Електрика міста Хошимін публічно розкриває щоденне споживання електроенергії, люди можуть отримати доступ до застосунку для відстеження

За допомогою програми EVNHCMC електроенергетична промисловість Хошиміна відображає детальну інформацію про щоденне споживання електроенергії людьми. Якщо виникнуть якісь відхилення, клієнти негайно їх виявлять.

Електрична корпорація міста Хошимін закликає мешканців Хошиміна завантажити застосунок EVNHCMC для контролю свого щоденного споживання електроенергії.

Через два місяці після об'єднання адміністративних кордонів, Електрична корпорація міста Хошимін забезпечила безпечне та стабільне електропостачання для мегаполісу з населенням понад 14 мільйонів осіб. Електроенергетична галузь завжди відкрита та прозора у всіх сферах виробництва, бізнесу та обслуговування клієнтів.

Клієнтоорієнтований сервіс

Одним із завдань, якому приділяє особливу увагу Електрична корпорація міста Хошимін (EVNHCMC), є відповіді на коментарі клієнтів щодо використання електроенергії.

Протягом 2 місяців, відколи в районах Бінь Дуонг та Ба Ріа - Вунг Тау (старий район) з'явилося більше клієнтів, електроенергетичний сектор міста отримав найбільше скарг від споживачів на збільшення рахунків за електроенергію.

Департамент електроенергетики міста Хошимін заявив, що хоча в соціальних мережах публікується багато інформації про збільшення рахунків за електроенергію, більшість із неї редагується або видаляється, щоб приховати інформацію. Люди, які публікують таку інформацію, часто є фальшивими обліковими записами або використовують технології штучного інтелекту для створення фальшивого збільшення рахунків за електроенергію. Таким чином, департамент електроенергетики не може визначити правильну інформацію про клієнта, з якою можна зв’язатися для отримання відповідей.

У серпні EVNHCMC виявила 8 випадків, коли клієнти використовували електроенергію для побутових потреб та скаржилися на рахунки за електроенергію в соціальних мережах. З цими випадками зв’язалися, перевірили їх та дали відповіді на їхні запитання.

Після того, як працівники електриків відповіли та детально проаналізували щоденне споживання електроенергії, клієнт залишився задоволеним і не мав подальших скарг чи питань.

Наприклад, клієнт у районі, що обслуговується компанією Binh Duong Electricity Company, опублікував у соціальних мережах повідомлення про те, що цікавиться, чому рахунки за електроенергію за липень та серпень були «однаковими».

Спілкуючись зі споживачами, представники електроенергетичної галузі проаналізували графіки споживання електроенергії споживачами за 2 місяці та виявили, що щоденне споживання електроенергії в липні та серпні відрізнялося, але загальне споживання електроенергії в липні та серпні було однаковим. Цей збіг був випадковим, і споживач зрозумів це після детального пояснення.

Або клієнт, якого обслуговує електрична компанія An Phu Dong, також запитав, чому рахунок за електроенергію в липні становив понад 3,6 мільйона донгів, а в червні – лише 2,8 мільйона донгів, тоді як попит та обладнання, що споживає електроенергію, не змінилися.

Завдяки контактам та розслідуванню стало відомо, що це домогосподарство займається онлайн-бізнесом, регулярно використовує велику кількість освітлювальних приладів для відеозйомки продажів, має 2 кондиціонери та кілька вентиляторів, які безперервно використовуються протягом багатьох годин на день. Будинок обладнаний багатьма електроприладами з високим енергоспоживанням, такими як: водяний насос, телевізор, електрична плита, холодильник...

Електроенергетична промисловість Хошиміна заохочує людей економно використовувати електроенергію - Фото: LE PHAN

Електроенергетична галузь радить людям не дозволяти себе зловживати.

Пан Буй Чунг Кієн, заступник генерального директора EVNHCMC, зазначив, що протягом місяця кількість споживаної електроенергії клієнтами, які використовують електроенергію для побутових потреб, може зростати або зменшуватися. Цей фактор залежить від погоди, кількості користувачів, часу використання, використовуваного обладнання, поведінки користувачів тощо.

Представники EVNHCMC також рекомендували людям бути обережними та ретельно перевіряти інформацію перед публікацією чи поширенням у соціальних мережах, щоб уникнути публікації неточної інформації, спричинення паніки серед населення та впливу на місцеву безпеку та порядок.

Крім того, це також розкриває особисту інформацію, створюючи умови для зловмисників для збору інформації для здійснення шахрайських дій.

Якщо у вас є запитання щодо збільшення виробництва електроенергії або коментарі щодо рахунків за електроенергію, клієнти повинні звертатися безпосередньо до EVNHCMC через кол-центр 1900545454, електронною поштою: cskh@hcmpc.com.vn, через сторінку Ho Chi Minh City Electricity Corporation, через додаток EVNHCMC, щоб отримувати своєчасну інформацію.

Загальне споживання електроенергії клієнтами в липні та серпні однакове, але кількість споживаної електроенергії щодня різна.

Електроенергетична промисловість міста Хошимін зобов'язується зберігати конфіденційність усієї інформації про клієнтів та оперативно зв'язуватися та координувати з ними перевірку, верифікацію, порівняння та пояснення клієнтам. Весь процес перевірки та перегляду інформації є публічним, прозорим та безпосередньо контролюється клієнтами.

Керівник EVNHCMC також додав, що в'єтнамська електроенергетична промисловість загалом і Енергетична корпорація міста Хошимін зокрема завжди дотримуються постанов уряду, Міністерства промисловості і торгівлі та процедур В'єтнамської електричної групи щодо вимірювання індексу споживання електроенергії та ціни на електроенергію. Електроенергетична промисловість використовує та встановлює лише лічильники з задовільними результатами перевірок для забезпечення точної роботи.

Встановіть застосунок EVNHCMC для відстеження щоденного споживання електроенергії

Поряд із розгортанням системи дистанційного обліку, EVNHCMC розробила застосунок для обслуговування клієнтів (EVNHCMC) на смарт-мобільних пристроях.

За допомогою цієї програми клієнти можуть проактивно контролювати та контролювати своє споживання електроенергії, а також контролювати якість послуг електроенергетичної галузі будь-коли та будь-де.

Для клієнтів, які використовують великі обсяги електроенергії через спеціалізовані трансформаторні підстанції, EVNHCMC надає щоденні графіки споживання електроенергії, графіки потужності, графіки струму, графіки коефіцієнта потужності... кожні 30 хвилин, щоб клієнти могли дистанційно контролювати енергосистему майже в режимі реального часу.

Повернутися до теми

ЛЕ ФАН

Джерело: https://tuoitre.vn/dien-luc-tp-hcm-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-moi-ngay-nguoi-dan-vao-app-theo-doi-202509061607274.htm