التعليم العالي من أجل التنمية المستدامة
يعتقد العديد من الباحثين أن التنمية المستدامة للتعليم العالي لا يمكن فصلها عن تشكيل التفكير في التعليم العالي. في العالم ، يعمل التعليم العالي وفقًا لنموذج يخدم الاحتياجات الاجتماعية ببساطة وقد انتقل نحو نموذج يؤكد على القيم الإنسانية. هذا التعديل هو نحو القيادة التي تخدم المجتمع والابتكار والنظم البيئية الجامعية. حيث تعتبر القيادة التي تخدم مع التركيز على خدمة الناس والاستماع وتمكين وتطوير الأفراد نقطة البداية لعملية التحول التنظيمي. وعلى هذا الأساس، يتم تعزيز الابتكار في اتجاه أخلاقي وشامل وموجه نحو القيم. يمكن أن يكون نموذج النظام البيئي الجامعي الذي اقترحه رونالد بارنيت (1) هو الاتجاه للتعليم العالي للربط بين المعرفة والمجتمع والعالم الطبيعي. يوفر البحث في نهج القيادة التي تخدم المجتمع والابتكار والنظم البيئية الجامعية منظورًا حول فلسفة التعليم العالي من أجل التنمية المستدامة.
من القيادة الإدارية إلى قيادة الخدمة المجتمعية في التعليم
ذُكر مفهوم القيادة الخدمية لأول مرة من قِبل الكاتب روبرت ك. جرينليف (2) في كتابه "الخادم هو القائد" (3) في سبعينيات القرن الماضي، كمنظور نقدي، واقترح تعديلات جديدة على نموذج القيادة التقليدي في التعليم، الذي يُركز على السلطة والتحكم والنتائج بدلاً من التنمية البشرية. يجب أن يكون القائد الحقيقي "خادمًا أولاً"، أي أن يُعطي الأولوية للإنصات والتعاطف والاهتمام وتطوير الآخرين قبل ممارسة القيادة. تُؤكد القيادة الخدمية على دور القائد في خدمة المجتمع والفريق الذي يقوده. في التعليم، تُركز القيادة الخدمية على دعم وتمكين وتلبية احتياجات تطوير المعلمين والمتعلمين، مع تهيئة بيئة تعليمية إيجابية ومستدامة.
تجلب قيادة الخدمة المجتمعية العديد من الفوائد العملية لنظام التعليم مثل:
أولاً، تُمكّن القيادة الخدمية وتدعم النمو الشخصي للمتعلمين والمعلمين. فمن خلال الإنصات والفهم والاهتمام الصادق باحتياجات أعضاء هيئة التدريس والطلاب، تُمكّن القيادة الخدمية كل فرد من تحقيق كامل إمكاناته، مع تعزيز الذكاء العاطفي والمشاركة في المجتمع الأكاديمي. ويؤثر هذا النموذج بشكل مباشر على الرضا الوظيفي وجودة عمل أعضاء هيئة التدريس.
ثانيًا، تُهيئ القيادة المجتمعية بيئة عمل إيجابية ومستدامة، وتُنشئ ثقافة تنظيمية قائمة على الثقة والمرونة والتعاون والمسؤولية. وتحت قيادة قادة مجتمعيين فعّالين، غالبًا ما يتمتع المعلمون بمستويات أعلى من الرضا الوظيفي، مما يُسهم في زيادة فعالية المؤسسة والحفاظ على استقرار الكادر التعليمي في المؤسسات التعليمية.
ثالثًا، تُعزز القيادة الخدمية المشاركة، مما يُسهم في نجاح الطلاب. فمن خلال تهيئة بيئة تعليمية آمنة وداعمة وتعاونية، تُعزز القيادة الخدمية مشاركة الطلاب ومساءلتهم وتحفيزهم الداخلي. كما ثَبُتَت فعالية هذا النموذج في توفير الدعم النفسي ودعم الصحة النفسية للطلاب.
رابعًا، تُعزز القيادة الخدمية التطوير المهني، وتُحسّن كفاءة أعضاء هيئة التدريس في التدريس والبحث. ويُعدّ التطوير المهني، وزيادة الكفاءة الذاتية، وتعزيز التعاون من أبرز نتائج القيادة الخدمية.
