تحسين فعالية الإصلاح الإداري في منطقة نغي لوك

حل على الفور

لتجسيد خطة الإصلاح الإداري للجنة الشعبية للمنطقة، أصدرت بلدية نغي لونغ مؤخرًا وثائق توجيهية ونظمت مؤتمرات لنشرها على جميع الكوادر والموظفين المدنيين في اللجنة الشعبية لمواصلة تعزيز إصلاح الإجراءات الإدارية في إطار آلية الشباك الواحد والمحطة الواحدة.

وعلى هذا الأساس تقوم البلدية بتعيين مهام ومسؤوليات محددة لكل كادر وموظف مدني لأداء المهام الموكلة إليهم على أكمل وجه؛ وبناء وتحسين نوعية فريق الكادر وموظف الخدمة المدنية؛ وإصلاح الإدارة العامة وتحديث الإدارة؛ ونشر وإعلان اللوائح والإجراءات لحل المجالات الخاضعة لولايتها القضائية.

مؤتمر إلكتروني لمناقشة الإصلاح الإداري في جسر منطقة نغي لوك. الصورة: PV

قال السيد نجوين دينه دونغ، رئيس اللجنة الشعبية لبلدية نغي لونغ: "بالإضافة إلى تعزيز دور ومسؤولية اللجنة التوجيهية للإصلاح الإداري في أعمال التفتيش والإشراف على تنفيذ الإصلاح الإداري في الإدارات والفروع والمنظمات ومراكز الخدمات الشاملة، تقوم البلدية بمراجعة ووضع خطة للتدريب والتأهيل المهني للكوادر والموظفين المدنيين؛ وتنفذ جيدًا الأنظمة والسياسات الخاصة بالكوادر والموظفين المدنيين. وتوجه إدارات وفروع ومنظمات البلدية للقيام بعمل جيد في نشر الإصلاح الإداري في البلدية في كل قرية وناحية.

بفضل ذلك، ومنذ بداية عام ٢٠٢٣ وحتى الآن، استقبلت إدارة الاستقبال وإصدار النتائج في البلدية وعالجت ما مجموعه ٢٢٩٠ سجلاً؛ منها ٢٢٦٦ سجلاً عولجت مبكراً وفي الوقت المحدد. ونضمن دائماً سرعة إنجاز الإجراءات الإدارية وتنفيذها وفقاً لأحكام القانون.

في بلدية نغي تاي، تم اعتبار رضا الناس ومنظمات الأعمال مقياسًا لفعالية وجودة أعمال الإصلاح الإداري، وحتى الآن، كانت أنشطة الإصلاح الإداري في البلدية منظمة، مما ساهم في تقديم خدمة أفضل للناس والشركات في المنطقة بشكل متزايد.

حتى 15 ديسمبر 2023، استلمت إدارة الاستقبال والنتائج بالبلدية 2880 ملفًا؛ منها 2860 ملفًا جديدًا وردت خلال الفترة (1198 ملفًا إلكترونيًا؛ و1662 ملفًا مباشرًا وعبر البريد). وبلغ عدد الملفات المحولة من الفترة السابقة 20 ملفًا. وبلغ إجمالي عدد الملفات التي تم البت فيها 2877 ملفًا؛ منها 2682 ملفًا تم البت فيها قبل الموعد النهائي، و70 ملفًا تم البت فيها في الوقت المحدد.

علق السيد نجوين فان مانه، تاجر مواد بناء في بلدية نغي تاي، قائلاً: "في السنوات الأخيرة، أصبحت المعاملات بين الأفراد والشركات والهيئات الحكومية أسهل بكثير من ذي قبل. تُنجز العديد من الإجراءات عبر نظام البرمجيات الإلكتروني بسرعة فائقة ودون انتظار طويل. بالنسبة لشركات مثلنا، الوقت من ذهب، وأحيانًا يؤدي تأخير بعض الإجراءات إلى ضياع فرص. آمل أن تواصل البلدية تعزيز هذه الروح في المستقبل لخدمة الناس بشكل أفضل في التعامل مع الإجراءات والوثائق ذات الصلة".

التحول الواضح

في عام ٢٠٢٢، صنّفت لجنة تنمية مقاطعة نغي آن (DDCI Nghe An) منطقة نغي لوك كأفضل منطقة من حيث مؤشر التنافسية في مقاطعة نغي آن (٨٥.٤٣ نقطة). ويُعدّ هذا تقديرًا وتقديرًا كبيرًا من لجنة تنمية مقاطعة نغي آن (VCCI Nghe An)، واللجنة الشعبية للمقاطعة، ومجتمع الأعمال، والشعب، للجهود الحثيثة التي بذلتها لجنة الحزب وحكومة مقاطعة نغي لوك في التوجيه والإدارة الرشيدة للإصلاح الإداري الشامل والمستدام للمقاطعة.

