Варіації моделі «володіння відпусткою»: встановлення пасток на «закритих семінарах»

Витончений сценарій

Після того, як її мати стала жертвою трьох контрактів на курортні картки на суму понад 1 мільярд донгів, але їй не вдалося повернути кошти, пані М. (31 рік, Ханой ) вирішила подати заявку на роботу в продаж у цій галузі, щоб дізнатися, як насправді працюють семінари з «дарування подарунків та продажу карток».

Пані М. сказала, що сценарій, у якому працюють туристичні компанії з ознаками шахрайства, починається з дзвінків клієнтам із запрошенням отримати безкоштовні ваучери на відпустку, подяки клієнтам, святкування річниць... а потім запрошення клієнтів на приватні семінари. Однак навіть ваучери "3 дні 2 ночі безкоштовно", які отримують клієнти, не можуть бути використані, оскільки вони купують менше, а роздають більше. Наприклад, компанія придбала 100 кодів подарункових карток у партнерських курортів, але роздала їх... тисячам людей. Таким чином, відсоток клієнтів, які можуть фактично забронювати номер, становить лише близько 1%, а це означає, що 99% ніколи не зможуть використати ваучер, як було запропоновано спочатку.

Biến tướng mô hình 'sở hữu kỳ nghỉ': Giăng bẫy trong các 'hội thảo kín'- Ảnh 1. — Документи, надані торговим представником, який колись «проник» у цю галузь, розкривають, як працює замкнутий ланцюг продажів замаскованого ринку «відпустка – таймшер».

Паралельно з розповсюдженням ваучерів ці підрозділи організовують сценарії продажів, починаючи з дзвінків консультантам, зустрічі клієнтів з керівником команди, зустрічі з менеджером «кол-центру» (відділу, що запрошує), потім прямих продажів і, нарешті, закритого семінару. На семінарі клієнти керуються заздалегідь розробленими сценаріями, від демонстрації зображень розкішних курортів, надання «величезних» прайс-листів до раптової пропозиції значних знижок, щоб створити відчуття захоплення та удачі.

«Цей механізм дуже витончено розроблений. Ваучер створює відчуття подарунка, семінар створює тиск на покупку, а ціна картки зростає, а потім різко знижується, щоб викликати менталітет «вигідної покупки». Якби я сама не працювала в цій галузі, я б не змогла уявити, наскільки систематичним і ретельним є цей процес», – поділилася пані М.

За словами пані М., найнебезпечніше те, що ці шахрайські компанії продовжують співпрацювати одна з одною, щоб маніпулювати та знаходити способи привласнення активів клієнтів. Оскільки після того, як вона не змогла стягнути гроші зі старої компанії, до її матері продовжував звертатися інший підрозділ з обіцянкою «допомоги в переказі та поверненні капіталу», а потім її спокусили підписати два нових контракти на суму 400 мільйонів донгів. Лише після того, як родина найняла адвоката для втручання, питання було прояснено, і компанія була змушена повернути гроші.

Biến tướng mô hình 'sở hữu kỳ nghỉ': Giăng bẫy trong các 'hội thảo kín'- Ảnh 2. — Багато компаній, що продають курортні картки, насправді не володіють курортами, вони лише зв'язуються із зовнішніми курортами та купують дешеві ваучери, щоб «приманити» їх для маркетингу.

«Не всі компанії є шахрайськими, але модель була значно спотворена. Групи збуту зосереджені лише на продажу будь-якою ціною. Коли за певний період здійснюється достатня кількість продажів, компанія змінює свою юридичну особу, припиняє співпрацю зі старим курортом, а потім об’єднується з новим партнером, щоб випустити іншу картку. Зрештою, ті, хто страждає від наслідків, все ще є клієнтами, які застрягли за контрактом», – сказала пані М.

Пан НК (40 років, район Кханьхой, Хошимін) також відвідав семінар з продажу такого типу «права на відпустку». Йому запропонували отримати ваучер на «безкоштовну відпустку» за умови присутності обох чоловіків. Захід був закритий, а учасникам було заборонено користуватися телефонами. Персонал постійно розповідав про «можливість мати відпустку на все життя», рекламував це як продукт, який «дозволяє подорожувати та заробляти гроші», і закликав слухачів підписати контракт того ж дня. «Вони настійно апелюють до страху втратити можливість. Пакет пропонується за дуже високою ціною, а потім на місці пропонується значна знижка, створюючи відчуття унікальної пропозиції. Хоча контракт складається з десятків сторінок, клієнти майже не мають часу уважно його прочитати», – сказав пан НК.