في الوقت الحالي، لا يزال تطبيق نموذج قيادة خدمة المجتمع في التعليم في بعض الدول يواجه العديد من التحديات. ومن أبرز هذه التحديات العوامل الثقافية والمؤسسية، حيث لا تزال العديد من المؤسسات التعليمية تعمل بطريقة تقليدية، مركزةً السلطة والسيطرة، مما يُصعّب التكيف مع نموذج قيادة خدمة المجتمع. وللتغلب على هذا العائق، تحتاج المؤسسات التعليمية إلى وضع استراتيجيات مناسبة وتطبيقها، مع مواءمة نموذج القيادة بشكل شامل ومرن بما يتناسب مع السياق والمستوى الدراسي والخصائص التنظيمية.
الابتكار في التعليم من خلال إعادة النظر في النماذج والهياكل والعلاقات في النظام التعليمي
لم يعد يُفهم الابتكار اليوم على أنه مجرد تطبيق للتكنولوجيا أو الأساليب الجديدة، بل هو عملية مستمرة لخلق قيم جديدة من خلال إعادة النظر في النماذج والهياكل والعلاقات في النظام التعليمي (4) . يشمل الابتكار في التعليم العالي: 1- الابتكار في التدريس - التعلم النشط، والتعلم التجريبي، والتكامل بين التخصصات؛ 2- الابتكار في الإدارة - الإدارة الذكية وفقًا للرسالة، والاستقلالية، والمرونة، وشفافية البيانات؛ 3- الابتكار الاجتماعي - ربط الجامعات بالمجتمع، وحل المشكلات الاجتماعية؛ 4- الابتكار في الشركات الناشئة - تعزيز ريادة الأعمال، وتطوير أفكار الأعمال من نتائج البحوث، ودعم تسويق المعرفة، والتواصل مع الشركات، وبناء منظومة ابتكار في المدارس.
إن الابتكار التعليمي من خلال إعادة التفكير في النموذج والبنية والعلاقات في النظام التعليمي هو نهج تعمل فيه القيادة التي تخدم المجتمع كمحفز، مما يسهل بيئة الابتكار: تعزيز الثقة، ودعم التجريب بأفكار جديدة، والاهتمام بالجوانب الأخلاقية للابتكار، وتوجيه الابتكار من المصالح الشخصية والتنظيمية إلى تعزيز مصالح المجتمع.
جعل النظام البيئي الجامعي جزءًا من النظام البيئي الاجتماعي
يفتح نموذج النظام البيئي الجامعي الذي طوره رونالد بارنيت (5) آفاقًا جديدة للتعليم العالي في القرن الحادي والعشرين. لم يعد النظام البيئي الجامعي يقتصر على دور اكتشاف المعرفة أو التدريب المهني، بل أصبح محورًا للعلاقات المعقدة بين الأفراد والمعرفة والنظام البيئي بأكمله. وهذا لا يقتصر على توسيع نطاق أنشطة المدرسة فحسب، بل يشمل أيضًا إعادة هيكلة لفلسفة العمل، لضمان التزام مؤسسات التعليم العالي بمسؤولياتها الاجتماعية على أكمل وجه، والاهتمام بالجوانب الأخلاقية للنظام البيئي بأكمله الذي تتفاعل معه.
يكمن جوهر نموذج النظام البيئي الجامعي في التفكير النظمي والنهج متعدد الأبعاد، حيث تتشابك الأنظمة البيئية المختلفة دائمًا وتؤثر على بعضها البعض. وقد أشار رونالد بارنيت إلى ثمانية أنظمة بيئية رئيسية ينبغي على الأنظمة البيئية الجامعية تحديدها والمشاركة فيها، وهي: المعرفة، والتعليم، والأفراد، والتنظيم الاجتماعي، والثقافة، والاقتصاد، والسياسة، والطبيعة. ولا تقتصر تأثيرات هذه الأنظمة البيئية على المؤسسات التعليمية فحسب، بل تقع على عاتقها أيضًا مسؤولية استعادتها وحمايتها وتطويرها بشكل استباقي من خلال ثلاث مهام أساسية، هي: التعليم، والبحث، وخدمة المجتمع.
