Електронна комерція – рушійна сила для малих та середніх підприємств у підвищенні продуктивності

Електронна комерція відкриває величезні можливості, допомагаючи малому та середньому бізнесу заощаджувати кошти, розширювати ринки та підвищувати продуктивність.

В умовах швидкого розвитку цифрової економіки електронна комерція стала важливою рушійною силою розвитку малих та середніх підприємств (МСП). Це не лише новий канал збуту, а й інструмент для підвищення продуктивності, оптимізації процесів та підвищення конкурентоспроможності. За підтримки технологій МСП можуть охопити клієнтів по всьому світу, знизити операційні витрати та підвищити ефективність виробництва та бізнесу.

Одним із найочевидніших наслідків електронної комерції є можливість розширення ринку за межі традиційних географічних меж. Раніше малі та середні підприємства часто були обмежені місцевими обсягами продажів, вартістю відкриття магазину або побудови великої мережі дистрибуції. Однак завдяки онлайн-платформі, маючи лише один магазин на платформі електронної комерції або власний веб-сайт, підприємства можуть охопити мільйони вітчизняних та міжнародних клієнтів. Це не тільки збільшує кількість замовлень, але й покращує використання ресурсів, оскільки з тим самим персоналом дохід може бути у багато разів вищим, ніж у традиційних каналах.

Електронна комерція також допомагає значно знизити операційні витрати. Застосування програмного забезпечення для управління складом, замовлень, онлайн-платежів та зв'язку з відділами відвантаження допомагає заощадити час та людські ресурси. Ручні кроки, такі як ведення бухгалтерського обліку, підтвердження замовлень та інкасація, замінюються автоматизованими процесами. Бізнес заощаджує кошти та зменшує кількість помилок, тим самим підвищуючи продуктивність праці. Крім того, зберігання та аналіз даних про онлайн-продажі також допомагає малим та середнім підприємствам приймати точніші рішення, уникаючи марнування ресурсів.

Ілюстративне фото

Ще однією перевагою електронної комерції є можливість вимірювати та контролювати ефективність. Такі показники, як коефіцієнти конверсії, коефіцієнти скасування, терміни доставки та задоволеність клієнтів, оновлюються в режимі реального часу. Малий та середній бізнес може покладатися на ці дані для покращення продуктів, послуг та процесів. Завдяки кращому управлінню продуктивність виходить за рамки кількості замовлень та відображає якість обслуговування та задоволеність клієнтів.

Позитивний вплив електронної комерції на продуктивність бізнесу було доведено. Дослідження, проведене в Ірані в обробній промисловості, показало, що підприємства, які застосовували електронну комерцію та онлайн-просування, досягли значно вищої загальної продуктивності, ніж традиційні підприємства.

У В'єтнамі ринок онлайн-роздрібної торгівлі у 2024 році перевищив позначку в 25 мільярдів доларів США, що приблизно на 20% більше, ніж у попередньому році, завдяки значній участі малих і середніх підприємств. Багато малих підприємств скористалися перевагами експортного каналу через транскордонну електронну комерцію, подолавши таким чином традиційні бар'єри розподілу та розширивши міжнародні ринки. Це можливість для малих і середніх підприємств підвищити продуктивність не лише на внутрішньому, а й на глобальному рівні.

Ще однією важливою перевагою є те, що електронна комерція допомагає бізнесу гнучко адаптуватися до коливань. Коли спалахнула пандемія Covid-19, багато традиційних роздрібних підприємств зазнали труднощів, тоді як підприємства, які рано перейшли на онлайн-продажі, змогли підтримувати свою діяльність і навіть процвітати. Ця адаптивність є ключовим фактором, який допомагає малим і середнім підприємствам покращувати довгострокову продуктивність, оскільки вони можуть підтримувати грошовий потік і ресурси в невизначені часи.

Однак, не можна заперечувати, що все ще існують бар'єри, які заважають малим і середнім підприємствам повною мірою використовувати потенціал електронної комерції. Зростання вартості онлайн-реклами та жорстка конкуренція з боку великих підприємств із значними бюджетами ускладнюють багатьом малим підприємствам заявити про себе.

Насправді, у В'єтнамі є багато магазинів на платформах електронної комерції, які майже не мають замовлень через брак знань про цифровий маркетинг та стратегії онлайн-продажів. Крім того, інфраструктура електронних платежів та логістики не синхронізована, особливо у віддалених районах, що призводить до збільшення операційних витрат малих та середніх підприємств. Ці фактори перешкоджають продуктивності, і якщо їх не вирішити, переваги електронної комерції буде важко максимізувати.

Щоб електронна комерція справді стала рушійною силою підвищення продуктивності та якості, малим і середнім підприємствам необхідно проактивно інвестувати в навчання цифровим навичкам своїх співробітників, застосовувати онлайн-інструменти управління та створювати авторитетний бренд у цифровому середовищі. З боку держави необхідно продовжувати вдосконалювати платіжну та логістичну інфраструктуру, створювати справедливе конкурентне середовище та мати політику підтримки малих і середніх підприємств для участі в експорті через електронну комерцію. Коли бізнес та політика йдуть рука об руку, продуктивність малих і середніх підприємств буде стійко покращуватися, створюючи імпульс для економіки.

Електронна комерція — це не просто новий канал збуту, а й основна стратегія, яка допомагає малим та середнім підприємствам підвищити свою операційну ефективність. Завдяки величезному ринковому потенціалу, технологічній підтримці та відповідній політиці, електронна комерція, безумовно, продовжуватиме бути потужною рушійною силою продуктивності малих та середніх підприємств у майбутньому, сприяючи всебічному та сталому економічному зростанню.

За даними VietQ

Джерело: https://mst.gov.vn/thuong-mai-dien-tu-luc-day-cho-doanh-nghiep-nho-va-vua-nang-cao-nang-suat-197251121084242182.htm