فون پر صرف چند آسان اقدامات کے ساتھ، لانگ چاؤ فارماسسٹ ایک ہی لمحے میں نسخوں پر کارروائی کر سکتے ہیں۔
بہترین کسٹمر کا تجربہ
آپریشن کے پہلے ہی دنوں سے "کمیونٹی ہیلتھ کی دیکھ بھال" کے مشن سے مطابقت رکھتے ہوئے، سسٹم کی قیادت نے "سب میں جانے" اور کسٹمر کے تجربے میں مکمل اور منظم طریقے سے سرمایہ کاری کرنے کا فیصلہ کیا۔ کیونکہ لانگ چاؤ کا خیال ہے کہ یہ خوردہ صنعت کا بنیادی مسئلہ ہے، کامیابی کی "ماسٹر کلید" ہے، خاص طور پر فارماسیوٹیکل اور ویکسینیشن مارکیٹ میں۔ تمام سرگرمیوں کا مقصد صارفین کی ضروریات اور توقعات کو بہترین طریقے سے پورا کرنا ہے۔
اب تک، یہ نظام ملک بھر کے 63 صوبوں اور اضلاع میں تقریباً 2,000 فارمیسیوں اور 123 ویکسی نیشن مراکز کے ساتھ موجود ہے، جو صارفین کی سہولت کو پورا کرتا ہے۔ "لانگ چاؤ ڈرگ ایکسپرٹ" ایپلی کیشن کے ساتھ سسٹم کے ذریعہ سہولت کو بھی احتیاط سے لاگو کیا گیا ہے۔ اس کے مطابق، درخواست کے ذریعے دیے گئے تمام آرڈرز ڈیلیوری کے بغیر ہیں اور 30 منٹ کے اندر ضرورت مند شخص تک پہنچائے جاتے ہیں۔
لوگوں کی صحت کی دیکھ بھال کی ضروریات کو بہتر طریقے سے پورا کرنے کے لیے، 15,000 فارماسسٹوں کی ایک ٹیم کو منظم طبی علم میں تربیت دی جاتی ہے، ہر فارماسسٹ کے لیے ذاتی نوعیت کی تربیت میں AI کا اطلاق بھی ایسا طریقہ ہے جس سے نظام تربیت کرتا ہے اور ٹیم کے معیار کو بڑھاتا ہے، مشاورت کے معیار میں مستقل مزاجی کو یقینی بنانا، پیشہ ورانہ مہارتوں کو بڑھانا، لوگوں کو دوائیوں تک رسائی اور خاص طور پر دوائیوں تک رسائی حاصل کرنے میں مدد فراہم کرتا ہے روک تھام، خاص طور پر ویکسینیشن کی اہمیت۔ خاص طور پر سننے کی مہارت، سمجھنے اور صارفین کی صحت کی دیکھ بھال کی تمام ضروریات کے لیے لگن کی تربیت۔
"ہماری خدمات کو استعمال کرنے کے لیے 20 ملین صارفین کے قابل اعتماد ہونے کا مطلب یہ ہے کہ ہم لوگوں کی ادویات اور صحت کی دیکھ بھال کی خدمات کے لیے ہمیشہ مناسب قیمتوں پر اعلیٰ معیار کی، حقیقی مصنوعات کے ساتھ لوگوں کی ضروریات کو پورا کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ ایسا کرنے کے لیے، ہم تقریباً 15,000 مقبول اور "درزی سے تیار کردہ" پروڈکٹ کو ہر علاقے کے مریضوں کے ذہن میں رکھتے ہیں، جہاں ہم ہمیشہ اپنے "بڑے" پروڈکٹ پورٹ فولیو کو بناتے اور پھیلاتے ہیں۔ امتحان، لانگ چاؤ ان کی دوائی کی ضرورت کو پورا کر سکتے ہیں"، محترمہ Nguyen Do Quyen - FPT ریٹیل کی ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر اور FPT Long Chau کے سی ای او نے اشتراک کیا۔
ویتنام کی تقریباً 1/5 آبادی کی صحت کی دیکھ بھال کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے، اس بات کا ذکر کرنا ناممکن ہے کہ جس طرح سے سسٹم "پیرنٹ کمپنی" - FPT کارپوریشن سے تمام تکنیکی مدد سے فائدہ اٹھاتا ہے۔ مضبوط ڈیجیٹل تبدیلی کی حکمت عملی نظام کو خوردہ صنعت میں "سنہری تناسب" حاصل کرنے میں مدد کرتی ہے جب واپس آنے والے صارفین کی شرح تقریباً 80% تک پہنچ جاتی ہے۔ یہ کہا جا سکتا ہے کہ FPT Long Chau نے تمام پہلوؤں میں ٹیکنالوجی کا زبردست اطلاق کیا ہے، کارکردگی، سروس کے معیار کو بہتر بنانے اور صارفین کو ہر روز مزید مطمئن کرنے کے لیے مسلسل کوششیں کی ہیں۔
صحت کی دیکھ بھال کو آسان اور آسان بنا دیا ہے۔
