تحسين فعالية الإصلاح الإداري في منطقة نغي لوك

حل على الفور

لتجسيد خطة الإصلاح الإداري للجنة الشعبية للمنطقة، أصدرت بلدية نغي لونغ مؤخرًا وثائق توجيهية ونظمت مؤتمرات لنشرها على جميع الكوادر والموظفين المدنيين في اللجنة الشعبية لمواصلة تعزيز إصلاح الإجراءات الإدارية وفقًا لآلية الشباك الواحد والمحطة الواحدة.

وعلى هذا الأساس تقوم البلدية بتوزيع المهام والمسؤوليات المحددة على كل كادر وموظف مدني للقيام بالمهام الموكلة إليه على أكمل وجه؛ بناء وتحسين جودة الموظفين والموظفين المدنيين؛ إصلاح الإدارة العامة والتحديث الإداري؛ تنفيذ النشر والإفصاح العام عن اللوائح والإجراءات الخاصة بحل المناطق الخاضعة لولايتها القضائية.

مؤتمر عبر الإنترنت لمناقشة الإصلاح الإداري في جسر منطقة نغي لوك. الصورة: PV

قال السيد نجوين دينه دونغ، رئيس اللجنة الشعبية لبلدية نغي لونغ: "بالإضافة إلى تعزيز دور ومسؤولية اللجنة التوجيهية للإصلاح الإداري في تفتيش ومراقبة تنفيذ الإصلاح الإداري في الإدارات والفروع والمنظمات ومراكز الخدمات الشاملة، تقوم البلدية بمراجعة وتطوير خطة تدريبية لتحسين المؤهلات المهنية للكوادر والموظفين المدنيين؛ وتُطبّق جيدًا الأنظمة والسياسات الخاصة بالكوادر والموظفين المدنيين. وتُوجّه إدارات وفروع ومنظمات البلدية إلى بذل جهود حثيثة لنشر الإصلاح الإداري في البلدية في كل قرية وناحية.

وبفضل ذلك، استقبلت إدارة الاستقبال وتسليم النتائج بالبلدية، منذ بداية عام 2023 وحتى الآن، وعالجت ما مجموعه 2290 سجلاً؛ ومن بينها 2266 حالة تم حلها مبكرا وفي الوقت المحدد. "إن الوقت اللازم لحل الإجراءات الإدارية مضمون دائماً في الوقت المحدد ويتم تنفيذه وفقاً لأحكام القانون".

في بلدية نغي تاي، تم اعتبار رضا الناس ومنظمات الأعمال مقياسًا لفعالية وجودة أعمال الإصلاح الإداري، وحتى الآن، كانت أنشطة الإصلاح الإداري في البلدية منظمة، مما ساهم في تقديم خدمات أفضل للناس والشركات في المنطقة بشكل متزايد.

حتى تاريخ 15 ديسمبر 2023، تلقى قسم الاستقبال والنتائج بالبلدية 2880 طلبًا؛ ومن بين الطلبات الجديدة التي وردت خلال الفترة المذكورة، بلغ عدد الطلبات الجديدة 2860 طلباً (1198 طلباً عبر الإنترنت، و1662 طلباً شخصياً وعبر البريد). عدد السجلات المنقولة من الفترة السابقة هو 20 سجلاً. إجمالي عدد الحالات التي تم حلها: 2877 حالة؛ ومن بينها 2682 ملفاً تمت معالجتها قبل الموعد المحدد و70 ملفاً تمت معالجتها في الوقت المحدد.

علق السيد نجوين فان مانه، تاجر مواد بناء في بلدية نغي تاي، قائلاً: "في السنوات الأخيرة، أصبحت المعاملات بين الأفراد والشركات والهيئات الحكومية أسهل بكثير من ذي قبل. تُنجز العديد من الإجراءات عبر نظام البرمجيات الإلكتروني بسرعة فائقة ودون الحاجة إلى الانتظار طويلًا. بالنسبة لشركات مثلنا، الوقت من ذهب، وأحيانًا يؤدي تأخير بعض الإجراءات إلى إضاعة الفرص. آمل أن تواصل البلدية في المستقبل تعزيز هذه الروح لخدمة الناس بشكل أفضل في التعامل مع الإجراءات والوثائق ذات الصلة".

التحول الواضح

في عام 2022، صنفت DDCI Nghe An منطقة Nghi Loc باعتبارها المنطقة الأولى من حيث مؤشر القدرة التنافسية لمقاطعة Nghe An (85.43 نقطة). هذا هو الاعتراف والتقدير من VCCI Nghe An واللجنة الشعبية الإقليمية ومجتمع الأعمال والشعب للجهود التوجيهية والإدارية الجذرية التي تبذلها لجنة الحزب في منطقة Nghi Loc والحكومة في عمل الإصلاح الإداري في المنطقة بطريقة شاملة ومستدامة.

