Імператорська цитадель Тханг Лонг. Фото: VNA
Ханой є не лише політичним та культурним центром країни, але й «живим музеєм» з майже 6000 культурних та історичних реліквій. Серед них комплекс Імператорської цитаделі Тханглонг визнано об’єктом Всесвітньої спадщини Організацією Об’єднаних Націй з питань освіти, науки і культури (ЮНЕСКО). Тому застосування сучасних технологій для використання, збереження та просування цінностей спадщини стає «ключем» до того, щоб столиця пробилася та сформувала свій імідж як розумного та сталого туристичного міста.
Цифрові технології та зелена трансформація: два стратегічні стовпи
За словами пана Нгуєна Куєта Тама (експерта з цифрової трансформації туризму , члена урядового цифрового комітету VINASA, голови ради директорів акціонерного товариства VietISO), цифрова трансформація та зелена трансформація стають двома нероздільними стратегічними стовпами в орієнтації розвитку розумного туризму. Для Ханоя – історичного місця з великою привабливістю та зростаючим операційним тиском, це не просто тенденція, а неминучий шлях до сталого розвитку та проривів.
Пан Нгуєн Куєт Там наголосив, що електронні квитки є одним із ключових рішень, яке пропонує «подвійну вигоду», підтримуючи зелену трансформацію завдяки зменшенню використання паперу та оптимізації ресурсів, а також покращуючи туристичний досвід завдяки онлайн-бронюванню, контролю потоку відвідувачів та миттєвій взаємодії. Мета полягає в тому, щоб до 2030 року 80-90% напрямків у Ханої перейшли на електронні квитки та онлайн-бронювання/складання розкладу. Це демонструє тверду відданість міста реалізації комплексної дорожньої карти цифрової трансформації туристичної галузі.
Для досягнення цієї мети Ханою необхідно побудувати взаємопов’язану екосистему електронних квитків, розробити централізовану платформу даних, стандартизувати бізнес-процеси, інвестувати в технологічну інфраструктуру та сприяти екологічному споживанню серед туристів.
Протягом багатьох років багато місць у Ханої почали впроваджувати електронні квитки, інтегруючи QR-коди, інтелектуальні контрольні ворота та онлайн-платежі, такі як Храм літератури – Національний університет, Імператорська цитадель Тханг Лонг, історична пам'ятка в'язниці Хоа Ло та Стародавнє село Дуонг Лам… Ці програми допомагають зробити процес більш прозорим, зменшити затори та покращити цивілізований та зручний досвід для туристів.
У районі Хай Ба Чунг впроваджено пілотну модель застосування інформаційних технологій для поширення та просування історичних реліквій у пагоді Лієн Фай. На сьогоднішній день місцева влада успішно розгорнула QR-коди на понад 28 історичних місцях для обслуговування туристів. Відвідуючи пагоду Лієн Фай вперше, пан Нгуєн Мінь Тханг (район Кау Зіай) поділився тим, що оцифрована інформація є зручною. За допомогою лише смартфона місцеві жителі та туристи можуть відсканувати QR-код, щоб отримати інформацію та зображення про історичну реліквію пагоди Лієн Фай. Завдяки цьому дослідження та вивчення реліквії стало простішим та приємнішим.
За даними управлінь історичних пам'яток, з моменту застосування технологій для просування кількість відвідувачів цих пам'яток зросла. Зокрема: в Імператорській цитаделі Тханг Лонг на експозиціях впроваджуються технології 3D-картографування та інтерактивне програмне забезпечення. Оцифрування виставкових просторів та артефактів у форматах 360 градусів та 3D, разом із віртуальними турами, дозволяє глядачам використовувати смарт-пристрої для ознайомлення з пам'яткою, створюючи привабливий вигляд для відвідувачів. Застосування сучасних цифрових технологій допомогло туристам краще взаємодіяти з пам'яткою спадщини, тим самим значно покращуючи враження від відвідування.
Окрім підвищення ефективності управління, технологічні застосування також відкривають нові можливості для Ханоя щодо інтеграції збереження спадщини з цифровим економічним розвитком та просування іміджу столиці серед міжнародної спільноти.
