تعلم اللغة الإنجليزية عبر الإنترنت، وخسر المال بسبب الجودة "صفر"

[إعلان 1]

ادفع مقابل التعلم بنفسك؟

ردًا على مراسلي صحيفة ثانه نين ، قال العشرات من الأشخاص الذين يدرسون اللغة الإنجليزية عبر الإنترنت في مركز LeaderTalks للغة الإنجليزية ومركز Study Abroad Consulting (LeaderTalks باختصار) إنهم منزعجون للغاية لأن المركز أعلن بشكل كاذب، وانتهك التزامه بتدريس دورة "إتقان اللغة الإنجليزية"، وتنصل من المسؤولية على الرغم من أن الرسوم الدراسية تتراوح من 39.95 مليون دونج إلى 44 مليون دونج، اعتمادًا على شكل الدفع، سواء على دفعة واحدة أو دفعات متعددة.

على وجه التحديد، ووفقًا للمذكرة الموقعة مع الطلاب، أفادت LeaderTalks بأن برنامج "إتقان اللغة الإنجليزية" هو برنامج تدريبي عبر الإنترنت للمبتدئين، يتكون من خمس وحدات تُدرّس بالتتابع. سيتلقى الطلاب تدريبًا عبر Zoom لمدة 52 أسبوعًا (حوالي عام واحد)، بحضور فصلين دراسيين أسبوعيًا مع المعلمين، والدراسة في مجموعات لمدة 5 جلسات مع مساعدي التدريس... وأكدت السيدة نغوين ثي ثانه هونغ (المقيمة في مدينة هو تشي منه)، ممثلة المجموعة الطلابية، قائلةً: "لكن الواقع مختلف تمامًا عما هو مُعلن عنه".

Học tiếng Anh trực tuyến, mất tiền oan vì chất lượng 'như không' - Ảnh 1. — بغض النظر عن مستوى الدخول، يضمن مركز LeaderTalks أن الطلاب سوف يزيدون مستوى واحدًا في الإطار الأوروبي المرجعي المشترك للغات (CEFR) عند الانتهاء من الدورة.

بناءً على ذلك، ورغم أن المركز قدّم فريقًا من المعلمين ذوي الخبرة الطويلة والحاصلين على شهادات دولية في تدريس اللغة الإنجليزية، إلا أن السيدة هونغ، بعد ستة أشهر من الدراسة، أدركت أن عددًا قليلًا فقط من "الكوادر الأساسية" كانوا مسؤولين عن جميع الفصول، بينما ترك الباقون التدريس أو "فصلهم" المركز نفسه. من ناحية أخرى، أفادت التقارير أن العديد من المعلمين الذين كانوا يُدرّسون بالفعل يعانون من تلعثم في النطق، ولا يعرفون ما يُدرّسونه، ولا يُفصحون علنًا عن مؤهلاتهم المهنية.

بعد انتهاء الفصل الدراسي الأول، طلب المركز من العديد من الطلاب أن يصبحوا مساعدي تدريس في المقرر الجديد، بحجة "إذا أردتَ أن تكون جيدًا، فعليك التدريس". وأضافت السيدة هونغ: "عيّن المركز بعض مساعدي التدريس القدامى بشكل تعسفي كمدرسين". في غضون ذلك، أفادت السيدة كيه تي (المقيمة في مدينة هو تشي منه) بأنها عانت من مشاكل عديدة في صحة حنجرتها بعد اتباعها تقنية التنفس لممارسة نطق اللغة الإنجليزية وفقًا لتعليمات معلمي المركز.

