BIDV та її шлях комплексної трансформації в роздрібному банківському бізнесі.

Завдяки проєкту «Трансформація роздрібної торгівлі та послуг» (RBT) серія установок BIDV не лише змінила свій операційний вигляд, а й встановила вражаючі бізнес-рекорди, підтверджуючи правильність «клієнтоорієнтованої» стратегії.

Дух інновацій почав поширюватися з ентузіазму церемоній відкриття у виставковому центрі BIDV Bac Quang Binh на початку листопада 2025 року. Рішуча відданість керівництва кожному співробітнику заклала основу для комплексного шляху модернізації. Ефективність проекту, що виявилася не лише зобов'язанням, була швидко продемонстрована завдяки його швидкому впровадженню.

Церемонія відкриття ознаменувала початок діяльності з конверсії RBT у Північному Куангбіні.

У Дакнонгу філія справила сильне враження, ставши першою з 42 філій, яка завершила проєкт 1 грудня, завершивши його на два тижні раніше запланованого терміну. Поряд із напруженим робочим часом, співробітники філії також щиро брали участь у спортивних заходах та робили свій внесок у ліквідацію наслідків повені, як це зробила BIDV Дак Нонг, поширюючи любов майже на 46 мільйонів донгів.

Керівник команди яскраво демонструє свою лідерську роль.

Аналогічно, BIDV Куанг Нам офіційно завершив фазу впровадження лише після чотирьох тижнів зусиль, перейшовши до нової операційної фази з готовністю до проривів. Проект RBT призвів до значних змін в операційній моделі філії, способі продажів, методах взаємодії з клієнтами та ефективності бізнесу. Це не просто проект, а вирішальна трансформація до сучасного, гнучкого та клієнтоорієнтованого BIDV.

BIDV Куанг Нам офіційно завершує та успішно пакетує пакети послуг для комплексної трансформації роздрібного банкінгу.

Ефективність моделі RBT відображається не лише у звітах про планування, але й реалізується у відчутних результатах у зростанні бізнесу. У BIDV Binh Duong лише за 6 тижнів впровадження з дусом «Наважся думати – наважся діяти» філія зафіксувала збільшення мобілізованого капіталу на 950 мільярдів донгів та збільшення залишків роздрібних кредитів на 318 мільярдів донгів. Це не лише вражаючий результат, але й відображає зміну мислення у сфері продажів, покращення клієнтського досвіду та поширення духу трансформації роздрібного банкінгу на кожного співробітника.

Короткий огляд 6-тижневого шляху впровадження нової роздрібної моделі RBT у філії Binh Duong.

Найбільш вражаючим є прорив у BIDV Ba Ria. Як підрозділ, що впроваджує другий етап, це відділення досягло вражаючих результатів у жовтні 2025 року, обсяг продажів інвестиційних продуктів перевищив 1,855 млрд. донгів, а обсяг продажів страхових продуктів – 1,430 млрд. донгів. Ці досягнення допомогли BIDV Ba Ria з гордістю здобути третій приз у Кубку RBT, підтвердивши свою лідируючу позицію порівняно з іншими кредитними установами в регіоні. Модель RBT принесла нове життя; спеціалізація обслуговування за сегментами разом зі створенням першого відділу пріоритетних клієнтів у Ba Ria допомогла відділенню створити найкращий досвід та розвивати стійкі відносини з клієнтами.

краще зображення_1765354556327.jpeg — Зведений звіт про діяльність з трансформації моделі RBT у філії Ba Ria.

Ключ до успіху RBT у своїх філіях полягає в радикальній зміні управлінського та операційного мислення. Крім того, застосування технологій стало вирішальним важелем. У Дак Нонгу та Куангнамі робочі звички, засновані на даних, що підтримуються інструментами CRM, інформаційними панелями та всебічним аналізом потреб клієнтів, допомогли персоналу ефективніше розуміти та обслуговувати клієнтів. Короткі ранкові зустрічі та розбивка бізнес-планів для щоденного моніторингу стали рутинними, сприяючи дисципліні та прозорості в усій системі.

RBT — це більше, ніж просто бізнес-проект, це також шлях до побудови цілісної та гуманної корпоративної культури. Завершення проєкту в різних підрозділах — це не кінцева точка, а початок нового розділу, де дисципліна, креативність та інновації й надалі будуть провідними принципами системи роздрібного банкінгу BIDV для досягнення нових цілей у 2026 році.

Джерело: https://bidvinfo.com.vn/bidv-va-hanh-trinh-chuyen-doi-toan-dien-hoat-dong-ngan-hang-ban-le-10012814.html