Клієнт повідомляє про тарганів у вегетаріанському ланч-боксі, ресторан відповідає в додатку: «Ви хочете перевтілитися?»

Інцидент швидко поширюється та викликає обурення громадськості в соціальних мережах. Багато людей також сподіваються на пояснення від цього ресторану щодо появи істоти, схожої на таргана, в ланч-боксі.

«Просто вибачення, але ні!»

Згідно з розслідуванням Тхань Нієна , клієнткою у вищезгаданій історії є пані ПА (26 років, мешкає в Хошиміні). Дівчина розповіла нам, що ввечері 1 липня вона замовила вегетаріанську страву через додаток для доставки їжі на загальну суму 62 000 донгів.

Відкривши вегетаріанський ланч-бокс, пані А. сказала, що виявила таргана.

Цей ресторан розташований на вулиці Тхан Нян Чунг (район 13, район Тан Бінь). «Спочатку, коли я відкрила ланч-бокс, я побачила щось схоже на таргана. Я просто хотіла зателефонувати до ресторану, щоб залишити свій відгук, замість того, щоб одразу оцінювати його в додатку, бо хоча я не працюю в сфері харчування та напоїв, я розумію менталітет власника, коли клієнти залишають погані відгуки в додатку», – сказала дівчина та переказала розмову з рестораном по телефону так:

Сестра А: Сестро! Я щойно купила коробку смаженого рису в ресторані. Я щойно її відкрила, що всередині?

Сторона магазину: що це таке?

Сестра А: Як тарган!

Ресторанна сторона: Що такого дивного?

За словами дівчини, вона почула, як людина, яка відповідала на дзвінок, сказала комусь: «Він подзвонив, щоб повідомити про таргана в ланч-боксі», після чого інший кінець лінії поклав слухавку, нічого більше не сказавши. Не отримавши жодного задовільного пояснення, пані А. вирішила залишити відгук про додаток доставки їжі, а наступного ранку опублікувала інформацію про інцидент у соціальних мережах, а також залишила відгук про ресторан у Google.

Реакція ресторану, коли пані А. оцінила його.

Після цього вона отримала відповідь від ресторану в додатку, в якій було написано: «Ви хочете переродитися? Якщо хочете переродитися, то припиніть свої переслідування та наклепи. Ви обрали для цього вегетаріанський день, тому не вірите в закон карми. Більшість таких людей, як ви, аморальні. Не ходіть до вегетаріанського ресторану, щоб поїсти».

Прочитавши цей відгук, клієнтка була вкрай засмучена, оскільки через багато днів вона так і не отримала жодних вибачень чи пояснень від ресторану, а натомість на неї напали. Дівчина додала, що одразу після інциденту з застосунку, де вона замовляла їжу, їй зателефонували з проханням вибачитися за інцидент, а також повернути всю суму.

«Я не конкурентка, а просто звичайна клієнтка, яка вперше замовляє їжу в ресторані. Я просто хотіла, щоб ресторан звернув на мене більше уваги, але ставлення ресторану неприйнятне. Єдине, чого мені потрібно, це вибачень від ресторану, але їх немає», – обурено сказала вона.

«Гарантую своїм життям…»

Згідно з адресою, наданою пані А, репортер відвідав цей вегетаріанський ресторан вдень 4 липня. На той час ресторан був порожній. Пані Хонг (60 років, власниця ресторану) підтвердила, що ресторан був причетний до вищезгаданого скандалу.

Магазин пані Хонг порожній з моменту інциденту.

Щодо скарги клієнта на істоту, схожу на таргана, в ланч-боксі, власниця сказала: «Я наважуюсь ризикнути своїм життям, щоб гарантувати, що тарган ніяк не міг потрапити в ланч-бокс, тому що під час приготування страви для клієнта рис дуже швидко перекладався з каструлі в коробку, і я також ретельно підклала під нього шар бананового листя», – стверджувала вона.

Власниця сказала, що за 5 років, що вона продає цю вегетаріанську страву, вона отримала лише 2 скарги від клієнтів, і це вже другий випадок. Оскільки вона впевнена, що в страві не могло бути таргана, вона не вибачилася перед клієнтом.

Щодо відгуків клієнтів про додаток для доставки їжі, де вони запитували: «Ви хочете переродитися?», вона сказала, що це не її думка, а думка племінника, який допоміг їй продати магазин, і який був дуже засмучений, що залишив такий відгук. Щойно вона дізналася про це, то злякалася, насварила племінника, і коментар було видалено.

Власниця гарантує, що в її їжі немає тарганів.

Протягом останніх кількох днів власниця зізналася, що втратила сон і апетит, була морально виснажена і мало не знепритомніла через постійні домагання з дивних номерів телефонів та текстових повідомлень. Її магазин також став порожнім і має мало клієнтів.

Наразі її ресторан продає їжу на винос переважно через додатки для доставки, і ним керують лише вона та її донька. Вона сказала, що за останні 5 років до її ресторану приходило багато іноземців, і всім подобається смак її вегетаріанських страв.

Посилання на джерело: https://thanhnien.vn/khach-bao-hop-com-chay-co-gian-quan-phan-hoi-ban-co-muon-tai-sinh-tren-ung-dung-185230704193406238.htm