ليس فقط جودة المعلمين، بل إن العديد من الطلاب مستاؤون أيضًا من عملية التعلم. أولًا، على الرغم من إعلان المركز عن إجراء امتحان قبول لتوزيع الطلاب على الفصول الدراسية، إلا أنه لا يزال يضع الطلاب في نفس الفصل ويدرسون المنهج نفسه بغض النظر عن مستواهم. ثانيًا، صرحت منصة LeaderTalks بأنها ستقدم تعليمات تدريبية مفصلة وستعدّل كل شخص، ولكن في الواقع، كان على الطلاب دراسة المنهج بأنفسهم، والتدرب عليه، ثم تسجيل مقاطع فيديو لنشرها على نظام المركز، ثم متابعة مقاطع الفيديو للتعليق على بعضهم البعض، وفقًا للطلاب.

Học tiếng Anh trực tuyến, mất tiền oan vì chất lượng 'như không' - Ảnh 2. — وقال الطلاب إن كل درس يتطلب وقتًا طويلاً لاستكمال متطلبات الدراسة الذاتية للمركز، لكن المركز لم يستجب لواجباتهم أو يقيمها.

لم يُجب المعلمون والمعلمات المساعدون على التمارين المُعطاة لنا أو يُصححوها، مما جعل كفاءة التدريب شبه معدومة. اقتصر دور المعلّمين المساعدين على تصحيح الأخطاء أثناء الدروس، بل أحيانًا تصحيحها، بمدة زمنية محدودة لا تتجاوز بضع دقائق لكل شخص نظرًا لازدحام الفصل الدراسي ومدة الدرس التي لم تتجاوز ساعة ونصف. فضلًا عن أن الأمر كان مُستهلكًا للوقت، وكان من المستحيل رعاية الأسرة إذا التزمنا بجدية بالمتطلبات التي وضعها المركز قبل وأثناء وبعد كل درس، والتي كانت إلزامية إذا أردنا إعادة الدرس أو استرداد الرسوم في حال عدم إحراز تقدم في تعلمنا، مع أنهم لم يُدرّسوا أي شيء فعليًا، كما ذكرت السيدة هونغ.

تهديد الطلاب بالضرب؟

ولم يقتصر الأمر على التدريس بجودة رديئة، بل إن مجموعة الطلاب أشارت أيضًا إلى أن المركز قام بخفض ساعات الدراسة باستخدام العديد من الطرق المختلفة.

على سبيل المثال، مع بدء دورة السيدة هونغ والسيدة كيه تي في أكتوبر ٢٠٢٢، حوّلت منصة LeaderTalks حصة دراسية إلى اختبار قواعد ومفردات بمستوى صعوبة أساسي، ولم تُقدّم أي ملاحظات للطلاب بعد الاختبار. واستنكر الطلاب ذلك، قائلين: "كانت تلك حصصًا بلا معنى، خاصةً عندما كنا نتعلم التحدث ولم نتعلم القواعد أو المفردات".

في حالة أخرى، قالت السيدة م. ت. (المقيمة في مدينة هو تشي منه) إن قادة المركز أشادوا بالصف لإتقانه اللغة الإنجليزية، واقترحوا إنهاء الدورة مبكرًا لبدء المسار التالي، رغم أن العديد من الطلاب آنذاك لم يتمكنوا من التحدث بطلاقة. في الدورات الأخيرة، استمرت السيدة م. ت. في الشعور بخيبة الأمل لأن المواد التعليمية كانت عبارة عن فيديوهات من برنامج TED أو أفلام مسلسل Friends متاحة على الإنترنت، وهي مواد لم تكن إبداعية فحسب، بل كانت أيضًا "غير فعالة في التعلم".

Học tiếng Anh trực tuyến, mất tiền oan vì chất lượng 'như không' - Ảnh 3. — محتوى في وثيقة "ملكية" يتهمه الطلاب بأنه متاح للعامة على الإنترنت

ومن بين القضايا السلبية الأخرى المتعلقة بمحادثات القادة التي أشارت إليها مجموعة الطلاب أنه على الرغم من أن المستندات منسوخة من العديد من المصادر على الإنترنت، فإنهم يزعمون أنها محمية بحقوق الطبع والنشر ويجب أن يطلبوا الإذن من المركز إذا أرادوا استخدامها لأغراض أخرى؛ استخدام صور الطلاب بشكل تعسفي للترويج للدورة دون إذن مسبق؛ عدم تقديم الفواتير المالية عند طلب الطلاب...

