Прибутки «стискаються», оскільки нижня ринкова ставка збільшує комісії, трейдери продають менше, щоб зберегти свій прибуток.

Багато дрібних трейдерів на платформах електронної комерції змінюють свою стратегію, зосереджуючись на оптимізації прибутку з кожного замовлення, продаючи менше, але з гарантованим прибутком, зменшуючи тиск, коли платформи підвищують комісії.

Збільшення комісій на платформах електронної комерції – це неминуча тенденція, яка змушує продавців переглядати свої стратегії – Фото: КВАНГ ДІНЬ

Той факт, що торговельні майданчики збільшують комісії, разом із низкою податків, акцій, транспортних витрат, операцій... може призвести до того, що загальні витрати перевищать 40% доходу, знизять прибутки продавців та підвищать ризик великих збитків.

Продаємо тисячі замовлень, але все ще боїмося втрат

Відразу після того, як платформа TikTok Shop збільшила комісії продавців до 17% від доходу кожного замовлення, багато малих підприємств висловили протест, оскільки прибутки дедалі більше скорочувалися.

Пані Нгок Біч (бізнес з продажу товарів для дому) розповіла, що на замовлення вартістю 1,75 мільйона донгів податки та збори склали 387 000 донгів (36% доходу), з яких комісії магазину TikTok становили понад 360 000 донгів. Після вирахування додаткових витрат на доставку та упаковку вона все одно втратила гроші, навіть якщо продала товар.

«Чим більше ви продаєте, тим більше втрачаєте. Якщо це продовжуватиметься, ви збанкрутуєте», – сказала вона.

За словами пані Біч, комісії TikTok Shop включають комісії за транзакції, комісії платформи, партнерські комісії, комісії за обслуговування ваучерів Xtra... які становлять (93% від загальної суми податків та зборів).

Аналогічно, пані Біч Чі (Гошмід-Крістіан), яка раніше обробляла 1500-2000 замовлень на день, їй довелося найняти ще 5 працівників, але прибуток був дуже малим. Коли платформа збільшила комісію, вона та її чоловік вирішили змінити напрямок, зосередившись лише на продуктах зі стабільною нормою прибутку, зменшивши розмір замовлень та скоротивши штат до 2 осіб, щоб підтримувати бізнес.

За словами Туой Тре , зіткнувшись із тиском зростання комісій з боку законних торгових точок, багато онлайн-продавців перейшли до оптимізації прибутку з кожного замовлення, відмовившись від мети сотень або тисяч замовлень на день.

Наприклад, раніше продаж товару за 200 000 донгів приносив прибуток лише у 10 000 донгів, а тепер за тією ж ціною, але намагаються знайти спосіб отримати прибуток близько 60 000 донгів. Будьте готові скоротити продаж будь-якого товару з занадто низькою нормою прибутку.

Пан Хай Тхань (Гошмід-Крістіан), продавець побутової техніки, зазначив, що товар з початковою ціною 50 000 донгів продається на платформі приблизно за 90 000 донгів, але після вирахування витрат на оплату праці, експлуатаційних витрат, податків та зборів платформи кожне замовлення приносить прибуток лише близько 5 000 донгів. Якщо клієнт скасовує або втрачає товар, вся вартість вважається збитком. «Якщо ви не розрахуєте ретельно, ви можете легко збанкрутувати», – сказав він.

Щоб зберегти прибутки, пан Тхань був змушений скоротити витрати, зокрема обмежити запаси. Раніше він орендував додатковий будинок як склад, але тепер повернув його, щоб використовувати власний будинок як для проживання, так і для складу, заощаджуючи понад 30 мільйонів донгів на місяць.

Незважаючи на зусилля щодо змін, багато роздрібних торговців все ще стурбовані ризиком раптового підвищення комісій у найближчому майбутньому, і невідомо, коли це припиниться. Ця невизначеність також змушує багатьох людей шукати способи диверсифікації каналів збуту, використовуючи Facebook, Instagram, Zalo... паралельно з платформами електронної комерції. Водночас вони шукають можливості залучити клієнтів до звичайних магазинів, застосовуючи нижчі ціни, ніж при покупках онлайн.

Збільшення мінімального збору впливає та створює великий тиск як на продавців, так і на споживачів - Фото: КВАНГ ДІНЬ

Оптимізуйте прибутки, зменшіть залежність від торгового залу

У розмові з Tuoi Tre пані Нгуєн Тхі Ань Хонг, директор з електронної комерції роздрібної системи 24hStore, поділилася своїм досвідом: окрім реструктуризації портфеля продуктів, щоб надати пріоритет сегментам з високою нормою прибутку (від 17% і більше), бізнесу слід збільшити темпи продажів через проактивні веб-сайти (CRM, електронна пошта, Zalo, приватні прямі трансляції), щоб утримувати норму прибутку вищою, ніж на платформі.

Водночас продавцям слід оптимізувати рекламні та операційні витрати, зменшуючи використання «компенсаційних» купонів, переходячи на прямі трансляції технічних інструкцій, збільшуючи можливості додаткових продажів (заохочення клієнтів витрачати більше) без необхідності робити суттєві знижки.