Храм літератури – Національний університет: новаторський промінь світла.
Арт-простір та 3D-мапінг розповідають історію в'єтнамських університетів у внутрішньому дворику Тхай Хок, історичному місці Ван Мієу - Куок Ту Зям. Фото: Дінь Тхуан/TTXVN.
Як найбільший і найстаріший конфуціанський архітектурний комплекс у В'єтнамі, Храм літератури – Національний університет щорічно приймає близько 2,5 мільйонів відвідувачів. Визнаючи важливість цифрової трансформації, Центр культурної та наукової діяльності Храму літератури – Національного університету активно впроваджує цифрову трансформацію та застосовує технології у своїй діяльності зі збереження та обслуговування відвідувачів. З 2023 року на об'єкті офіційно запроваджено онлайн-продаж електронних квитків для групових турів з використанням QR-кодів для входу. Раніше в пікові сезони десятки тисяч відвідувачів стояли в черзі за паперовими квитками, що спричиняло затори. Впровадження електронних квитків вирішило цю проблему, заощадивши час і створивши позитивне перше враження.
Пані Нгуєн Лієн Хьонг, заступниця директора Центру культурної та наукової діяльності Ван Мієу – Куок Ту Зіам, наголосила: «Застосування технологій не лише покращує якість послуг, але й сприяє збереженню священності реліквій, розширюючи водночас простір для знайомства з сучасними технологіями».
Результати після двох років впровадження показують, що система електронних квитків допомогла підвищити ефективність управління, фінансову прозорість, запобігання шахрайству, операційну ефективність та дохід від додаткових цифрових послуг. Водночас сайт має більше можливостей для розробки інноваційних туристичних продуктів, таких як нічні екскурсії, автоматизовані екскурсії з гідом та електронні книги про Стелу Лікаря…
Відвідувачі спеціального національного пам’ятника Ван Мієу – Куок Ту Гіам. Фото: Hoang Hieu/TTXVN
Спадщина – фундамент розвитку культурної індустрії.
Для подальшого підвищення ефективності технологій експерти вважають, що Ханою необхідно оновити свою мережеву інфраструктуру та обладнання, встановити тимчасовий офлайн-режим для системи друку квитків; покращити дизайн квитків, інтегрувати двомовні в'єтнамсько-англійські інформаційні та сувенірні елементи. Місто повинно посилити багатомовне керівництво та комунікацію, розгорнути додатки для продажу квитків через фан-сторінки, веб-сайти або мобільні додатки; забезпечити спеціалізоване навчання персоналу та створити процес регулярного технічного обслуговування для забезпечення стабільної роботи системи. Одночасно, розробка цифрових туристичних платформ, які інтегрують дані, координують послуги та моніторять вплив на навколишнє середовище, відкриє нові можливості, наближаючи Ханой до його мети стати провідним містом розумного та сталого туризму в регіоні.
Ханой наразі лідирує в країні за кількістю об'єктів культурної спадщини. Це величезне багатство спадщини, у поєднанні з цифровими технологіями, стане значним ресурсом для розвитку культурної індустрії та сприятиме потужному прориву в туризмі столиці. Оцифровка спадщини виходить за рамки простого зберігання та збереження; вона також сприяє створенню високоякісних цифрових культурних продуктів, придатних для сучасної аудиторії. Це дозволить широко поширювати спадщину, підвищуючи її економічну цінність та закріплюючи позиції Ханоя на світовій туристичній карті.
Ґрунтуючись на досвіді Храму літератури – Національного університету та багатьох інших місць, можна стверджувати, що застосування технологій до розвитку туризму в Ханої є неминучою тенденцією, яка не применшує традиційні цінності, а радше збільшує глибину досвіду та розширює доступність спадщини.
Завдяки рішучості уряду, підтримці бізнесу та громади, Ханой має потенціал для реалізації своєї мети стати одним із провідних центрів розумного та сталого туризму в регіоні, де спадщина зберігається, шанується та пропагується в новому контексті.
Джерело: https://baoangiang.com.vn/doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-a460855.html
Коментар (0)