ve yönlendirilmesinde sorumluluk bilincini ve azmini ön plana çıkararak, yönetmeliklere uygun olarak vatandaşları karşılama sorumluluğunu giderek daha iyi yerine getirmişlerdir.

Şikayet ve ihbarların ele alınması çalışmalarında, tüm seviyeler ve sektörler, vatandaş kabulü ve şikayet/ihbar çözümünün kalitesini ve etkinliğini iyileştirmek için çaba sarf etmiştir.

Uzun süredir çözüme kavuşturulmamış, karmaşık ve çözüme kavuşturulmamış şikayet ve ihbarların incelenmesi ve çözüme kavuşturulması büyük önem taşımış; böylece kamuoyunda büyük tepkiye yol açan ve kamuoyunun dikkatini çeken birçok dava incelenmiş, ele alınmış ve çözüme kavuşturulmuş, bu da yerel ve ülke genelindeki güvenlik ve düzen durumunun istikrara kavuşmasına katkıda bulunmuştur.

Ulusal Meclis'in , Ulusal Meclis Daimi Komitesi'nin tavsiyelerinin uygulanması ve Ulusal Meclis milletvekilleri, Ulusal Meclis heyetleri ve Ulusal Meclis kurumları tarafından gönderilen şikayet ve ihbarların ele alınması ve çözümlenmesi konularına dikkat ve yönlendirme yapılmıştır. Vatandaşların görüşlerinin alınması ve şikayet ve ihbarların ele alınmasında koordinasyon giderek daha yakın ve etkili hale gelmiştir.

Hükümet raporunda eksiklikler ve sınırlamalara ilişkin olarak, yüksek kararlılığa ve birçok çabaya rağmen, yönetim alanlarındaki yasaların gözden geçirilmesi ve iyileştirilmesi çalışmalarının hala yavaş ilerlediği belirtildi. Vatandaşların karşılanması çalışmalarında ise, öncesine kıyasla olumlu bir değişiklik olmasına rağmen, her düzeydeki idari kurum başkanlarının vatandaşları doğrudan karşılamasının öngörülen gün sayısına ulaşamadığı ifade edildi.

Şikayet ve ihbarların ele alınması çalışmalarında, yetkili kurum bünyesinde şikayet ve ihbarların ele alınma oranı (%81,4), geçen yılın aynı dönemine (%83) göre daha düşüktür.

Hukuk Komitesi Başkanı Hoang Thanh Tung, Denetim Raporunun özetini sundu. Fotoğraf: Quochoi.vn

İnceleme raporunda, Hukuk Komitesi Başkanı Hoang Thanh Tung, bakanlıkların, şubelerin, yerel yönetimlerin ve kurumların pratik ve etkili yeniliklerle vatandaş karşılama etkinlikleri düzenlemek için çaba sarf ettiklerini belirtti. Ancak, 2023 yılına kıyasla, Devlet Denetleme Kurumuna gelen büyük heyetlerin sayısı önemli ölçüde arttı (%229). Buna karşılık, bakanlıklara ve şubelere gelen büyük heyetlerin sayısı önemli ölçüde azaldı (%55). Hükümetten, bu durumun nedenini açıklığa kavuşturması ve uygun çözümler üreterek üstesinden gelmesi istenmektedir.

Rapora göre, 2024 yılında bakanlıklar ve şubelerde işleme alınmaya uygun dilekçe sayısı %52'dir. Devlet Denetleme Kurumu'nda bu oran %34, 63 yerleşim biriminin 45'inde ise %85'tir. Ulusal Meclis Daimi Komitesi, merkezi bakanlıklar ve şubelerde, özellikle Devlet Denetleme Kurumu'nda, işleme alınmaya uygun olmayan dilekçe sayısının yerleşim birimlerine göre çok daha yüksek olmasının nedenlerinin açıklığa kavuşturulmasını ve bu durumun üstesinden gelmek için uygun çözümler geliştirilmesini talep etmektedir.

Bildirilen veriler ayrıca, kurum başkanlarının vatandaşların bunları bakanlıklardan, şubelerden ve yerel yönetimlerden almalarına izin verme durumunun hala yaygın olduğunu göstermektedir. Bununla birlikte, birçok yerel yönetimden veri eksikliği nedeniyle, yukarıdaki değerlendirmeyi ve analizi ikna edici ve eksiksiz bir şekilde kanıtlamak için 2023 ile karşılaştırma yapmaya yeterli temel bulunmamaktadır.

Ulusal Meclis Yargı Komitesi Başkanı Le Thi Nga konuşuyor. Fotoğraf: Quochoi.vn

Ulusal Meclis Daimi Komitesi üyeleri, 2024 yılında şikayet çözümleme sonuçlarına ilişkin olarak, tüm düzeylerdeki devlet idarelerinin kendi yetkileri dahilindeki şikayetleri %80 oranında çözdüğünü, Hükümet tarafından belirlenen %85 hedefine ulaşamadığını belirtmiştir. Özellikle yerel yönetimlerde çözümleme oranı yalnızca %76'ya ulaşmıştır. Bu nedenle, kurumların, en alt düzeyde ortaya çıkan yeni şikayet ve ihbarları hızlı, kapsamlı ve yasal olarak çözme hedefine ulaşmak için daha fazla çaba göstermeleri gerekmektedir.

Toplantıda konuşan Ulusal Meclis Başkanı Tran Thanh Man, vatandaşların şikayet ve ihbarlarının çözülmesinin, Parti ve Devlete olan vatandaş güvenini artırdığını; birçok olumsuz ve yolsuzluk vakasının ele alınmasının, Vietnam'a gelen insanlar ve yabancı yatırımcılar için güven oluşturduğunu söyledi. Vatandaşların şikayetlerini köy ve mahalle düzeyinde iletmeleri durumunda, bu şikayetlerin Parti Komitesi önünde incelenmesinden sorumlu olan Sekreter ve Başkanın bu konuda yetkili olduğunu vurgulayan Ulusal Meclis Başkanı, yerel yönetimlerin bu sorunları en temel düzeyde çözmeye özen göstermelerini istedi.

Ulusal Meclis Başkanı ayrıca, bakanlık ve ilgili birimlere şikayet ve ihbarlarda bulunan kişi sayısının azalmasına rağmen, Devlet Denetleme Kurumuna şikayet ve ihbarlarda bulunan kişi sayısının artmasının nedenini de açıklığa kavuşturmak istedi. Aynı zamanda, verilerin ve uzun süredir bekleyen davaların, örneğin 10 veya 20 yıldır bekleyen ve Başbakanın görüşünü almış ancak çözüme kavuşturulmamış davaların net bir şekilde analiz edilmesi gerekmektedir.

Kaynak: https://kinhtedothi.vn/ty-le-giai-quyet-vu-viec-khieu-nai-to-cao-dat-thap-hon-so-voi-nam-truoc.html