نسخے کی دوائیں، نئی نسل کی ادویات، فعال خوراک، طبی آلات... مکمل طور پر، فوری اور بہترین قیمت پر سسٹم میں خریدنے کی صلاحیت کی بدولت، لوگ اپنی صحت کو زیادہ مؤثر طریقے سے منظم اور بہتر بنا سکتے ہیں۔
اس کے علاوہ، نظام پیتھالوجی کے علم کو بہتر بنانے میں ہمیشہ کمیونٹی کے ساتھ ہوتا ہے، جس کا مقصد مریضوں اور معاشرے کے لیے طبی اور معاشی بوجھ کو کم کرنا ہے۔ وہ نہ صرف منشیات کے مشیر ہیں، بلکہ فارماسسٹ کی ٹیم بیماری کے بارے میں ضروری معلومات بھی فراہم کرتی ہے، جو لوگوں کو خطرے کی سطح، غیر متوقع پیچیدگیوں کے ساتھ ساتھ ان کی صحت اور کمیونٹی کی حفاظت کے لیے فعال روک تھام کو بہتر طور پر سمجھنے میں مدد کرتی ہے۔ بہت سے صارفین، خاص طور پر بوڑھے اور وہ لوگ جو دائمی بیماریوں میں مبتلا ہیں... فارماسسٹ کو رشتہ دار اور صحت کے ساتھی سمجھتے ہیں۔
لانگ چاؤ میں، فارماسسٹ نہ صرف کنسلٹنٹ اور ادویات بیچنے والے ہیں بلکہ مریض کی صحت کے ساتھی بھی ہیں۔
لوگوں کی صحت کو بہتر بنانے کے خواب کی تعبیر
"فارمیسی چین کی ترقی ہمارے لیے بتدریج دسیوں کروڑوں صارفین کے لیے جامع صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے کے ہدف کے قریب جانے کے لیے ایک سپرنگ بورڈ ہو گی" - محترمہ Nguyen Do Quyen نے شیئر کیا - "ہم فارمیسی کے "ہیلتھ کیئر" کسٹمر بیس کے لیے خدمات کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے جاری رکھے ہوئے ہیں، تاکہ ہم کمیونٹی ہیلتھ کیئر اسٹریٹجی کی تکمیل کو روک سکیں۔ تمام ویتنامی لوگوں کے قریب خدمات لانگ چاؤ ویکسینیشن ہر خاندان کے لیے ایک ویکسینیشن سروس بننا چاہتی ہے، جس میں "روک تھام علاج سے بہتر ہے، خاندانوں اور معاشرے کے لیے طبی اخراجات کا بوجھ کم کرنے میں مدد ملتی ہے"۔
لانگ چاؤ فارمیسی کے اندر انٹیگریٹڈ ویکسینیشن سینٹر کا ماڈل۔
ایف پی ٹی لانگ چاؤ فارمیسی کے ویکسی نیٹرز اور فارماسسٹوں کی ٹیم کے لیے پیتھالوجی اور ویکسین کی تربیت کو مضبوط کرتا رہا ہے، ہے اور جاری رکھے گا۔ دنیا کی مشہور فارماسیوٹیکل کمپنیوں کے ذریعے منعقد کیے گئے گہرائی سے سائنسی سیمینارز میں شرکت سے لے کر AI مینٹر سسٹم کے ساتھ باقاعدہ سیکھنے اور بہتری تک، FPT Long Chau ٹیم ایک "پل" بن جائے گی، جس سے 20 ملین صارفین تک صحت عامہ کے بارے میں معلومات فوری اور مؤثر طریقے سے پہنچانے میں مدد ملے گی۔
ملک گیر کوریج اور فارمیسی چین کے مضبوط انسانی وسائل کا فائدہ اٹھاتے ہوئے لانگ چاؤ ویکسینیشن کے لیے ایک "اسپرنگ بورڈ" تیار کرے گا، جو ویتنام کی روک تھام کی دوا کے "توسیع شدہ بازو" بننے کے مشن کو مضبوط بنانے میں تعاون کرے گا، لوگوں کو بیماریوں سے بچاؤ اور علاج کے بارے میں اپنے علم کو اپ ڈیٹ کرنے میں مدد کرے گا اور ویکسین تک رسائی کو زیادہ آسانی سے حاصل کرے گا۔
اس ماڈل کے ساتھ، ایف پی ٹی لانگ چاؤ کو امید ہے کہ حفاظتی طبی خدمات لوگوں کے قریب ہوں گی، ہر ایک، ہر خاندان کے لیے مناسب قیمتوں پر معیاری ویکسین سروسز استعمال کرنے کے مواقع میں اضافہ ہو گا، ویکسینیشن کی سرگرمیوں کو قریب تر ہونے میں مدد ملے گی، کمیونٹی میں حفاظتی ٹیکوں کے ذریعے صحت کو فعال طور پر محفوظ رکھنے کی عادت پیدا ہو گی، علاج کے نظام پر بوجھ کو کم کرنے کے ساتھ ساتھ خاندانوں کے لیے طبی اخراجات کو کم کیا جائے گا۔
ماخذ: https://tuoitre.vn/hanh-trinh-phuc-vu-20-trieu-khach-hang-cua-fpt-long-chau-20241002190346218.htm
تبصرہ (0)