لضمان التنفيذ الفعال لقانون حماية حقوق المستهلك.

دخل قانون حماية حقوق المستهلك المعدل لعام 2023 حيز التنفيذ رسمياً اعتباراً من الأول من يوليو. وقد شهد القانون الجديد تحسينات شاملة، حيث أُضيفت إليه العديد من اللوائح، وتم تعديل بعض المسائل الجديدة، مما عزز فعالية إدارة الدولة، وضمن حماية حقوق المستهلك، وساهم في التنمية الاجتماعية والاقتصادية .

تلتزم سلسلة متاجر Coop.mart Viet Tri التزاماً صارماً باللوائح المتعلقة بالإفصاح العلني عن معلومات المنتج وقوائم الأسعار.

يتألف القانون المعدل بشأن حماية حقوق المستهلك، الذي يحل محل قانون حماية حقوق المستهلك لعام 2010، من 7 فصول و80 مادة، وينص بوضوح على المبادئ والسياسات لحماية حقوق المستهلك؛ وحقوق والتزامات المستهلكين؛ ومسؤوليات الشركات والأفراد تجاه المستهلكين؛ وأنشطة حماية حقوق المستهلك التي تقوم بها الوكالات والمنظمات؛ وتسوية المنازعات بين المستهلكين والشركات والأفراد؛ وإدارة الدولة لحماية حقوق المستهلك.

لقد حسّن القانون المعدل لحماية حقوق المستهلك الإطار المؤسسي لحماية هذه الحقوق، ضامناً الاستقرار والاتساق والاتساق والجدوى. كما أنه يُعطي دفعة إضافية لتعزيز بيئة استهلاكية آمنة وعالية الجودة، وزيادة القدرة التنافسية لتمكين الشركات من التطور، وبناء بيئة أعمال أكثر صحة وشفافية للمستهلكين.

فيما يتعلق بالنقاط الجديدة في قانون حماية حقوق المستهلك المعدل: تم تعديل محتوى القانون ولوائحه وتحسينها لضمان ملاءمتها للتطورات الاجتماعية والاقتصادية الحالية، وأنشطة الإنتاج والتجارة. ويُعدّ هذا أساسًا قانونيًا هامًا في حماية حقوق المستهلك، لا سيما مع تعزيز دوره ومكانته. ونتيجةً لذلك، سيشعر المستهلكون بمزيد من الأمان عند شراء وبيع السلع واستخدام الخدمات في السوق، وستتغير نظرتهم وعاداتهم في اختيار الموردين والبائعين.

كما شجعت اللوائح الصارمة الواردة في قانون حماية حقوق المستهلك المعدل لعام 2023 شركات التصنيع والأعمال والخدمات على التركيز على الاستثمار في عمليات الإنتاج المتزامنة؛ وبناء العلامات التجارية للمنتجات، وزيادة القدرة التنافسية في السوق، وخلق ثقة العملاء من خلال الجودة والأسعار المعقولة.

صرح السيد نجو دوي هين، نائب مدير سلسلة متاجر Coop.mart Viet Tri، قائلاً: "يتناول قانون حماية حقوق المستهلك المعدل اللوائح المتعلقة بمسؤولية ضمان سلامة وقياس وكمية ووزن وجودة واستخدام المنتجات والسلع والخدمات المباعة والمقدمة للمستهلكين... واستنادًا إلى أحكام القانون، يحرص المتجر دائمًا على تطبيق مبدأ شفافية معلومات المنتجات، لضمان وضوح منشئها ومصادرها. حاليًا، تتوفر معلومات وأسعار أكثر من 10,000 صنف في المتجر للجمهور وفقًا للوائح."

بصفتها جهة حكومية معنية بإدارة شؤون المستهلك، ولضمان التطبيق الفعال لقانون حماية حقوق المستهلك، تواصل وزارة الصناعة والتجارة تعزيز نشر القانون والترويج له، وتنظيم دورات تدريبية معمقة حول الوثائق القانونية ذات الصلة التي تشرح القانون، وذلك لشريحة واسعة من المسؤولين والموظفين الحكوميين المعنيين بتقديم المشورة وإدارة شؤون الدولة المتعلقة بحماية حقوق المستهلك. ويهدف ذلك إلى بناء توافق مجتمعي، وتحسين فعالية إنفاذ القانون، وحماية حقوق المستهلك.

إضافةً إلى ذلك، كثّفت الإدارة، بالتنسيق مع الجهات المختصة، عمليات التفتيش والإشراف على الالتزام بالقانون، وتعاملت بحزم مع انتهاكات قوانين حماية المستهلك. ففي شهر يوليو وحده، رصدت السلطات 168 قضية تتعلق بالسلع المقلدة والمنتجات المزيفة وانتهاك حقوق الملكية الفكرية والاحتيال التجاري، وتعاملت معها.

علاوة على ذلك، يجب على المستهلكين إدراك أهمية حماية حقوقهم ومصالحهم المشروعة؛ وعليهم توخي الحذر عند اختيار السلع والخدمات ودفع ثمنها واستخدامها. وتأمل الجهات الحكومية المعنية بإدارة السوق أن يُبادر المستهلكون إلى التعبير عن آرائهم وتقديم شكواهم عند مواجهة أي انتهاك لحقوقهم أثناء التسوق، وذلك للمساهمة في رصد هذه الانتهاكات ومعالجتها، وبناء بيئة أعمال واستهلاك سليمة.

ها نونغ

المصدر: https://baophutho.vn/de-luat-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-di-vao-cuoc-song-217055.htm