بسبب خيبة أملهم من جودة الدورة وسوء ترتيبات المركز، راسلت مجموعة الطلاب منصة LeaderTalks مرارًا وتكرارًا لطلب تعديلات على البرنامج، لكنهم لم يتلقوا سوى وعود فارغة وحلولاً مرضية. بعد ذلك، بدأ المركز بتجاهل طلبات الطلاب، وواصل القائد تجنب الاجتماعات ورفض استرداد الرسوم الدراسية.

"غضبنا بشدة، فحضرنا جلسة عبر زووم في 16 أبريل/نيسان مع السيدة داو ثي هانغ، مالكة المركز، لإبداء آرائنا. ولكن بدلًا من التحدث بهدوء، شتمنا شخص يُحتمل أنه زوج السيدة هانغ (مديرة المركز) بصوت عالٍ وهددنا بتعيين شخص ليأتي إلى منزلنا "ليضربنا". تلك اللحظة جعلتنا جميعًا "متجمدين" لأننا لم نصدق أن مؤسسة تعليمية يمكن أن تتصرف بهذا الشكل البلطجي"، تذكرت السيدة هونغ.

Học tiếng Anh trực tuyến, mất tiền oan vì chất lượng 'như không' - Ảnh 4. — هدد زوج السيدة داو تي هانج (الصف الثاني، الغطاء الأيسر) بضرب طالبة أثناء حصة دراسية عبر تطبيق زووم في 16 أبريل.

بعد ثلاثة أيام من تهديدها بالضرب، قالت السيدة هونغ إن منصة LeaderTalks أغلقت حسابها الشخصي وحسابات عدد من الطلاب الآخرين على النظام الخاص بالمركز، وأرسلت بريدًا إلكترونيًا يُعلن إيقافها عن الدراسة بدعوى "تعطيلها للمركز". وبعد خمسة أيام (21 أبريل/نيسان)، ووفقًا للسيدة KD (المقيمة في هانوي )، وهي طالبة شاركت في تقديم الملاحظات، اعترض طريقها غرباء وهددوها وطلابًا آخرين يقيمون أيضًا في هانوي.

في ذروة الأحداث، في 18 مايو/أيار، أي بعد قرابة شهر من تهديدها، تلقت السيدة هونغ اتصالاً من عامل التوصيل يطلب منها النزول والتقاط صورة لتأكيد استلام الزهور والهدايا من آخرين، فطلبت من ابنها النزول واستلامها نيابةً عنها. ولكن عندما وصل ابنها، ألقى عامل التوصيل طلاءً على الفور واستخدم قضيبًا حديديًا مخبأً في صندوق الهدايا لمهاجمة ابنها. لحسن الحظ، نجح ابن السيدة هونغ في الفرار، وسُجِّلت الحادثة بأكملها بواسطة كاميرا مراقبة الشقة.

إن تهور الغرباء هو أيضًا السبب وراء رغبة العديد من طلاب هذا المركز في عدم الكشف عن هويتهم. مؤخرًا، تلقت وكالة شرطة التحقيقات التابعة لشرطة المنطقة 12 (HCMC) طلب مساعدة عاجل من السيدة هونغ بشأن تنظيم LeaderTalks دروسًا خلافًا لالتزامها وتهديدها بضرب الطلاب. وصرحت مجموعة الطلاب برأيها: "حاليًا، لا نتوقع استرداد رسومنا الدراسية، بل نريد فقط فضح حيل LeaderTalks الاحتيالية وأعمال الشغب لتحذير المجتمع".