اطلع على خطوات التعامل مع الإجراءات الإدارية على الطاولة. الصورة: PV

تعزيزًا للنتائج المُحققة، أصدرت اللجنة الشعبية للمنطقة في عام ٢٠٢٣ العديد من الوثائق لقيادة وتوجيه وتنفيذ الإصلاح الإداري في المنطقة بفعالية. وفي اجتماعاتها الشهرية الدورية، دأبت اللجنة الشعبية للمنطقة على توجيه ونشر وتحديد متطلبات الإدارات والهيئات والوحدات المتخصصة في المنطقة لتعزيز الإصلاح الإداري، والتركيز على التحول الرقمي، وتطبيق تكنولوجيا المعلومات لتحسين فعالية التوجيه والتشغيل والإدارة، وحل المشكلات، بما يضمن الالتزام بالخطة الموضوعة.

في مجال الإصلاح المؤسسي الإداري، وجهت اللجنة الشعبية للمنطقة الإدارات المتخصصة واللجان الشعبية في البلديات والمدن والوحدات التابعة لها لدراسة وتنفيذ خطط مراجعة الوثائق القانونية في المجال الإداري بشكل استباقي؛ وتطوير الإجراءات الإدارية وتحسينها؛ وتحسين جودة وكفاءة العمل الإداري؛ وابتكار الإجراءات الإدارية وتحسينها في عدد من مراحل العمل، مع التركيز على عملية التواصل المباشر ومعالجة شكاوى المواطنين وبلاغاتهم وعرائضهم. وخلال العام، تلقت المنطقة بأكملها 59,460 سجلاً، منها 35,764 سجلاً إلكترونياً (بنسبة 60.1%)، و23,282 سجلاً مباشراً (بنسبة 39.16%).

بالإضافة إلى ذلك، نظمت اللجنة الشعبية للمنطقة مؤتمرًا لتنفيذ بناء نموذج للتحول الرقمي على مستوى البلديات لست بلديات: نغي لونغ، نغي لام، نغي ثوان، نغي ترونغ، نغي تاي، وفوك ثو. وعقب المؤتمر، أُقيم حفل توقيع للالتزام ببناء نموذج للتحول الرقمي على مستوى البلديات بنجاح بحلول عام ٢٠٢٣ في البلديات الست المذكورة.

في الوقت الحالي، أجرت البلديات الست التي بنت النموذج مسحًا للحالة الحالية للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، واستكملت أجهزة الكمبيوتر ومعدات تكنولوجيا المعلومات للمسؤولين والموظفين المدنيين، ونشرت تركيب الشبكة المحلية، وراجعت جميع الشركات في المنطقة لنشر لوحات الدفع في وقت واحد عبر رموز الاستجابة السريعة؛ وسجلات رقمية على النظام للمساهمة في تنفيذ مهمة التحول الرقمي وفقًا لتوجيه اللجنة الشعبية الإقليمية.

خلال العام، قامت جميع الإدارات المتخصصة في اللجنة الشعبية للمقاطعات، بالإضافة إلى 29/29 بلدية وبلدية، والتي وردت سجلاتها عبر بوابة الخدمة العامة الإقليمية، برقمنة بيانات الإدخال والنتائج المرفقة. وبلغ معدل رقمنة بيانات الإدخال 68.51%، محتلاً بذلك المرتبة الأولى على مستوى المقاطعة.

لتحسين فعالية الإصلاح الإداري في المنطقة، ستركز لجنة الحزب في المنطقة والحكومة في الفترة القادمة على حل السجلات المتأخرة على النظام، وضمان أن يكون معدل التأخير أقل من 2٪؛ وتعزيز الاتجاه لزيادة معدل السجلات عبر الإنترنت ورقمنة السجلات إلى 100٪؛ وتعزيز تنفيذ التوقيع الرقمي لنتائج تسوية الإجراءات الإدارية، والمصادقة الإلكترونية، والتقديم عبر الإنترنت للسجلات؛ وتعزيز تنفيذ نماذج الدفع عبر الإنترنت للأشخاص عندما لا يكون لديهم حسابات مصرفية أو لم يقوموا بتثبيت محافظ إلكترونية.

ضمان إمكانية سداد جميع البلديات والبلدات إلكترونيًا وإدارة تحصيل الرسوم والتكاليف من خلال الحسابات المسجلة. تعزيز الرقابة على الانضباط والانضباط الإداري؛ وفحص أعمال الإصلاح الإداري في البلديات والبلدات للتغلب على أوجه القصور والقيود في تطبيق الانضباط والانضباط الإداري على الفور، بالإضافة إلى تطبيق التقارير المتعلقة بتنفيذ مهام الإصلاح الإداري، ومعالجة السجلات على نظام المعلومات، وإدارة الإجراءات الإدارية للمقاطعة. تعزيز تقييم رضا المواطنين من خلال ثلاثة نماذج: عند تقديم المستندات إلكترونيًا، ومسح رموز الاستجابة السريعة (QR codes)، ومن خلال نظام قياس رضا المواطنين، وضمان نسبة 20% من عدد سجلات الإجراءات الإدارية على نظام المعلومات، وإدارة الإجراءات الإدارية للمقاطعة في جميع المجالات.

مصدر