За словами пані Хонг, продавцям необхідно проактивно домовлятися про транспортування, консолідувати замовлення та оптимізувати склади, щоб зменшити витрати, забезпечуючи при цьому операційну потужність. Зокрема, щоб утримувати клієнтів протягом тривалого часу, підприємствам необхідно посилити післяпродажне обслуговування та покращити цінність послуг.

Наприклад, розгортання послуг зі складання, депозитів обладнання та пакетів періодичного технічного обслуговування для створення стандартного потоку доходів – зменшення повної залежності від продажів продукції...

«Щоб захистити свої права та підтримувати сталий розвиток бізнесу, дрібні торговці та роздрібні торговці можуть організовувати асоціації збуту для обміну інформацією з платформами, надання офіційного зворотного зв’язку та вимагати від платформ чіткого оголошення галузевих графіків оплати, щоб допомогти малому бізнесу своєчасно вносити корективи», – сказала пані Хонг.

Тим часом, магістр державної політики Хюїнь Хо Дай Нгіа зазначила, що після багатьох років «витрачання грошей» на побудову екосистеми, той факт, що платформи електронної комерції починають переходити до збору сталих комісій з продавців, є міжнародною тенденцією. Amazon, eBay, Alibaba... всі вони вже давно працюють у цьому напрямку.

Однак у В'єтнамі той факт, що платформи підвищують комісії, але не мають механізмів консультацій та прозорості щодо інформації про використання комісій, змушує багатьох людей почуватися «поставленими перед доконаним фактом». У цей час очевидно, що багато дрібних роздрібних торговців змушені підвищувати ціни, об'єднувати замовлення або виходити з платформи. Деякі дешеві товари виключаються, оскільки вони не можуть покрити витрати, що призводить до втрати споживачами, особливо тими, хто належить до групи з низьким рівнем доходу, різноманітного вибору та вигідних цін.

Підлога повинна відповідати вимогам прозорості

Поточна відсутність діалогу щодо впровадження підвищення комісій платформами електронної комерції, ймовірно, зруйнує довіру, життєво важливий елемент цифрової екосистеми.

Пан Нгіа вважає, що для забезпечення об'єктивності держава не повинна втручатися в ціни, але повинна втручатися в прозорість та справедливість політики платформ. Платформи електронної комерції наразі мають високий ступінь автономії, але це не означає, що вони можуть працювати в «сірій зоні».

Зокрема, експерт запропонував три механізми. По-перше, механізм забезпечення прозорості структури оплати. У ньому вся інформація має бути чіткою, легкою для розуміння та регулярно звітуватися. По-друге, механізм консультацій зі спільнотою продавців, особливо з групою дрібних торговців, перед виданням політики, яка безпосередньо її стосується. По-третє, розробка державою кодексу поведінки в електронній комерції, який би захищав права як споживачів, так і продавців.

«Водночас необхідно створити правову базу для визнання та захисту групи торговців електронною комерцією, сили, яка наразі перебуває поза захистом як системи бізнес-асоціацій, так і трудового законодавства. Більш конкретно, для створення сталого та справедливого середовища електронної комерції необхідна чіткіша координація та «розподіл ролей» між відповідними сторонами», – запропонував пан Нгіа.

Зручний податковий майданчик, договір з продавцем

За словами Туой Тре, після більш ніж місяця впровадження процес утримання, декларування та сплати податків від імені продавців на платформах електронної комерції відбувається досить гладко. Платформи чітко повідомляють продавцям ставку податку для кожного замовлення. Продавці також повністю погоджуються з тим, що платформи декларують та сплачують податки від їхнього імені.

Представник TikTok Shop повідомив, що платформа наразі завершує декларацію про відрахування та сплату податку, що виник за період липня 2025 року, від імені продавців відповідно до податкового законодавства. «Продавці можуть проактивно відстежувати суму утриманого податку для кожного замовлення у зведеній інформації про кожне замовлення. Конкретні інструкції надаються в TikTok Shop Academy», – сказав представник цієї платформи.

Окрім чіткого оприлюднення ставки податку, яку продавці повинні сплачувати за кожне замовлення, представники Shopee заявили, що вони впровадили комунікаційні заходи, щоб виступати посередником між податковими органами та спільнотою продавців.

Під час цих заходів відділ оподаткування електронної комерції Податкового департаменту та представники фінансового департаменту Shopee Vietnam безпосередньо спілкувалися зі спільнотою продавців, щоб роз'яснити обов'язки платформи електронної комерції, а також відповісти на запитання, що хвилюють продавців.

Крім того, Shopee Academy — спеціалізований навчальний канал для продавців — також оновлює багато навчальних документів, ілюстративних відео , список питань та відповідей, а також спеціальну гарячу лінію підтримки щодо нової податкової політики.

Повернутися до теми

ЦВІТ СЛИВИ - ЧЕСНОТА

Джерело: https://tuoitre.vn/loi-nhuan-bi-bop-chet-vi-san-tang-phi-cao-tieu-thuong-ban-it-de-giu-loi-20250817002415933.htm