Ризики чатують на користувачів банківських карток, експерти радять «сповільнитися»

(Ден Трі) – Втрата грошей сталася через її власну недбалість, але те, як «банківські працівники байдуже ставилися до того, що клієнти втрачали гроші», викликало занепокоєння у пані НТЛ.

Останнім часом сталося багато інцидентів, пов'язаних з банківськими картками та їх зв'язуванням з іншими організаціями, такими як Got It та Shopee. На початку вересня новина про інцидент із кібербезпекою в Національному центрі кредитної інформації (CIC) також викликала резонанс. Багато користувачів кредитних карток стурбовані тим, що може статися витік конфіденційних даних, що призведе до фінансової нестабільності.

Те, що клієнти втрачають гроші, не є чимось новим, але банки залишаються байдужими!

Найновіший інцидент стався 19 жовтня, коли пані НТЛ (проживає в Хошиміні) поділилася оновленням статусу про свій невдалий досвід втрати грошей. Вона заявила, що щойно отримала платинову дебетову картку від банку. Невдовзі після цього хтось, хто назвався співробітником відділу обслуговування карток, зателефонував, щоб підтвердити отримання картки, і дізнався, що пані НТЛ також хоче відкрити картку іншого типу.

«Якимось чином цей співробітник знав усю інформацію про баланс мого рахунку та сказав мені, що кредитний спеціаліст зателефонує, щоб оцінити мою заявку. Трохи згодом співробітник зателефонував і детально перерахував мою особисту інформацію, а потім сказав, що вони надішлють одноразовий пароль, щоб перевірити мій ліміт транзакцій», – розповіла вона.

Пані НТЛ отримала одноразовий пароль та надала його іншій стороні на іншому кінці лінії, що одразу ж призвело до втрати 100 мільйонів донгів з її рахунку. Пані Л. негайно пішла до банку, щоб запросити виписку. Вона розповіла, що щойно вона розповіла банку свою історію, охоронець висловив їй співчуття та згадав, що багато людей також несправедливо втратили гроші.

Вона також сказала, що після того, як поділилася своєю історією на особистій сторінці, була здивована великою кількістю взаємодії. «Багато людей співчували та казали, що стикалися з подібними ситуаціями», – сказала вона. Вона також пояснила, що розуміє свою необережність, і що банківські виписки, якщо це не «особливий випадок», мають бути оброблені наступного дня, але те, як «банківські співробітники байдуже ставилися до того, що клієнт втрачав гроші», її спантеличило.

В іншому випадку пані НХВ, після використання свого прив’язаного банківського гаманця для покупок на платформі електронної комерції, отримала шквал дзвінків з ранку до вечора. Початкові цифри цих «спам-дзвінків» були 038, 037 та 024, причому дзвінки неодноразово надходили за допомогою голосів штучного інтелекту з проханням надати інформацію. Коли пані НХВ попросила роз’яснень, абоненти не відповідали, лише повторюючи ті самі запитання, що змусило її повірити, що це був автоматизований дзвінок.

Коли вона зв’язалася з банком, єдиною відповіддю, яку вона отримала, було те, що номер не з банку, і жодної додаткової інформації немає.

За перші вісім місяців 2025 року було виявлено майже 1500 випадків онлайн-шахрайства, що спричинило збитки майже на 1700 мільярдів донгів. (Фото: DT).

Раніше цього року NQA пережив щось подібне; він відчував, що всі його транзакції та інформація в банку контролюються та розуміються іншими. Він розповів, що протягом цього часу, коли він перерахував велику суму грошей на свій рахунок для підготовки до нотаріального засвідчення (для купівлі будинку), він постійно отримував низку фальшивих дзвінків та спам-повідомлень.

Будучи дуже обережним, він проігнорував і не прочитав зміст; проте на цьому етапі він дуже занепокоївся. Він сказав, що зателефонував до банку за порадою, і співробітники сказали йому не натискати на жодні посилання.

Мережевий експерт: Щоб запобігти цьому, всім просто потрібно сповільнитися.

Фактично, в епоху технологічного розвитку онлайн-шахрайство переживає бум. За даними Міністерства громадської безпеки , за останні вісім місяців було виявлено майже 1500 випадків онлайн-шахрайства, які спричинили збитки на суму майже 1700 мільярдів донгів.

Щодо прикрих випадків шахрайства та втрати грошей, як описано вище, адвокат Тран В'єт Ха - юридична фірма «Ha & Associates», провінційна асоціація адвокатів Даклак - заявив, що відстежити потік грошей після шахрайства дуже важко, не кажучи вже про те, що повернення грошей ще складніше, оскільки шахраї швидко їх позбулися.

Пан Ха сказав, що коли людей обманюють, їхня перша думка — звернутися до поліції. Однак, він вважає, що нам слід вживати запобіжних заходів та захищати власні активи. Адвокат наголосив, що деякі випадки стосуються транскордонних транзакцій, що дуже ускладнює відстеження злочинців, і на момент відстеження грошей вони часто вже переведені.

З професійної точки зору, експерт з кібербезпеки Нго Мінь Х'єу (комісія Х'єу) зазначив, що в минулому для скоєння кіберзлочинів потрібні були знання та розуміння технологій і комп'ютерів. Однак сьогодні для скоєння кіберзлочину достатньо простого мобільного телефону.

За словами пана Х'єу П.К., банківські та персональні дані тепер можна купувати та продавати. Не кажучи вже про те, що поява багатьох соціальних мереж ненавмисно «відкрила двері» для кіберзлочинності, а розвиток штучного інтелекту зробив поведінку більш витонченою, роблячи людей більш вразливими до обману.

Щодо причини, пан Хієу П.К. заявив, що в'єтнамці занадто швидко користуються інтернетом, занадто швидко натискають на посилання. Тому, щоб запобігти цьому, кожній людині просто потрібно сповільнитися. Зіткнувшись із будь-якою онлайн-транзакцією, яка потребує підтвердження, вони повинні сповільнитися та ретельно перевірити інформацію.

Пані Тран Тхі Нгок Ліен – заступниця директора Державного банку В’єтнаму, Регіон 2: «Державний банк В’єтнаму дуже стурбований питаннями кібербезпеки». (Фото: DT).

На нещодавньому заході пані Тран Тхі Нгок Ліен, заступниця директора Державного банку В'єтнаму, Регіон 2, підтвердила, що Державний банк В'єтнаму дуже стурбований питаннями кібербезпеки. Державний банк В'єтнаму, Регіон 2, також регулярно отримує директиви від центрального банку щодо заходів боротьби з відмиванням грошей.

За її словами, шахрайство з грошовими переказами, таке як видіння себе за членів сім'ї з метою обману людей для переказу грошей, часто трапляється в комерційних банках. Тому Державний банк В'єтнаму регулярно організовує семінари та оновлює інформацію для комерційних банків.

В цю епоху швидкого розвитку, яка несе з собою низку нагальних проблем, а також залучення державних органів, громадяни повинні озброїтися знаннями, бути пильними та діяти обережно під час здійснення онлайн-транзакцій, щоб захистити власні активи.

Джерело: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/rui-ro-rinh-rap-nguoi-dung-the-ngan-hang-chuyen-gia-khuyen-song-cham-lai-20251023154700683.htm