Просування тренду безготівкових платежів

Слідуючи сучасним тенденціям споживання, безготівкові платежі (TTKDTM) у різних формах, таких як інтернет-банкінг, мобільний банкінг, QR-код, електронний гаманець, кредитна/дебетова картка... стають популярним способом оплати для багатьох людей та підприємств.

Покращення обслуговування клієнтів

Сьогодні електронна комерція може допомогти людям швидко та зручно оплачувати більшість своїх щоденних необхідних витрат, від електроенергії, води, телефонних рахунків, квитків на автобус/поїзд/літак, плати за навчання до розваг, таких як перегляд фільмів, покупки в супермаркетах, магазинах та онлайн-шопінг.

Електронна комерція стала не лише однією з популярних платіжних звичок споживачів, але й великі підприємства, роздрібні магазини, традиційні ринки, навіть кав'ярні, буфети з сендвічами... також швидко адаптувалися, з'єднуючись з постачальниками послуг за допомогою електронних гаманців Momo, VNPay, ZaloPay, ShopeePay, Viettel Money... щоб допомогти оптимізувати процес оплати для бізнесу та покращити досвід покупок для клієнтів.

За даними Департаменту промисловості та торгівлі, до кінця 2023 року департамент узгодив з Viettel Vinh Long впровадження «Ринкової моделі 4.0 - TTKDTM» для дрібних торговців на ринку Vinh Long. На сьогоднішній день понад 240 дрібних торговців на ринку Vinh Long зареєструвалися як пункти прийому TTKDTM, підключені до 30 банків та електронних гаманців.

Пані Нгуєн Ань Мі, власниця взуттєвого кіоску Khanh Bang на ринку Vinh Long, сказала: «З початку пандемії COVID-19 багато клієнтів перейшли на онлайн-оплату. Оскільки зараз усі користуються телефонами, завдяки оплаті за допомогою QR-кодів, якщо клієнти забудуть взяти з собою гроші або у них їх недостатньо, вони можуть швидко сплатити через свої телефони. Я також економлю час на обмін грошей та видачу решти».

Лише кількома простими кроками на своєму мобільному телефоні Тран Тху Ханг (26 років, мешканка району Труонг Ан міста Вінь Лонг) швидко купила свій улюблений товар на платформі електронної комерції та оплатила онлайн, прив’язавши свій особистий електронний гаманець.

Ту Ханг сказав: «TTKDEM не лише допомагає заощадити час на оплату, але й іноді приносить багато інших практичних переваг, таких як отримання акцій, привабливих бонусів, ваучерів, повернення коштів, балів... Під час покупок безпосередньо в багатьох торгових точках сьогодні легко побачити QR-коди, номери електронних гаманців, прикрашені кумедними зображеннями, що допомагає клієнтам відчувати більше задоволення щоразу, коли вони платять».

Підтримка та просування послуг цифрового банкінгу

Останнім часом відділення комерційних банків у провінції сприяли цифровій трансформації, розробляли сучасні та зручні продукти та послуги електронної комерції відповідно до впроваджувальних вимог штаб-квартири: швидкі грошові перекази 24/7, використання QR-коду, електронний гаманець, мобільні гроші...

У цифровому середовищі впроваджено такі послуги: ощадні депозити, відкриття та використання платіжних рахунків, грошові перекази, споживчі кредити, виробничі та бізнес-кредити... Координація з постачальниками послуг, товарів, електроенергії, води, телекомунікацій, охорони здоров'я, освіти ... для сприяння впровадженню електронної комерції та платежів через електронний банкінг.

Пан Во Тхань Тунг, директор В'єтнамського акціонерного комерційного банку промисловості та торгівлі, відділення у Вінь Лонгу (VietinBank Vinh Long), сказав:

«У VietinBank Vinh Long транзакції електронної комерції становлять 72% від загальної вартості платіжних транзакцій клієнтів у відділенні. До кінця 2023 року VietinBank Vinh Long створив понад 500 точок прийому QR-платежів, залучив понад 70 000 клієнтів до VietinBank Ipay, здійснивши майже 711 000 транзакцій через електронний канал на суму понад 9 000 мільярдів донгів, що сприяло зменшенню навантаження на касу та покращенню обслуговування клієнтів».

Філія також впроваджує рішення для стягнення боргів для медичної та освітньої діяльності, надаючи технологічні продукти та послуги з багатьма функціями, подібними до «цифрових фінансових помічників»...

Зокрема, у сфері споживчої торгівлі VietinBank Vinh Long розробив понад 80 пристроїв прийому платежів POS, що сприяє зниженню витрат, одночасно покращуючи якість обслуговування та забезпечуючи зручність для людей та бізнесу.

За словами пані Труонг Тхі Оань – заступниці директора Державного банку В’єтнаму, відділення Вінь Лонг: «Платіжна діяльність розвивалася і розвивається завдяки багатьом сучасним банківським продуктам і послугам, різко зросла електронна комерція, збільшилися платіжні операції через інтернет-банкінг та мобільний банкінг».

Багато кредитних установ продовжують застосовувати політику звільнення та зниження комісій за обслуговування під час користування послугами цифрового банкінгу. У найближчому часі банківський сектор провінції продовжуватиме сприяти впровадженню Проекту безготівкових платежів на період 2021-2025 років під керівництвом Голови Державного банку та Народного комітету провінції.

Впровадження рішень для просування цифрової трансформації, що сприяє забезпеченню зручності, безпеки та досвіду для клієнтів. Водночас, посилення роботи із забезпечення безпеки та захисту платежів та транзакцій клієнтів.

За даними Державного банку В'єтнаму, відділення Вінь Лонг, до кінця 2023 року в усій провінції буде 150 банкоматів та 804 термінали оплати (на 5 терміналів оплати більше, ніж у 2022 році). Загальна кількість клієнтів, які зареєструвалися для користування послугами електронного банкінгу (інтернет-банкінг, мобільний банкінг тощо), оцінюється приблизно в 458 400 клієнтів (збільшення на 25,5% порівняно з 2022 роком); кількість транзакцій досягне близько 10,7 мільйона одиниць з вартістю транзакцій 161 700 мільярдів донгів.

Стаття та фотографії: ТАО ТІЕН

Джерело