تعليمات لمشتركي الكهرباء لمعرفة استهلاك الكهرباء اليومي

بهدف توفير معلومات استخدام الكهرباء للعملاء بطريقة مريحة حتى يتمكن العملاء من استغلالها بشكل استباقي أثناء عملية استخدام الكهرباء، قام مركز رعاية العملاء - شركة الطاقة الشمالية (TTCSKH) بتحديث وظيفة البحث عن ناتج استهلاك الكهرباء اليومي على تطبيق رعاية العملاء (تطبيق CSKH).

سيساعد هذا التطبيق العملاء على التحقق من استهلاك الكهرباء في منازلهم مباشرةً عبر هواتفهم الذكية، بدلاً من الاضطرار إلى مراجعة المؤشر مباشرةً عند عداد الكهرباء. مع ذلك، تُطبّق هذه الميزة حاليًا فقط في قطاع الكهرباء في المناطق التي تحوّلت إلى استخدام العدادات الإلكترونية عن بُعد (مثل أجهزة PLC وتقنية RF-Mesh). باستخدام العدادات الإلكترونية القريبة (مثل أجهزة HHU والعدادات الميكانيكية)، يُمكن فقط تتبع الفواتير الصادرة ومؤشر استهلاك الكهرباء الشهري.

يمكن للعملاء الاطلاع على استهلاك الكهرباء اليومي باستخدام تطبيق رعاية العملاء لشركة Northern Power Corporation (CSKH APP):

الخطوة 1: على هاتفك، حدد متجر التطبيقات: App store أو CH Play (Google play).

الخطوة 2: في نافذة البحث، اكتب عبارة الكلمات الرئيسية: EVNNPC CSKH أو اتبع الرابط:

نظام التشغيل IOS: https://apps.apple.com/vn/app/evnnpccskh/id1408655940?l=vi

أندرويد: https://play.google.com/store/search?q=cskh%20evnnpc&c=apps&hl=vi

ملاحظة: يجب على العملاء تثبيت التطبيق من الرابط أعلاه فقط لتجنب النقر على البرامج الاحتيالية.

الخطوة ٣: نزّل التطبيق وثبّته، ثم انقر على "فتح". الخطوة ٤: بعد تثبيت التطبيق على الشاشة، انقر على أيقونة (EVNNPC CSKH) وسجِّل دخولك.

- اسم الدخول: هو رمز مشترك الكهرباء (مكتوب على الفاتورة أو راجع رسالة SMS المرسلة من شركة الكهرباء للإشعار بالخدمة)؛

- كلمة مرور الدخول: يمكنك الحصول على كلمة المرور الخاصة بك بإحدى الطريقتين التاليتين:

- الطريقة الأولى: اتصل بالخط الساخن 19006769 للحصول على إعادة الإصدار؛

الطريقة الثانية: استخدم رقم الهاتف المسجل لدى شركة الكهرباء، وأنشئ رسالة نصية قصيرة بالصيغة التالية: CM (مسافة). رمز العميل - أرسله إلى 8079 لإعادة إصداره. الرسوم 1000 دونج فيتنامي/رسالة بحث. على سبيل المثال: لاسترجاع كلمة مرور رمز العميل PA07TTxxxxxxx، أنشئ رسالة نصية قصيرة كالتالي: CM PA07TTxxxxxxx (أرسلها إلى 8079).

فيما يلي خطوات توجيه العملاء للاطلاع على استهلاكهم اليومي من خلال تطبيق خدمة العملاء. بهذه الطريقة، يُمكن للعملاء تقدير استهلاكهم الشهري للكهرباء بشكل استباقي، وضبط استهلاك عائلاتهم للكهرباء ليكون اقتصاديًا وفعالًا، خاصةً خلال فترات الحر والطقس القاسي. بالإضافة إلى ذلك، عند طلب خدمات الكهرباء، يُرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء - شركة نورثرن باور: 19006769 لتلقي الدعم الفوري والإجابة على استفساراتكم من فريق خدمة العملاء المتوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

ثو ها

المصدر: https://baophutho.vn/huong-dan-khach-hang-su-dung-dien-tra-cuu-san-luong-dien-nang-tieu-thu-hang-ngay-235740.htm