Прибутки скорочуються, оскільки платформа підвищує комісії, змушуючи дрібних трейдерів продавати менше, щоб зберегти свій прибуток.

Багато власників малого бізнесу на платформах електронної комерції переключають свою увагу на оптимізацію прибутку на одне замовлення, продаж меншої кількості товарів, але забезпечення стабільного прибутку, та зменшення тиску, оскільки платформи збільшують комісії.

Підвищення комісій на платформах електронної комерції – це неминуча тенденція, яка змушує продавців переглядати свої стратегії – Фото: КВАНГ ДІНЬ

Швидке зростання комісій на платформах електронної комерції, разом із численними податками, акціями, витратами на доставку та операційними витратами, може призвести до того, що загальні витрати перевищать 40% доходу, що зменшить прибутки продавців та збільшить ризик значних збитків.

Навіть з тисячами замовлень я все одно боюся втратити гроші.

Відразу після того, як платформа TikTok Shop збільшила комісії продавців до 17% від доходу за замовлення, багато власників малого бізнесу висловили своє несхвалення, протестуючи проти дедалі меншого скорочення норми прибутку.

Пані Нгок Біч (продавець товарів для дому) розповіла, що на замовлення вартістю 1,75 мільйона донгів податки та збори склали 387 000 донгів (36% доходу), з яких комісії магазину TikTok становили понад 360 000 донгів. Після вирахування додаткових витрат на доставку та упаковку вона все одно зазнала збитків, навіть коли товар був проданий.

«Чим більше ми продаємо, тим більше втрачаємо, і якщо це продовжуватиметься, ми збанкрутуємо», – сказала вона.

За словами пані Біч, комісії, що стягуються TikTok Shop, включаючи комісії за транзакції, комісії платформи, партнерські комісії та комісії за обслуговування ваучерів Xtra, становлять до 93% від загальної суми податків та зборів.

Аналогічно, пані Біч Чі (Хошимін) раніше обробляла 1500-2000 замовлень на день, що вимагало від неї найму 5 додаткових працівників, але норми прибутку були дуже низькими. Коли платформа збільшила комісії, вона та її чоловік вирішили змінити напрямок, зосередившись лише на продуктах зі стабільною нормою прибутку, зменшивши розміри замовлень та скоротивши штат до 2 осіб, щоб підтримувати бізнес.

За даними газети Tuoi Tre , під тиском зростання комісій на платформах електронної комерції багато онлайн-продавців переключили свою увагу на оптимізацію прибутку на одне замовлення, відмовившись від мети сотень або тисяч замовлень на день.

Наприклад, раніше одиниця товару, що продавалася за 200 000 донгів, приносила прибуток лише у 10 000 донгів, але тепер, за тієї ж ціни, вони прагнуть отримати прибуток близько 60 000 донгів. Вони готові скоротити продаж товарів з надмірно низькою рентабельністю.

Хай Тхань (Хошимін), торговець товарами для дому, розповів, що товар з початковою ціною 50 000 донгів продається на платформі приблизно за 90 000 донгів, але після вирахування витрат на оплату праці, операційних витрат, податків та зборів платформи кожне замовлення приносить прибуток лише близько 5 000 донгів. Якщо клієнт скасовує або втрачає замовлення, всі витрати втрачаються. «Без ретельного планування можна легко збанкрутувати», – сказав він.

Щоб підтримувати прибутковість, пан Тхань був змушений скоротити витрати, зокрема обмежити запаси. Раніше він орендував додатковий будинок, щоб використовувати його як склад, але тепер повернув його, щоб використовувати власний будинок як житло та склад, заощаджуючи понад 30 мільйонів донгів на місяць.

Незважаючи на зусилля щодо адаптації, багато власників малого бізнесу все ще стурбовані ризиком раптового підвищення комісій на платформах електронної комерції найближчим часом, не знаючи, коли це підвищення припиниться. Ця невпевненість також спонукала багатьох диверсифікувати свої канали збуту, використовуючи такі платформи, як Facebook, Instagram та Zalo, поряд з торговельними майданчиками електронної комерції. Вони також шукають можливості залучити клієнтів до своїх фізичних магазинів, пропонуючи ще нижчі ціни, ніж при онлайн-покупках.

Збільшення комісій на торговому майданчику має значний вплив і створює великий тиск як на продавців, так і на споживачів - Фото: КВАНГ ДІНЬ

Максимізуйте прибуток, зменшіть залежність від біржі.

В інтерв'ю газеті Tuổi Trẻ пані Нгуєн Тхі Ань Хонг, директор з електронної комерції роздрібної системи 24hStore, поділилася своїм досвідом: окрім реструктуризації портфеля продуктів з метою пріоритетності сегментів з високою рентабельністю (17% або більше), підприємствам слід збільшити частку продажів через проактивні веб-сайти (CRM, електронна пошта, Zalo, приватні прямі трансляції), щоб підтримувати вищу рентабельність порівняно з платформами.

Водночас продавцям слід оптимізувати рекламні та операційні витрати, зменшуючи використання «компенсаційних» купонів, переходячи на прямі трансляції технічних навчальних посібників та збільшуючи можливості додаткових продажів (заохочуючи клієнтів витрачати більше) без пропонування значних знижок.

