Цифрова трансформація покращує якість послуг

Керуючись девізом «ставити людей та бізнес у центр обслуговування», Провінційне соціальне страхування (PSI) впроваджує цифрову трансформацію за допомогою конкретних дій, створюючи потужний прорив у реформі адміністративних процедур, спрямований на створення сучасної, прозорої та ефективної системи соціального забезпечення.

Початковий успіх соціального страхування Tuyen Quang зумовлений повним використанням потужності централізованої та взаємопов'язаної системи даних від центрального до низового рівня. Завдяки цій міцній основі всі операції соціального страхування, медичного страхування та страхування на випадок безробіття обробляються швидко, точно та прозоро.

Співробітники провінційної служби соціального страхування допомагають учням сканувати QR-коди, щоб прочитати інформацію про поліси медичного страхування студентів.

Люди та підприємства можуть виконувати більшість процедур в електронному вигляді через Національний портал державних послуг, Портал державних послуг соціального забезпечення В'єтнаму та додаток VssID – Номер соціального страхування. Це фундаментальний зсув у методах управління та обслуговування в бік сучасного адміністрування, яке розглядає задоволеність людей як міру ефективності.

Щоб справді втілити цифрову трансформацію в життя, провінційне соціальне страхування проактивно організовує практичні заходи з цифровими стендами, які безпосередньо взаємодіють з працівниками та студентами; організовує пропаганду, пов’язану з інструкціями щодо використання технологій; застосовує QR-коди в пропаганді...

Пан Нгуєн Тьєн Хао, заступник начальника відділу пропаганди та підтримки учасників, зазначив: «У жовтні Провінційне соціальне страхування організувало багато заходів з нагоди Національного дня цифрової трансформації. Як правило, на конференції, присвяченій поширенню політики страхування на випадок безробіття та Закону про соціальне страхування для працівників, які отримують допомогу по безробіттю в районі Хазянг 2, окрім поширення обов’язкових політик та деяких нових положень Закону про соціальне страхування, працівники також мали змогу взяти участь у цифрових стендах».

Тут працівникам допомагають знайти процес виплат та отримання допомоги, а також пройти процедури соціального страхування онлайн, зареєструватися та використовувати облікові записи VssID. Крім того, зашифровані пропагандистські документи також все частіше використовуються для покращення доступу до цифрової інформації, що сприяє просуванню мети «всеохопної цифрової трансформації для всього населення».

Завдяки рішучості перейти на цифрові технології як рушійну силу, провінційне соціальне страхування досягло позитивних результатів у професійній сфері. На сьогоднішній день у всій провінції 105 556 осіб беруть участь у обов'язковому соціальному страхуванні, що досягло 91,21% від плану. Рівень охоплення медичним страхуванням досяг 98,43%. Загальний обсяг доходів від соціального страхування, медичного страхування та страхування на випадок безробіття перевищив 4,194 млрд донгів, що еквівалентно 85,72% від плану на 2025 рік.

Поряд з цим, робота з врегулювання та виплати за режимами та полісами проводилася повноцінно, оперативно та відповідно до нормативних актів. За перші 9 місяців 2025 року обласне управління соціального страхування врегулювало щомісячні режими соціального страхування для 3026 осіб; врегулювало одноразові режими для 14 816 осіб. Водночас воно здійснило виплату пенсій та допомог із соціального страхування для понад 56 000 осіб.

Цей результат є чіткою демонстрацією того, що цифрова трансформація — це не лише адміністративна реформа, а й ключова рушійна сила для підтримки стабільної та ефективної роботи провінційного соціального страхування. Водночас вона підвищує гнучку адаптивність, а також почуття відповідальності всіх кадрів та державних службовців провінційного соціального страхування в нових умовах функціонування дворівневої місцевої влади.

Керуючись девізом «ставити людей та бізнес у центр обслуговування», провінційне соціальне страхування продовжує просувати реформу адміністративних процедур, пов’язану з комплексною цифровою трансформацією. Тим самим, продовжуючи утверджувати свою ключову роль у системі соціального забезпечення, сприяючи ефективному впровадженню мети «Соціальне страхування для задоволення потреб людей та бізнесу».

Стаття та фотографії: Нят Куанг

Джерело: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202510/chuyen-doi-so-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-d0c3ac3/