«Коли я скористався ваучером, я був шокований. Щоб забронювати номер, мені довелося сплатити «плату за бронювання» у розмірі 1 мільйона донгів за ніч; сніданок коштував додатково 400 000 донгів з особи. Загальна вартість становила 1,8 мільйона донгів за ніч, що дорожче, ніж бронювання онлайн одночасно. Поїздка у відпустку була схожа на продовження відвідування конференції, бо мене постійно запрошували купувати нові пакети. Були лише запрошення, але сам досвід не був таким, як рекламувалося», – обурено сказав він.

Багато семінарів також пропонують пакети «інвестиційних канікул» із зобов’язаннями щодо викупу та розподілу прибутку у розмірі 8-15% на рік або сприяють вигідній купівлі квитків завчасно. Однак ці умови майже ніколи не фігурують у договорі або ж написані лише в загальних рисах, без юридичної сили. Деякі моделі також трансформувалися в замасковану багаторівневу модель. Учасники платять 50-200 мільйонів донгів за «активацію своїх облікових записів», потім залучають інших до купівлі карток, щоб отримати комісію у розмірі 10-25%, бонуси відповідно до рівнів F1, F2... На цьому етапі діяльність відійшла від туристичних послуг, перетворившись на форму фінансової мобілізації.

Biến tướng mô hình 'sở hữu kỳ nghỉ': Giăng bẫy trong các 'hội thảo kín'- Ảnh 3. — Ваучери купують і роздають скрізь, але рівень реальних відпусток дуже низький, водночас підприємства просувають продаж довгострокових відпусток.

На святкові товари не дозволено нараховувати відсотки

За словами майстра Тран Ань Тунга, економічного експерта – керівника кафедри ділового адміністрування в Університеті економіки та фінансів міста Хошимін, справжній продукт для відпочинку (таймшер) повинен забезпечувати юридичну прозорість афілійованого курорту, мати контракт, що чітко визначає кількість днів використання на рік, клас номера, термін дії картки, і не мати жодних зобов'язань щодо прибутку чи акцій, що мають відтінок фінансових інвестицій. «Продаж послуг для відпочинку – це, по суті, просто туристична послуга. Клієнти купують право на проживання, а не активи, які генерують грошовий потік. Додавання елементу виплати відсотків та прибуткового інвестування абсолютно неправильне з урахуванням природи продукту», – наголосив він.

Адвокат Ле Чунг Фат (Асоціація адвокатів міста Хошимін) також підтвердив: «Згідно з чинним законодавством, ця модель не є формою фінансових інвестицій. Той факт, що підприємства рекламують прибутки, обіцяють викупити нерухомість або зобов’язуються отримувати прибуток, створив хибні очікування у споживачів. «Багато клієнтів лише після підписання договору усвідомлюють, що фактична вигода полягає лише у відпочинку, а переоренда чи передача повністю залежить від вторинного ринку або незабезпеченої «підтримки» з боку бізнесу», – пояснив адвокат Фат.

Доцент доктор Нгуєн Хю Хуан (Економічний університет, Хошимін) наголосив, що право власності на відпустку у світі – це просто форма спільного використання права на житло. Покупець купує лише право на відпустку, це не фінансовий продукт для отримання відсотків. Тому вся реклама на кшталт «купи відпустку з відсотками, перепродай за подвійний або потрійний прибуток» – це лише додатковий захід для заманювання споживачів.

Відповідаючи на запитання, чому ця модель у В'єтнамі легко трансформується, пан Хуан сказав, що причина полягає як у бізнесі, так і в покупцеві. Деякі підрозділи навмисно «вигадують» інвестиційні елементи, завищуючи ціну на туристичні пакети вище реальної вартості, а потім застосовують шокуючі хитрощі зі знижками, закривають семінар, змушують клієнтів негайно підписувати контракт, не даючи достатньо часу на роздуми. Тим часом, з точки зору управління, це модель у «сірій зоні», організована у формі конференцій для клієнтів або дарування подарунків, тому владі важко регулярно контролювати. «Тільки коли люди висловлюються з доносами, влада матиме підстави для цього. Тим часом багатьом людям бракує фінансових знань, а чутки про процентні ставки легко впливають на них», – пояснив пан Хуан.

У короткостроковій перспективі найважливішим заходом є збільшення кількості попереджень, щоб люди розуміли справжню природу володіння відпусткою. Якщо вам представлять це як вигідну інвестицію та вигідний перепродаж, тоді вставайте та йдіть, бо ця модель не має такої функції.

Доцент, доктор Нгуєн Хю Хуан , Економічний університет, Хошимін

Джерело: https://thanhnien.vn/bien-tuong-mo-hinh-so-huu-ky-nghi-giang-bay-trong-cac-hoi-thao-kin-185251204165936485.htm