Мобільний пункт підтримки врегулювання адміністративних процедур: гарна модель, яку потрібно тиражувати

(DN) - Район Бінь Фуок та комуна Бу Данг розгортають мобільні пункти підтримки для людей у ​​видачі нових сертифікатів на право користування землею (LURC), наданні консультацій та вирішенні питань, пов'язаних із землею, політикою, режимами та оновленням VNeID... Цей підхід отримав консенсус та підтримку людей.

Професійний персонал району Бінь Фуок допомагає мешканцям районів Тьєн Хунг 1 та Тьєн Хунг 2 виконувати адміністративні процедури. Фото: Ня Трам

Сервіс, орієнтований на людей

Інформація про те, що район Бінь Фуок розгорнув мобільний пункт для допомоги людям у видачі нових сертифікатів на право користування землею та виконанні мобільних адміністративних процедур, що покращить обслуговування людей, була опублікована на платформах соціальних мереж газети Dong Nai з 9 липня 2025 року та отримала багато взаємодій з цього приводу.

У коментарях на сторінці газети Dong Nai у Facebook багато хто високо оцінив те, як це зробив округ Бінь Фуок, і зазначив, що це гарна модель, яку потрібно повторити. «У відповідь на зростаючий попит на ведення земельних документів та процедур, посадовці округу Бінь Фуок активно вийшли на низові рівні, щоб підтримати людей за допомогою моделі мобільної команди, яка вперше допомагає людям видавати нові сертифікати на право користування землею. Той факт, що уряд активно звернувся до людей за підтримкою, вважається вагомим кроком у реформуванні, що чітко демонструє зусилля місцевої влади, спрямовані на те, щоб поставити людей у ​​центр обслуговування», – прокоментувала Кім Кім, авторка облікового запису у Facebook.

Аналогічно, обліковий запис Tran Ngoc Bich у Facebook написав: «Цей метод чудовий, земельні процедури за своєю суттю складні, щоб оформити документи, людям зазвичай доводиться багато разів звертатися туди-сюди, що займає дуже багато часу. Зараз немає нічого кращого, ніж бути під керівництвом професійного персоналу, створення професійної команди, яка безпосередньо звертатиметься до людей, щоб консультувати їх, — це дуже гарна ініціатива щодо реформи адміністративних процедур, яку потрібно повторити, особливо в комунах та районах з великим населенням, розташованих далеко від центру».

Пан Доан Ань Кім (проживає в районі Тран Б'єн) сказав, що він дуже вагається щоразу, коли проходить процедуру отримання землі, бо йому доводиться довго чекати; йому доводиться приходити раніше, щоб отримати номер, і чекати, поки заявку отримають, але він все одно не почувається в безпеці, бо не знає, чи всі документи повні... Було б чудово, якби район домовився з кимось, хто перегляне заявку та керуватиме процедурами на крок вперед. Людям не доведеться багато разів ходити туди-сюди, витрачаючи час на очікування.

Потрібно більше моделей, щоб допомогти людям

Пан Доан Ань Кім поділився тим, що, переглянувши інформацію в газеті Донг Най, він дізнався, що не лише в районі Бінь Фуок, а й у комуні Бу Данг уряд розгорнув модель Мобільного центру обслуговування державних адміністрацій. Посадовці комуни відвідували сільський будинок культури, щоб надавати консультації та вирішувати питання, пов'язані із земельним сектором, процедурами видачі сертифікатів на право користування землею, політикою, режимами, реєстрацією народження та смерті, оновленням VNeID тощо, що було з ентузіазмом сприйнято місцевими жителями.

«Я вважаю, що мобільні моделі допомоги таким людям дуже гарні, уряд повинен їх відтворити. Крім того, нам слід урізноманітнити моделі допомоги людям, залежно від району та регіону, нам слід організувати робочі групи для відвідування житлових районів, щоб підтримувати та допомагати людям вирішувати труднощі та перешкоди в адміністративних процедурах, пов’язаних із земельним сектором, особливо в процедурах, пов’язаних із зміною цільового призначення землі відповідно до нових правил…» – запропонував пан Доан Ань Кім.

Протягом тривалого часу ситуація з використанням землі не за цільовим призначенням, будівництвом на сільськогосподарських угіддях... у провінції, особливо в густонаселених районах, часто призводить до порушення. За умови безпосереднього керівництва та підтримки люди, яким потрібно змінити цільове призначення землі, краще дотримуватимуться положень закону про землю. Це допомагає обмежити порушення у сферах землі, будівництва...

Реалії, зафіксовані в місцевих органах, показують, що за умови правильного спрямування люди розумітимуть адміністративні процедури та процеси. Таким чином, буде забезпечено безперебійну координацію з функціональними органами, що сприятиме більш гладкій роботі. Мобільні пункти підтримки допомагають людям усувати труднощі та перешкоди в адміністративних процедурах та швидко оформлювати земельні документи. З іншого боку, вислуховуючи людей, особливо їхні роздуми, рекомендації, запитання... пов'язані із земельним сектором, державні органи зрозуміють та оцінять потреби домогосподарств та окремих осіб у землекористуванні в цьому районі. На основі цього будуть запропоновані рішення для посилення державного управління землею на місцевому рівні.

Кім Лью

Джерело: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202507/diem-luu-dong-ho-tro-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-mo-hinh-hay-can-nhan-rong-3192fe4/