المستهلكون والسلع المقلدة

بالإضافة إلى الأسواق والمتاجر التقليدية، تُتيح طريقة التسوق الحالية عبر التجارة الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي العديد من التسهيلات للناس. فسوق السلع الهائلة والخلط بين المنتجات الأصلية والمقلدة لا يتطلبان مسؤولية القطاع الخاص فحسب، بل يتطلبان أيضًا توعية المستهلكين وتكاتفهم لمواجهة هذه الظاهرة.

يجب على المستهلكين أن يكونوا مسؤولين وأن يتعاونوا من أجل التصدي لمشكلة السلع المقلدة والزائفة والرديئة الجودة.

السيدة نغوين ثي نونغ (من مقاطعة لونغ شوين) دأبت على البحث في تعليقات وتقييمات الأطباء والخبراء قبل شراء مستحضرات التجميل. خططت مؤخرًا لشراء كريم بشرة من علامة تجارية شهيرة، لكنها ما زالت مترددة بشأن السعر (أكثر من مليون دونج فيتنامي). بحثت على شوبي، فوجئت بوجود مئات المتاجر التي تبيع المنتج المذكور، وكان فرق السعر كبيرًا جدًا، وبعضها لا يتجاوز خُمس السعر الأصلي. يُذكر أن المتاجر الرخيصة باعت آلاف الطلبات، وحصلت على مئات التقييمات الممتازة من العملاء.

في الوقت الحاضر، يتزايد الطلب على التسوق الإلكتروني بسرعة، وأصبح من السهل جدًا العثور على أي منتج على منصات التجارة الإلكترونية وشبكات التواصل الاجتماعي. لكن من يثقون بمعرفتهم الأساسية بالتسوق الاستهلاكي، مثل السيدة نهونغ، يشككون أحيانًا في أنفسهم: "تستخدم صفحات المبيعات مقاطع فيديو ومقاطع فيديو لأطباء وأطباء جلد ضمن إعلانات المنتجات، حتى متجر Shop Mall (المعتمد من Shopee كمتجر موثوق وذو سمعة طيبة وعالي الجودة) ليس متأكدًا من شراء المنتج المناسب".

في الآونة الأخيرة، ومع استمرار اكتشاف السلع المقلدة والمزيفة في الصحف، أصبح المستهلكون أكثر يقظة بعد كل عملية طلب عبر الإنترنت. صُدم الكثيرون عندما علموا أن "معجبيهم" أو متابعيهم القدامى على تيك توك ما هم إلا "مستودع" يُنتج سلعًا مقلدة ورديئة الجودة. يُظهر هذا الوضع أن جزءًا من المستهلكين يثقون بالبائع أكثر من اهتمامهم بالمنتج أو المعلومات أو التراخيص أو إعلانات الجودة... قد يشكك آخرون في سعر المنتج الرخيص، لكنهم مع ذلك يُطمئنون أنفسهم بأنه لا بأس من أن يكون المنتج بخيلًا بعض الشيء أو رديء الجودة، أو أن يكون حظهم سيئًا في مكان ما، ولكن بالتأكيد ليس دورهم!

السيدة د.م.د (بلدة فينه شوونغ) مثالٌ على ذلك. جميع سكان حيها معجبون بمستحضرات التجميل من كوينه نهو، وهم زبون دائم لها. "لديها مقاطع فيديو مضحكة، وهي ناشطة جدًا في الأعمال الخيرية. لم أتخيل يومًا أنها ستبيع منتجاتٍ مزيفةً لخداع الناس. بعد هذه الحادثة، أدركتُ أن هناك العديد من المنتجات على الإنترنت بأسعارٍ تتراوح بين عشرات الآلاف وملايين الدونغ. يعتمد البائعون على شهرتهم، ويلونون أسمائهم بقصصٍ عن الحياة، وينشرون القيم الأخلاقية، ويساعدون الفقراء... لحماية نفسك، عليك متابعة الأخبار، وفهم المزيد من المعلومات، وأن تكون أكثر يقظةً" - قالت السيدة م.د.

في الماضي، كان المستهلكون يقبلون بسهولة الملابس والأحذية والعطور التي تُقلّد العلامات التجارية الشهيرة، نظرًا لوجود "طلب" و"عرض". أما الآن، فقد اختلف وضع الاستهلاك، فالسلع المقلدة والمقلدة ورديئة الجودة منتشرة في كل مكان، وقد امتدت لتشمل الأغذية ومستحضرات التجميل والأدوية والإكسسوارات. لا تؤثر المنتجات الخارجية فقط على جودة الحياة، بل إن ما يُدخل إلى الجسم، ويتاجر بالصحة، بل وحتى الحياة... أمور لا يمكن الاستهانة بها. حتى مبدأ "الحصول على ما تدفع ثمنه" لا يزال غير مؤكد أن يُقابل بالجودة التي يتوقعها المستهلكون.

تتزعزع ثقة المستهلك أكثر عندما تظهر سلع رديئة الجودة حتى في الأماكن ذات السمعة الطيبة، كالصيدليات والمتاجر الكبيرة والسوبر ماركت وغيرها. ووفقًا لتوجيه رئيس الوزراء بشأن تعزيز منع ومكافحة التهريب والغش التجاري والسلع المقلدة في ظل الوضع الجديد، فإن السلطات عازمة على مكافحة السلع المقلدة وفقًا لشعار "من حالة واحدة إلى منطقة بأكملها" و"لا مناطق محظورة، لا استثناءات". ولن يقتصر تعزيز هذه المهمة على شهر الذروة (من 15 مايو إلى 15 يونيو) فحسب، بل سيستمر على مدار العام، على المدى الطويل.

في الآونة الأخيرة، اهتم الناس اهتمامًا بالغًا بمتابعة هذه القضية. حليب الأطفال، والكحول الطبي ، والأدوية، والحلويات، وصلصة السمك، ومُحسِّن النكهة (MSG)، وصولًا إلى مستحضرات التجميل، والأسمدة، والأرز، وأصناف النباتات، والسلع الاستهلاكية... جميعها مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالحياة اليومية، والاستهلاك المفرط، وإن لم يُضبط، فإن الأكثر تضررًا هم المستهلكون. "أدعم الدولة بشدة في مكافحة السلع المقلدة. وفي الوقت نفسه، من الضروري أن يُعزز القطاع الوظيفي عمليات التفتيش والرقابة ومعالجة المخالفات؛ فالقانون قوي بما يكفي لردع أي أعمال تُسهم في إدخال السلع المقلدة، والسلع المزيفة، والسلع رديئة الجودة إلى السوق" - صرّح السيد نجوين فان هوان، وهو موظف متقاعد في منطقة تشاو دوك.

تجدر الإشارة إلى وجود بعض "الخبراء" على الإنترنت يستغلون حيرة الناس، وينشرون مقالات تُميّز بين السلع الأصلية والمقلدة، ويُقدّمون إرشادات حول كيفية عيش حياة صحية وصديقة للبيئة (غير مُجرّبة) لتجنب الاعتماد على السلع الصناعية. ويُقدّم البعض الطب التقليدي، والأعشاب الطبية، والأدوية الشافية... لجذب الانتباه، مستغلّين حيرة المستهلكين لمواصلة بيع السلع بأشكال احتيالية أخرى. لذلك، يجب على الناس التحلّي باليقظة والاستباقية في مواجهة الحيل المُعقّدة، وتجنّب الوقوع ضحايا يُجرّون من عملية احتيال إلى أخرى.

هواي آنه

المصدر: https://baoangiang.com.vn/nguoi-tieu-dung-va-chuyen-hang-gia-hang-nhai-a423540.html