وراء هذه الأرقام "المضحكة"، تعاني صناعة السياحة في مدينة هوشي منه من أزمة نقص الموارد البشرية عالية الجودة.

لا تزال صناعة السياحة في مدينة هوشي منه، على الرغم من الإنجازات الرائعة التي حققتها مع الزيادة الحادة في عدد السياح، تواجه تحدي نقص الموارد البشرية عالية الجودة. ومن المتوقع أن تعمل شراكة تدريبية دولية رائدة على حل هذه المعضلة.

تحدثت السيدة بوي ثي نغوك هيو، نائبة مدير إدارة السياحة في مدينة هو تشي منه، في المؤتمر الصحفي للإعلان عن برنامج التدريب السويسري لإدارة الفنادق الفاخرة والسياحة في مدينة هو تشي منه - الصورة: ثاو ثونغ

في 26 مايو، عقدت إدارة السياحة في مدينة هو تشي منه، بالتعاون مع مشروع السياحة السويسرية من أجل التنمية المستدامة في فيتنام (ST4SD)، مؤتمرا صحفيا للإعلان عن برنامج التدريب التنفيذي السويسري في مجال الضيافة (Swiss EHT) في مدينة هو تشي منه للفترة 2025 - 2027.

يهدف البرنامج إلى تحسين القدرات المهنية والأخلاقيات المهنية والقدرة التنافسية الدولية للعاملين في مجال السياحة والفندقة، مما يساهم في تعزيز التنمية المستدامة لصناعة السياحة.

"من حيث السفر والوجهة والفندق، فإن الموارد البشرية عالية الجودة ضعيفة وتفتقر"

وفي المؤتمر الصحفي، قامت السيدة بوي ثي نغوك هيو، نائبة مدير إدارة السياحة في مدينة هوشي منه، بتقييم مدينة هوشي منه كوجهة جذابة في جنوب شرق آسيا.

وفي عام 2024، تم تحقيق العديد من النتائج المذهلة مع وصول عدد الزوار الدوليين إلى أكثر من 6 ملايين، بزيادة قدرها 20% مقارنة بنفس الفترة في عام 2023؛ بلغ عدد السياح المحليين 38 مليونًا، بزيادة قدرها 8.6٪ عن نفس الفترة، وبلغ إجمالي إيرادات السياحة 190 ألف مليار دونج.

تهدف مدينة هوشي منه إلى استقبال حوالي 45 مليون زائر محلي و8.5 مليون زائر دولي، وتقدر الإيرادات السياحية الإجمالية بنحو 260 ألف مليار دونج بحلول عام 2025.

ومع ذلك، ووفقاً للسيدة هيو، فإن وراء هذه الأرقام "المبتسمة"، تواجه صناعة السياحة في مدينة هوشي منه تحديات كبيرة.

المشكلة الأبرز هي مشكلة نقص الموارد البشرية. في جميع المؤتمرات، نذكر غالبًا فقدان الموارد البشرية بعد جائحة كوفيد-19. من السفر، إلى الوجهات، إلى الفنادق...، الموارد البشرية عالية الجودة ضعيفة، وناقصة؛ وتغييرات في المسار المهني، وحتى ترك المهنة.

وأضافت السيدة هيو "على مدى السنوات الثلاث الماضية، لم يكن لدى صناعة السياحة في مدينة هوشي منه ما يكفي من الموارد البشرية عالية الجودة، كما أن القوة الإدارية التي تلبي المعايير الدولية تفتقر إلى المزيد من الموارد".

وأكدت السيدة هيو على أهمية هذا البرنامج التدريبي، حيث قالت إن هذا البرنامج مفيد ليس فقط للسياحة في مدينة هوشي منه، بل أيضًا للسياحة في فيتنام بشكل عام.

وأضافت السيدة هيو أن هذه هي المرة الأولى التي يتم فيها تنفيذ برنامج تدريبي لإدارة السياحة والفنادق يعتمد على التعاون الاستراتيجي مع وكالات الدولة والمنظمات الاستراتيجية الدولية والمرافق ذات المستوى العالمي في فيتنام.

وقالت السيدة هيو: "نأمل أن يساعد برنامج التعاون صناعة السياحة في المدينة على الوصول إلى آفاق جديدة، من خلال الموارد البشرية عالية الجودة، المزودة بالمعرفة والخبرة القيمة من سويسرا".

مبادرة مساهمة الحكومة السويسرية لصناعة السياحة في فيتنام

وبحسب إدارة السياحة في مدينة هوشي منه، سيقام البرنامج من عام 2025 إلى عام 2027، ومن المتوقع افتتاح الفصل الأول في يوليو 2025.

ويشمل المشاركون المسؤولين الحكوميين المسؤولين عن إدارة السياحة، فضلاً عن الموظفين والمديرين على كافة المستويات في مؤسسات الإقامة من فئة 3 إلى 5 نجوم في مدينة هوشي منه. يجب أن يكون لدى المشاركين عقد عمل وأن يتم ترشيحهم من قبل منشأة الإقامة.

تقدم مدرسة EHT أساليب تدريب حديثة بثلاثة مستويات من الأساسي إلى المتقدم. تجمع طريقة التعلم بين التدريب عبر الإنترنت والممارسة المباشرة في الفنادق والمطاعم.

ومن المتوقع أن يوفر البرنامج موارد عالية الجودة لعدد يتراوح بين 400 إلى 500 طالب من خلال 20 إلى 25 فصلًا دراسيًا في ثلاث سنوات. ومن المتوقع تنظيم 6 فصول في عام 2025.

ممثلو إدارة السياحة في مدينة هوشي منه ومشروع ST4SD يوقعون على برنامج التدريب - تصوير: ثاو ثونغ

وقال السيد أوليفييه ميسمر - رئيس فريق مشروع ST4SD - إن هذا البرنامج يمكن اعتباره مبادرة من الحكومة السويسرية للمساهمة في صناعة السياحة الفيتنامية.

لطالما كانت السياحة من أهم قطاعات الخدمات في سويسرا لمئات السنين. وبفضل الخبرة والمعرفة المتراكمة على مر القرون، تُعد مؤسسات التدريب السويسرية رائدةً في جودة الموارد البشرية الفندقية والسياحية.

"ونتوقع أن نوفر قوة عاملة عالية الجودة وذات معايير دولية للقطاع الاقتصادي الرئيسي في المدينة".

مدرسة إدارة الفنادق رقم 1 في العالم تُدرّب الموارد البشرية لصناعة السياحة في فيتنام

وبحسب المعلومات التي وردت في المؤتمر الصحفي، فقد دعا مشروع ST4SD الشريك المصنف الأول في العالم، مدرسة EHL لإدارة الضيافة (التي تأسست عام 1893 في لوزان بسويسرا، وهي أول مدرسة لإدارة الفنادق في العالم)، للمشاركة في توفير وبناء برنامج تدريبي مرن مخصص لفيتنام على وجه التحديد.

الشهادة التي تصدرها مدرسة EHL هي بمثابة "جواز سفر مهني" يفتح فرص التطوير في بيئة دولية لفريق السياحة في مدينة هوشي منه؛ تهدف إلى تحقيق التنمية المستدامة، والتركيز على الأخلاقيات المهنية، والتفكير الإداري الحديث...

التفاوض

المصدر: https://tuoitre.vn/dang-sau-nhung-con-so-biet-cuoi-nganh-du-lich-tp-hcm-khung-hoang-nhan-luc-chat-luong-cao-20250526165926226.htm