بخلاف نموذج الجامعة الذي يركز على معايير مخرجات برامج التدريب أو نتائج البحوث، يعمل النظام البيئي الجامعي على أساس أخلاقي مسؤول، مع التركيز على النزاهة والأمانة والحوار النقدي في الأنشطة الأكاديمية والإدارية. إلى جانب ذلك، يشجع النظام المدارس على تعزيز التعاطف والمسؤولية طويلة الأمد تجاه الأجيال القادمة والمحيط الحيوي بأكمله، معتبراً التعليم عمليةً تشاركيةً لبناء الحياة بالتفاعل مع الطبيعة والمجتمع (6) .
كما يُولي النظام البيئي الجامعي اهتمامًا بالغًا بالمشاركة المجتمعية والثقافية، مُشجِّعًا الطلاب وأعضاء هيئة التدريس على المشاركة الفاعلة في حل القضايا الاجتماعية والثقافية والبيئية المحلية. وهذا يُعيد صياغة ثقافة الجامعة، ليس فقط باعتبارها "فاعلة في العالم"، بل أيضًا باعتبارها "فاعلة من أجل العالم".
تُظهر الدراسات الحديثة تنوعًا في تطبيق نموذج النظام البيئي الجامعي في مختلف البلدان. ففي تركيا، تبلور في بعض المناطق نموذجٌ لبناء رابط عضوي بين الجامعات والبيئة الطبيعية والثقافية والاقتصادية المحلية. وفي الصين، اختارت بعض مؤسسات التعليم العالي غير الحكومية الفلسفة البيئية أساسًا لاستراتيجياتها الشاملة للتنمية والابتكار. وفي دول أمريكا الجنوبية، يمكن لطلاب اللغات استخدام الفنون متعددة الوسائط لإعادة صياغة مفهوم النظام البيئي الجامعي، مع التركيز على القيم الإنسانية وحقوق الإنسان والمسؤولية الاجتماعية.
يتميز النظام البيئي الجامعي بالركائز الرئيسية الثلاثة التالية: 1- التفكير النظمي - الاعتراف بالجامعة كجزء مرتبط عضويًا بالأنظمة الاجتماعية والبيئية الأكبر؛ 2- المسؤولية متعددة الأبعاد - ليس فقط للطلاب، ولكن أيضًا للمجتمع والطبيعة والأجيال القادمة؛ 3- رعاية التكافل - إنشاء الجامعة في بيئة رعاية، وتعزيز التعلم والإبداع والتكافل بين الناس والناس، وبين الناس والعالم الطبيعي. والأهم من ذلك، لا يمكن تحقيق تشكيل وتشغيل النظام البيئي الجامعي من خلال اللوائح الإدارية المجردة، ولكنه يتطلب عملية تعديل داخلية من فلسفة القيادة والثقافة التنظيمية ونظام القيم الأكاديمية. وعلى وجه الخصوص، يمكن لنموذج القيادة الذي يخدم المجتمع أن يلعب دور المحفز الأولي، بينما يصبح الابتكار أداة رئيسية لتحقيق فلسفة التعليم الجامعي.
القضايا في عملية تعديل القيادة: من القيادة التي تخدم المجتمع إلى الابتكار والنظم البيئية الجامعية
هذه رحلةٌ يُطوَّر فيها التعليم العالي من "الإدارة من أجل الأداء" إلى "التعليم من أجل الحياة". يُمثِّل نهج النموذج ثلاثي المراحل الموضح أدناه نهجًا منهجيًا، يربط بين الناس والمعرفة والنظام البيئي الاجتماعي والبيئي.
المرحلة الأولى: القيادة الخدمية
في أي تحول جذري لمؤسسة تعليمية، يظل الإنسان هو العنصر المحوري. يُرسي نموذج القيادة التي تخدم المجتمع مبدأً أساسيًا: يأخذ القادة الإنسان كموضوع لعملية التعلم والتطوير، ومركزًا لجميع الأنشطة. يكتسب هذا أهمية خاصة في سياق التعليم العالي، حيث تقتصر اهتمامات مؤسسات التعليم العالي على المتطلبات الإدارية أو التقييم والتصنيف البسيط، مما قد يؤدي بسهولة إلى الابتعاد عن الاحتياجات الحقيقية للمتعلمين والمجتمع. تُسهم القيادة التي تخدم المجتمع في بناء الثقة الداخلية، وتخلق بيئة آمنة نفسيًا، وتشجع المشاركة من القاعدة إلى القمة في أنشطة الابتكار. هذه هي مرحلة بناء فلسفة تنظيمية - حيث يُحترم المتعلمون، ويُنصت إلى المعلمين، وتصبح روح الخدمة فلسفة القيادة.