За словами пані Хонг, продавцям необхідно проактивно домовлятися про доставку, консолідувати замовлення та оптимізувати складське зберігання, щоб зменшити витрати, зберігаючи при цьому операційну потужність. Зокрема, щоб утримати клієнтів у довгостроковій перспективі, підприємствам необхідно посилити післяпродажне обслуговування та підтримку клієнтів.

Наприклад, впровадження послуг зі складання, послуг здачі обладнання на зберігання та регулярних пакетів технічного обслуговування може створити стабільний потік доходів, зменшуючи повну залежність від продажів продукції...

«Щоб захистити свої права та підтримувати сталий розвиток бізнесу, дрібні торговці та роздрібні торговці можуть організовувати асоціації збуту для обміну інформацією з платформами, надання офіційного зворотного зв’язку та вимагати від платформ чіткої публікації галузевих графіків оплати праці, щоб допомогти малому бізнесу своєчасно адаптуватися», – сказала пані Хонг.

Тим часом, Хюїнь Хо Дай Нгіа, магістр державної політики, стверджує, що після років «витрачання грошей» на побудову екосистеми, перехід платформ електронної комерції до сталого збору комісій з продавців є міжнародною тенденцією. Amazon, eBay, Alibaba тощо – всі вони вже давно працюють у цьому напрямку.

Однак у В'єтнамі той факт, що платформи електронної комерції підвищують комісії без механізму консультацій та прозорості щодо використання комісій, змушує багатьох людей відчувати себе змушеними стати перед доконаним фактом. Це, очевидно, змушує багатьох дрібних продавців підвищувати ціни, консолідувати замовлення або виходити з платформи. Деякі дешеві товари видаляються, оскільки вони не можуть покрити витрати, позбавляючи споживачів, особливо тих, хто належить до груп з низьким рівнем доходу, різноманітного та доступного вибору.

Біржа повинна дотримуватися стандартів прозорості.

Поточна практика платформ електронної комерції, що впроваджують підвищення комісій без діалогу, ймовірно, підірве довіру, яка є життєво важливим елементом цифрової екосистеми.

Пан Нгіа стверджував, що для забезпечення об'єктивності держава не повинна втручатися в ціни, але повинна втручатися в прозорість та справедливість базової політики. Платформи електронної комерції наразі мають високий ступінь автономії, але це не означає, що вони можуть вільно працювати в «сірій зоні».

Зокрема, експерт запропонував три механізми. По-перше, механізм підвищення прозорості структури оплати. Це вимагатиме, щоб вся інформація була чіткою, легкою для розуміння та регулярно звітувалася. По-друге, механізм консультацій зі спільнотою продавців, особливо з власниками малого бізнесу, перед впровадженням політики, яка безпосередньо їх стосується. По-третє, розробка кодексу поведінки для електронної комерції, виданого державою для захисту прав як споживачів, так і продавців.

«Водночас необхідно створити правову базу для визнання та захисту групи дрібних торговців електронної комерції, сили, яка наразі залишається поза захистом як системи бізнес-асоціацій, так і трудового законодавства. Більш конкретно, для створення сталого та справедливого середовища електронної комерції необхідна чіткіша координація та «ролі» між відповідними сторонами», – запропонував пан Нгіа.

Процес стягнення податків проходить гладко, і продавці з цим погоджуються.

За даними газети Tuoi Tre, після більш ніж місяця впровадження практика утримання, декларування та сплати податків від імені продавців на платформах електронної комерції протікає досить гладко. Платформи чітко інформують продавців про суму податку на кожне замовлення. Продавці також повністю погоджуються з тим, що платформи обробляють декларування та сплату податків від їхнього імені.

Представник TikTok Shop заявив, що платформа наразі завершує оформлення декларації про податкове відрахування та сплату за податковий період липня 2025 року від імені продавців відповідно до податкового законодавства. «Продавці можуть проактивно відстежувати податок, що утримується для кожного замовлення, у розділі зведеної інформації про кожне замовлення. Конкретні інструкції надаються в Академії TikTok Shop», – додав представник.

Окрім публічного розкриття конкретної суми податку, яку продавці повинні сплатити за кожне замовлення, представник Shopee заявив, що платформа впровадила комунікаційні заходи для подолання розриву між податковими органами та спільнотою продавців.

Завдяки цим заходам податкова служба електронної комерції при Податковому департаменті та представники фінансового департаменту Shopee Vietnam вступили в прямий діалог зі спільнотою продавців, щоб уточнити обов'язки платформи електронної комерції та вирішити проблеми продавців.

Крім того, Shopee Academy — спеціалізований навчальний канал для продавців — також оновлює багато навчальних матеріалів, ілюстративних відео , списків запитань і відповідей, а також має спеціальну гарячу лінію підтримки щодо нової податкової політики.

Повертаючись до теми

БОНГ МАЙ - ДУК ТХІЄН

Джерело: https://tuoitre.vn/loi-nhuan-bi-bop-chet-vi-san-tang-phi-cao-tieu-thuong-ban-it-de-giu-loi-20250817002415933.htm