Мобільні пункти обслуговування для допомоги в адміністративних процедурах: гарна модель, яку потрібно тиражувати.

(Донг Най) – Район Бінь Фуок та комуна Бу Данг розгортають мобільні пункти обслуговування, щоб допомогти людям отримати нові сертифікати на право користування землею, надати консультації, вирішити питання, пов’язані із земельними питаннями, політикою, нормативними актами та оновленням VNeID… Цей підхід отримав схвалення та підтримку людей.

Посадовці з району Бінь Фуок допомагають мешканцям районів Тьєн Хунг 1 та Тьєн Хунг 2 пройти адміністративні процедури. Фото: Ня Трам

Служіння людям

Інформація про те, що район Бінь Фуок розгортає мобільні пункти обслуговування для допомоги людям в отриманні нових сертифікатів на право користування землею та вирішенні адміністративних процедур на мобільній основі з метою кращого обслуговування людей, була опублікована на платформах соціальних мереж газети Dong Nai з 9 липня 2025 року та продовжує отримувати відгуки від багатьох людей.

На сторінці газети Dong Nai у Facebook багато відгуків високо оцінили підхід району Бінь Фуок і вважали його гарною моделлю, яку варто повторити. «Враховуючи зростаючий попит на обробку документів та процедур, пов’язаних із землею, посадовці району Бінь Фуок активно виходять на низовий рівень, щоб підтримати людей за допомогою моделі мобільної команди, яка допомагає людям вперше отримати нові сертифікати на право користування землею. Проактивний підхід уряду до підтримки людей вважається сильною реформою, яка чітко демонструє зусилля місцевої влади поставити людей у ​​центр обслуговування», – прокоментував користувач Facebook Кім Кім.

Аналогічно, користувач Facebook Тран Нгок Біч написав: «Цей метод чудовий. Земельні процедури за своєю суттю складні, і людям часто доводиться здійснювати кілька поїздок, щоб отримати необхідні документи, що займає багато часу. Тепер, за підтримки професійного персоналу, немає нічого кращого. Створення спеціалізованої команди для безпосереднього керівництва людьми на низовому рівні – це дуже гарна ініціатива адміністративної реформи, яку потрібно повторити, особливо в густонаселених комунах та районах, розташованих далеко від центру міста».

Пан Доан Ань Кім (проживає в районі Тран Б'єн) сказав, що він дуже неохоче проходити процедури отримання землі через довге очікування; йому доводиться прибувати дуже рано, щоб отримати номер, і навіть після того, як він дочекається схвалення своєї заяви, він все одно не почувається в безпеці, бо не знає, чи всі необхідні документи повні... Було б чудово, якби район організував для цього когось, хто б переглянув заявку та заздалегідь керував процедурами. Людям не довелося б стільки разів їздити туди-сюди та витрачати час на очікування.

Нам потрібно більше моделей, щоб допомогти людям.

Пан Доан Ань Кім також поділився тим, що завдяки моніторингу інформації в газеті Донг Най він дізнався, що не лише в районі Бінь Фуок, але й у комуні Бу Данг місцева влада запровадила модель мобільного центру державних адміністративних послуг. Посадовці комуни відвідують сільські культурні центри, щоб надавати консультації та вирішувати питання, пов'язані із земельними питаннями, процедурами видачі сертифікатів на право користування землею, політиками та нормативними актами, реєстрацією народження та смерті, оновленням VNeID тощо, що було з ентузіазмом сприйнято місцевими жителями.

«Я вважаю ці мобільні моделі допомоги людям дуже хорошими, і уряд повинен їх повторити. Крім того, нам слід диверсифікувати моделі допомоги людям залежно від району та регіону, розгортаючи цільові групи в житлових районах для підтримки та допомоги людям у вирішенні труднощів та перешкод в адміністративних процедурах, пов’язаних із землею, особливо в процедурах, пов’язаних зі зміною цільового призначення землі відповідно до нових правил…» – запропонував пан Доан Ань Кім.

Протягом тривалого часу нецільове використання землі, будівництво на сільськогосподарських угіддях тощо було поширеною проблемою в провінції, особливо в густонаселених районах. Якщо людям потрібно змінити цільове призначення землі, вони краще дотримуватимуться земельного законодавства та правил, якщо отримають пряме керівництво та підтримку. Це допоможе зменшити кількість порушень у сфері землі та будівництва.

На практиці, спостереження в різних населених пунктах показують, що за належного керівництва люди розумітимуть адміністративні процедури та процеси. Це призведе до більш плавної координації з відповідними установами, що зробить роботу ефективнішою. ​​Мобільні пункти підтримки допомагають людям вирішувати труднощі та перешкоди, пов’язані з адміністративними процедурами, та швидко оформлювати земельні документи. З іншого боку, прислухаючись до людей, особливо до їхніх відгуків, пропозицій та запитань, пов’язаних із земельними питаннями, державні органи зможуть зрозуміти та оцінити потреби домогосподарств та окремих осіб у землекористуванні в цьому районі. Звідси вони можуть запропонувати рішення для посилення державного управління землею в населеному пункті.

Кім Лью

Джерело: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202507/diem-luu-dong-ho-tro-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-mo-hinh-hay-can-nhan-rong-3192fe4/