في ظلّ تسارع وتيرة الاقتصاد الرقمي في فيتنام، تتزايد أهمية المدفوعات غير النقدية ودورها المحوري في الحياة المالية والاقتصادية. وإلى جانب الفرص المتاحة، لا تزال هناك تحديات تتعلق بالأمن والثقة وسهولة الوصول. وقد كان هذا الموضوع محور نقاش مؤتمر يوم البطاقة الفيتنامية 2025، الذي عُقد في 7 أكتوبر في هانوي، تحت شعار "لمسة واحدة - ألف ثقة: صياغة مستقبل المدفوعات الرقمية".
نظّمت صحيفة تيان فونغ والمؤسسة الوطنية للمدفوعات في فيتنام (NAPAS) هذا الحدث بالتعاون مع الجهات المعنية. وخلال جلسة النقاش الأمني، قدّم السيد شاراد جاين، المدير القطري لشركة ماستركارد في فيتنام ولاوس وكمبوديا، ورقة بحثية بعنوان "إطلاق العنان للإمكانات البشرية من خلال مدفوعات آمنة ومتاحة للجميع".
بحسب بنك الدولة الفيتنامي ، سيبلغ عدد حسابات الدفع الفردية في البلاد أكثر من 204.5 مليون حساب، وعدد البطاقات النشطة أكثر من 154.1 مليون بطاقة. وسيمتلك نحو 87% من السكان الذين تزيد أعمارهم عن 15 عامًا حسابات مصرفية. وفي عام 2024، سيصل إجمالي قيمة المدفوعات غير النقدية إلى 295.3 تريليون دونغ فيتنامي، أي ما يعادل 26 ضعف الناتج المحلي الإجمالي لفيتنام. والجدير بالذكر أنه من المتوقع أن يرتفع عدد المعاملات عبر رمز الاستجابة السريعة (QR code) في الربع الأول من عام 2025 بأكثر من 81% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي، ليصبح بذلك أسرع طرق الدفع غير النقدية نموًا وأكثرها انتشارًا.
يعتقد السيد شاراد جاين أن هذه الأرقام تُظهر التحول المذهل الذي شهدته فيتنام في مجال رقمنة المدفوعات. فالمدفوعات الرقمية لا تُسهّل المعاملات اليومية فحسب، بل تُتيح أيضاً فرصاً للأفراد للوصول إلى خدمات مالية شفافة وآمنة، وتُساعد الشركات على الاندماج بشكل أعمق في الاقتصاد الرقمي.
ومع ذلك، يصاحب هذا الازدهار ثلاثة تحديات رئيسية تحتاج الصناعة بأكملها إلى معالجتها: إمكانية الوصول، والأمان، وتجربة العملاء.
فيما يتعلق بإمكانية الوصول، ورغم التطور السريع للبنية التحتية للدفع الرقمي، لا يزال 62% من سكان فيتنام يعيشون في المناطق الريفية، حيث تفتقر العديد من الفئات المهمشة إلى الخدمات بشكل كامل. ولمعالجة هذه المشكلة، أوضح السيد شاراد أن فيتنام تمتلك بالفعل بنية تحتية متينة في مجال التحقق الإلكتروني من الهوية (eKYC) وشبكات رمز الاستجابة السريعة (QR code) والبيانات البيومترية. وفي المرحلة المقبلة، من الضروري تبسيط الوصول إلى الحلول الرقمية وتعزيز التعاون الوثيق بين الحكومة والبنوك وشركات التكنولوجيا المالية وشركات التكنولوجيا.
فيما يتعلق بالأمن، صرّح بأنه على الرغم من التطورات التكنولوجية، لا تزال المخاوف الأمنية السبب الرئيسي وراء تردد الكثيرين في استخدام المدفوعات الرقمية. وقد سجّلت فيتنام عشرات الآلاف من عمليات الاحتيال الإلكتروني، وسرقة البطاقات، والهجمات السيبرانية في السنوات الأخيرة، مما تسبب في خسائر فادحة وتآكل ثقة المستخدمين. وتولي ماستركارد حاليًا أولوية قصوى للأمن والثقة: ففي عام 2024، عالجت شبكتها أكثر من 159 مليار معاملة عالمية، واستثمرت 10.6 مليار دولار في ابتكارات الأمن السيبراني منذ عام 2019. وتساعد حلول الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في الكشف عن الاحتيال في الوقت الفعلي، مما يقلل المخاطر على المستهلكين والمؤسسات المالية.
يجري تطبيق العديد من الحلول التقنية، مثل حلول إدارة مخاطر الاحتيال الاستهلاكي وحلول ماستركارد للتحقق من الهوية، لحماية المعاملات غير الرسمية، مما يضمن أمنها دون التأثير على تجربة المستخدم. وبفضل هذه التقنيات، تمكنت ماستركارد من منع خسائر احتيال بقيمة 47.9 مليار دولار أمريكي خلال السنوات الثلاث الماضية.
من حيث تجربة المستخدم، يُعدّ هذا الأمر أساسياً للتنمية المستدامة للمدفوعات الرقمية. فبالنسبة للمستهلكين، توفر المدفوعات الرقمية الراحة والسرعة والشفافية؛ بينما تُمثّل للشركات، ولا سيما الشركات الصغيرة والمتوسطة، فرصةً لتوسيع قاعدة عملائها، وزيادة كفاءتها التشغيلية، والتواصل مع منظومة التجارة الإلكترونية.
أكد السيد شاراد جاين أن التكنولوجيا لا تُصبح ذات قيمة حقيقية إلا عندما تكون مبسطة وسهلة الاستخدام، مما يُساعد الناس على تكوين عادات دفع يومية. ولتحقيق ذلك، يلزم تعاون وثيق بين الحكومة والبنوك وشركات التكنولوجيا لتوسيع نطاق البنية التحتية للدفع وتوفير المزيد من التسهيلات.
إدراكًا منها لأهمية فيتنام كإحدى أسواقها الرئيسية، تهدف ماستركارد إلى أن تكون جميع معاملات البطاقات في فيتنام مشفرة وموثقة بشكل آمن بحلول عام 2030. وقد تعاونت ماستركارد مع فيتنام لأكثر من 15 عامًا في رحلتها نحو المدفوعات الرقمية، وهي ملتزمة بمواصلة تعزيز كفاءة الدفع في الوقت الفعلي من خلال منع الاحتيال، وضمان تدفقات البيانات الآمنة عبر الحدود، وتعزيز الابتكار التكنولوجي وفقًا للمعايير العالمية.
المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ba-thach-thuc-lon-cua-thanh-toan-so/20251008070315941
تعليق (0)