المستهلكون والسلع المقلدة

إلى جانب الأسواق والمتاجر التقليدية، تُتيح طريقة التسوق الحالية عبر التجارة الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي العديد من التسهيلات للناس. ولا يقتصر ضخامة سوق السلع والخلط بين المنتجات الأصلية والمقلدة على مسؤولية القطاع الخاص فحسب، بل يحتاج المستهلكون أيضًا إلى توعية وتكاتف الجهود للتصدي لهذه الظاهرة.

يجب على المستهلكين أن يكونوا مسؤولين وأن يتعاونوا من أجل التصدي لمشكلة السلع المقلدة والزائفة والرديئة الجودة.

السيدة نغوين ثي نونغ (من مقاطعة لونغ شوين) دأبت على البحث في تعليقات وتقييمات الأطباء والخبراء قبل شراء مستحضرات التجميل. خططت مؤخرًا لشراء كريم بشرة من علامة تجارية شهيرة، لكنها ما زالت مترددة بشأن السعر (أكثر من مليون دونج فيتنامي). بحثت على شوبي، فوجئت بوجود مئات المتاجر التي تبيع المنتج المذكور، وكان فرق السعر كبيرًا جدًا، وبعضها لا يتجاوز خُمس السعر الأصلي. يُذكر أن المتاجر الرخيصة باعت آلاف الطلبات، وحصلت على مئات التقييمات الممتازة من العملاء.

في الوقت الحاضر، يتزايد الطلب على التسوق الإلكتروني بسرعة، وأصبح من السهل جدًا العثور على أي منتج وشراؤه عبر منصات التجارة الإلكترونية وشبكات التواصل الاجتماعي. لكن من يثقون بمعرفتهم الأساسية بالتسوق الاستهلاكي، مثل السيدة نهونغ، يشككون أحيانًا في أنفسهم: "تستخدم صفحات المبيعات مقاطع فيديو ومقاطع فيديو لأطباء وأطباء جلد ضمن إعلانات المنتجات، حتى متجر Shop Mall (المعتمد من Shopee كمتجر موثوق وذو سمعة طيبة وعالي الجودة) لا يتأكد من شراء المنتج عالي الجودة".

في الآونة الأخيرة، برزت سلسلة من حالات السلع المقلدة والمزيفة، نُشرت في الصحف، مما زاد من يقظة المستهلكين بعد كل طلب إلكتروني. صُدم الكثيرون عندما علموا أن "أمثالهم" أو متابعيهم القدامى على تيك توك هم "مستودعات" تُنتج سلعًا مقلدة ورديئة الجودة. يُظهر هذا الوضع أن شريحة من المستهلكين تضع ثقتها في البائع بدلًا من الاهتمام بالمنتج أو المعلومات أو التراخيص أو إعلانات الجودة، وما إلى ذلك. قد يشكك آخرون في سعر المنتج المنخفض، لكنهم مع ذلك يُعزون أنفسهم بأنه لا بأس من البخل والجودة المتدنية، ولكن على الأرجح لن يكون الحظ العاثر لهم!

السيدة د.م.د (بلدة فينه شوونغ) مثال على ذلك. جميع سكان حيها معجبون بمستحضرات التجميل من كوينه نهو، وهم زبون دائم لها. قالت: "لديها مقاطع فيديو مضحكة، وهي ناشطة جدًا في الأعمال الخيرية. لم أتخيل يومًا أنها ستبيع منتجات مقلدة لخداع الناس. بعد هذه الحادثة، أدركتُ أن الإنترنت مليء بالمنتجات بأسعار تتراوح بين بضع عشرات الآلاف وملايين الدونغ. يعتمد البائعون على شهرتهم، ويصقلون أسمائهم بقصص عن الحياة، وينشرون القيم الأخلاقية، ويساعدون الفقراء... لحماية نفسك، عليك متابعة الأخبار، وفهم المزيد من المعلومات، وأن تكون أكثر يقظة".

في الماضي، كان المستهلكون يقبلون بسهولة الملابس والأحذية والعطور التي تُقلّد العلامات التجارية الشهيرة، نظرًا لوجود "طلب" و"عرض". أما الآن، فقد اختلف وضع الاستهلاك، فالسلع المقلدة والمقلدة ورديئة الجودة منتشرة في كل مكان، وتمتد إلى الأغذية ومستحضرات التجميل والأدوية والإكسسوارات. لا تؤثر المنتجات الخارجية فقط على جودة الحياة، بل إن الأشياء التي تُدخل الجسم، وتتاجر بالصحة، بل وحتى الحياة... أصبحت أمورًا لا يمكن الاستهانة بها. حتى مبدأ "تحصل على ما تدفع ثمنه" لا يزال غير مؤكد أن يُقابل الجودة التي يتوقعها المستهلكون.

تتزعزع ثقة المستهلك أكثر عندما تظهر سلع رديئة الجودة حتى في الأماكن ذات السمعة الطيبة، كالصيدليات والمتاجر الكبيرة والسوبر ماركت وغيرها. ووفقًا لتوجيه رئيس الوزراء بشأن تعزيز منع ومكافحة التهريب والغش التجاري والسلع المقلدة في ظل الوضع الجديد، فإن السلطات عازمة على مكافحة السلع المقلدة وفقًا لشعار "من حالة واحدة إلى منطقة بأكملها" و"لا مناطق محظورة، لا استثناءات". ولن يقتصر تعزيز هذه المهمة على شهر الذروة (من 15 مايو إلى 15 يونيو) فحسب، بل سيستمر على مدار العام، على المدى الطويل.

في الآونة الأخيرة، اهتم الناس اهتمامًا بالغًا بمتابعة هذه القضية. حليب الأطفال، والكحول الطبي ، والأدوية، والحلويات، وصلصة السمك، ومُحسِّن النكهة (MSG)، وصولًا إلى مستحضرات التجميل، والأسمدة، والأرز، وأصناف النباتات، والسلع الاستهلاكية... جميعها مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالحياة اليومية، وبكميات استهلاك عالية، وإذا لم تُضبط، فإنّ المستهلكين هم الأكثر تضررًا. "أدعم الدولة بشدة في مكافحة السلع المقلدة. وفي الوقت نفسه، من الضروري أن يُعزز القطاع الوظيفي عمليات التفتيش والرقابة ومعالجة المخالفات؛ ويجب أن يكون القانون صارمًا بما يكفي لردع أي أعمال تُساعد على إدخال السلع المقلدة، والسلع المزيفة، والسلع رديئة الجودة إلى السوق" - صرّح السيد نجوين فان هوان، وهو موظف متقاعد في منطقة تشاو دوك.

تجدر الإشارة إلى وجود بعض "الخبراء" على الإنترنت يستغلون حيرة الناس، وينشرون مقالات تُميّز بين السلع الأصلية والمقلدة، ويُقدّمون إرشادات حول نمط حياة صحي وصديق للبيئة (غير مُجرّب) لتجنب الاعتماد على السلع الصناعية. ويُقدّم البعض الطب التقليدي، والأعشاب الطبية، والأدوية الشافية... لجذب الانتباه، مستغلين حيرة المستهلكين لمواصلة بيع السلع بأشكال احتيالية أخرى. لذلك، يجب على الناس التحلي باليقظة والاستباقية في مواجهة الحيل المُعقدة، وتجنب الوقوع ضحايا والوقوع في فخّ الاحتيال.

هواي آنه

المصدر: https://baoangiang.com.vn/nguoi-tieu-dung-va-chuyen-hang-gia-hang-nhai-a423540.html