Експерти пояснюють причину «конфліктів у лікарнях»

Проблеми та конфлікти, що виникають у лікарнях, часто пов'язані з тим, що пацієнти та їхні родини не отримують своєчасних відповідей на свої запитання або не отримують належної допомоги.

Своєчасна допомога медсестер зменшить ризик конфлікту

Наукова конференція з медсестринства 2025 була організована Університетською лікарнею Фенікаа (PhenikaaMec) 18 жовтня в Ханої.

Щодо ролі медсестер у лікуванні та догляді за пацієнтами, доцент, доктор Нгуєн Тхань Хой, генеральний директор Університетської лікарні Фенікаа, зазначив, що медсестри відіграють дуже важливу роль у процесі догляду та лікування пацієнтів. Вони вітають, направляють, допомагають під час медичного огляду, виконують медичні призначення, надають післяопераційний догляд, проводять процедури та відповідають на запитання пацієнтів.

Своєчасна медсестринська підтримка пацієнтів допомагає зменшити конфлікти в лікарнях

ФОТО: ТУЙ АНХ

Доцент Хой визнав, що саме медсестри проводять з пацієнтами більше часу, ніж лікарі. Вони вітають, направляють, допомагають під час медичного огляду, виконують медичні призначення, надають післяопераційний догляд, проводять процедури та відповідають на запитання пацієнтів. Тому проблеми та невдоволення пацієнтів часто пов'язані з тим, що на їхні запитання не отримують своєчасних відповідей або не отримують належного догляду.

Кожна лікарня вимагає від медсестер гарних знань. Необхідно опанувати 55 основних сестринських процедур, а також складні методи сестринської справи. Потрібні не лише знання, а й комунікативні навички медсестри.

За словами пана Хоя, коли медсестри мають хороший досвід, лагідно спілкуються, уважні та задовольняють потреби пацієнтів, ризик конфліктів у лікарні зменшується. Оскільки конфлікти в лікарні часто виникають, коли пацієнти мають певні побажання, але немає медичного персоналу чи медсестер, які б на них відповіли.

Зменшення робочого навантаження та покращення якості догляду

За даними Міністерства охорони здоров'я , у В'єтнамі кількість медсестер/лікарів дуже низька. У світі на одного лікаря припадає 3-4 медсестри, але у В'єтнамі на одного лікаря припадає менше 2 медсестер.

Міністерство охорони здоров’я визначає, що на одне лікарняне ліжко припадає від 0,9 до 1,6 медичного персоналу. У стаціонарних відділеннях співвідношення медичного персоналу становить близько 0,5 на одне лікарняне ліжко. Тобто, якщо у відділенні 30 ліжок, то в ньому працює 15 медичних працівників, включаючи лікарів та медсестер.

На конференції висловлювалися думки, що приватні лікарні часто мають укомплектовану персоналом більшу кількість, ніж це передбачено загальними нормами. Наприклад, у лікарні Університету Фенікаа поточний коефіцієнт укомплектованості персоналом становить 3 (3 співробітники на ліжко). З 300 ліжками, ліцензованими Міністерством охорони здоров'я, загальна кількість персоналу наразі становить 1050 осіб.

На конференції журналісти з лікарні В'єт Дук Френдшип, Центральної ендокринологічної лікарні, лікарні K, PhenikaaMec, провідних медичних та фармацевтичних шкіл країни, а також експерти зі США, Таїланду... обговорили питання навчання та підвищення якості медсестринського персоналу.

За словами доктора Хоя, конференція демонструє дух довіри, завдяки якому кожна медсестра є не лише доглядальницею за пацієнтами, а й дослідницею, викладачкою та творцем нових стандартів в охороні здоров'я.

Джерело: https://thanhnien.vn/chuyen-gia-ly-giai-nguyen-nhan-xung-dot-trong-benh-vien-185251018182940934.htm