المرحلة الثانية: الابتكار
بمجرد إرساء الأساس الإنساني، يمكن للمنظمة الانتقال إلى المرحلة التالية: تعزيز الابتكار الشامل. وهنا، لا يقتصر الابتكار على تحسين تطبيق الإنجازات العلمية والتكنولوجية أو أساليب التدريس، بل يشمل أيضًا إعادة صياغة أهداف التعلم، وتوسيع نطاق التعلم متعدد التخصصات والمتعدد التخصصات، وإعادة تصميم العلاقة بين المحاضرين والطلاب والمجتمع والمدرسة.
غالبًا ما يكون النموذج المبتكر المستوحى من نموذج القيادة المجتمعية أكثر استقلالية ومرونة وأخلاقية. يتيح هذا النموذج للأفراد خوض التجربة والعمل من أجل قيم مشتركة، كالعدالة الاجتماعية والاستدامة البيئية وبناء المجتمع. وهذه هي المرحلة التي تبدأ فيها المدارس بالتحول نحو الابتكار، من خلال تنويع المبادرات التعليمية، مع الحفاظ على توجه قيمي واضح.
المرحلة 3: النظام البيئي الجامعي
بعد أن تُطوّر الجامعة منظومة ابتكار مسؤولة، تصبح الخطوة التالية هي أن تصبح منظومة جامعية. في هذه المرحلة، لا تعمل الجامعة كمؤسسة تدريب أو بحث فحسب، بل أيضًا كجزء لا يتجزأ من منظومة اجتماعية وطبيعية أوسع.
يهتم النظام البيئي الجامعي بجودة الحياة أكثر من مجرد الأداء الأكاديمي؛ فهو يشارك في حل المشكلات المعاصرة الكبرى، مثل التفاوت الاجتماعي وتغير المناخ... في الوقت الحالي، يلعب النظام البيئي الجامعي دور كيان مسؤول ليس فقط تجاه المتعلمين، بل أيضًا تجاه المجتمع والكوكب. هذه هي غاية رحلة تعديل فلسفة التعليم العالي - حيث لا يقتصر التعليم على كيفية العيش فحسب، بل يصبح أيضًا جزءًا من عملية الحياة.
في هذه المراحل الثلاث، تعكس كل مرحلة تحوّلاً تدريجيًا من تركيز الإدارة إلى القيم الإنسانية والابتكار المسؤول والتكامل البيئي. في المرحلة الأولى، تتمحور الفلسفة حول "خدمة الناس"، أي أن القائد يُركز على احتياجات أعضاء المنظمة وتطورهم وسعادتهم. وتكمن عملية التحوّل الرئيسية في بناء ثقافة تنظيمية قائمة على الثقة والتوافق والتعاون، بهدف بناء ثقة مشتركة وتعاون بين الأفراد، وتعزيز الروح الجماعية.
مع دخول نظام التعليم العالي مرحلة إصلاح أكثر صرامة، تتمحور فلسفته حول "الابتكار المسؤول"، أي تعزيز الابتكار بالتوازي مع المسؤولية الاجتماعية والأخلاقيات المهنية. ويركز هذا التعديل الآن على إعادة هيكلة المؤسسة لإفساح المجال للتجريب، والتكيف مع تعقيد وسرعة تغير سياق التعليم العالي في عصر اقتصاد المعرفة.
المرحلة التالية هي أن تصبح الجامعة كيانًا بيئيًا، يعمل على أساس فلسفة "البيئة الأخلاقية"، ويوازن بين تطوير المعرفة والتنمية المستدامة. ويعاد تشكيل رؤية الجامعة ورسالتها نحو تكامل أعمق مع القضايا العالمية. والهدف في هذه المرحلة ليس فقط الكفاءة الداخلية، بل أيضًا التواصل المستدام مع المجتمع والبيئة والعالم.
بشكل عام، ينتقل تطوير التعليم العالي من النموذج المركزي (خدمة المتعلمين والمحاضرين) إلى النموذج التكيفي (الابتكار والمسؤولية الاجتماعية)، وأخيرًا إلى النموذج البيئي المستدام (التكامل العميق مع المجتمع والعالم). هذا هو مسار التطوير الذي يُمكّن مؤسسات التعليم العالي ليس فقط من تحسين جودة التدريب والبحث، بل أيضًا من المساهمة في التنمية المستدامة للمجتمع.
