THACO AUTO сприяє цифровій трансформації, покращуючи клієнтський досвід

У контексті того, що світова автомобільна промисловість вступає в період потужних трансформацій, THACO AUTO сприяє застосуванню цифрових технологій у бізнесі та сфері послуг, допомагаючи покращити клієнтський досвід та формуючи нові тенденції споживання в цифрову епоху.

THACO AUTO сприяє цифровій трансформації, покращуючи клієнтський досвід у системі автосалону

Цифровий виставковий зал пропонує сучасний та інтуїтивно зрозумілий досвід

Компанія THACO AUTO інвестувала в модернізацію простору автосалону в напрямку цифровізації та сучасності, обладнавши його світлодіодними екранами, інтерактивними електронними стендами, системою електронного продажу, електронною реєстрацією... що дозволяє клієнтам швидко та інтуїтивно переглядати та порівнювати інформацію про транспортні засоби. У зоні очікування використовується інструмент E-Menu, що допомагає скоротити час очікування та покращити якість обслуговування.

Інтерактивний електронний стенд допомагає клієнтам зручно знаходити інформацію про продукт

Електронна реєстрація – цифрове рішення та оптимізація процесу реєстрації для учасників заходу

Онлайн-продажі, купівля автомобілів без обмеження відстані

Поряд із безпосереднім досвідом у автосалоні, THACO AUTO просуває онлайн-продажі за допомогою програм прямих трансляцій. Це допомагає клієнтам легко отримувати доступ до продуктів, детальні консультації через онлайн-канали пошуку будь-де та легко брати участь у рекламних програмах.

Прямі трансляції онлайн-продажів привертають увагу та взаємодію з клієнтами

Мобільний застосунок – «Цифровий помічник» для розумного догляду за автомобілем

THACO AUTO розробляє мобільні додатки спеціально для власників автомобілів, зокрема: My BMW, My Peugeot, My Mazda та Kia Connect Lite. Ці додатки є «цифровими помічниками», які допомагають клієнтам проактивно та розумно керувати своїми автомобілями та піклуватися про них.

Додаток Kia Connect Lite для автомобілів Kia

До найважливіших особливостей додатків належать:

• Плануйте технічне обслуговування та ремонт онлайн, зменшуючи перевантаження сервісних майстерень;
• Переглядайте історію обслуговування та гарантій, забезпечуючи прозорість та легке відстеження;
• Знайдіть найближчий сервісний центр, зручний для подорожей на далекі відстані;
• Отримуйте регулярні нагадування про технічне обслуговування та персональні пропозиції;
• Контролюйте стан автомобіля, витрату палива та дистанційно попереджайте про несправності, допомагаючи виявляти проблеми на ранній стадії та забезпечувати безпеку експлуатації.

Цифрова трансформація — це не лише тренд, а й стратегічний крок для THACO AUTO для покращення клієнтського досвіду та формування майбутнього індустрії розумних автомобілів у В'єтнамі.

Керуючись принципом «Відданого сервісу», THACO AUTO прагне забезпечити клієнтам оптимальний та практичний досвід. Система з понад 450 автосалонів та сервісних майстерень по всій країні допомагає клієнтам почуватися безпечно під час користування своїми автомобілями.

Джерело: https://thacoauto.vn/thaco-auto-day-manh-chuyen-doi-so-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang