Електрика міста Хошимін публічно розкриває щоденне споживання електроенергії, люди можуть отримати доступ до застосунку для відстеження

За допомогою програми EVNHCMC електроенергетична промисловість Хошиміна відображає детальну інформацію про щоденне споживання електроенергії людьми. Якщо виникнуть якісь відхилення, клієнти негайно їх виявлять.

Енергетична корпорація міста Хошимін (EVNHCMC) закликає мешканців Хошиміна завантажити додаток EVNHCMC для контролю свого щоденного споживання електроенергії.

Через два місяці після об'єднання адміністративних кордонів, Енергетична корпорація міста Хошимін забезпечила безпечне та стабільне електропостачання для мегаполіса з населенням понад 14 мільйонів осіб. Енергетичний сектор завжди підтримує прозорість у всій своїй виробничій, бізнес-діяльності та діяльності з обслуговування клієнтів.

Клієнтоорієнтований сервіс

Одним із завдань, якому приділяє особливу увагу Енергетична корпорація міста Хошимін (EVNHCMC), є врахування відгуків споживачів електроенергії.

Протягом двох місяців з моменту поглинання поставок додаткових клієнтів у колишніх районах Бінь Дуонг та Ба Ріа - Вунг Тау , електроенергетичний сектор міста отримав найбільше скарг від клієнтів щодо збільшення рахунків за електроенергію.

Представники електроенергетичного сектору міста Хошимін заявили, що хоча інформація про збільшення рахунків за електроенергію широко поширюється в соціальних мережах, більшість із неї є сфабрикованою або видаленою, щоб приховати правду. Ті, хто публікує інформацію, часто використовують фальшиві акаунти або технології штучного інтелекту для створення фіктивного збільшення рахунків за електроенергію. Таким чином, представники електроенергетичного сектору не можуть точно ідентифікувати інформацію про клієнтів, щоб зв’язатися з ними для отримання роз’яснень.

У серпні EVNHCMC виявила вісім випадків скарг споживачів електроенергії з числа населення на свої рахунки за електроенергію в соціальних мережах. З усіма цими випадками було зв’язано, проведено розслідування та розглянуто їхні занепокоєння.

Після отримання детальних пояснень та аналізу свого щоденного споживання електроенергії від співробітників енергокомпанії, клієнти залишилися задоволеними та не мали жодних подальших скарг чи питань.

Наприклад, клієнт у районі, що обслуговується енергетичною компанією Binh Duong Power Company, опублікував у соціальних мережах запитання, чому його рахунок за електроенергію за липень і серпень був «абсолютно однаковим».

Звернувшись до клієнта, представники електроенергетичного сектору проаналізували графік споживання електроенергії клієнтом за два місяці та виявили, що хоча щоденне споживання електроенергії в липні та серпні відрізнялося, загальне споживання електроенергії за обидва місяці було однаковим. Цей збіг був суто випадковим, і клієнт зрозумів його після ретельного пояснення.

Аналогічно, клієнт, якого обслуговує енергетична компанія An Phu Dong, також запитав, чому його рахунок за електроенергію за липень перевищив 3,6 мільйона донгів, тоді як у червні він становив лише 2,8 мільйона донгів, хоча їхнє споживання електроенергії та прилади, які вони використовують, залишилися незмінними.

Шляхом контактів та розслідування стало відомо, що це домогосподарство веде онлайн-бізнес, часто використовує велику кількість освітлювальних приладів для зйомки рекламних відео, має два кондиціонери та кілька вентиляторів, які використовуються безперервно протягом багатьох годин на день. Будинок обладнаний багатьма потужними електроприладами, такими як: водяні насоси, телевізори, електроплити, холодильники тощо.

Енергетичний сектор Хошиміна заохочує людей до економного використання електроенергії - Фото: LE PHAN

Енергетична галузь радить людям не дозволяти себе зловживати.

Пан Буй Чунг Кієн, заступник генерального директора EVNHCMC, заявив, що споживання електроенергії побутовими споживачами протягом місяця може зростати або зменшуватися. Це залежить від таких факторів, як погода, кількість користувачів, час використання, обладнання, що використовується, та поведінка користувачів.

Представники EVNHCMC також порадили людям бути обережними та ретельно перевіряти інформацію, перш ніж публікувати її чи поширювати в соціальних мережах, щоб уникнути публікації неточної інформації, яка може спричинити паніку серед населення та вплинути на місцеву безпеку та порядок.

Крім того, це може призвести до витоку персональної інформації, створюючи можливості для зловмисників збирати інформацію та здійснювати шахрайські дії.

Щодо збільшення споживання електроенергії або коментарів щодо рахунків за електроенергію, клієнти повинні звертатися безпосередньо до EVNHCMC через гарячу лінію 1900545454, електронну пошту: cskh@hcmpc.com.vn, фан-сторінку: Ho Chi Minh City Power Corporation або додаток EVNHCMC для отримання своєчасної інформації.

Загальне споживання електроенергії клієнтом у липні та серпні було однаковим, але щоденне споживання змінювалося.

Електроенергетичний сектор міста Хошимін прагне захищати всю інформацію про клієнтів та оперативно зв’язуватися з клієнтами та координувати з ними діяльність для перевірки, уточнення та пояснення ситуації. Весь процес перевірки та перегляду інформації є відкритим, прозорим та безпосередньо контролюється клієнтами.

Керівники EVNHCMC також заявили, що в'єтнамський електроенергетичний сектор загалом, і Енергетична корпорація міста Хошимін зокрема, завжди суворо дотримуються постанов уряду, Міністерства промисловості і торгівлі, а також процедур В'єтнамської електричної групи щодо вимірювання споживання електроенергії та цін на електроенергію. Електроенергетичний сектор використовує та встановлює лише лічильники, що пройшли перевірку, щоб забезпечити точну роботу.

Встановіть застосунок EVNHCMC, щоб відстежувати своє щоденне споживання електроенергії.

Поряд із розгортанням системи дистанційного обліку, EVNHCMC розробила застосунок для обслуговування клієнтів (EVNHCMC) для розумних мобільних пристроїв.

За допомогою цієї програми клієнти можуть проактивно контролювати своє споживання електроенергії, а також відстежувати якість послуг електропостачання будь-коли та будь-де.

Для клієнтів з високим споживанням електроенергії через виділені підстанції, EVNHCMC надає щоденні діаграми споживання електроенергії, діаграми потужності, діаграми струму, діаграми коефіцієнта потужності тощо кожні 30 хвилин, щоб дозволити клієнтам дистанційно контролювати енергосистему майже в режимі реального часу.

Повертаючись до теми

ЛЕ ФАН

Джерело: https://tuoitre.vn/dien-luc-tp-hcm-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-moi-ngay-nguoi-dan-vao-app-theo-doi-202509061607274.htm