بعض القضايا التي سيتم طرحها في المستقبل
إن نموذج المراحل الثلاث، من قيادة خدمة المجتمع إلى الابتكار والنظام البيئي الجامعي، لا يقتصر على تطوير المؤسسات فحسب، بل يُسهم أيضًا في بناء فلسفة جديدة للتعليم العالي المُوجه نحو المجتمع، بما يُسهم في تحقيق تنمية مستدامة للتعليم العالي. في ظل الضغوط المتزايدة التي تُفرض على مؤسسات التعليم العالي نتيجةً للعولمة والتسويق والرقمنة، تُعدّ إعادة صياغة الأسس الفلسفية أمرًا مُلحًا لضمان تعزيز التعليم للإنسانية ورسالته الليبرالية. ومن خلال البدء بقيادة خدمة المجتمع، يُسهم هذا النموذج في تعزيز القيم الإنسانية للتعليم العالي، وتشجيع الابتكار داخل المؤسسة، وبالتالي الانتقال إلى رؤية شاملة وإنسانية ومستدامة، تجعل المدرسة حلقة وصل في النظام البيئي العالمي.
تُتيح عملية استقلالية الجامعات مجالًا جديدًا لمؤسسات التعليم العالي لإعادة هيكلة نماذجها التنظيمية. ومع ذلك، فبالإضافة إلى الإنجازات الأولية، لا تزال استقلالية الجامعات مُنحازة نحو الإدارة المالية والتنظيمية البحتة، في حين أن فلسفة التنمية المستدامة والابتكار المُوجه نحو المجتمع غائبة. يُمكن أن يُشكل هذا النموذج المُقترح لتعديل فلسفة التعليم العالي إطارًا توجيهيًا لعملية استقلالية الجامعات بشكل مُعمّق، لا يقتصر على استقلالية الموارد المالية أو البشرية فحسب. ولتعديل فلسفة التعليم العالي تدريجيًا نحو قيادة تخدم المجتمع، تتجه بعض الدول نحو نموذج دعم وتواصل وتنمية قدرات الاستقلالية لدى المتعلمين والمؤسسات التعليمية. وتعمل العديد من مؤسسات التعليم العالي على بناء هويتها ونموذج التنمية المستدامة الخاص بها. ووفقًا لهذا النهج، يتجه تفكير أجيال من القادة في قطاع التعليم بشكل متزايد نحو المجتمع، نحو قيم الخدمة والمشاركة والتواصل...
ومع ذلك، يواجه تعديل فلسفة التعليم العالي بعض التحديات، مثل عدم التزام العديد من المؤسسات التعليمية بالابتكار بشكل فعلي؛ وغياب وضوح إطار سياسات الترويج، وعدم تقييم الجوانب الأخلاقية وخدمة المجتمع والمسؤولية البيئية بشكل كامل، وظهورها بشكل متكرر في معايير الاعتماد والتصنيف. ولا تزال القدرات القيادية التي تعكس فلسفة التعليم العالي غير كافية، فمعظم القادة التربويين مدربون على الإدارة، لكنهم يفتقرون إلى التفكير القيادي لخدمة المجتمع.
يواجه التعليم العالي في القرن الحادي والعشرين تحديات معقدة ومتعددة الأبعاد. وفي هذا السياق، يُعدّ تكييف فلسفة التعليم العالي مع الابتكار والتوجه المجتمعي السبيل الأمثل.
يُعدّ هذا النموذج مهمًا في سياق تعزيز الدولة لاستقلالية الجامعات، إذ يفتح آفاقًا جديدة لفلسفة التعليم العالي - استقلالية في الرؤية والقيم والتنظيم والرسالة الاجتماعية - بالإضافة إلى عوامل الحوكمة، مثل التمويل والموارد البشرية وبرامج التدريب. إلا أن تحقيق هذا النموذج لا يتطلب الاعتماد على دور فريق القيادة والإدارة فحسب، بل يتطلب أيضًا حركة متزامنة في الثقافة التنظيمية والآليات والسياسات والقدرة على التنفيذ على مستويات متعددة.
