Yapay zeka uygulaması: İşletmelerin hem yönetim düşüncesini hem de geliştirme stratejisini değiştirmesi gerekiyor

DNVN - Yapay zekâ (YZ), modern işletme yönetiminin temel araçlarından biri haline geldi. Yapay zekâyı etkili bir şekilde uygulamak için işletmelerin yalnızca teknolojiyi değil, aynı zamanda yönetim anlayışını ve uzun vadeli gelişim stratejilerini de değiştirmeleri gerekiyor.

11 Mart sabahı "Yapay Zeka Çağında Kurumsal Yönetişim: Yapay Zeka ve Akıllı Verilerle Performansı Artırma" konulu çalıştayın açılış töreninde konuşan MISA Anonim Şirketi Genel Müdürü Le Hong Quang, işletmelerin yönetişimde yapay zekayı uygulama oranının 2022'deki %33'ten 2024'te %72'ye yükseleceğini (IBM, Forbes, McKinsey'e göre) söyledi.

Bu teknoloji, müşteri hizmetlerinde (%56), siber güvenlikte (%51), müşteri ilişkileri yönetiminde (%42) ve içerik üretiminde (%40) yardımcı oluyor. Karar vermek için verileri kullanan işletmelerin, geleneksel işletmelere kıyasla müşteri edinimini artırma olasılığı 23 kat daha fazla.

Yapay zekanın uygulanması, müşteri hizmetleri verimliliğini 1,71 kat artırarak personel sayısını 600'den 350'ye düşürüyor. Aynı zamanda finansal süreçleri optimize ediyor, muhasebeyi otomatikleştiriyor ve işletmelerin sermayeye daha hızlı ulaşmasını sağlıyor.

MISA Anonim Şirketi Genel Müdürü Sayın Le Hong Quang, yapay zekanın modern kurumsal yönetimde temel bir araç haline geldiğini doğruladı.

MISA'nın yapay zeka platformu aracılığıyla şu anda 5.000 işletmeye 20.000 milyar VND tutarında kredi limiti sağlanmış olup, kredi dağıtım başarı oranı geleneksel yönteme göre 4 kat daha yüksektir. MISA, 2025 yılında verimliliği artırmak ve işletme maliyetlerini önemli ölçüde azaltmak için otomatik bir iş destek aracı olan AI Agent'ı devreye almayı planlamaktadır.

Yapay zeka, modern işletme yönetiminin temel araçlarından biri haline geldi. Yapay zekayı etkili bir şekilde uygulamak için işletmelerin yalnızca teknolojiyi değil, aynı zamanda yönetim anlayışını ve uzun vadeli gelişim stratejilerini de değiştirmeleri gerekiyor.

Quang, "Şimdi sert önlemler almazsak, sadece geride kalmayacağız, aynı zamanda bu rekabetçi oyundan elenme riskiyle de karşı karşıya kalacağız" tavsiyesinde bulundu.

Ulusal Finans ve Para Politikası Danışma Konseyi üyesi ve BIDV Başekonomisti Dr. Can Van Luc'a göre, küresel ekonomi yavaş büyüyor. Vietnam'da GSYİH, artan ihracat, iyileşen doğrudan yabancı yatırım (FDI), artan kamu yatırımları ve VN Endeksi'ndeki toparlanma sayesinde büyüme ivmesini koruyor.

Ancak Vietnam işletmeleri hâlâ ticaret dalgalanmaları, finansal riskler, siber güvenlik ve iklim değişikliğinin etkileri gibi pek çok zorlukla karşı karşıya.

Yapay zeka yalnızca bir trend değil, aynı zamanda iş performansını belirleyen bir faktör haline geldi. McKinsey'nin 2024 raporu, dünya genelindeki çalışanların %65'inin işlerinde Üretken Yapay Zeka kullandığını, ancak işletmelerin yalnızca %15'inin bu teknolojiden net kâr elde ettiğini gösteriyor. Yapay zekanın en popüler uygulama alanları arasında pazarlama (%54), teknoloji (%39) ve finans (%16) yer alıyor.

Luc, "İşletmelerin bu teknolojinin potansiyelinden tam olarak yararlanabilmeleri için uzun vadeli yapay zeka stratejileri oluşturmaları, verileri yönetmeleri ve yetenekli bir iş gücü geliştirmeleri gerekiyor" dedi.

Konferans kapsamında BIDV Bank'ın ürün teşhir standı.

Seul Ulusal Üniversitesi Teknoloji Yönetimi ve Ekonomisi Doktora Programı'na (PhD) katılan Sayın Luc ile aynı görüşte olan Sayın Nguyen Viet Long, yapay zekanın modern işletmeleri yeniden şekillendirdiğini vurguladı. Küresel olarak yapay zeka uygulama oranı geçen yıla göre %31 artarak, otomasyon sayesinde işletmelerin maliyetlerini %21-30 oranında düşürmesine yardımcı oldu.

Yapay zekanın faydalarını en üst düzeye çıkarmak için işletmelerin hızla adapte olmaları, teknolojiye hakim insan kaynaklarına yatırım yapmaları ve yapay zekayı her operasyonel sürece entegre etmeleri gerekiyor. Bu trend sadece teknoloji veya finans sektörüyle sınırlı değil, aynı zamanda pazarlama, müşteri hizmetleri, içerik üretimi ve tedarik zinciri yönetimine de yayılıyor.

Long, "Yapay zekayı stratejik olarak uygulamak, şirketlerin değişken bir iş ortamında sürdürülebilir rekabet avantajları yaratmalarına yardımcı olacaktır" dedi.

Ha Anh

Kaynak: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/ung-dung-ai-doanh-nghiep-phai-thay-doi-ca-tu-duy-quan-tri-va-chien-luoc-phat-trien/20250311095259970