Покращуйте комунікативні та міжособистісні навички, впроваджуйте інновації у стиль обслуговування та ставлення до задоволення пацієнтів.

11 грудня 2025 року Акушерсько-педіатрична лікарня Ка Мау організувала навчальний курс під назвою «Покращення комунікативних та міжособистісних навичок, інновації в стилі обслуговування та ставленні медичного персоналу до задоволення потреб пацієнтів». Це важливий захід у плані навчання, який допомагає персоналу покращити навички взаємодії, підвищити ефективність роботи та зміцнити зв’язок з пацієнтами.

У своєму вступному слові доктор Тран Тхієн Лі, заступник директора акушерсько-педіатричної лікарні Ка Мау , наголосила : « Це надзвичайно важливий захід на шляху покращення якості медичних послуг та реалізації девізу «Довіра матері, здоров’я дитини», до якого завжди прагне акушерсько-педіатрична лікарня Ка Мау. Протягом минулого часу лікарня постійно впроваджувала інновації та вдосконалювалася в багатьох аспектах, таких як покращення якості послуг, сприяння застосуванню сучасних професійних методів та зосередження на навчанні медичного персоналу. Однак якість медичного обстеження та лікування оцінюється не лише за результатами лікування, але й найчіткіше демонструється тим, як ми підходимо до пацієнтів, слухаємо їх та супроводжуємо. Віддане ставлення до обслуговування, професійний стиль роботи та добрі слова можуть суттєво вплинути на досвід пацієнтів та їхніх сімей». Це стає ще важливішим у лікарняному середовищі, де кожен день сповнений тиску, емоцій та тривог пацієнтів.

Особливо у відділенні акушерства та педіатрії, яке тісно пов'язане з чутливими та емоційно насиченими етапами життя матері та дитини, комунікативні та міжособистісні навички медичних працівників відіграють вирішальну роль. Це не лише м'які навички, а й елементи, що демонструють медичну етику, відповідальність та душу тих, хто працює в цій професії.

Протягом усієї програми доповідачі ділилися багатьма практичними навичками, поширеними сценаріями спілкування та методами тактовної роботи в медичному середовищі. Навчання проходило у формі прямого обміну думками та групових обговорень, допомагаючи учасникам виявляти обмеження, тим самим виносячи уроки, зміцнюючи їхнє почуття відповідальності, медичну етику та ставлення до обслуговування.

Завдяки цьому навчальному курсу кожен медичний працівник серйозно та ефективно застосовуватиме отримані навички у своїй повсякденній роботі . Покращення комунікації та поведінки, формування професійного та відданого стилю роботи не лише покращить імідж та репутацію лікарні , але й сприятиме виконанню благородної місії турботи про здоров'я людей та його захисту.

Навчальний курс завершився отриманням багато корисних знань, що мотивувало медичних працівників продовжувати вдосконалювати свій досвід та стиль обслуговування, сприяючи досягненню мети підвищення якості медичної допомоги для громади.

Джерело: https://soyte.camau.gov.vn/tin-hoat-dong/nang-cao-ky-nang-giao-tiep-ung-xu-doi-moi-phong-cach-va-thai-do-phuc-vu-huong-toi-su-hai-long-ng-292297