ولتنفيذ رحلة تعديل فلسفة التعليم العالي من أجل التنمية المستدامة بشكل فعال، ينبغي النظر في الحلول التالية:
أولاً، تطوير القدرات القيادية للخدمة والتحول: من الضروري تصميم برامج تدريبية وتطويرية لقادة ومديري التعليم العالي في مجال الخدمة والتحول برؤية بيئية. تشجيع البحث في تطبيق نماذج قيادية إنسانية وإبداعية ومستدامة تناسب الظروف الوطنية.
ثانيًا، تهيئة بيئة داعمة للابتكار المسؤول: لتحقيق هذا النموذج، من الضروري إعادة تدريب فريق القادة والمديرين التربويين على التفكير الخدمي والبيئي، وبناء آلية اختبار وتقييم وتحسين مُحكمة لصياغة أفكار مبتكرة، ودمج القيم البيئية والاجتماعية في إطار تقييم جودة التعليم. كذلك، إنشاء بيئة اختبار مُحكمة (صندوق رمل) في مؤسسات التعليم العالي، لتمكين تنفيذ مبادرات تعليمية وتدريسية وبحثية متعددة التخصصات، بما يعود بالنفع على المجتمع والبيئة. وتطبيق آلية تغذية راجعة وتقييم وتحسين مستمر لتعزيز ثقافة الابتكار المسؤول.
ثالثا، دمج التفكير البيئي في استراتيجية تطوير الجامعة: تصميم استراتيجية تطوير المدارس والمناهج والبحوث على أساس التفكير البيئي، بما في ذلك علم البيئة الأكاديمي (المعرفة)، وعلم البيئة الاجتماعية (المجتمع)، وعلم البيئة البيئية (الاستدامة).
رابعًا، إصلاح السياسات وأنظمة التقييم: دمج المعايير البيئية والاجتماعية والأكاديمية في نظام اعتماد الجامعات وتصنيفها وتقييم جودتها. ويتعمق البحث في صياغة إطار سياسات لاستقلالية الجامعات، ولا يقتصر على الجوانب الإدارية والمالية فحسب.
خامسا، تشجيع التعاون البيئي: تعزيز العلاقات التعاونية بين مؤسسات التعليم العالي والمحليات والشركات والمنظمات الاجتماعية والمنظمات البيئية ومعاهد البحوث لتشكيل شبكة عمل بيئي.
-------------------
(1) محلل التعليم العالي، أستاذ فخري للتعليم العالي في معهد التعليم، كلية لندن الجامعية
(2) (1904 - 1990)، باحث في الإدارة والتطوير والتعليم، مؤسس حركة القيادة الخادمة الحديثة ومركز جرينليف للقيادة الخادمة في الولايات المتحدة
(3) انظر: روبرت ك. جرينليف: ما هي القيادة الخدمية ؟، https://greenleaf.org/what-is-servant-leadership/
(4) انظر: نجوين هو دوك، نجوين هو ثانه تشونغ، نجيهيم شوان هوي، ماي ثي كوينه لان، تران ثي بيتش ليو، ها كوانج ثوي، نجوين لوك: "مقاربة التعليم العالي 4.0 - الخصائص ومعايير التقييم"، مجلة العلوم : أبحاث السياسة والإدارة، جامعة هانوي الوطنية ، المجلد 34، العدد 4 (2018)، ص 1-28
(5) انظر: رونالد بارنيت: الجامعة البيئية - يوتوبيا قابلة للتطبيق ، روتليدج، لندن ونيويورك. 2018، https://doi.org/10.4324/9781315194899
(6) انظر: نجوين هو ثانه تشونغ، تران فان هاي، لو كووك دات، نانسي دبليو جليسون، نجوين هو دوك: "قياس استجابة الثورة الصناعية الرابعة في التعليم العالي في فيتنام"، مجلة البحوث المؤسسية في جنوب شرق آسيا، 20 (2)، سبتمبر/أكتوبر 2022؛ http://www.seairweb.info/journal/articles/JIRSEA_v20_n02/JIRSEA_v20_n02_Article01.pdf
المصدر: https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/van_hoa_xa_hoi/-/2018/1125003/giao-duc-dai-hoc-vi-su-phat-trien-ben-vung---nhung-van-de-dat-ra.aspx
تعليق (0)