تحسين كفاءة عمليات الائتمان السياسي

تماشياً مع توجه التحول الرقمي، ركز فرع بنك فيتنام للسياسات الاجتماعية في مقاطعة ثانه هوا (NHCSXH Thanh Hoa) على تطبيق العديد من الحلول الميسرة في أنشطة الإقراض الائتماني. وقد ساهم ذلك في تحسين الكفاءة التشغيلية، وتحقيق فوائد جمة للعملاء، وضمان سلامة نظام سداد القروض الائتمانية.

تطبيق برنامج كاميرا متصل بالإنترنت ضمن نظام بنك فيتنام للسياسات الاجتماعية، مما يتيح المراقبة والإدارة عن بعد للعمليات على المستوى الشعبي.

حصل السيد في فان دوك، المقيم في قرية ثانه دونغ، ببلدية ثانه شوان (مقاطعة نهو شوان)، على قرض بقيمة 100 مليون دونغ فيتنامي ضمن برنامج الإنتاج والأعمال لعام 2022. وصرح السيد دوك قائلاً: "في السابق، كنت أضطر للذهاب مباشرةً إلى أحد فروع البنك أو مقابلة مسؤول الائتمان للتحقق من جدول سداد أصل القرض وفوائده، أو للاطلاع على سياسات الائتمان التفضيلية الحكومية ، وذلك للاستفسار عن ذلك. أما الآن، وبعد أن فعّل البنك تطبيق الخدمات المصرفية الذكية VBSP، أصبح بإمكاني سداد الفوائد وأصل القرض، والاطلاع على برامج الائتمان التي يقدمها بنك فيتنام للسياسات الاجتماعية (VBSP) في أي وقت دون الحاجة إلى زيارة أي فرع أو مكتب، مما يوفر عليّ الوقت وتكاليف السفر، وهو أمر أعتبره في غاية السهولة."

قال السيد لي دين كوانغ، رئيس مجموعة الادخار والإقراض التابعة لجمعية المزارعين في قرية تان سون، ببلدية ها تان (مقاطعة ها ترونغ): "تضم مجموعة الادخار والإقراض التي أديرها حاليًا 46 عضوًا يقترضون رؤوس أموال تتجاوز قروضهم القائمة 1.6 مليار دونغ فيتنامي. في السابق، كنتُ أضطر، عند إدارة رأس المال المودع لدى بنك فيتنام للسياسات الاجتماعية (VBSP)، إلى قضاء وقت طويل في تسجيل ومتابعة السجلات، بينما كان على الأعضاء الراغبين في معرفة معلومات القروض الرجوع إلى المستندات الورقية أو الاجتماع شخصيًا للحصول على التوضيحات والإرشادات. أما الآن، وبفضل تطبيق تقنية VBSP الرقمية على الأجهزة المحمولة، يُمكنني البحث عن مستفيدي القروض، ومتابعة إجراءات كل برنامج قرض، وفهم تفاصيل دفعات الفائدة والأصل الشهرية، وإرسال إشعارات محددة لكل مستفيد. حتى عندما لا أتذكر جميع برامج القروض التي أشارك فيها حاليًا، أو الإجراءات والمستندات والمبالغ... يكفينا الوصول مباشرةً إلى التطبيق للتحقق. لقد كان تطبيق تقنية VBSP الرقمية مفيدًا للغاية في في هذا الصدد." "دوري هو إدارة الأموال الموكلة إلى ائتمان السياسة."

نفّذ بنك فيتنام للسياسات الاجتماعية (VBSP) في ثانه هوا التحول الرقمي بنشاط من خلال توفير خدمات مصرفية تُقدّم مزايا جديدة، مما يُمكّن العملاء من إجراء معاملاتهم بسرعة وأمان أكبر. ولا يقتصر دور تطبيقات الخدمات المصرفية الذكية على مساعدة البنك في تحسين جودة الخدمة وتنويع المنتجات والخدمات فحسب، بل يُساعد أيضًا الأفراد على الوصول تدريجيًا إلى خدمات الدفع الإلكتروني. وهذا يُسهم في تحقيق أهداف التحول الرقمي للقطاع المصرفي. وعلى وجه التحديد، قام بنك VBSP بتطبيق تطبيق مصرفي عبر الهاتف المحمول بواجهة سهلة الاستخدام، يُقدّم العديد من المزايا للعملاء، ويُمكّنهم من إجراء معاملات سريعة على مدار الساعة. لم يعد العملاء مضطرين للانتظار طويلاً كما هو الحال في فروع البنك، ويمكنهم استخدام الخدمة في أي مكان، طالما لديهم هاتف ذكي متصل بالإنترنت. وهذا يُناسب بشكل خاص العملاء في المناطق النائية والريفية. ويُقدّم التطبيق العديد من الميزات المُريحة، بما في ذلك الخدمات المالية مثل: التحويلات المالية داخل النظام، والتحويلات المالية السريعة والتحويلات المالية المنتظمة خارج النظام. دفع فواتير الكهرباء، وفواتير المياه، وفواتير الإنترنت، وفواتير الهاتف الأرضي، وتذاكر القطار، وتذاكر الطائرة، والرسوم الدراسية، ورسوم التأمين، والقروض المالية؛ الدفع عبر رمز QRPay...

لضمان التنفيذ الفعال للتحول الرقمي للنظام، أطلق فرع ثانه هوا التابع لبنك السياسات الاجتماعية الفيتنامي (VBSP) العديد من البرامج التدريبية حول عمليات قروض السياسات لموظفي الائتمان، والمنظمات والجمعيات المتعاونة، ومسؤولي الحد من الفقر على مستوى البلديات، ورؤساء مجموعات الادخار والإقراض. وحتى الآن، طبقت جميع البلديات والأحياء والمدن في جميع أنحاء المقاطعة البرنامج وتستخدم خدمات المعاملات المصرفية عبر الهاتف المحمول؛ حيث يُجري عشرات الآلاف من عملاء قروض السياسات معاملاتهم من خلال تطبيق البنك على أجهزتهم المحمولة.

بالإضافة إلى تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، وفي إطار خطة التحول الرقمي، قام فرع ثانه هوا التابع لبنك فيتنام للسياسات الاجتماعية (NHCSXH) بتجهيز أقسامه بأنظمة برمجية وتقنية حديثة وعالية الأمان. ويشمل ذلك نشر تطبيق كاميرا متصلة بالشبكة للمراقبة والإدارة عن بُعد للعمليات على مستوى الفرع؛ وتطوير برمجيات لمراقبة حالة الشبكة؛ والفحص التلقائي للأخطاء المنطقية في نظام البيانات. يُسهم هذا في تنفيذ خطة التحول الرقمي وتطوير المعاملات المالية وغير المالية، مع ضمان أمن وسلامة المعاملات.

النص والصور: مينه ها

المصدر: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-hieu-qua-hoat-dong-tin-dung-chinh-sach-219362.htm