ماذا يقول ممثلو LeaderTalks؟

في حديثها لمراسلي صحيفة ثانه نين ، قالت السيدة داو تي هانغ، مديرة مركز ليدر توكس للغات الأجنبية والاستشارات، إنها تلقت ملاحظات من الطلاب. ومع ذلك، ووفقًا للسيدة هانغ، فإن العديد من الملاحظات المهنية، مثل تقليص ساعات الدراسة، والسماح لمعلمين غير مؤهلين بالتدريس، وعدم تصحيح الواجبات... كانت غير صحيحة، مما أثر على عمليات المركز، وكذلك على عملية التعلم اليومية لأكثر من 300 طالب.

Học tiếng Anh trực tuyến, mất tiền oan vì chất lượng 'như không' - Ảnh 5. — تم إخفاء قضيب الحديد الذي اعتدى على عائلة السيدة ثانه هونغ في صندوق هدايا من شركة شحن مزيفة.

قالت السيدة هانغ أيضًا إن مجموعة من أربعة طلاب ارتكبوا مؤخرًا أفعالًا اعتبرتها "انتهاكات جسيمة لقانون الأمن السيبراني لعام 2019 وللوائح تشغيل المركز"، مما أجبر مركز LeaderTalks على تعليق حضور الطلاب مؤقتًا. وعندما سُئلت عما إذا كان موظفو المركز قد هددوا الطلاب بالضرب خلال محاضرة Zoom كما ورد، قالت السيدة هانغ إن هذه مجرد كلمات زوجها "الانفعالية"، "ولا علاقة لها إطلاقًا بالمشاكل بين الطلاب والمركز".

فيما يتعلق بتعرض مجموعة الطلاب للتهديد من قبل غرباء خارج الفصل الدراسي أم لا، لا نعلم، ونعتبر هذه معلومات منحازة وغير مؤكدة من مجموعة الطلاب. نطالب السلطات بالتحقق. إذا كانت هذه المعلومات مفبركة عمدًا لتشويه سمعة المركز، فسنرفع دعوى قضائية، هذا ما صرحت به السيدة هانغ.

حجم محادثات القادة

وفقًا للموقع الإلكتروني، تأسست شركة LeaderTalks وتملكها السيدة داو ثي هانج (المعروفة باسم هانج مام رووك) منذ عام 2014. درست السيدة هانج للحصول على درجة الماجستير في التنمية المستدامة في جامعة أديلايد (أستراليا) ثم عادت إلى فيتنام للعمل.

بفضل سمعتها الطيبة، تستغل السيدة هانغ صورتها الشخصية باستمرار للترويج لبرامج تعليم اللغة الإنجليزية التي تقدمها LeaderTalks، مثل الدورة التدريبية عبر الإنترنت "إتقان اللغة الإنجليزية" التي يُقال إنها تضم أكثر من 2000 طالب مسجل، والدورة الصيفية الداخلية "صيف هاما"، والدورة المخصصة للأطفال "جواز السفر العالمي". تتراوح أسعار الدورات بين 29 و50 مليون دونج فيتنامي، إلا أن العديد من الطلاب اشتكوا من سطحية التدريب، وتركيزه فقط على مرحلة صنع منتجات التخرج لكسب صورتهم الإعلامية.

تم مؤخرًا تسجيل دورة "إتقان اللغة الإنجليزية" على موقع LeaderTalks، وقد طرأ تحديث جديد على مدتها ورسومها الدراسية. فمقارنةً بمدة التدريب السابقة البالغة 52 أسبوعًا، موزعة على جلستين دراسيتين، و5 جلسات دراسية جماعية أسبوعيًا، أصبحت مدة الدورة الجديدة 42 أسبوعًا فقط، موزعة على 3 جلسات دراسية، و3 جلسات دراسة ذاتية في المنزل أسبوعيًا. كما زادت الرسوم الدراسية بمقدار مليون دونج لكل طريقة دفع.

[إعلان 2]
رابط المصدر