تعرف على خطوات تنفيذ الإجراءات الإدارية على الجدول. الصورة: PV

وتعزيزًا للنتائج التي تم تحقيقها، أصدرت اللجنة الشعبية للمنطقة في عام 2023 العديد من الوثائق لقيادة وتوجيه وتنفيذ أعمال الإصلاح الإداري في المنطقة بشكل فعال. في اجتماعات شهرية منتظمة، تقوم لجنة الشعب بالمنطقة بتوجيه ونشر وتحديد المتطلبات للإدارات والوكالات والوحدات المتخصصة في المنطقة لتعزيز الإصلاح الإداري، والتركيز على التحول الرقمي، وتطبيق تكنولوجيا المعلومات لتحسين فعالية التوجيه والإدارة والمعالجة، وحل العمل، وضمان الامتثال للخطة المحددة.

وفي مجال إصلاح المؤسسات الإدارية، وجهت لجنة الشعب بالمنطقة الإدارات المتخصصة واللجان الشعبية بالبلديات والمدن والوحدات التابعة لها لدراسة وتنفيذ خطة مراجعة الوثائق القانونية في المجال الإداري بشكل استباقي؛ بناء وإتقان الإجراءات الإدارية؛ تحسين جودة وكفاءة العمل الإداري؛ - تطوير وتحسين الإجراءات الإدارية في عدد من مراحل العمل، مع التركيز على عملية الاتصال المباشر ومعالجة الشكاوى والبلاغات والتماسات المواطنين. خلال العام، تلقت المنطقة 59,460 طلبًا، منها 35,764 طلبًا تم استلامها عبر الإنترنت (تمثل 60.1٪)، و23,282 طلبًا تم استلامها بشكل مباشر (تمثل 39.16٪).

بالإضافة إلى ذلك، نظمت اللجنة الشعبية للمنطقة مؤتمرا لتنفيذ بناء نموذج التحول الرقمي على مستوى البلدية لست بلديات: نغي لونغ، نغي لام، نغي ثوان، نغي ترونغ، نغي ثاي، وفوك ثو. بعد المؤتمر، أقيم حفل توقيع للالتزام ببناء نموذج التحول الرقمي على مستوى البلديات بنجاح في عام 2023 في البلديات الست المذكورة أعلاه.

في الوقت الحالي، أجرت البلديات الست التي تبني النموذج مسحًا للحالة الحالية للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، واستكملت أجهزة الكمبيوتر ومعدات تكنولوجيا المعلومات للمسؤولين والموظفين المدنيين لتثبيت شبكات LAN، وراجعت جميع المتاجر في المنطقة لنشر لوحات الدفع في وقت واحد عبر رموز الاستجابة السريعة؛ رقمنة السجلات على النظام للمساهمة في تنفيذ مهام الرقمنة وفقًا لتوجيهات اللجنة الشعبية الإقليمية.

خلال العام، قامت 100% من الإدارات المتخصصة في لجنة الشعب بالمنطقة و29/29 بلدية وبلدية ذات سجلات مستلمة على بوابة الخدمة العامة الإقليمية برقمنة المدخلات ونتائج المخرجات المرفقة. وكانت النتيجة أن معدل رقمنة سجلات الإدخال وصل إلى 68.51%، محتلاً المرتبة الأولى على مستوى المحافظة.

لتحسين فعالية الإصلاح الإداري في المنطقة، ستركز لجنة الحزب في المنطقة والحكومة في الفترة القادمة على حل السجلات المتأخرة على النظام، وضمان أن يكون معدل التأخير أقل من 2٪؛ تعزيز الاتجاه لزيادة معدل السجلات الإلكترونية ورقمنة السجلات إلى 100٪؛ تعزيز تطبيق التوقيع الرقمي لنتائج تسوية الإجراءات الإدارية، والمصادقة الإلكترونية، وتقديم الطلبات عبر الإنترنت؛ تعزيز تطبيق نماذج الدفع عبر الإنترنت للأشخاص الذين لا يملكون حسابًا مصرفيًا أو لم يقوموا بتثبيت محفظة إلكترونية.

التأكد من أن جميع البلديات والبلدات يمكنها إجراء المدفوعات عبر الإنترنت وإدارة تحصيل الرسوم والتكاليف من خلال الحسابات المسجلة. تعزيز التفتيش على الانضباط والانضباط الإداري؛ - تفقد أعمال الإصلاح الإداري في البلديات والمدن لاتخاذ الإجراءات اللازمة على وجه السرعة للتغلب على النواقص والقيود في تطبيق الانضباط والنظام الإداري وفي إعداد التقارير عن تنفيذ مهام الإصلاح الإداري ومعالجة السجلات على نظام المعلومات وحل الإجراءات الإدارية في المحافظة. تعزيز تقييم رضا المواطنين من خلال 3 أشكال: عند تقديم الوثائق عبر الإنترنت، ومسح رموز الاستجابة السريعة، ومن خلال نظام قياس رضا المواطنين، مع ضمان معدل 20% من عدد وثائق الإجراءات الإدارية على نظام المعلومات الإقليمي وحل الإجراءات الإدارية في جميع المجالات.

مصدر