تعليمات للعملاء حول كيفية التحقق من استهلاكهم اليومي للكهرباء.

بهدف تزويد العملاء بمعلومات ملائمة حول استخدام الكهرباء حتى يتمكنوا من استخدامها بشكل استباقي، قام مركز خدمة العملاء - شركة الطاقة الشمالية (TTCSKH) بتحديث وظيفة البحث عن استهلاك الكهرباء اليومي في تطبيق خدمة العملاء (App CSKH).

سيساعد هذا التطبيق العملاء على التحقق من استهلاكهم المنزلي للكهرباء مباشرةً عبر هواتفهم الذكية، بدلاً من الاضطرار إلى فحص قراءات العداد شخصياً. مع ذلك، تُطبّق هذه الميزة حالياً فقط في المناطق التي اعتمدت العدادات الإلكترونية عن بُعد (تقنية PLC، وتقنية RF-Mesh). أما بالنسبة للعدادات الإلكترونية القريبة (عبر أجهزة HHU، والعدادات الميكانيكية، وما إلى ذلك)، فلا يُمكن سوى مراقبة الفاتورة الصادرة وبيانات استهلاك الكهرباء الشهري.

يمكن للعملاء التحقق من استهلاكهم اليومي للكهرباء باستخدام تطبيق خدمة العملاء التابع لشركة نورثرن باور (APP CSKH):

الخطوة 1: على هاتفك، حدد متجر التطبيقات: متجر التطبيقات أو متجر جوجل بلاي (CH Play).

الخطوة الثانية: في نافذة البحث، اكتب عبارة البحث التالية: EVNNPC CSKH أو اتبع هذا الرابط:

نظام التشغيل iOS: https://apps.apple.com/vn/app/evnnpccskh/id1408655940?l=vi

نظام التشغيل أندرويد: https://play.google.com/store/search?q=cskh%20evnnpc&c=apps&hl=vi

ملاحظة: يجب على العملاء تثبيت التطبيق فقط باستخدام الرابط أعلاه لتجنب النقر على برامج احتيالية.

الخطوة 3: قم بتنزيل التطبيق وتثبيته، ثم انقر على "فتح". الخطوة 4: بعد تثبيت التطبيق وظهوره على الشاشة، انقر على أيقونة (EVNNPC CSKH) وسجّل الدخول.

- اسم المستخدم: هذا هو رمز العميل لاستخدام الكهرباء (مطبوع على الفاتورة أو يظهر في إشعار الرسائل النصية القصيرة المرسل من قبل شركة الكهرباء)؛

- كلمة مرور تسجيل الدخول: يرجى الحصول على كلمة المرور الخاصة بك باستخدام إحدى الطريقتين التاليتين:

- الطريقة الأولى: اتصل بالخط الساخن 19006769 لإعادة إصدارها؛

الطريقة الثانية: باستخدام رقم الهاتف المسجل لدى شركة الكهرباء، أرسل رسالة نصية قصيرة (SMS) بالصيغة التالية: CM (مسافة) رمز العميل - إلى الرقم 8079 لإعادة تعيين كلمة المرور. الرسوم 1000 دونغ فيتنامي لكل رسالة. على سبيل المثال: لإعادة تعيين كلمة المرور لرمز العميل PA07TTxxxxxxx، أرسل الرسالة النصية القصيرة التالية: CM PA07TTxxxxxxx (إلى الرقم 8079).

التعليمات المذكورة أعلاه موجهة للعملاء للتحقق من استهلاكهم اليومي للكهرباء بشكل استباقي عبر تطبيق خدمة العملاء. يتيح ذلك للعملاء تقدير استهلاكهم الشهري للكهرباء وتعديل استهلاكهم المنزلي لزيادة الكفاءة، خاصةً خلال فترات الحر الشديد. بالإضافة إلى ذلك، لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بالكهرباء، يُرجى الاتصال بخط خدمة عملاء شركة نورثرن باور: 19006769 للحصول على مساعدة فورية وإجابات من ممثلي خدمة العملاء لدينا على مدار الساعة.

ثو ها

المصدر: https://baophutho.vn/huong-dan-khach-hang-su-dung-dien-tra-cuu-san-luong-dien-nang-tieu-thu-hang-ngay-235740.htm