Vietnam Airlines є піонерами в організації міжнародного форуму, що спеціалізується на програмах для постійних пасажирів у В'єтнамі

В рамках серії заходів, присвячених 30-й річниці заснування В'єтнамських авіаліній, 10 вересня 2025 року в готелі Melia в Ханої відбувся Форум лояльності та залученості (VNA LEF 2025).

VNA LEF 2025 – це конкретний доказ того, що Vietnam Airlines є піонером у організації міжнародного спеціалізованого форуму з питань лояльності (клієнтів, які часто відвідують рейси) у В'єтнамі. Фото: VNA

У В'єтнамі авіакомпанія Vietnam Airlines є піонером в організації міжнародного форуму з питань лояльності. Форум VNA LEF 2025 об'єднує 10 провідних спікерів з країни та за кордоном. Це експерти, стратегічні лідери та представники світових брендів у сферах обслуговування, технологій та клієнтського досвіду.

​VNA LEF 2025 – це не лише місце для зустрічей та діалогу, а й простір для об’єднання новаторського мислення, де міжнародний бізнес та експерти разом створюють нові цінності. У контексті персоналізованого досвіду, який стає фокусом кожної стратегії розвитку, особливо в сфері послуг, форум представить глобальні перспективи в поєднанні з практичним застосуванням у В’єтнамі, підтверджуючи, що «Програма лояльності» є не лише основою для формування лояльності клієнтів, але й демонструє довгострокове бачення, інноваційний потенціал та силу сталої взаємодії.

У цьому році у заході взяв участь пан Еверт Де Бур, провідний світовий експерт у галузі лояльності, а також представники престижних брендів, таких як VISA, Marriott, Comarch, Collinson, Loyalty Status Co. Участь міжнародних спікерів не лише дає практичний досвід, але й відкриває глобальні стратегічні перспективи, пов'язані із застосуванням на в'єтнамському та регіональному ринках.

Заступник генерального директора Vietnam Airlines Данг Ань Туан наголосив: «Організація VNA LEF 2025 — це не лише стратегічний крок до покращення якості обслуговування клієнтів, але й демонстрація рішучості Vietnam Airlines до глибокої міжнародної інтеграції, доступу до передових світових тенденцій для застосування на в'єтнамському ринку. Це також чітка демонстрація прагнення бути новатором, впроваджувати інновації та супроводжувати розвиток країни».

Паралельно, панельні дискусії на форумі будуть присвячені провідним тенденціям епохи, таким як технології, великі дані, штучний інтелект (ШІ) та персоналізація. Ці обміни сприятимуть натхненню на інновації, формуванню майбутнього розвитку індустрії послуг та покращенню обслуговування клієнтів у В'єтнамі.

У рамках форуму Vietnam Airlines відзначить партнерів, які супроводжували та зробили видатний внесок у розвиток програми лояльності Lotusmiles, демонструючи свою відданість довгостроковій взаємодії та сталому розвитку. Це чітко демонструє цінність стратегічної співпраці у покращенні обслуговування клієнтів та сприянні сталому розвитку в'єтнамської авіаційної галузі.

VNA LEF 2025 – це не лише подія, що спеціалізується на обслуговуванні клієнтів, але й важлива подія, що відкриває нову еру в стратегії обслуговування клієнтів Vietnam Airlines. Завдяки цьому заходу Vietnam Airlines також конкретизувала виконання Резолюції 59 Політбюро про всебічну та глибоку міжнародну інтеграцію, тим самим сприяючи виведенню в'єтнамської авіації у світ.

Джерело: https://daibieunhandan.vn/vietnam-airlines-tien-phong-to-chuc-dien-dan-quoc-te-chuyen-sau-ve-khach-hang-than-thiet-tai-viet-nam-10386005.html